修正自我形象及改善銷售業績的七個步驟
你目前的自我肯定水準大多取決於你的銷售業績，以及你快樂、積極、樂觀的程度。你的自我肯定是取決於你多麼地喜歡、接受、並尊敬自己，以及你是否自認爲有價值及值得肯定。每件你所做的事都能夠增進你的自我肯定，並且會改善你生活的每一部分。
你的自我肯定和自我能力是一體的兩面。自我能力水準取決於你對自己表現的滿意度。你表現得越好，對自己就越滿意。你對自己越滿意，就會表現得更好。這兩件事是相輔相成的。它們相互支援並強化彼此。你絕不可能對自己很滿意但是卻表現得很糟，你也不可能表現得很糟卻對自己很滿意。你目前的行爲若能符合你心目中理想的自我形象，你的自我肯定程度就越高，而且會更喜歡敬佩自己。
假如你一再以積極而專業的態度來做事，你最後一定會發現自己是個積極而專業的人。你爲未來客戶及目前客戶工作的時候，會感到自己非常積極而專業。你能把外在表現控制得和這種感覺與形象一致。別人會依據你在他們面前的表現來評估你。大致上，他們會以表現價值來判斷你。他們會看你如何表達自己，以你和他們說話及做事的態度來評估你。假如你表現得像是一個專業的銷售人員，他們在和你談話的時候，也會待你如專業的銷售人員。
你可以把一個最優秀的銷售人員從好市場區域裏調出來，然後把他派到一個很差的區域裏去他在壞區域的業績一定會和他當初在那區域裏的水準一樣高。你也可以把一個很差的銷售人員從那個差的區域轉到一個最棒的區域裏去，而他在好區的銷售業績一定還是停留在壞區的水準。
你的自我形象，也就是你如何看待自己，決定了你目前的表現。假如你認爲自己一年可以賺到五萬元，那麼不管社會經濟或競爭狀況發生了什麼變化，不管你工作的任何一家公司情況如何，你每年還是會賺到五萬元。你的銷售業績和外在環境的變化無關，絕大部分和你個人的內在有關。
我的一個公司客戶有三十一個分公司。其中一個分公司的績效遠遠超過其他的分公司。它每年都蟬聯公司的銷售總冠軍，有時候甚至超過第二名的業績兩倍到三倍。這家分公司由一位非常傑出的銷售經理主持，他僱用並訓練了最頂尖的人。他在挑人選的時候非常挑剔，特別重視應徵者的態度與人格。多年以來，在其他公司表現平平的銷售員，加入他的公司之後，在短短的幾個月之內，也會變得銷售高手。
這是什麼原因呢?道理非常簡單。這些新徵員工一下子就置身於周圍劃是勝利者及頂尖銷售高手的環境。他會看到一羣非常積極而熱愛工作，一大早就來上班，工作非常勤奮，一直到很晚才下班的人。他被一種團隊合作的精神所感召。他身旁都是非常積極且樂意助人的朋友。沒有多久，這股熱忱就會傳染給新的銷售人員，他也會以同樣的態度工作，獲得相同的結果。
修正自我形象是釋放銷售潛能的關鍵。它是將你的思想情緒及行爲塑造成和任何一位頂尖銷售員一樣的工具。當你改變看待自己的方式時，你的銷售業績就會開始提升了。
在每一個產業及企業中，行銷高手用七種方法來觀察、反省自己以及迴應未來客戶及現在客戶。你最好能好好研究這七個方法，以加強你的自我形象和自我肯定。當你把自我形象改變成和頂尖銷售員一樣的時候，你將發現，和其他的方式比較起來，這種方法會讓你更快看見及準確預見業績的進步。
一、把自己當成老闆
自我經營的態度是一種會帶動其他特質出現的首要品質或自我形象。"態度"一詞，在航空學上是表示飛機接近或攻擊時與水平面之間的角度。你對自己的工作、公司、產品及服務，未來客戶及現在客戶，以及你做任何事，都應該表現出自我經營的態度。這種對自己的經濟命運負責的態度，不論是在行銷業或是其他任何行業中，都是用來區分成就高低的重要因素。
把你自己看成是一家專業行銷公司的老闆的態度，就是你已準備對自己及公司任何事情負責的自然心態。
在我們的法律系統中，只要你願意，你就可以自己開公司當老闆，不需要徵求別人的同意。假如你是用自己的名字開公司，例如"約翰瓊斯公司"，你甚至不需要去註冊，然後就可以印名片，開一個銀行帳戶。你可以藉由在心中認爲自己是老闆的方式，對自己的生活負起完全的責任，對自己的業績負起完全責任，成爲一個完全依賴自己的人，主宰自己的生活及經濟命運。
當你願意對一切發生在你身上的事負起安全責任的時候，你就不會再去找藉口或指責他人。你會說："如果問題註定要發生，那麼我會負起責任。"當問題發生的時候，你會像杜魯門總統一樣說出這句名言："皮球踢到這裏爲止。"你是老闆，你是最高主管。你沒有辦法把責任往上推。假如銷售情況好，你就有功勞;假如銷售情況差，你就必須負責。你"永遠沒有權利抱怨，永遠沒有失敗的藉口。"
在美國的各行業裏最上層3%的人，他們做事的態度都好像自己纔是"這家公司的主人"一樣。他們關切公司發生的任何事情，就好像自己擁有這家公司100%的股權一樣。他們覺得自己對客戶、銷售、品質、利潤、銷售管道，以及成本效益都要負起責任。他們對工作、產品及服務都是完全地投入。
人生有很多事情是可以選擇的，也有很多事是無從選擇的。冬天到夏威夷去度假是有選擇性的。只要情況允許，你可以選擇去或是不去，但是做自營公司的老闆則是義務。因爲你本來就是自己的老闆，所以你無從選擇。你一生中所犯的最大錯誤，就是認爲你是在爲別人工作，而不是爲自己工作。從你的第一份工作開始到退休爲止，你一直在當自己的老闆，你在付自己薪水，你纔是最後決定自己收入水準的人。你決定了自己的工作狀況。假如你對現況有任何不滿，也只有你才能夠改變它，沒有其他人可以或是願意爲你代勞。
你想賺更多的錢嗎?那麼，你就走到最近的一面鏡子前面，和你的"老闆"商量一下。鏡中人就是決定你能拿到多少獎金的人。
你可以做這樣的練習：在每個月的第一天，拿起你的私人支票本，估算一下你想在這個月賺多少錢，然後開一張支票給自己，付款日期填本月底，然後簽名。在該月裏，你得努力想辦法籌到付薪水的錢，就好像公司老闆的事一樣。假如你必須要增加銷售才能加薪，你的工作就是去設法辦到。因爲你是自己專業行銷公司的老闆，你目前實際的僱主就是你最好的客戶。由於社會經濟情況會改變，你不會永遠爲目前的僱主工作，你也不會一直在同一家公司上班。但是你永遠會爲自己工作，你永遠是自己的僱主。只要你下決心把自己從僱員的角度變成自己公司老闆的角色，你就已經下決心要變成自己生活中最重要的創造力量。你不再把自己看成是一個犧牲者，或是在經濟體系中被動接受的角色。你是一個積極的參與者。你會主控一切。你走進工作市場去創造生活並且生存下去。你用最高的價格出售服務，並且提供你自營銷售公司所能提供的最佳服務。你不會坐待事情發生，也不會期望機會從天而降，你會安排讓事情發生。