跟客戶交朋友，有的人是從利益出發，有的人是想真心實意與對方成爲朋友。下面我們來看看如何跟客戶做朋友，僅供大家參考！
1、避免過多的反問
用反問很爽，爽完人家答不上就掛電話……“反問”是一種非常咄咄逼人的語氣，問完通常會氣勢大增，然後，就沒有然後了……
客戶提出任何一個疑問都是由於認知的不全，本身我們與客戶之間就處於資訊不平等的狀態，所以多讓着點客戶啦，因爲我們是這方面的專家，就應該爲每一個需要的人講解清楚。
2、千萬不要用命令語氣
沒有人喜歡被命令，而客戶作爲我們的“上帝”又怎麼能隨便命令呢。不管客戶說什麼，淡定然後微笑，專業然後微笑，微笑再微笑。
順着客戶的思路說，微笑着帶上一個小小的轉折“但是呢……”比命令客戶好上千百倍哦！
3、停止你的炫耀
人與人之間是最近的，而口袋與口袋卻是最遠的。我們可以根據客戶的經歷說相仿的體驗來博得客戶的好感，但絕對不能炫耀自身的出身、學識、財富、地位以及業績和收入等等。
客戶需要的是我們給予幫助，我們誠懇的態度和真摯的心。因爲客戶和我們同樣也是朋友的關係。
4、委婉勝過直白
直白傷人情，委婉暖人心。我們做這個行業常常會遇到一些所謂的“小白”對貸款方面的常識和規則基本不懂，而且還非常固執。
所以，這時候應該委婉的跟客戶們講解，千萬不要太直白讓他感覺自尊自信受挫。要記得“隔行如隔山”。在和客戶對話時一定要注意觀察他的個性，把握好尺度。
5、切莫批評你的.客戶
人無完人，所有人都會有些缺點，在和客戶溝通時無論多麼熟絡，都不要當面批評。因爲要知道我們始終是站在服務客戶的角度上。
批評與指責解決不了任何問題，或多或少會招致對方的怨恨與反感。要學會"看長避短"，多看客戶的長處，挑着優點誇。
6、專業詞口語化
雖然專業術語會顯得有專業素養，但是還是那句話”隔行如隔山“，客戶不一定懂。
雲裏霧裏聽我們講完一堆後，自然是覺得無法溝通交流，甚至還會覺得是不是故意讓他聽不懂呢。所以儘量口語化去描述專業術語。
7、別冷淡了你的客戶
人都希望被人暖心相迎，真情相待，客戶更是如此。俗話說”伸手不打笑臉人“，熱情能讓客戶記住你，不忍心拒絕你，就算拒絕也會留下一個美好的印象。
帶着一顆交朋友的心去對待客戶，真心才能換來共鳴。如果在交談中過於冷談必然帶來冷場，冷場必定帶來業務泡湯。
溝通不當單子泡湯！一名合格銷售要學會和客戶交朋友，因爲朋友可以拉人的距離，減少牴觸心理。這樣更容易成交，並且願意把更多的客戶介紹給你。