下面本站小編爲大家準備的巾幗文明崗事蹟材料，希望大家喜歡!
全國巾幗文明崗先進事蹟材料
遼陽市商業銀行翰林府支行，現有員工14人，其中大專以上學歷9人，中級職稱1人、初級職稱3人、中共黨員1人，是一個年富力強、團結拼搏、開拓進取、敢打硬仗的團隊。我們秉承“打造一流班子，建設一流隊伍，創造一流業績”的理念，積極開展各項工作，不斷取得優異的成績，爲商業銀行事業的發展作出了突出的貢獻。近年來，翰林府支行在市總工會的支援和指導下，在總行黨委的領導下，認真履行組織職能，努力開展好職責範圍的各項女職工工作，在維護女職工的政治、經濟、社會、文化、家庭等方面權益上發揮了積極作用，切實爲全行經濟工作的順利執行打好基礎。截止到十二月末,支行存款實現27，460萬元，較年初23，379萬元，增加4081萬元。曾連續兩年被市行評爲“先進單位”;行長被評爲“先進個人”。2007年遼寧省總工會授予“三有”女職工先進集體等榮譽稱號。
翰林府支行的女職工大多數都充實在一線視窗及重要工作崗位，在全行的經濟建設和改革發展中發揮着積極重要的作用。
一、領導重視成效顯著。把巾幗建功創建活動納入到日常工作計劃中，成立了創建工作領導小組，創建小組負責人由市行工會主席兼任，支行長任副組長，所有女職工做組員。由支行長親自主抓，市行工會及禮儀辦定期指導和不定期檢查，制定了切實可行的管理辦法，爲創建巾幗文明崗提供必要的支援。
二、明確創建目標，經營理念明顯提升。年初以來，行女工委緊緊圍繞總行的中心工作多次例會，就如何提升全行的經營理念，充分發揮女職工在經營工作中作用進行專題研究，一個“以市場爲導向，以客戶爲中心”的經營理念有了明顯提升，“資本、規模、質量、效益、管理”協調發展的局面正在形成。翰林府支行以實現“儲戶百分之百滿意”的服務目標，以規範經營、防範風險爲前提下，以發展爲主線，積極擴展市場、培育客戶，並把有關服務要求、員工管理、安全保障等在規章制度中說明，時刻把儲戶的利益放在心上，努力想儲戶所想、急儲戶所急，誠心誠意辦實事，使儲戶來到我行就有一種親切、溫馨的感覺。在巾幗創建活動中明確創建目標，努力實踐“三個代表”，與時俱進，開拓創新，積極發揮創建小組成員的工作積極性，不斷提高爲人民服務的能力。
三、提高職工素質，提供優質服務。一是開展女職工思想教育。我行是24 小時營業，職工的思想教育尤爲重要，爲此，我行不定期找職工談心，端正工作作風，規範工作行爲，發現問題，解決問題，加強職工法制教育，將問題處理在萌芽狀態，實現經濟案件爲零。二是開展優質服務。設立諮詢臺並設有導儲員。翰林府支行不斷強化員工的服務意識，不斷改善服務環境， 要求員工認真遵守各項規章制度，使之做到行爲規範、語言規範，操作規範，努力爲客戶提供實實在在的方便，改變以往在行等儲戶的習慣，走出去進行營銷，競爭意識、營銷意識、效益意識、發展意識更加濃厚;營銷思路、營銷方法、營銷手段更加科學，實施了差別化、個性化、一對一的服務方式。受到廣大儲戶的好評使客戶羣體也隨之不斷增多，業務量不斷增大，效益日益提升。不僅爲客戶提供了滿意的服務，還做到全行上下週到細緻和貼近的服務，贏得了客戶的廣泛信任。而且各項業務也都得到長足的發展。全行員工在各自的工作崗位上人人努力，個個爭先。利用業餘時間進行業務練習，大家還能者爲師，共同學習，互相幫助，不但使工作取得了優異的成績，個人的政治和業務素質也都不同程度地得到了提高。在2006年市行組織的全行業務上崗培訓考試中100%一次透過，在市行業務技能比賽中，人人蔘加，而且取得業務點鈔第六名。三是設立意見簿。支行長每週檢查，同時，對儲戶提出的合理化意見進行採納、回訪，並作相應記錄與處理，贏得了較好的口碑，爲創建巾幗文明崗提供必要的支援。向全社會充分展示了商行科學發展、勇於創新、與時俱進、打造精品銀行的良好精神風貌。遼陽市商業銀行，作爲“市民的銀行、可信賴的銀行”，得到了社會各界的進一步認可，品牌形象進一步得到提升。翰林府支行是24小時365天服務的網點，在環境、服務等方面受到廣大儲戶的好評，真正做到了“市民的銀行、可信賴的銀行”。
翰林府支行職工認真學習貫徹“三個代表”重要思想理論和科學發展觀理論，狠抓女職工的思想教育、人才培養、業務水平、綜合素質和創優意識。在工會女工委的'團結組織和正確引導下，全體女職工樹立勤勉務實的團隊精神和良好的職業道德風貌，愛崗敬業，努力進取，與時俱進，開拓創新，積極參與“爭做知識型、技能型女職工，爲振興遼寧老工業基地創造新業績”活動。近年來，在總行組織的業務技能大賽中有她們巾幗不讓鬚眉的風采;在全市慶“五一”勞動頌歌行業歌曲大獎賽中有她們亮麗的身影，女職工爲樹立商業銀行“市民銀行”的良好形象做出了實實在在的貢獻。“爲商行奉獻，巾幗建功輝煌”這就是遼陽市商業銀行翰林府支行女職工的真實寫照，目前她們正以此爲起點，向更高的目標奮進。
巾幗文明崗事蹟材料一
她們，是本站縣地稅局辦稅服務廳(以下簡稱辦稅廳)的9位女稅官。在平凡的崗位上，卻做出了不平凡的業績;平均年齡不到32歲，是一羣青春靚麗的女子，卻肩負着爲國聚財、爲民執法的神聖責任。正是這支充滿青春活力、團結進取的隊伍，在本職工作崗位上辛勤服務、揮灑着青春和汗水。
2012年全區開展作風效能建設活動中，xx縣地稅局辦稅辦稅廳結合自身實際情況，引入獎懲機制，創新開展辦稅辦稅廳每月“服務之星”評比活動，大大激發了女稅官的工作積極性，整個辦稅廳形成人人創先爭優，個個都是服務主體的濃厚氛圍。當年在全區地稅系統作風效能建設活動上成爲6個典型材料之一予以介紹交流，並在xx全市地稅系統進行推廣。每月“服務之星”評比活動的成功經驗被區、市級媒體報道10多次，還有區內外多個部門組織人員前來學習交流。
如今在辦稅辦稅廳，下班不是以鈴聲爲標準，而是以最後的納稅人辦完納稅事項離開爲準。納稅人除了進行納稅申報外，還有一個職責，就是參加每月服務之星的評選活動，用他們的選票實現督促提高服務效應，納稅人的滿意度也大爲提升。組織收入也逐年穩步攀升，爲地方全面小康社會建設提供財力保障。
優質服務展現巾幗風采
來到辦稅廳，服務熱情、環境舒適是留給納稅人的第一印象。辦稅廳承擔着城區及周邊鄉鎮共4000多戶納稅戶排疑解難、稅務登記、納稅申報、發票購銷、稅款徵收等職責，涉及業務達10多項，工作複雜繁瑣。辦稅辦稅廳的女稅官月均接受納稅人業務諮詢100人次，辦理稅務登記50起，受理納稅申報資料150份，經受發票50多份，徵收地方稅款100萬元。多年來，辦稅廳的女稅官們堅持“以人爲本，納稅人至上”的理念，熱情服務客戶，實行公開服務承諾、掛牌上崗服務，給前來辦稅的納稅人送上“一杯熱茶、一個微笑”，爲納稅人營造一個舒適方便的環境。
爲加快辦稅質量效率，辦稅廳還先後推出了網上申報、“稅銀一體化”、銀行劃轉稅款業務、POS機刷卡劃轉稅款業務等多元化的申報方式，讓大部分納稅人足不出戶即可完成申報納稅。辦稅廳負責人xx在稅收徵管當中發現，由於部分財務人員沒有及時準確把握稅收新政策而被受行政處罰，就編髮了地稅服務直通車，及時向納稅人宣傳最新稅收政策，有效避免了受處罰這一現象發生，“辦稅廳的女稅官處處爲我們着想，工作細緻周到，確實是服務到家了。”不少納稅人由衷的讚歎。
強化素質鑄造一流隊伍
稅收工作涉及面廣，政策性強，僅有工作熱情是不夠的，高效服務必須依靠過硬素質支撐。辦稅廳女稅官在緊張的工作之餘，擠出時間啃完一本本磚頭似的專業書籍，還組織開展崗位練兵，經常性開展“徵管能手”、“微機操作能手”競賽活動，不斷提高隊伍素質，讓每個人都成爲精通業務的行家裏手。目前，辦稅辦稅廳9位女稅官全部考取全國稅收執法資格證書、計算機NIT證書，大學學歷達100%，其中本科4人、佔44.4%，大專5人佔55.56%。
辦稅廳女稅官在堅持依法治稅的同時，還不折不扣落實國家稅收優惠政策，爲下崗再就業、返鄉農民工就創業全面提供稅收優惠政策支援。截至2012年底，依法減免稅費264.85萬元，惠及納稅人373戶(次)，爲地方經濟社會發展提供了政策支援。
正是靠着一股不服輸的勁頭和“自尊、自信、自立、自強”的精神，女稅官們依靠過硬素質勇創流業績，得到社會的認可。近年來，辦稅辦稅廳先後榮獲“縣紅旗視窗單位”、“縣巾幗文明崗”、“xx市政務服務工作先進視窗單位”等榮譽稱號，並於2009年被評爲“xx市巾幗文明崗”。有多位女幹部獲評各級地稅系統先進工作者、年度優秀公務員，獲縣婦聯評爲“五好家庭”、縣“巾幗英雄”榮譽8人次，分管辦稅辦稅廳的xx副局長還被市婦聯授予“巾幗英雄”光榮稱號。
情繫民生促進社會和諧
2012年縣局副局長xx組織辦稅廳等8名女稅官成立巾幗抗旱救災突擊隊，頂着炎炎烈日趕赴馱龍社區松林屯，巾幗不讓鬚眉，與當地災民一起鋤地、鬆土、下蔗種、擡水、澆灌，投入到緊張的抗旱救災工作中，當天共爲災農搶種3畝多甘蔗。她們還慷慨解囊，給受災羣衆購買塑料桶、送去飲用水等，撐起了抗旱救災半邊天。
辦稅廳女稅官們還熱心社會公益事業。透過開展扶貧濟困、捐資助學獻愛心活動，扶助社會弱勢羣體，幫助多名失學兒童重返校園;給結對幫扶村、學校贈送辦公座椅和農業科技書籍和兒童讀物等;積極參加抗洪救災、抗凍救災、抗震救災工作，在各項募捐活動中累計捐資3600多元，用愛心奉獻社會詮釋中華傳統美德。
她們還積極參加各種文體活動，近年來集體榮獲xx縣工會杯女子氣排球比賽三等獎、xx市地稅系統首屆運動會道德風尚獎等20多項各級榮譽。每逢節慶時期，還來到軍營開展慰問演出活動，展現青春風采，在社會各界樹立起良好的地稅部門形象。
巾幗文明崗主要事蹟二
務技術是醫務工作的基礎，崗組人員意識到只有練就過硬的本領才能更好地爲病人和計劃生育手術術對象提供優質的醫療服務，在站領導的重視下，採取走出去，請進來的辦法，經常到省市兩級參加培訓班，到上級醫院進修，或邀請上級有經驗的醫師及專家來講課和指導手術，同時鼓勵職工閱讀雜誌等各種學術活動，以吸取新技術、新知識，不斷提高每個醫務人員的業務素質。我們還先後引進了無痛可視人流術，無痛分娩術，藍氧治療等先進技術，現每年除分娩，婦科病治療及手術外，就計劃生育四項手術對象達三千多例，成功率達98%以上，從未發生過任何醫療差錯。
服務質量是醫務工作的核心，婦產科每天面對的都是各類需求的女性患者，因此，細心耐心是對全體醫務人員的工作要求，讓她們感受到貼心的服務，度過一個健康愉快的治療期。爲此，我們婦產科還建立了嚴格的醫療工作制度：堅持掛牌上崗，使用規範用語，態度親切謙遜，舉止文明有禮，營造良好的服務環境，完善崗位職責，做到合理用藥，合理檢查，合理收費，一切以病人爲中心，熱情服務至上。另外，我們還加大了婦女保健衛生知識宣傳力度，不斷改善服務質量，開闢孕產婦“綠色通道”，爲產婦免費接送，對產婦和計劃生育手術對象實行定期隨訪，並對特困孕產婦實施減免救助。爲“降消項目”的實施作出了努力。同時每年還組織醫療人員到全縣多個鄉鎮、村免費爲廣大育齡婦女查病治病，每年達數千人次。使廣大育齡婦女羣衆感受到了溫暖和關愛，醫之德，醫之愛，醫之責在這裏得到了充滿的體現。營造了和睦的醫患關係和服務零距離。
醫德醫風是醫務工作的靈魂，一直以來，我們始終謹記着自己諾言“恪守醫德，精益求精，救死扶傷，不辭辛苦，竭盡全力除人類之病痛，維護醫術的聖潔和榮譽。”工作中從不計較個人得失，長年累月的加班，加點，經常犧牲了自己的睡眠、假日的休息與家人相處的時間，現單位離家都比較遠，但不論下雨下雪、白天黑夜，只要工作需要，都隨叫隨到，我們有位大夫，她愛人在外地工作，孩子鄰近中考，但她沒把這當作每次加班推辭的理由，都是隨喊隨到，工作的辛苦勞累和家人時有的不理解常常令我們疲憊不堪，但我們從沒有後悔過自己的選擇，選了這個職業，就等於選擇了奉獻。我們堅守着當初的承諾。多年來，我們還拒紅包數次。
基於共同的追求，婦產科成了一個團結友愛的大家庭，我們互相關心，互相幫助，在這個“健康所繫，性命所託”的神聖崗位上，我們這羣可敬的白衣戰士驕傲地宣言：我們爲生命和健康服務，爲我縣的計劃生育工作貢獻自己的一份力量。
一、提升班組凝聚力，激發班員學習興趣
在創建學習型班組的活動中，主要以“情”字凝聚人心，提出了“我爲人人，人人爲我以及換位思考”的新思路，利用班會交流溝通，透過遊戲“空中飛人”、玩呼啦圈、踢踺子增進了友情，使大家改變了心智模式，同事之情昇華爲姐妹之情，班組凝聚力大大增強。
運用“學習工作化、工作學習化”理念，開展了跨班組學習、跨班組技術比武、簽訂師徒合同等新方法，部分班員簽訂了通信設備維護師徒合同，技術骨幹透過學、幫、帶，班員的整體技術水平得到了很大程度的提高。大家非常珍惜每一次學習機會，積極參加調度所舉辦的各種學習活動，認真記錄，積極發言。全班10個成員，已有8人取得專科及以上畢業證書。
積極推行“36+4”培訓模式，運用“知識共享”理念，建立了“輪流講學制度”、“典型障礙分析制度”，“人人當學生，人人是老師”。結合通信執行崗位，實施“人崗合一化現場管理”，把每一名職工和所負責的崗位融合爲一個整體，確定了每個值班人員應知應會的知識內容。應用新理念“千分之一等於百分之百”，要求我們班所維護的設備以及所編制下發的通信執行方式，不能有千分之一的疏忽和差錯。結合調度所“爭創一流調度機構”和分公司“安全生產一千天”共同願景，把班組的共同願景確立爲“以親情促和諧，爭當通信排頭兵”，每個人又結合自己的實際確定了個人願景。班組注重從細微處做文章，對員工的學習活動記錄本進行了改進，加入了學習型理念故事和哲理，職工學習記錄的同時，設計了心得體會欄。將班組近幾年的通信報道、安全、科技等文章和論文分類編冊，激發了員工的學習興趣。
二、加強業務學習，規範服務形象
近年來，通信調度班把創建學習型班組和加強業務學習緊密結合起來，班內具體制定了通信執行方式、PCM網管操作、SDH網管操作以及電源監控系統的在線監測、主幹光纖設備及原理的學習培訓計劃，安排班內技術專責主講。堅持每週講解執行方式，每週五由當值人員講述一個星期以來系統執行中出現的各類問題，並將故障進行分類彙總，班長講述完後，班員們進行討論分析，最後抽取一兩人回答大家提出的問題，這種學習方法效果很好。值班員不僅能透過網管設備告警發現故障，而且還能將故障定位在具體的哪級話路，在最短時間內正確指揮、協調各通信檢修班組處理故障。
通信調度班作爲通信專業的對外服務視窗，始終把創建學習型班組的工作思路與規範服務形象融合爲一體，轉變了思想觀念，增強了服務意識。爲了用優質的服務贏得兄弟部門的信任，她們對承載的自動化、繼電保護、數據網、營銷網、MIS網等業務通道加倍負責，總是以最快速度組織故障處理。在全天24小時執行值班工作中，值班人員着裝統一，使用文明規範服務用語，耐心、細緻地解答客戶的提問，尤其是遇上停電或對方急着找人話語粗魯時，值班員都會從全局利益出發，用自己真誠的語言、文明的服務態度和理解寬容的胸懷給客戶提供滿意的服務，力求以“優質、方便、規範、真誠”的服務理念真誠爲電力用戶服務。
三、不斷創新學習方法，實現技術創新和良好業績
不斷創新學習方法，選用靈活生動的學習方式，如集中輔導式學習、網絡互動式學習。利用小黑板和班前會進行學習，每週民主生活會大家暢所欲言，利用工間休息時間，採用做遊戲等較活潑的形式，班內組織大家對各種通信設備告警信號指示燈對比學習。透過學習資源共享，實現“小學習”和“大收穫”互動，以此努力達到學習的“四化”要求，即：學習安排系統化、學習內容綜合化、學習方式多樣化、學習活動日常化。針對調度臺上網管顯示器太多、設備擁擠不堪現狀，創新提出採用分路轉換器合併，執行達到預期效果。
提倡“我要學習”、“團隊學習”的學習觀，從系統思考的角度，警惕通信系統執行中的每一個小故障，避免對系統執行危害的“黑蝴蝶”，建立了每週、每月故障彙總制度，完善通信執行方式的運作方法，充分利用各種智能化網管設備、《通信調度綜合管理系統》完成地區通信網的在線監控以及與其他通信檢修班組間工作的協調配合。拓展班組學習內容，堅持“每日通信方式必會”“每週故障點評”、“深度匯談”、“班後成果共享”的團隊學習模式，班員的學習興趣逐步提升。
組織班員深入變電站通信機房現場學習，執行人員對各站通信設備、機架特點、話路具體分配作到心中有數，一目瞭然，增強了班員的感性認識。在處理通信設備告警、光纜被偷等事故中，表現出良好的技術素質和強烈的工作責任心，確保了通信網故障處理的及時準確，多次首先發現省主幹傳輸設備告警，並及時通知省通信調度，得到了上級部門的表揚。在2005年6月4日省公司舉辦的通信電源反事故演習中，以最快速度發現、指揮檢修班組正確果斷處理了故障現象，恢復系統正常執行，獲得了反事故演習第一名的好成績。
在處理馬家坪—檢修大樓光纜意外中斷的過程中，利用主幹設備、地區華爲設備及光纜通道迂迴轉接的方式保證了重要生產電話的暢通，確保了光纖複用保護、調度數據網、骨幹數據網的正常可靠傳輸。制定了2005年通信調度班各類通信故障反事故應急預案，確保各項工作紮實有效開展，在學習中不斷提升班組的安全防範意識，保證通信設備正常可靠執行。
四、嚴格各項制度，提高班組整體素質
結合“同業對標”和創建標準化通信站工作要求以及調度所學習落實“三標一體”管理模式，嚴格執行《山西省電網通信系統執行管理辦法》，並結合陽泉地區實際情況，利用網絡版的“通信系統管理軟件”建立健全了《通信調度工作標準》、《通信檢修工作票制度》、《故障傳票制度》等;繪製了地區光纖通信、主幹光纖路徑組網、調度總機、各種PCM組網等通信系統圖，避免了以前那種檢修中斷電路通調不知、用戶不知的情況;同時完善了各種彙報制度、主備電路定期測試製度、通信異常申報程序、故障處理程序和作業指導書等，保證了通信調度職能作用的正常發揮。
認真落實“三個十條”，貫徹落實“國家電網公司兩個規定、一個規範”以及“反事故鬥爭”各項部署，利用學習型班組創建思路，注重查找各項工作中的薄弱環節，人人寫出防止誤操作的設備安全措施和心得感想。工作中要求大家着重在方式的理解、組織故障處理、以及網管數據庫操作中投入精力，防止由於個人疏忽而造成的通信系統失去監控或退出監控，避免出現數據配置不當而引起的話路中斷等異常情況。做到定期拷貝各類網管系統數據，利用大容量移動硬盤對重要系統進行了數據儲存。以深度匯談和知識共享的形式，深入開展了每月故障彙總和每週故障點評，總結了2005年地區通信網執行分析並提出整改意見。
在班組管理中，鼓勵大家多發表意見，小到花卉擺放、獎牌佈置，大到民主生活、臺帳記錄，姐妹們各抒己見，每個班員積極大膽創新，充分發揮自己的聰明才智。這個普普通通的女子班決心在這平凡的工作崗位上，以學習型班組創建爲引導，以電力安全生產爲航向，努力提高技術水平、服務水平，紮紮實實搞好班組各項工作，爲實現分公司“一強三優”現代公司的奮鬥目標做出更大的努力。