在日常生活和工作中，報告與我們的生活緊密相連，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？以下是小編精心整理的述職報告8篇，希望對大家有所幫助。
述職報告 篇1
20xx年，我們按照集團公司政研會要求，認真做好政研選題和研究工作，緊密結合礦井生產實際和職工隊伍實際，廣泛深入地做好調查研究，有針對性地提出並實施了打造優強派遣工隊伍這一課題。20xx年１１月份，集團公司轉發了某礦關於打造優強派遣工隊伍的實施意見，在集團公司各生產礦井推廣這一做法。
一、政研課題的提出
派遣工是目前集團公司各生產礦井採掘單位人員的重要組成部分，他們在生產一線發揮着重要作用。但另一方面，派遣工文化素質不高，臨時觀念強，工作作風散漫，有時生產被動收入不穩定時，思想就有波動。管理難度較大。針對此，我們提出了將打造派遣工隊伍作爲政研會研究課題。
第一，打造優強派遣工隊伍是礦井生產實際需要。煤炭開採條件複雜、環境艱苦，需要一支在特殊困難的條件下吃苦耐勞、能打善戰的職工隊伍。派遣工隊伍是礦井採掘職工隊伍的主體，能否更好地完成生產任務，關鍵在派遣工隊伍素質。
第二，打造優強派遣工隊伍是加強職工隊伍建設的需要。目前，集團公司各礦採掘單位都不同程度存在派遣工，主要分佈在採掘單位，有的單位派遣工數量還相當多，如某礦派遣工人數已佔採掘工總數的５１．３％，已是礦井安全生產的一支重要力量。但是在派遣工隊伍中存在着文化程度不高、臨時思想較重、管理難度較大等實際問題，有必要從思想上、工作上等各個方面，加強對派遣工教育和管理，從整體上提高職工隊伍素質。
第三，打造優強派遣工隊伍是適應企業發展的需要。企業的競爭是人才的競爭，不斷提高派遣工隊伍技術素質，促進礦井整體職工技術素質的提高。
二、派遣工隊伍的基本情況調研及優強派遣工隊伍的標準
爲有針對性地提出優強派遣工隊伍打造工作思路，我們在年初對派遣工進行了深入的調查瞭解。某礦共有派遣工６１６人，佔全礦採掘職工的５１．３％。具體情況爲：
從年齡結構上來看：４５～４９歲的有８６人，約佔總人數的１４％；年齡爲４０～４４歲的有１１７人，約佔總人數的１９％；年齡爲３５～３９歲的有１９７人，約佔總人數的３２％；年齡爲３０～３４歲的有１５４人，約佔總人數的２５％；年齡在３０以下的有６２人，約佔總人數的１０％。
從工齡情況看（有的是過去農民協議轉、有的是在別的礦的工齡）：在一年以內的有１９７人，約佔總人數的３２％；工齡在三年左右的有１１０人，約佔總人數的１８％；工齡在五年左右的有４３人，約佔總人數的７％；工齡在十年左右的有１４２人，約佔總人數的２３％；工齡在十五年左右的有６８人，約佔總人數的１１％；工齡在十五年以上的有５６人，約佔總人數的９％。
從文化結構上來看：高中以上文化程度２７人，佔４％，初中文化程度有５３５人，佔８７％人，初中以下文化程度有５４人，佔９％人。
從要害工種在崗情況看：從事現場組的一線職工有４７６人，佔總人數的７７．２％。現具有輸送機操作證的有６４人，佔１０．５％，具有乳化液泵鑽司機資格證的有２７人，佔４．４％，有放炮員３８人，佔６．１％。其他１１人，佔１．８％。
透過對上述派遣工基本情況的分析，可以看出：大多數派遣工年富力強，在採掘單位現場組佔大多數，這些人既是生產單位的骨幹力量，也是家庭的頂樑柱。他們有吃苦精神，大多數人的工作目的就是多掙錢，養家餬口。由於不少是過去農民協議工轉換，他們有相對較長的工作經歷，使得派遣工隊伍的工齡結合也相對較爲合理，經過煤礦的生產鍛鍊擔當了重任。
但另一方面，這些派遣工工作掙錢的目的明確，因而臨時觀念強，一旦生產被動，收入受到影響，或單位條件不好，收入相對較少時，就有另謀高就的想法。新進的派遣工相對較多，入礦後，一時難以適應工作要求，需要下大力氣進行培養，特別是派遣工文化學歷不高，不僅給派遣工的培訓帶來了困難，也嚴重影響到礦井管理和技術人才的培養，對礦井的長遠發展極爲不利。
三、抓好重點環節，打造優強派遣工隊伍
（一）從嚴審覈，把好派遣的錄用關。派遣工的錄用必須經過四道關口。一是基本情況關，新錄用的派遣工熟練工年齡必須在４０週歲以下，非熟練工年齡在３５週歲以下。文化學歷必須達到初中以上程度。二是體檢，身體不合格的一律不用。三是入井前培訓考試關。入井前的培訓考覈包括培訓中心的課堂學習和軍事訓練，派遣工崗前安全培訓時間不低於７２學時?軍訓時間不低於４０學時。透過崗位培訓考試?可以進一步瞭解派遣工的文化學歷?透過軍訓可以進一步瞭解派遣工的身體素質?從中可以再淘汰一批人。四是政審後的合格人員。不符合條件的一律不用。20xx年１１月份，礦新進了１００餘名派遣工，經過四道關口，淘汰了２０餘名不合格人員。透過嚴把關口，從源頭上保證了派遣工隊伍的基本素質。
（二）抓好新錄用派遣工的現場培訓。新分配到生產單位的派遣工由所在單位組織黨員或生產骨幹與其簽訂師徒合同，採取言傳身教的方法進行“傳、幫、帶”，對派遣工進行崗前操作規程、崗位操作指南、安全知識和有關企業規章制度的進一步學習，熟悉、掌握本單位管理規章制度及工作面安全生產條件。使他們儘快適應工作環境，熟練掌握生產技能。礦還規定：如師徒合同履行不到位或師傅的作用發揮不好而造成新工人發生輕傷（含破皮傷）的，對單位黨政主管、跟班幹部和師傅各罰款２００元，造成重傷事故的按礦檔案執行。
（三）強化對派遣工的教育引導。對派遣工進行教育引導是一項長期性工作。礦將井企業文化、企業精神、安全理念等納入到派遣工崗前培訓中，並保證不少於４個學時的學習教育。教育內容爲：礦井企業文化教育、礦井安全理念、規範化管理制度教育、形勢任務教育、安全知識與技能教育等。基層各單位黨政負責人也經常性地深入派遣工宿舍，與派遣工進行單獨交流，瞭解他們的思想反映，做好他們的思想工作。此外，礦每年集中一個月開展一次派遣工形勢任務專題教育，系統對派遣工進行形勢任務和責任意識教育。
（四）做好新入礦派遣工的穩定工作。剛投入工作的派遣工一時思想難以穩定，他們思前想後，縱橫比較，比收入，比工作條件、比生活待遇。礦着重抓好這段時期派遣工的思想穩定工作，關心他們的生活，穩定他們的思想情緒，提高其對煤礦工作的認識。同時，採取一定的激勵措施。在試用期三個月內，單位應儘可能地安排派遣工跟着師傅從事一些輔助性的工作，使其逐漸掌握安全、生產技能。分配到各單位的新招派遣工，第一、二個月不計效率，第三個月按５０％計效，第四個月以後全額計效。新招派遣工在試用期內，按試用期薪酬標準支付工資；試用期滿後與原單位職工實行同崗同酬。安全保障和生活福利與原職工同等待遇。此外，強調發揮思想政治工作優勢，礦規定：因單位未做好政治思想工作，工作安排不當或出現歧視現象等原因造成新工人流失的，每流失一人，罰單位支部書記２００元，區長和當班班長各１００元；六個月內未出現新工人流失的，獎單位支部書記５００元，區長和當班班長各３００元。
（五）加強與派遣工的溝通聯繫。礦黨政對打造派遣工隊伍極爲重視，黨政聯席會每半年聽取一次派遣工隊伍打造情況彙報，對相關工作進行落實。每年召開一次派遣工專題會議，對派遣工隊伍打造進行總結，對下步工作進行部署。與派遣工的溝通聯繫重點在基層區隊，重點在基層區隊的領導幹部。礦建立了一套與派遣工聯繫制度，基層單位由黨支部書記牽頭，每月召開一次座談會，綜合瞭解派遣工思想狀況，聽取派遣工對工作、學習、生活反映，及時幫助派遣工解決思想、生活和工作問題。日常實行了週二聯繫日製度。各單位黨支部書記在每週二職工政治活動後，留下必要的.時間，聽取派遣工的情況反映在，解決派遣工個體反映的問題。平時，工區黨支部書記、區長、車間工會主席經常性深入派遣工宿舍，與派遣工進行交流，瞭解派遣工學習、生活、工作情況，幫助他們解決問題。在重點人員的溝通聯繫上，實行區隊領導幹部對思想波動較大、工作不安心、家庭生活出現困難、有棄工離礦傾向的派遣工聯繫制度。具體由黨支部書記負責，實行教育幫助全責制，對重點人員一幫到底，直到派遣工思想問題完全解決爲止。
四、打造優強派遣工隊伍的初步成效
打造優強派遣工隊伍，提高了派遣工政治待遇和榮譽感。礦對於表現突出的，及時給予精神和物質鼓勵。在政治待遇上對派遣工一視同仁。20xx年３月份，採煤一區派遣工張勤美一度受外地小窯主的誘惑，想離礦另謀他就。透過工區黨支部做工作，他最終留了下來，在開展的活動中，他克服採煤一區７４０２工作面因斷層多、坡度大、傾向長等困難，月月主動請戰搞創新。他一個月共採煤１２４６棚。礦評他爲一季度新人新事，並評爲有突出貢獻的職工，獎勵１萬元。
打造優強派遣工隊伍，較好地解決了過去派遣工錄用難、使用難、留人難的問題。20xx年１２月份，全礦有４４５名派遣工勞務合同到期，派遣工合同續簽率達到了９４％。這表明廣大派遣工與企業的利益共同體觀念明顯增強。
打造優強派遣工隊伍，調動了採掘職工積極性，提高了採掘線職工的整體素質。20xx年１至１１月份，雖然礦大多數頭面處在防突區域，產量進尺受到很大制約，但各單位都超額完成了產量進尺計劃。綜採工區將打造優強派遣工隊伍與打造優強綜採隊伍結合起來，強化對派遣工的崗位技能的學習，一大批派遣工成爲技術能手。這個工區主採的工作面都處在重點防突區域，在需要嚴格預防煤與瓦斯突出的情況下，20xx年生產煤炭比上年同期增長４８％，杜絕了重傷以上事故。
述職報告 篇2
20xx年是保險業認真貫徹落實黨的十八大精神的重要一年，也是長安公司樹立形象、打響公司品牌的關鍵一年，更是我們湖北省分公司面臨重重壓力、攻堅克難的非凡一年。我們在總公司黨委和總裁室的大力支援和正確領導下，緊緊圍繞總公司年初工作會議和分公司提出的各項工作目標，以"調結構、控費用、降賠付、防風險、穩發展"爲工作主基調，經過全體員工的共同努力，完成了上級下達的任務指標。我將今年的工作向各位領導進行彙報，不妥之處，敬請批評指正！
（一）20xx年度工作完成情況
在任湖北省分公司總經理助理期間，我兼任了**中心支公司和**中心支公司總經理。20xx是**中支開業的第二年，也是第一個完整經營年度。1—11月共實現保費收入3006萬元，並提前3個月全面完成了分公司下達的20xx年全年保費任務。在當地23家財產險公司中排名第七位，市場份額2。4%。其中車險業務1408。27萬元，非車險業務1556。98萬元，車險與非車險的佔比達47：53。截至12月20日，全險種保單滿期賠付率爲62。73%。受三年期意外險當期費用率的影響，當期保單承保虧損。**中支完成保費640萬，沒有完成保費計劃任務指標1000萬，滿期賠付率52%。目前經營成本率持平，12月份有望實現盈利。
（二）20xx年主要成績
1、適應市場變化，狠抓創新發展
今年來，我們把穩固車險和財產險、拓展新車市場和新項目作爲業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決丟棄屢保屢虧的"垃圾"業務。在市場競爭日益激烈的現狀下，我們轉變思路，另闢蹊徑，按照總公司經營戰略思想，並根據市場變化，以"調結構、控費用"的思想爲指導，及時調整經營思路和策略，以渠道爲王，始終抓住主線不放。一是在車商渠道實現了全面開花，爲品質結構調整奠定了基礎；二是加強車管所及大型車隊渠道建設，確保了日均平臺；三是銀保合作渠道實現了盈利；四是中介及代理渠道中鐵建誠合經紀小試牛刀，意外險1500萬；五是全員營銷，組建ＤＭ團隊，多渠道蒐集資訊，掛企業網、抄牌，實現了電銷每月上平臺。
2、調整結構，降低賠付
根據總、分公司的經營思路，積極調整車險和非車險業務機構以及車險業務各車型版塊分類，對風險業務、各類業務承保政策和費用政策開展差異調整。堅持以利潤爲中心，覈算業務成本。在車險理賠中，按照分公司相關要求，嚴格做好舊件回收及相關案件復勘等細節，重點調解訴訟案件，嚴格訴訟流程。
在人傷案件中，做到每筆案件都親自見到傷者，詢問傷情並查明身份等。根據車險理賠"百日打假"活動的部署，管控承保和理賠的每一個環節、每一個細節，（）嚴格把好案件的第一道關口，擠幹賠付水分，防範各類風險，保證公司各項經營指標的實現。
在對客戶服務上，我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的賠到位，不該賠的決不濫賠。透過開展思想工作，講求處事藝術，使理賠工作拉近了與客戶的距離，促進了業務發展。
3、健全和優化內控制度，提高管理效率
細節決定成敗，一切做大的成功都源於細節的積累。沒有破產的行業，只有破產的企業，我們缺乏的絕不是聰明才智，而是缺乏對精細的執着。因此，在經營管理中，我們強調一百減一等於零。在強化工作流程的同時，嚴格按照國家各項法律法規以及保險監管部門的要求，依法合規經營。在業務管理方面，加強員工培訓，認真學習公司的承保政策、理賠流程，嚴格執行公司的各項管理辦法。在銷售管理方面，對照《基本法》，對新引進的銷售隊伍做到少而精，吸納有人脈資源潛力的銷售員工入司，並進行嚴格考覈，明確利潤與銷售的關係，以制度爲標準、業績爲尺度強化考覈力度，確保每一分銷售費用都能夠產生效益。嚴加管控，對於銷售成本做到細緻覈算，不做高成本或超成本的業務，實現公司盈利。在綜合管理方面，嚴格按照總、分公司的管理辦法執行和細化，包括財務、單證管理等，做到每一個流程都嚴格遵守規章制度，按時保質地完成工作，科學地規劃和管理。從節約一滴水、一度電和一張紙做起，嚴控日常費用的每一項開支。
4、加強團隊建設，構建長安文化
一個公司好比一個大家庭，我深知團隊凝聚力的重要性。員工對公司的使命感和認同感是我早在中支開業之初的基礎工作，每日晨會和每月例會這兩項工作，從開業一直堅持到現在，取得了良好的效果。晨會時間雖然短，但是卻給每位員工提供了一個交流的平臺，昨日的工作總結、今日工作的簡單規劃，明日工作的計劃等等，在這個平臺上大家都多了一份責任心，把公司當成自己的家，把公司的每一件小事都當成自己的事情，增強了員工的集體榮譽感和凝聚力。
"培訓是員工最好的福利"。我們透過多種形式培養和使用現有人才，鼓勵員工多學習公司經營理念及文化、保險法律法規和專業技能知識，提高全體員工的專業水平和綜合素質。我們注意關心員工生活，努力營造和諧的內部氛圍。有員工過生日，就送上生日蛋糕和祝福；員工生病住院，就派人送上鮮花去探望。今年分別兩次組織展業明星和優秀員工開展周邊度假遊。這些細節增強了員工對長安的認同感、歸宿感和責任感，提高了工作激情。
（三）存在的問題與不足
主要表現爲：
1、負責兼管的機構發展不平衡，**中支超額完成保費任務而**中支沒有完成任務指標。
2、1500萬的三年期業務造成了公司當期費用率極高，直接導致公司經營當期虧損。
3。車險、車商業務及其它品質業務佔比少，貨車佔比車險份額較大，車險承保虧損。
4、作爲分公司班子成員，從宏觀**考和處理問題不夠。
述職報告 篇3
尊敬的各位領導，親愛的同事們：
大家好！我是xxx，是xxxx年10月份任職供銷部電腦組主管，至今任職一年多時間，主要是分管資料組工作，對其工作進行監督、檢查、審覈以及計劃，負責彙報工作。現就任職一年來的具體情況述職如下：
一年來，在大家共同努力修改資料xx人，計劃xx份、計劃總數xxxx件/條、特體組計劃xxx件/條，發送資料郵件xx份。
xx年工作有幾方面：
一、各地市局的資料的彙總、審覈、修改、新警錄入、標籤、歸檔等工作。
1、各地市來函、計劃：收到來函首先電話與客戶確認計劃人數、資料的是否修改，完畢後做好相關的電話記錄，彙總資料、下達計劃。
2、各地市資料修改：①全省近14萬警員資料每年修改資料約13萬多。每下計劃前都及時與客戶電話覈對計劃總數、號型、人員調動情況、退休人員資料進行修改。②發放標籤與客戶覈對計劃人數，對確認已下達計劃單在縫製生產的週期內因各種原因單位人員調動、警種變動、刪除人員較多的情況下， 先與客戶聯繫是瞭解什麼原因，然後我部做好相關記錄，以及時補計劃。
3、全省新警每年約4000人，錄入警員資料，交叉複覈，彙總下計劃服裝14個品種（不包含文職之類）。每一個品種都要彙總一個統計單，共19份統計單。
4、標籤打印工作，在下達計劃單縫製車間在生產週期，地市局要求變動單位、體型的情況，及時統計、補計劃缺號數。裝箱表。
5、資料歸檔整理；計劃來函，新警及文職人員，修改資料等則以月份/地市爲單位，編號歸檔以完成，方便備查。
二、內部溝通、深入瞭解各部門。
1、裁牀、CAD室是服裝生產的第一道工序，安排生產計劃的完成時間，定期與裁牀雙向溝通。
2、生產部是一個縫製生產流水線整個服裝流程較爲重要一個流，要隨時瞭解、掌握每小組定額、定量、小組變動情況，以安排生產計劃的時間。做好溝通和協調，定期與生產部雙向溝通，深入瞭解情況，能準確計劃時間編排。
3、技術部特體組。特體組即是靈活組，訂做單、更換單、特殊單由靈活組縫製完成。服裝品種多，領導服裝要貨很急，會出現插單的情況，這種情況出現，計劃單及時發放，做好解釋工作、原因說明，定期了特體組定額、深入瞭解計劃數量情況。
4、質檢部是成衣檢查質量與控制整個過程中質量檢驗。做好溝通和協調人際關係。
5、倉庫是整個生產過程的最後一道工序，從質檢部下貨到成品倉，要了解、掌握其庫存數，以及時出標籤、箱號表、裝箱表及時發貨。
三、公安網系統，定時、定期關注《廳長論壇》瞭解基層民警情況，接收各地市局發放郵件。
增強團隊意識做到分工不分家的原則工作作風，協調配合認真完成公司領導交給任務。積極主動地把工作做到點上、落到實處，形成良好的部門工作氛圍保證各方面工作展開。全面提升個人綜合素質、不斷地加強技能學習纔能有效率爲20xx年做好準備。積極參加公司組織活動與各項技能培訓課程，警服標準的學習，量體標準的學習等。
透過一年的工作，我自己還存在不足地方有：
1、有些工作還不夠細，協調還不十分到位。
2、事務性工作紛繁複雜、計劃資料管理規範化需進一步加強。
3、自己理論水平需提高、新的標準加強學習等等。
明年20xx年廣州亞運會，需求服裝計劃多，一年後每位民警體型變化，變動單位比較多， 以更好服務全省近14萬民警的穿着合體率。
以上是我一年來工作彙報，成績只代表過去，在新的一年，我將繼續努力工作，努力學習各項業務知識，不斷提高業務能力和管理水平，使我分理處內勤工作再上一個新臺階。伴着20xx年的鐘聲，給大家送上我最真摯的祝福，祝大家20xx工作順利，萬事如意！
述職報告 篇4
隨着我國幹部人事制度改革的進一步深化和公務員制度的實行，作爲民主考覈幹部程序中的 一個重要環節，領導幹部的述職越來越顯出其重要的意義。述職報告作爲述職的文字，其作用主要體現在以下幾個方面：
1．撰寫述職報告是完善幹部管理制度的一項重要措施
在崗位職責明確的前提下，要求擔任一定職務的領導幹部定期撰寫述職報告，便於幹部管理 部門對領導幹部的理論水平、道德品質、文化修養、業務能力進行全面細緻的考察，以便根 據幹部自身的發展趨勢，有計劃有目的地進行選拔、培養、使用幹部，減少或避免使用幹部 中的主觀性和盲目性。
2．述職報告是廣大羣衆評議幹部的依據
領導幹部在某個崗位上工作一段時間之後，透過述職報告的形式向廣大羣衆彙報履行崗位職 責的情況，讓羣衆進行審查和評議，這是領導幹部接受羣衆監督、傾聽羣衆意見的有效方式 ，有助於密切幹部羣衆的關係，克服官僚主義作風。
3．撰寫述職報告有利於幹部的自我提高
領導幹部在某個崗位上工作一段時間之後，需要透過述職的方式對自己前一段的工作實踐進 行回顧，總結以前的工作經驗，汲取以前的失敗教訓，強化自己的職責觀念。這對於更好地 探索本職工作的規律，促進領導幹部自我認識、自我學習、自我提高有着重要的作用。
述職報告 篇5
20xx年，人社中心綜合科在街道黨工委、辦事處的領導下，在街道各科室、社區的大力支援幫助下，緊緊圍繞街道制定的“********”服務宗旨，立足實際、勇於實踐、認真履職，各項工作順利開展，取得階段性的成績，下面我將從學習、工作、作風等方面進行述職，不當之處，敬請領導和同事們批評指正。
一、加強學習，不斷提高工作能力
到中心綜合科工作以來，我始終注重對自身的學習提升，儘快實現角色轉換。一是堅持政治學習，打好思想基礎。自覺學習政治理論，堅持參加街道組織的理論學習和黨風廉政建設教育活動，掌握其精神實質，將其內化於心、外化於行。二是刻苦鑽研業務知識，提高服務能力。爲適應工作崗位的要求，我認真學習了有關居民養老、居民醫保、門規等政策業務知識，工作在一線，堅持坐視窗、辦業務，在實踐中不斷提升自己的業務水平。三是堅持以身作則，提高管理水平。在工作中，我堅持嚴格要求、嚴格管理、嚴格程序，要求別人會的我先學會，要求別人做的我先做到，透過自身的率先垂範，使科內同志在工作上真正擰成一股繩，合成一股力，各項工作越走越順，受到了服務羣衆的一致好評。
二、盡職盡責，紮紮實實開展工作
綜合科的業務主要涉及老、幼、病、殘，低保等人羣，工作事關重大。20xx年我與科室人員積極踐行“溫暖人社”的服務理念，從小事做起、從細微之處抓起，紮實做好每一項工作。
（一）及時做好政策宣傳和業務培訓
20xx年是政策變化較大的一年，爲確保居民羣衆及早了解政策、早做打算，服務能及時跟上，綜合科加大了宣傳和培訓力度，在轄區內開展了*次集中宣傳活動，懸掛橫幅**餘條，張貼宣傳單1***餘張，發放宣傳策、明白紙**餘份，組織相關工作人員進行業務培訓*次。堅持“點對點”服務，爲特殊人羣提供電話和上門宣傳、業務辦理服務，有效提高羣衆的政策知曉率，保障了各項工作的有序開展。
（二）紮實推進各項工作再上臺階
1、堅持“快”字當頭提效能。一是各項工作宣傳發動啓動快，第一時間使政策得到落實，廣大羣衆真正得到實惠。二是儘量精簡辦事環節，合理規劃工作時間，提高工作效率。能透過電話辦理的，絕不讓羣衆到視窗來辦；能代爲辦理的，絕不讓羣衆多跑路；能主動聯繫的，絕不上羣衆找上門來。三是嚴格執行《限時辦結制》、《服務承諾制》等規章制度。對各項業務的申報、
回覆，各種卡、證的申領和下發，嚴格按照工作流程，限時辦理，急人所急，確保服務對象不受損失。截止目前已爲**人申請辦理門規，辦結**人，現金報銷**人，年限審覈*人，新增居民養老9人，辦理居民醫保550人，開據醫保無卡證明**人。
2、堅持“細”字爲基促規範。一是退休認證工作做實做細，低保、殘疾人員梳理做細，計劃參保人員摸底做細，確保養老、醫保減免和各類補帖等惠民政策落到位，做到應保盡保，不遺漏一人。20xx年共做退休認證*人，追回冒領養老金*人*元，發放居民養老補貼*人，梳理低保殘疾免費參保*人，醫療參保摸底計劃*人。二是業務諮詢答覆細。嚴格執行《一次性告知制》、《首問責任制》，善於在交流中找問題、找服務，變羣衆點菜爲爲羣衆端菜，做到羣衆一問就明白，業務一辦就滿意。三是臺賬資料留細。一是定期進行業務梳理工作，對照標準要求進行逐一梳理，明確每項業務的服務依據、服務對象、業務流程、業務辦理所需存檔資料，確保各項服務項目的統一規範。二是完善存檔資料管理。實行存檔資料標準化，統一標識和編號。及時收集業務辦理資料歸檔，及時更新資料，對資訊不完整的存檔及時完善，做到項項有資料，內容充實完整，有據可查，不缺項、不漏項。20xx年居民養老和醫保新立檔案*卷。
3、堅持“好”字爲根轉作風。以服務羣衆爲根本，以羣衆
滿意爲標準，用心靈聽民生，用行動解民憂，牢固樹立優良的工作作風和服務形象，不管份內份外還是對上對下的工作，都做到積極、主動、熱情。認真接待羣衆來訪、諮詢，耐心解釋政策和規定，對羣衆反映的每件事都作出記錄，儘快辦理，作出答覆。進一步打造“公平、高效、便民”的政務服務環境，真正做到好事辦好，惠及民生。
（三）組織開展轉變作風提升行動
按照上級要求，由綜合科挑頭在人社中心組織開展了轉變作風提升行動。一是成立改進作風提升行動領導小組，制定《**街道人力資源社會保障服務中心開展改進作風提升行動實施方案》，明確分工，責任到人。二是查擺問題,提升服務質量。透過學習教育、徵求意見、自查自糾等方式認真查找制度落實、視窗服務、作風建設中存在的問題。活動期間共分放調查問卷**份，查找問題**項，制定了整改措施。三是是完善長效機制，提升服務效能。進一步完善各類服務規範，重點強化服務理念、服務意識、禮儀習慣和工作紀律等內容。建立完善的監督機制，透過電話、網絡、信箱等媒介和形式，主動接受社會各方面的監督，根除“慵、懶、散、慢、亂、拖”等現象，爲人民羣衆提供更加便捷優質高效的服務，努力打造“溫暖人社”品牌。
三、20xx年工作計劃
1、加強學習，轉變思想。主動適應目前的環境，增強學習的自主性，重新審視自己思想，樹立改革觀念、創新觀念和服務觀念，學習上級政策，把握好發展方向，學習業務知識提高服務水平，學習外地經驗，促進開展工作。
2、深入基層、架設橋樑。建立重點人羣臺帳，重點關注困難人羣和熱心羣衆，將其定爲重點服務對象，真真正正爲這部人做些實事。一是確保惠民政策落到實處，二是讓部分關心支援我們的羣衆成爲辦事處的宣傳者和工作開展的帶頭人。
3、做好開局，再上水平。樹立大局意識、爭先意識、機遇意識，認真總結**年工作，謀劃好來年的開局，不等不靠，主動向前。積極與上級部門溝通，爲自身發展爭取空間、資源和支援，爲明年各項工作的開展創造良好條件。
4、提升服務，展現形象。堅持以人爲本，服務優先，把“快、細、好”貫徹到工作中的各個環節，努力幫到服務“零距離”，用真誠熱心的服務贏得民心，贏得支援。把飽滿的熱情，向上的追求，負責的態度，良好的面貌展現給社會，展現給服務對象。
述職報告 篇6
20xx年來的這樣悄無聲息同時又讓人感到措手不及，一轉眼工作已經接近半年了，在這過去的半年工作和學習中使我感覺獲益匪淺。20xx年8月5日是我踏上工作的開始，從此我在跌跌撞撞中開始了我的工作旅程。
在工作伊始我發現工作遠遠比自己想象的難的多，在工作中的面臨各種壓力也比上學更大，肩上的責任也更重了。
作爲一名剛剛畢業的大學生，我真正發現書本上學到的知識比起工作實踐顯得那樣微不足道，一切都得從頭努力學習，工作是社會中一門更深的學問，一個更大的課堂。剛剛離開學校的我，面對按部就班緊張的工作節奏我感到應接不暇，大學裏養成的懶散的生活習慣與嚴肅的銀行工作形成了鮮明的對比。我很快意識到，工作需要嚴謹的態度。首先，在銀行工作要有紮實的基本功包括小鍵盤輸入和點鈔的練習，在支行行長的領導下我們採取考代學的方法督促我們這些新員工狠練基本功。其次在業務的學習中則採取以師帶徒的方法教授我們櫃檯業務知識以及信貸業務知識。老員工們的悉心講解使我們學到了很多，真正體會到了師者傳道授獲解惑的優秀品德。在營業部的時候，每當有客戶前來辦業務，我們就會湊在一起，一邊看一邊記，此時師傅就會耐心的給我們講解，使我們瞭解到櫃檯的業務是直接跟現金打交道，任何細微差錯都會有可能造成很嚴重的後果。在輪崗中，我們新員工到了市場部，市場部的忙碌，信貸步驟的繁雜，客戶經理兢兢業業的工作態度，使我們感到由衷的佩服。行長經常說信貸業務無小事，從客戶提交資料，查詢徵信，然後去實地調查，在實地調查的過程中客戶經理都親自去牛圈、羊圈、車間、廠房實地考察，考查完後爲了降低風險還要進行耐心的詢問，在詢問時面對客戶不理解不配合的情況下客戶經理都會表現出極大的耐心進行悉心勸道，以便調查能夠順利進行。在冬天時客戶經理也要東奔西走籤合同、做調查，與司機忍受着凜冽的寒風辛勤的奔波於各個有需求的地方。調查完成後還要撰寫報告。爲了提高工作效率，爭取早早放下貸款，以此解決客戶的燃眉之急，客戶經理就會自覺的加班把報告完成。有時遇到路途遙遠的客戶，客戶經理還會帶着合同親自去面籤，儘可能的爲客戶提供方便。客戶經理本着以銀行的利益爲最大化爲宗旨與企業積極協商，這種精神是我們新員工學習的榜樣和努力的方向。
透過第一個月的所見所聞所學，以及四個月的親身經歷我明白在銀行工作需要細心踏實。我知道在工作中我還存在這很多的不足，粗心大意就是一個很大的毛病，在x信貸中這個毛病將會對我的工作產生了極其不利的影響，我會吸取教訓，努力改正，學好業務知識同時以更大的激情和熱情投身於工作中。
20xx年這個新的開始，我會好好的像老員工學習，積極的配合市場部的工作彌補自己的不足，真正樹立起以銀行爲家的觀點，學習信貸業務，細心辦好每一筆業務。
述職報告 篇7
當今社會，所有的服務行業都在提倡微笑服務。微笑是企業對於一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做爲一名售後工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰。可見，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收穫一份希望。微笑服務是一種力量，它不僅可以產生良好的經濟效益，還可以創造無價的社會效益，使企業口碑良好，聲譽懼加。
微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細緻、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持並永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑服務。
與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
四 做好售後服務，不斷提高售後服務人員的素質
售後服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對售後服務人員的要求也很高。一名優秀的售後服務人員應具備以下基本素質：
1。盡力瞭解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。
2。有較好的個人修養和較高的知識水平，瞭解本公司產品，並且熟悉業務流程。
3。個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關係處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4。頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。
5。外表整潔大方，言行舉止得體。
6。工作態度良好，熱情，積極主動，能及時爲售後，不計較個人得失。
述職報告 篇8
各位領導、各位老師：
大家好！今天能夠站在這裏，我覺得自己真的非常幸運。回想第一次站在這裏，我是競選組長的參選人員，而這一次我是以綜合教研組組長的身份向大家彙報這一學期綜合教研組所走過的歷程。
其實我還滿享受教研組長這個職務給我帶來的不同與以往的感覺。雖然我得付出比以往多一倍甚至更多的休息時間，雖然我得經常絞盡腦汁地想組內教研活動的各種內容，雖然我還得犧牲一下自己癟癟的錢包（因爲要用手機聯繫組內的成員，而我們綜合組成員又是最多的），但是，它讓我得到了鍛鍊和成長。例如與他人溝通的能力、自我業務水平的提高，更多的是讓我看到了其他老師身上的閃光點。我們組內的杜副校長是我們四樓辦公室的常客，每次來不是拿着科學書就是科學作業本，一坐就是好長時間，原來是和我們辦公室的另外兩名科學老師在交流、探討科學知識，他經常會說：“我要自己先弄懂了，才能去教學生，要不然不就誤人子弟了嗎。”我很佩服他的不恥下問的精神，而且每次教研活動結束後，他總是第一個上交評課表的。另外朱洪福老師和杜卸花老師是組內參加活動最積極的，每次的聽課、評課，他倆都會準時參加，還有杜榮蘭、汪梅仙兩位老師雖然即將退休，但是教研活動一次不落，他們那種認真負責的態度真的讓我很感動，同時也是我學習的榜樣。我還年輕，或許有些事情做的不夠好，我很感謝他們對我的包容和工作上的支援。這是發自我內心的感謝。
隨着教師職業專業化的深入發展，要求教師具有較高的文化素質和較強的教育科研意識。我們綜合教研組全組教師充分利用業務學習時間，主動思考，不斷進行專業學習和課後反思，注重教育教學的改革與創新，教研氛圍濃厚。在學校各項活動中有我們勞作的身影，有我們的辛勤汗水。正是因爲有了大家共同的努力，這個學期我們綜合教研組纔有了以下成績：
科學方面：葉文哲老師指導學生在區青少年科技創新大賽中獲一等獎。而在08學年度第一學期的全區科學統測中，我校科學成績也名列前茅。
音樂方面：在兩位音樂老師的指導下，我校分別在獨奏、獨舞上獲區一、二等獎，大合唱獲區三等獎。劉錦軍老師《龍的傳人》在紀念教育改革開放三十週年教職工文藝會演中獲區一等獎。我本人在區音樂課堂教學比賽中獲三等獎，音樂論文獲區三等獎。此外，我和劉錦軍老師代表鎮團委參加杜澤鎮第一屆重陽文化藝術節分獲二等獎。
美術方面：童佳興老師輔導學生的書法作品獲區三等獎。
體育方面：體育老師利用課餘時間進行田徑隊的訓練，在體育老師的帶領下，學校師生正常、有序地進行“陽光千米跑”活動。１１月份，我校還進行了全校性的隊列訓練及比賽。姚永琴老師的體育論文獲得了區三等獎。
成功只屬於過去，今後我們會努力克服綜合教研組學科雜，人員分散的困難，進一步加強和豐富教研組的教學、教研活動，使本組教師的水平進一步提升。我們組全體老師將攜手並進，奮發向上，迎接新的挑戰。謝謝！