隨着社會一步步向前發展，報告與我們愈發關係密切，報告具有成文事後性的特點。你所見過的報告是什麼樣的呢？以下是小編爲大家整理的主管述職報告7篇，歡迎閱讀與收藏。
主管述職報告 篇1
各位領導、各位同事：
大家好！
能在這裏和大家一起探討工作、總結經驗，使我感到非常榮幸，20xx年7月1日X好家園與X升超市合併，20xx年9月20日，因工作需要，我從非食區調到生鮮區任部門負責人。經營方式的不同，讓我有了很大的壓力，但在超市領導的正確領導下，在同事們的積極支援和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名負責人的職責，圓滿完成了各項任務，得到領導的肯定和同事們的好評。在負責X市店生鮮部期間運轉良好，在同事們的團結和努力下，使生鮮區的銷售有了明顯的改善。
在4月18日閉店裝修期間，我以學習協助配合部門經理
與供應商合同談籤的各項準備工作。在招商談判的過程中讓我的溝通技巧談判技巧有了一定的提高。讓我在面對供應商談判時有了一定的把握，並對公司的流程有了全面的認識。20xx年6月1日我正式被公司提拔爲生鮮部見習主管。從茫然失措的非食區領班到生鮮區見習主管，在領導的關懷、培養和同事們的幫助下我一步步成長起來。在籌備開業前期由我和部門經理對本部門的員工促銷進行了企業文化，商品知識。商品陳列，商品分類一系列的培訓。加強市調，深入市場瞭解消費者的需求，瞭解市場動向，分析本地的商業結構，以及合理制定
促銷計劃。對成功的開業奠定了堅實的基礎。並使我X市店生鮮部在開業第一天銷售達到145378.60元，銷售毛利11864.91元,銷售佔比31.26%的好成績。近兩個月見習主管工作，讓我看到了美好家園充滿激情與挑戰的團隊，以及誠實做人、精明做事、勤奮工作、追求美好的企業文化精神。作爲見習主管的我，很多時候也很茫然，但總能在困難之時得到領導和同事的支援和幫助，使我收穫很大，感觸很深。
一、X好家園生鮮銷售的基本情況
生鮮實現銷售XXX萬元，增長幅度爲XXX%，實現毛利XXXX萬多元，同比增長XXX萬多元，增幅XX%，在非常困難的局面下取得這個成績與美好家園認真貫徹集團
公司“廉潔、高效、優質、低成本”的工作方針是分不開的。如何確保生鮮區持續良好的發展，如何在更加激烈的市場競爭和新的競爭力不斷分流客源的情況下，鞏固基礎，保持可持續發展，我們圍繞工作方針主要做了以下幾件事：
1、調整品牌結構和經營方式，新引進南北乾貨（果脯、密餞、水產乾貨、乾花、燉料）形成賣場新的增長點。挖掘成長期商品，保證了低溫奶製品的持續高增長；歐亞、來思爾、海子（雲南本地著名品牌）雙匯、思念、三全、龍鳳等強勢商品的引進優化了賣場品牌形象。
2、季節性商品及時調整陳列布局。季節性商品採取賣場裝飾主通道堆頭擺放，顧客在濃濃的季節商品包圍下讓顧
客感受到季節的變化。對於散米、雞蛋、速凍湯圓、水餃製品的陳列布局及時調整滿足了消費者的購賣需求。
二、履行的工作職責
1、加大商品的監管力度，降低商場的一些額外損耗。加強員工培訓，並讓員工清楚收貨的注意事項，退貨的注意事項，對保質期定期檢查，對不能退換的臨期商品及時反饋，並採取一些補救措施。
我們目前的主要工作是等學習標準門店的商品經營和管理，主要學習內容包括：（1）、加強零售理論知識的學習, 不斷提高爲廣大顧客服務的意識；努力鑽研零售專業知識, 不斷提高服務的技能。（2）學習商品的進貨及陳列管理，維護、管理好超市職責區域，做到商品新鮮、品種齊全、質量可靠、價格合理。 （3）學習制訂進貨計劃，以及商品的退貨和報損的檢查。
三、工作中的幾點體會和認識
在培訓中我們要學的最重要就是商品管理，包括商品的陳列管理，促銷管理，價格管理等。所以我們必須保持歸零心態，從自身開始，從頭幹起，從各方面加強自己。做爲見習主管來說，我認爲應從幾方面提升自己：首先，不斷加強自身的學習，努力提高工管理能力。其次，發揮表率作用，身先士卒。最後，堅持原則，按要求辦事。
四、存在的問題
一個多月，雖然在工作中取得了一定的成績，但還存在着很多不足，我不希望這些方面制約了我個人的發展和工作上的開拓創新，所以需進一步的努力學習實踐。首先是零售理論知識學習還不夠。由於整天在賣場工作，忽視了個人的理論學習，另外在學習上還欠缺多問，導致我們對零售專業程度掌握進度慢。其次是工作中有時急躁情緒克服不夠。偶爾時間任務重，要求標準高，有時急於完成工作任務，抱怨、急躁等現象有所表現，表現出心態調整還不夠完整，希望逐漸改變這些現狀。
五、以後的工作期望
接下來，我希望秉承“合力同心，共創輝煌”的核心價值觀，在食品主管和組長的帶領下，積極學習相關方面的管理工作，使自己逐漸走向成功：（1）商品陳列管理，包括生鮮商品的陳列和非生鮮商品的陳列，主要加強學習貨架商品、端架商品和堆頭商品的陳列標準和陳列方法。（2）商品訂退貨流程管理，包括訂貨流程管理和退貨流程管理，尤其期望瞭解電腦自動訂貨流程，以及手工制單退貨流程知識。（3）超市營運基本管理，包括如何樹立合力超市天天低價的價格形象，如何樹立合力超市豐富新鮮的環境形象，如何樹立“始於需求，止於需求”的社區形象，以及熟悉超市相關的營運管理指標。
做好營銷文章，積極擴銷創利。在營銷部的大力支援下，
超市着手實施八月十五中秋節，十一黃金週的大型活動和各雙休日及常規節日的自主性營銷活動及針對各競爭勢力的對抗性營銷活動。
3：透過嚴格食品質價管理，不滿意就退換的售後和頻繁的員工技能培訓確保了服務優質；透過完善商品陳列，優化賣場佈局，烘托節日氣氛確保了購物環境好；透過安全隱患的自查自改，完善防損體系確保了賣場安全經營；透過嚴格的績效考覈和三工考覈確保了分配合理，員工收入好。
4：狠抓精細化管理工作。超市經歷了連續幾年的高增長，大刀闊斧的蠻勁和精耕細作相比，後者成效更爲突出。我們透過晨會組織全員學習《細節決定成敗》，從思想上給員工灌輸精細化管理意識。要銷售更要管好庫存週轉，今年全年未出現一起惡性庫存事件。要優質營銷企化案，更要不折不扣的執行隊伍，每次營銷活動，我們將工作內容明確細分到人，保證了營銷活動效果。要建章立制，更要有嚴格的檢查督辦體系，各櫃組長、文員遞交的月度工作計劃均由賣場人事助理理順督辦，保證了各項工作的準時完成。生鮮商品、聯營商品一樣做單品管理、單品促銷是生鮮和百文兩課別銷售增長的主要原因。透過供應商主要單品、品牌的計劃考覈等精細措施，爲壓縮調整提供了淘汰依據。
5：建立了一支團結的、能打硬仗的、高績效的團隊。盤點壓縮調整的兩天時間裏賣場全體工作人員充分展現了
主管述職報告 篇2
親愛的同事們尊敬的各位領導：
大家好!20xx年我任職供銷部電腦組主管。至20xx年已經有一年多時間。主要是分管資料組工作，對其工作進行監督、檢查、審覈以及計劃，負責彙報工作。現就任職一年來的具體情況總結如下：
大家共同努力修改資料人，一年來。計劃份、計劃總數件/條、特體組計劃件/條，發送資料郵件份。
20xx年工作有幾方面：
一、各地市局的資料的彙總、審覈、修改、新警錄入、標籤、歸檔等工作。
1.彙總資料、下達計劃。各地市來函、計劃：收到來函首先電話與客戶確認計劃人數、資料的否修改,完畢後做好相關的電話記錄。
對確認已下達計劃單在縫製生產的週期內因各種原因單位人員調動、警種變動、刪除人員較多的情況下,
2各地市資料修改：
①全省近14萬警員資料每年修改資料約13萬多。每下計劃前都及時與客戶電話覈對計劃總數、號型、人員調動情況、退休人員資料進行修改。
②發放標籤與客戶覈對計劃人數。先與客戶聯繫是解什麼原因，然後我部做好相關記錄，以及時補計劃。
3全省新警每年約4000人。交叉複覈，彙總下計劃服裝14個品種不包含文職之類)每一個品種都要彙總一個統計單，共19份統計單。
4標籤打印工作。地市局要求變動單位、體型的情況，及時統計、補計劃缺號數。裝箱表。
5資料歸檔整理;計劃來函。修改資料等則以月份/地市爲單位，編號歸檔以完成，方便備查。
二、內部溝通、深入瞭解各部門。
1.安排生產計劃的完成時間裁牀、室是服裝生產的第一道工序。定期與裁牀雙向溝通，要隨時瞭解、掌握每小組定額、定量、小組變動情況。
2生產部是一個縫製生產流水線整個服裝流程較爲重要一個流。以安排生產計劃的時間。做好溝通和協調，定期與生產部雙向溝通，深入瞭解情況，能準確計劃時間編排。訂做單、更換單、特殊單由靈活組縫製完成。服裝品種多。
3.技術部特體組。特體組即是靈活組。領導服裝要貨很急，會出現插單的情況，這種情況出現，計劃單及時發放，做好解釋工作、原因說明，定期了特體組定額、深入瞭解計劃數量情況。
4.質檢部是成衣檢查質量與控制整個過程中質量檢驗。做好溝通和協調人際關係。
5.從質檢部下貨到成品倉，倉庫是整個生產過程的最後一道工序。要了解、掌握其庫存數，以及時出標籤、箱號表、裝箱表及時發貨。
三、定時、定期關注《廳長論壇》解基層民警情況，公安網系統。接收各地市局發放郵件。
警服標準的'學習，量體標準的學習等。增強團隊意識做到分工不分家的原則工作作風,協調配合認真完成公司領導交給任務。積極主動地把工作做到點上、落到實處,形成良好的部門工作氛圍保證各方面工作展開。全面提升個人綜合素質、不斷地加強技能學習纔能有效率爲做好準備。積極參加公司組織活動與各項技能培訓課程。
協調還不十分到位.
一、事務性工作紛繁複雜、計劃資料管理規範化需進一步加強.
二、自己理論水平需提高、新的標準加強學習等等透過一年的工作,自己還存在不足地方有:一、有些工作還不夠細。
需求服裝計劃多，明年廣州亞運會。一年後每位民警體型變化，變動單位比較多，以更好服務全省近14萬民警的穿着合體率。
成績只代表過去，以上是一年來工作彙報。新的一年，將繼續努力工作，努力學習各項業務知識，不斷提高業務能力和管理水平，使我分理處內勤工作再上一個新臺階。伴着的鐘聲，給大家送上我最真摯的祝福，祝大家工作順利，萬事如意!
主管述職報告 篇3
尊敬的各位領導、各位同事：
大家下午好!
我是行政人事部jd，20xx年6月因工作需要從前廳部培訓師調至行政人事部，20xx年11月20日起正式被任命爲行政主管。下面我向大會作20xx年度任職期間的述職報告：
一、主要工作
行政人事部是一個承上啓下、溝通內外、協調左右的重要樞紐部門，是推動各項工作朝着既定目標前進的中心。行政工作事無鉅細又千頭萬緒，常常一天下來都記不起來自己做過些什麼，更不要說回憶一年了。在這一堆瑣碎中，我東拼西湊，大致概括爲以下幾點：
1、做好檔案資料的管理工作;
2、協助起草酒店的部分文字性材料，如總結、檔案、會議紀要等;
3、按時完成酒店證照的年審及辦理工作;
4、策劃和籌備員工活動，如乒乓球比賽、拔河比賽、週年慶晚會等;
5、員工事務工作及其他日常事務工作。
行政工作雖然瑣碎，工作量卻不大，通常情況下完成一天的工作都不需要花費8小時。時常有人對我說：jd，真羨慕你們這麼輕鬆。每當這時我就會覺得像被狠狠抽了兩個大嘴巴一樣難受。在工作上，我自認不是一個懶惰的人，不願意白拿錢不做事，也不願意爲了湊時間硬把一個小時能做完的事掰成兩個小時來做。爲此，我主動向上級申請擔負起酒店網站的部分工作：負責稿件的初審以及網站版塊《wt人》、《職場心靈》、《主題專欄》的編輯工作。在充實自己的同時，順便分擔一些其他部門同事的工作壓力。
對於兄弟部門需協助的事宜，我也盡力而爲，如：應客房部請求完成了“晚安卡”和“快捷離店卡”的設計;應前廳部請求利用業餘時間完成了大廳秋季氛圍的設計與佈置等。也許作品的專業性有所欠缺，但都是我盡心盡力的成果。
儘管如此，工作還是很輕鬆。
二、存在的問題
在行政人事部的一年多時間，學到和見到了在一線不曾接觸的東西，也發現了自己的許多不足。
首先，缺乏系統的、專業的知識作指導。在準備述職報告時，查閱網上的資料，知道要對照崗位職責進行報告。也是在這時才發現了我們的管理手冊中沒有“行政主管”的崗位職責。現行的管理手冊是四年前制定的。經過四年的經營，酒店在崗位設定上發生了很大的變化，管理手冊卻沒有得到及時修訂。作爲行政人事部的一名主管，肩負草擬規章制度的職責，如此疏忽其實這是缺乏專業知識的結果。
其次，在工作中容易突顯個人性格缺點，與人交流說話太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表達意見與建議。
20xx年是我在wt的第四年。個人認爲前三年是能力提升最快的階段，這一年則是心智變化最大的一年。站的角度不同，見的東西也不一樣，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。對於這樣的改變，我不能確定是好還是壞。同時，由於現實與個人期許上的落差，工作中時常出現焦躁的情緒。
三、20xx年目標
總結20xx年，我沒有在行政主管這個崗位上得到自我提升，沒能有效地履行崗位職責，也沒有體會到工作的樂趣，我深感慚愧。面對20xx年，心裏有太多的迷茫與惆悵，很想作一個明確的規劃和表態，又不知從何說起。只給自己一個簡單的目標，那就是——不放棄，不放棄自己能好好成長的期盼，不放棄快樂工作的信心，不放棄追求真實與單純的可能性。
以上是我於20xx年度任行政主管期間的述職報告，請予審議。
述職人：XXX
崗位：行政人事主管
20xx年XX月XX日
主管述職報告 篇4
各位領導、各位同事：
20xx年對於我個人來說是非常有意義的，在經歷了財會學校與金融學校重組，完成了組織交給我的任務後，我又重新踏上了新的領導崗位，一年來，儘管角色發生了變化，但全心全意爲師生服務的宗旨始終沒變，特別是在保持共產黨員先進性教育活動中，始終堅持把羣衆的利益放在首位，時刻牢記自己是一名共產黨員，依靠集體的力量把學校辦好，財校主管述職報告。下面,我從五個方面向領導和同志們述職,請予評議。
一、 盡心盡責，履行職責
在財會學校的六年裏，雖然主管的工作不斷髮生變化，自己都能很快適應角色的變化，在工作中邊幹邊學，教學工作需要的是務實精神和發展的意識，我在擔任教學副校長期間，經常深入教學一線，與教師共同探討教學問題，引導教師在教學方法、教學模式上不斷創新，學校在抓高三升學方面積累了寶貴經驗，高職升學率一直在財經類學校中處於領先地位。今年5月份，財會學校與金融學校正式合併，當時學校的部分老師、學生情緒很大，我和班子成員做了大量工作，耐心的找學生和老師談心，及時向上級領導反饋師生意見和要求，爲局領導正確決策提供依據，保證了兩所學校的平穩組合。
兩校合併後，由於校舍承載能力有限，學校高二年級只得租用了南京九校，由於該校是所小學，許多情況不適合高中學生，教學環境很緊張，辦公環境很艱苦，我和班子其他兩名同志，帶領大家改造環境，教育老師和學生，學會適應，在那裏，我們加強對學生的管理，出色完成了教學任務，完成了高職分班工作，各項考試、對教師的各項管理都是有條不紊的進行，並收到了預期效果。
二、勵精圖治，謀求發展
今年7月份，受組織委派，調任政法學校擔任校長，這對我來說無疑是新的挑戰。
上任之初，深入瞭解政法學校現狀，對學校面臨的問題進行分析，利用暑假組織部分老師進行市場調研，對學校現有專業進行調研，仔細研究專業發展方向，形成政法學校發展的可行性報告，同時對學校未來發展提出設想，制定了《政法學校五年發展規劃》，在專業發展上，積極向外廣泛聯繫，已經與瀋陽市公安部局保安管理處進行多次溝通，擬開辦保安專業和進行短期培訓，此舉一經成行，將爲學校的發展帶來新的生機和活力，也將意味着市教育局和市公安局的首次聯合，述職報告《財校主管述職報告》。
學校要發展，要健全制度，規範管理，爲此，重新完善了原有的各項規章制度，重視對中層幹部的培養和教育，形成定期例會彙報制度，對中層幹部工作中存在的問題，敢說敢管，不姑息遷就，同時幫助愛護，注重樹立中層幹部威信。
在班子隊伍建設中，堅持大事集體決策，小事及時通報，講真話，說實話，辦實事，做到知無不言、言無不盡，工作分工不分家，互相支援、互相配合，形成合力。班子成員嚴格堅持黨性原則，謹言慎行，率先垂範。
三、 以人爲本，爲民謀利
堅持正確的羣衆路線，從羣衆中來、到羣衆中去，充分發揮教代會作用，認真傾聽羣衆意見和呼聲，針對羣衆反映強烈的問題，一一落實解決，真正爲羣衆辦實事、做好事。
本學期，主要解決：
1、吃飯難問題。學校共投入三萬多元，解決了全校教職工午餐問題，學校委派總務主任具體負責，工會配合，切實解決教師吃飯難問題，定期向老師徵求意見，及時反饋給食堂，食堂限期整改，保證就餐人數，爲教育教學提供保證。
2、洗澡難問題。學校浴池每週免費爲教職工開放一次，原來很少來學校洗澡的離退休老同志也增加了，他們感到方便了，也非常感謝學校。
3、上課難問題。每到冬季，老師們強烈反映教室和辦公室冷，學生宿舍冷等問題，爲此學校利用暑假，着重進行暖氣改造和維修，對八樓女生宿舍進行吊棚，對牆體做保溫處理，師生們普遍反映暖和了，上課、備課不凍手了，八樓宿舍的溫度達到20度。
4、待遇低問題。針對老師反響比較強烈的待遇低問題，班子成員坐下來，認真研究，對比兄弟學校，看自己學校，還要使學校有可持續發展空間，確立了學校結構工資的增長基數，形成班子決議，公佈後大家基本滿意。
5、關懷少問題。學校的發展靠的是教師，教師是學校的主人，只有發揮廣大教師的積極性、主動性和創新精神，學校纔有未來，於是我們從關心教師的小事做起，教師生病的探望與問候；困難家庭的解燃眉之急；老教師的上班難問題；離退休老教師的採暖費拖欠問題，每名教師生日的祝福和送上的生日蛋糕等，人性化管理的多了，說教少了，老師的工作熱情卻提高了，幹羣之間的情感更貼近了。
四、規範管理，廉潔從政
校長的崗位賦予了我很多責任，對黨負責、對羣衆負責，做讓羣衆滿意、領導放心的合格校長是我工作的基本目標，黨和人民賦予我的權利是爲人民服務，對於我個人而言，沒有絲毫特權，爲此，工作中嚴格履行組織程序，做到公平、公正、公開。做到了評優、評先公開；獎懲制度公開；學校重大決策公開；施工項目公開；辦事程序公開；學校各種採購、基建手續公開；學校招投標項目公開等，公開的目的是接受羣衆監督，現在學校各部門沒有私設“小金庫”現象，均履行正常財務手續，學校基建工作均採取先立項、拿預算、雙方共同驗收，重新覈對工作量、最後做決算，報請市教育局審計，學校自己存檔等程序，保證各項工程手續健全、合理、規範。
主管述職報告 篇5
結合部門工作實際，努力方向:圍繞學院的教育教學工作的總體目標。紮實有效、有所創新的做好20xx年的各項工作成爲工作的努力方向
一、新環境、新起點、新目標、新角色
必須要保持長期一貫的敬業奉獻精神，新的起點。堅持和發揚勇於吃苦、做事幹練、悉心全面、有張有持，總結提煉中有所創新的養成性工作習慣；堅持團結合作、踏實做事、正直做人、相互補臺的做事做人原則；立足本職、兼顧全局、大處着眼、小處着手的工作之道。基於這樣一種心態，基本圓滿地完成了工作目標和交辦的其它臨時性工作，無以權謀私和徇私舞弊的行爲。
二、主要工作完成情況：
並對新教師學習情況進行驗收。1負責對新進教師進行有關教學管理制度檔案的學習指導。
對檢查情況進行了彙報反饋，2組織了系部教學檔案的檢查工作。並提出整改建議；
並寫成初步審覈情況彙報，6審覈了41個學院人才培養方案。提出了進一步修改的建議，12月15日的專題會議上進行了彙報交流，提出了針對不同人才培養需要的專業培養方案的框架設想；
會後分別以內參資料和會議紀要的方式向有關領導和教師進行了專題彙報。10還分別到上海和南京參加高等職業教育精品課程和專業建設學習班及大學英語教學改革現場推進會。
三、學術研究與成果
20xx年9月嘗試全國教育科學“十一五”規劃20xx年度課題申報。以《高等職業教育雙證制及其校本實施策略研究》爲研究課題，1調入學院後。儘管沒有結果，但是爲今後相關課題的研究奠定了良好的基礎。
並或論文一等獎。20xx年12月在由教育部主管、中國教育學術委員會主辦的綜合性、教育學類核心期刊（國際標準刊號ISSN1687-1784國內統一刊號CN54-1190/G中國教育月刊》上發表題爲《高職院校現代學校制度文化建設初探》論文。
並得到中央教育科學研究所外審專家的好評，3圓滿完成了北京師範大學碩士研究生論文答辯。希望能將課題在工作實踐中不斷深入研究並加以應用。
針對一些具體工作，不足:由於剛到新環境工作。雖然有一定的想法和工作熱情，但是執行中存在顧慮較多、謹慎有餘、果敢不足的情況。由於對學院以往情況和上半年工作了解不夠，工作點面相互結合上，整體系統化推進上略顯不足，被動。
主管述職報告 篇6
親愛的同仁們：大家好！
我於20xx應聘進入新陽光地下商場，從基層做起，着手開始基層的現場管理及辦公檔案的整理和收發等事務，隨着工作深入擔任了運管管理部經理的職務，20xx年隨着商場規模不斷的擴大和企業的發展，我有幸成爲副總經理，我所涉及的業務工作更加廣泛。在過去的時間裏，從最開始的初來乍到到現在的初窺門徑，我學到了很多我所匱乏的東西，也對這個行業有了深入的瞭解，在此我將對自己所做的工作進行詳細的闡述： 日常管理工作： 1、人員管理：每天日常的巡場，檢查員工行爲規範、員工的業務知識能力及員工的招商工作狀況等，及時指正員工不當的行爲。對於不合規範的經營方式的活動展示牌及時發現並整改，監督員工的出勤及在崗率，避免漏失廳內的管理、銷售及招商。 2、針對員工在工作中出現的共性問題，進行整理歸納，利用每週一、三、五開會時間進行着重強調，督促員工有則改之無則加勉。針對處理不合理的事件在會上進行研究，找出最佳解決方案。對於相關業務知識能力也會抽出有效時間集體進行培訓，重點內容透過考試形式進行檢驗，幫助員工擴大知識面，提升自身的綜合素質，成爲一名優秀的管理人員。 3、妥善管理新進員工及離崗人員，尤其對於提出離職人員及時瞭解其心理動態，在不違背原則的情況下開導員工留任原崗位或調崗，儘可能減少運營管理咳嗽繃鞫Ｖど壇∮幸桓齪託場⒘夾緣姆⒄埂６雜諦陸憊さ囊笱細癜壓兀⑿渥齪媒〉南喙厥中婧蠼幸滴裰丁規章制度、工作流程等內容的培訓及考試，保證新員工的各項基本工作可以順利完成。
4、商場的最終目的是有一個良性的發展空間，從人員管理到店面管理最終都是爲良性發展做準備，只要經營者有利潤，才能達到最終目的，根據當地的風俗習慣和重要節令、在中廳有針對性的進行有獎促銷活動，以更好的提升銷售。
5、 裝修管理：協助保衛部、設備部與進場裝修人員進行前期溝通，裝修時現場監督，發現問題立即指出，並對相關裝修要求和注意事項隨時給予提示，儘量避免不符合要求的情況出現，要求裝修做到無異味，無噪音，無灰塵。審查其裝修圖紙，約定裝修日期，覈定用電流量，審批裝修防火材料，對接相關裝修工作，幫助辦理裝修審批手續。6、爲打造一個和諧共建的商場，每日從考勤經營者的出勤率開始，規範業戶的經營方式，堅決杜絕遲到早退，叫喊叫賣，懸掛自制POP，超擺超放，播放迪曲，辦理進退戶手續，覈算各種費用，延時手續，裝修結果的驗收，投訴的處理與協調，漏水點的觀察和配合維修，配合收取管理費用。
7、能夠營造良好的商場購物環境是作爲一名管理人員應盡的職責和義務。未經商場允許商販在商場內肆意兜售商品的行爲本身已經嚴重影響商場的形象，督促管理人員對待此類事件一經發現，嚴肅清出場外。同時爲保證商場內的環境衛生，散發與商場無關的宣傳單如有發現，立即進行制止與清場。
8、一個大型商場不僅在管理與經營上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。確保每一名業主和消費者的生命財產安全，安全消防工作必須做到位，落到實處。這就需要本部門配合保衛部向佔用消防通道和遮擋防火門經營業主進行解釋，讓其學習到安全消防知識，意識到安全消防的重要性，並且做好安撫工作，保證與業主的良好溝通。
9、在商場進行正常的經營管理時，常常碰到顧客過來投訴的事件。商場只有協調的權利，沒有執法權，所以這要求我們得有極高的職業操守，和化解矛盾和處理技巧的能力，我部門採用個性化處理投訴辦法，在管理權利的範圍內適當的對顧客進行說服，同時也要考慮到業主的經營方式方法。因此採用一對一的模式，與顧客與業主在不同場地同時進行協調，爲雙方爭取到最大的讓步，使得問題達到圓滿的解決。
企劃宣傳：
在日益激烈的競爭中，打造商場的品牌效益，樹立良好的企業形象，商場的企劃宣傳必須落實到位。有效的營銷不僅依靠新穎的創意，更需要強有力地執行與規範操作。對商場的企劃宣傳方面主要採用媒體投放方式。媒體投放主要以配合階段的活動和節假日商場促銷爲主，以自有的電視廣告，廣播爲重點，派專人制作精良的PPT、PS廣告等。選擇當地四家重點報紙（大衆資訊、四海傳媒、供求世界、都市導航）進行活動與促銷宣傳。
商場內外氛圍包裝。相較於商場外部氛圍的包裝，商場內氛圍的營造顯得尤爲重要。每逢節假日，學生放寒暑假，都是商場客流的高峯期，這就需要迎合當前促銷主題。爲了更好的詮釋和演繹促銷主題，嚴格進行對顏色、圖案、造型和材質方面的設計和篩選。商場內各個位置的裝飾改造，廣告設計樣式及懸掛，都指派相關人員實施進行。
招商管理：
1。商場的發展，店面的增多，對於我來說是一個極大的挑戰，由於尚志市整個市場的經營範圍及銷售店面的增多與現有消費羣體較兩年前比較，比例出現稍許失衡，店面的租賃出現困難，租金有所回落，在上一年度租賃期沒有結束前由於效益不佳，經營業主紛紛棄店而走，爲保障招商工作的順利進行和店面的飽和度，必須拿出最可行的實施方案。可理的租金定位，和果斷的招商手段使得20xx年11月份300多個店面續租這項工作，在領導的英明領導下，基本取得圓滿的成功。 2、對由房主買斷的店鋪出現的空鋪狀態，部門內部開會針對各空鋪的情況進行介紹和研究，責任不只落實到招商人員，而且發動運營管理部全員進行招商，做到每區的管理員就是本區的招商員，將自己作爲投資者的理念去推銷介紹，效果非常不錯，對接成功近20間店鋪。
3、做好商業氛圍的宣傳，將各梯口充分發揮商業用途，對外進行招集有宣傳意識的商家，而且要對到期的廣告位做好記錄工作，並做好廣告宣傳內容的破損工作的監督和維護工作，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。
工作中亮點和不足： 亮點：1、培養專業人才，根據新進人員的特點和擁有的某種技能，安排相應的崗位以符合崗位需求加以鍛鍊和培養。同時對現有不同性格和能力的員工佈置任務時，分出重點和細緻交待。避免在工作中走型，走樣。 2、細化經營質保金，不需要做到無紙化辦公，但要充分發揮現代實用的開發管理軟件，將每間店鋪都量身訂製了一個進退戶質保金的小單元，必須錄入電腦，做到規範管理。
3、引導業戶裝修向高檔次發展，三期去年第一年開業，業戶裝修上不敢投入太多，經過優勝劣汰，對新進業戶裝修時，引導業戶向商場內現有裝修高檔學習，只有這樣纔有市場。另外，領導給機會到其他商場學習時將自己認爲裝修、設計及貨品擺放較爲精典，值得學習的店面，用JPG的方法記錄下來，考察後，讓業戶學習和效仿。以此來提升商場的整體效果。 不足：1、跟經營業主的溝通還有待加強，前期主要侷限於漏水點、費用的繳納，租金的溝通，對於人員經營相關的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表現不足。所以，現在要做的就是多於業主接觸，，與業主建立共存體系，加強感情聯繫，讓業主瞭解商場的制度與管理方法，使政策、客訴等能更快更好得到實施和處理。 2、提升敏銳度，對業主和員工的不規範的經營和不良行爲和語言要有敏銳度，將不良因素和思想消除在萌芽。 今後的工作計劃： 1、把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方向培養，儘早讓自己學會獨立處理商場一切事務，爲總經理分擔些許肩上的重任。 2、培養員工的彙報意識，每項工作都要有安排，有落實，有彙報，隨時掌握廳內的各項工作，以便下一步工作的開展。 3、向管理要效益，透過管理提升商場的品牌，提高產權價值，讓店鋪在本年度續租時，在租金上有一個質的提升，讓投資者擁有足夠的信心將我們商場做爲長期持有股來投資。 4、培養整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。 增加員工之間的互諒互讓，培養員工之間的友誼，滿足員工的社會需要，使員工提高工作興趣，改善工作態度。
5、加強我部門與商場各個部門的緊密聯繫。運營管理部能有今天的成績和各部門的配合密不可分，才能保證各項工作在各部門的配合下有序進行。正所謂衆人拾柴火焰高，只有團結的力量才能抵擋今後商場面臨的種種挑戰。所以在今後的工作中更應緊密加強各部門之間的合作。 在過去的幾年時間，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因爲經歷了這點點滴滴的酸甜，才讓我不斷成長着，進步着。所以，我熱愛這份工作，希望自己今後能快樂着工作，同時也能在工作中找到更多的快樂！更多的自信！更多的成功！
主管述職報告 篇7
尊敬的領導、各位同仁：
大家下午好！
xxxx年就要結束了，今天有幸在此爲大家做xxxx年大堂副理述職報告，今天我的報告分爲兩個部分：過去一年的主要工作和xxxx年的工作計劃，酒店主管述職報告。
第一部分，xxxx年大堂副理主要工作。
本人於xxxx年6月學習大堂副理工作，並於xxxx年正式司大堂副理一職。本人於湖南商學院旅遊管理專業畢業後，有幸加入xx大酒店。從對酒店的理論學習轉向實際的專業操作，將理論知識和實踐結合，適應工作和社會生活成爲我的重要目標。自有機會擔綱起酒店的重要崗位――大堂副理至今，除了感謝總主管xx女士、客房部總監xx先生、客房部主管xx先生以及各部門領導的信任和指導之外，還要感謝曾經在房務部、前廳部工作期間給予我幫助的全體同仁。
第一、大堂副理是一根紐帶，從橫向來看他聯繫着酒店各個相關部門；從縱向看也將酒店的領導與基層員工聯繫在了一起。因此大堂副理必須對酒店的大小事物瞭如指掌，在過去的一年本人本着學習的態度加強自己對酒店的瞭解和磨合，述職報告《酒店主管述職報告》。在此期間得到所有同仁的教導，不僅有xx、xx、xx、xx、xx、xx等這些經驗豐富依然在一線部門服務的同仁；也有已經調離原部門和離開酒店謀求更好發展的朋友們。在此一併做出感謝！謝謝大家！
第二、作爲一名大堂副理，我最缺乏的是實戰經驗。很榮幸在xxxx年的4月能夠與前臺主管xx女士共赴廣東深圳xx酒店進行爲期10天的見習。在見習的實踐裏得到該大酒店總主管主管及大堂副理部全體員工的無私體諒和照顧，學習時間雖短，但機會難得、收穫頗豐，並於見習之後做了題爲《新環境下的賓客關係管理》的系列報告。並將學習的經驗和知識貫穿應用於酒店的實際工作。
第三、大堂副理是酒店總主管的代表，對外負責處理日常賓客的投訴和意見，平衡協調酒店各部門與客人的關係；對內負責維護酒店正常的秩序及安全．對各部門的工作起監督和配合作用。在XX年，大堂副理除了完成日常工作，還完成各自工作，其中包括日常客人密件和意見卡、表揚卡的收集和整理；客人投訴案例分析；酒店好人好事整理彙總等等。目前已經完成1—3季度各項報告的彙總和分析。
第四、大堂副理的工作對大堂副理的素質有較高的要求，其中重要一項素質就是語言素質，在酒店領導的關心和支援之下，酒店聘請英文老師對酒店的員工進行英語培訓，本職及大堂副理全體同事也積極配合酒店的培訓學習計劃，目前能夠處理英語國家客人的基本事務。
第五、隨着酒店競爭的日趨激烈，酒店也愈來愈重視賓客關係，尤其是常客以及有消費能力的賓客羣體，因此大堂副理也在酒店領導的支援和關心下着手進行常客的管理並在此基礎上收集更多的賓客資訊，在酒店的經營過程中爭取主動。
第六、大堂副理同時還擔任着對基層員工進行監督和培訓的工作。在過去的一年時間裏，大堂副理除了加強對一線各部門的崗位監督，也針對薄弱環節對各崗位進行相應培訓。本職根據崗位要求對總機提出培訓計劃，並配合總機進行英語培訓，總機人員能正常處理英語國家客人的基本電話服務。同時大堂副理也針對禮賓部前臺進行了一系列培訓。
第二部分，xxxx年工作目標
在即將到來的xxxx年，我和我的同事將繼續努力。具體將從以下幾個方面進行：