銷售是一個漢語詞語，是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產品的行爲，包括爲促進該行爲進行的有關輔助活動，例如廣告、促銷、展覽、服務等活動。以下是小編爲大家整理的如何使潛在客戶變爲正式客戶，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
如何使潛在客戶變爲正式客戶
要讓那些潛在的客戶變成正式客戶，讓他們心甘情願地購買你的商品，甚至成爲你的朋友，幫助你銷售商品，你必須瞭解他的個性心理，並與他進行交流。由於這些潛在客戶的個性、經歷、習慣、態度不盡相同，銷售人員要想開啟銷路，就必須掌握與各種不同類型的人的交際藝術，做到因人而異去銷售，不放棄任何一筆可能的買賣。如何用不同的方法與各種不同類型的潛在客戶交往呢?
(一)陌生的潛在客戶
認識陌生的潛在客戶有兩種渠道：一種是透過別人介紹，你已經透過介紹人有了一些瞭解;一種是偶然遇到，你一點印象也沒有。即使有了印象，也千萬不要用印象來左右自己對陌生人的認識，對他們你當然不能開門見山談銷售，但是，你可以先了解對方，營造起交談的氣氛來。
(二)固執的潛在客戶
固執的人一般個性都較強，他們總是深信自己一貫正確，喜歡與人爭執，特別是有第三者在場時，他們是不肯罷休也不肯後退一步的。但他們有時也會感到孤獨，常有心服口不服的表現。在與這類客戶打交道時，最好是順着他的思路靈活應對，而不要引起爭執，不要奢望能輕易地說服對方。
(三)挑剔的潛在客戶
有些人因爲性格的原因，對什麼事都挑剔。他們憑自己的好惡行事，對什麼都極爲挑剔，從商品到銷售人員，他的好惡都十分明顯。這類客戶
對任何細節都會區分爲喜好和討厭兩類，一旦被他打上“感情色彩”的印記，要改變就難了。
(四)節儉的潛在客戶
節儉型的人會把各種東西都看得非常寶貴，他什麼東西也捨不得丟棄，將金錢視爲生命，從不會亂花一分錢。銷售人員在與這類客戶打交道時，最重要的法則是把自己也裝扮成很節儉的人。
(五)謹慎的`潛在客戶
這類客戶做事小心謹慎，從不盲目作出決定，在充分考慮成熟後才能作決定。對這類客戶，切不可性急，不要催得太緊，要順着對方的性格，配合對方的步調，但也不可使自己處於被動地位。
(六)過分熱情的潛在客戶
這種類型的客戶有兩種情況，一種是天性就熱情，另一種則是另有目的。對於這類客戶，先要細心觀察，瞭解對方屬於哪一種類型。
至於天性就熱情的人，抓住他們的心理就容易多了。他們是優質客戶，與他們打交道不用刻意討他們的喜歡，只要表現出自己的熱情、真誠就可以把他們吸引住，要誠心以待，對他們彬彬有禮，對自己的商品充滿自信，詳細地說明商品優點就行了。
(七)疑心重的潛在客戶
這類客戶較多，他們總是緊蹙着眉頭，扁着嘴，懷疑的眼神不停地在你身上打量。對於這類客戶，你要在態度上給他以坦誠老實的感覺，不可讓他產生華而不實的印象。
提示
對於各種類型的潛在客戶，你都要小心應對。俗話說“一把鑰匙開一把鎖”，只要你的方法正確，你的銷售事業就會成功。
擴展：潛在客戶如何變爲成交客戶
1
介紹接近法
透過向潛在顧客作自我介紹，來接近潛在顧客的一種方法。這種方法的特點是：當初次介紹自己時，在顧客不認識的情況下，先向顧客介紹自己的身份，並可出示證件，以求得到顧客對自己的認識和了解，消除戒備心理，樂意接受自己的訪問，從而爲下一步進行銷售面談創造良好的氣氛。
2
服務接近法
直接利用自己的服務，來引起潛在顧客的注意和興趣，以便接近潛在顧客的一種方法。這種方法的特點是：在鍛鍊過程中，免費幫助他，使他在鍛鍊的同時產生購買意向，進而願意接受你的訪問，順利轉入面談。
3
利益接近法
和客戶接觸時，可以強調自己能給顧客帶來什麼，以便接近潛在顧客的一種方法。由於客戶購買產品時都有一種求利心理，直接告訴潛在顧客購買自己的產品能獲取的實際私益，就比較容易引起潛在顧客的興趣，繼而情願進行購買洽談。這一點我之前在互聯外貿論壇也發帖介紹過，這裏再強調一下。
4
問題接近法
直接向潛在顧客提出問題，利用所提的問題引起潛在顧客的興趣，以達到接近潛在顧客目的的一種方法。在得到回答後，可以繼續諄諄誘導，透過這一番提問，就很容易吸引住潛在顧客，使之願意洽談購買。在運用這種方法時，應注意所提的問題必須是潛在顧客所關心的問題，否則，便難以達到接近潛在顧客的目的。
5
好奇接近法
利用客戶的好奇心理，來達到接近潛在顧客的一種方法。由於客戶普遍具有好奇心，受這種好奇心的驅使，大多數會產生興趣。業務員可以透過各種各樣的方法，來喚起潛在顧客的好奇心，然後再把話題轉向交易上來。
6
演示接近法
透過熟練的鍛鍊指導展現出自己的能力，以達到接近潛在顧客目的的一種方法。這樣可使潛在顧客產生濃厚的興趣，從而爲銷售活動鋪平道路。
7
引見接近法
透過熟人介紹推薦，以接近潛在顧客的一種方法。由於是熟人引見，出於信任和禮節，能很容易得到潛在顧客的熱情接待，這樣便可直接達到接近潛在顧客的目的；採取這種方法定能促進銷售的成功。
8
調查接近法
借進行市場調查之機，以求接近潛在顧客的一種方法。銷售服務的過程，實際上也是市場調查的過程。在調查時，可先向潛在顧客調查瞭解對產品及服務有什麼意見、願望和要求，待到氣氛較爲融洽、交談比較投機之後，再轉向其自身，這樣就容易達到接近潛在顧客的目的。