無論是身處學校還是步入社會，許多人都寫過事蹟材料吧，事蹟材料有兩種用途：一是宣傳典型，二是評選先進。那麼事蹟材料怎麼擬定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編爲大家整理的銀行巾幗事蹟材料範文，歡迎大家分享。
銀行巾幗事蹟材料1
遼陽市商業銀行翰林府支行，現有員工14人，其中大專以上學歷9人，中級職稱1人、初級職稱3人、中共黨員1人，是一個年富力強、團結拼搏、開拓進取、敢打硬仗的團隊。我們秉承“打造一流班子，建設一流隊伍，創造一流業績”的理念，積極開展各項工作，不斷取得優異的成績，爲商業銀行事業的發展作出了突出的貢獻。
近年來，翰林府支行在市總工會的支援和指導下，在總行黨委的領導下，認真履行組織職能，努力開展好職責範圍的各項女職工工作，在維護女職工的政治、經濟、社會、文化、家庭等方面權益上發揮了積極作用，切實爲全行經濟工作的順利執行打好基礎。截止到十二月末,支行存款實現27，460萬元，較年初23，379萬元，增加4081萬元。曾連續兩年被市行評爲“先進單位”;行長被評爲“先進個人”。20xx年遼寧省總工會授予“三有”女職工先進集體等榮譽稱號。
翰林府支行的女職工大多數都充實在一線視窗及重要工作崗位，在全行的經濟建設和改革發展中發揮着積極重要的作用。
一、領導重視成效顯著。
把巾幗建功創建活動納入到日常工作計劃中，成立了創建工作領導小組，創建小組負責人由市行工會主席兼任，支行長任副組長，所有女職工做組員。由支行長親自主抓，市行工會及禮儀辦定期指導和不定期檢查，制定了切實可行的管理辦法，爲創建巾幗文明崗提供必要的支援。
二、明確創建目標，經營理念明顯提升。
年初以來，行女工委緊緊圍繞總行的中心工作多次例會，就如何提升全行的經營理念，充分發揮女職工在經營工作中作用進行專題研究，一個“以市場爲導向，以客戶爲中心”的經營理念有了明顯提升，“資本、規模、質量、效益、管理”協調發展的局面正在形成。翰林府支行以實現“儲戶百分之百滿意”的服務目標，以規範經營、防範風險爲前提下，以發展爲主線，積極擴展市場、培育客戶，並把有關服務要求、員工管理、安全保障等在規章制度中說明，時刻把儲戶的利益放在心上，努力想儲戶所想、急儲戶所急，誠心誠意辦實事，使儲戶來到我行就有一種親切、溫馨的感覺。在巾幗創建活動中明確創建目標，努力實踐“三個代表”，與時俱進，開拓創新，積極發揮創建小組成員的工作積極性，不斷提高爲人民服務的能力。
三、提高職工素質，提供優質服務。
一是開展女職工思想教育。我行是24小時營業，職工的思想教育尤爲重要，爲此，我行不定期找職工談心，端正工作作風，規範工作行爲，發現問題，解決問題，加強職工法制教育，將問題處理在萌芽狀態，實現經濟案件爲零。
二是開展優質服務。設立諮詢臺並設有導儲員。翰林府支行不斷強化員工的服務意識，不斷改善服務環境，要求員工認真遵守各項規章制度，使之做到行爲規範、語言規範，操作規範，努力爲客戶提供實實在在的方便，改變以往在行等儲戶的習慣，走出去進行營銷，競爭意識、營銷意識、效益意識、發展意識更加濃厚;營銷思路、營銷方法、營銷手段更加科學，實施了差別化、個性化、一對一的服務方式。受到廣大儲戶的好評使客戶羣體也隨之不斷增多，業務量不斷增大，效益日益提升。不僅爲客戶提供了滿意的服務，還做到全行上下週到細緻和貼近的服務，贏得了客戶的廣泛信任。而且各項業務也都得到長足的發展。全行員工在各自的工作崗位上人人努力，個個爭先。利用業餘時間進行業務練習，大家還能者爲師，共同學習，互相幫助，不但使工作取得了優異的成績，個人的政治和業務素質也都不同程度地得到了提高。在20xx年市行組織的.全行業務上崗培訓考試中100%一次透過，在市行業務技能比賽中，人人蔘加，而且取得業務點鈔第六名。
三是設立意見簿。支行長每週檢查，同時，對儲戶提出的合理化意見進行採納、回訪，並作相應記錄與處理，贏得了較好的口碑，爲創建巾幗文明崗提供必要的支援。向全社會充分展示了商行科學發展、勇於創新、與時俱進、打造精品銀行的良好精神風貌。遼陽市商業銀行，作爲“市民的銀行、可信賴的銀行”，得到了社會各界的進一步認可，品牌形象進一步得到提升。翰林府支行是24小時365天服務的網點，在環境、服務等方面受到廣大儲戶的好評，真正做到了“市民的銀行、可信賴的銀行”。
翰林府支行職工認真學習貫徹“三個代表”重要思想理論和科學發展觀理論，狠抓女職工的思想教育、人才培養、業務水平、綜合素質和創優意識。在工會女工委的團結組織和正確引導下，全體女職工樹立勤勉務實的團隊精神和良好的職業道德風貌，愛崗敬業，努力進取，與時俱進，開拓創新，積極參與“爭做知識型、技能型女職工，爲振興遼寧老工業基地創造新業績”活動。近年來，在總行組織的業務技能大賽中有她們巾幗不讓鬚眉的風采;在全市慶“五一”勞動頌歌行業歌曲大獎賽中有她們亮麗的身影，女職工爲樹立商業銀行“市民銀行”的良好形象做出了實實在在的貢獻。“爲商行奉獻，巾幗建功輝煌”這就是遼陽市商業銀行翰林府支行女職工的真實寫照，目前她們正以此爲起點，向更高的目標奮進。
銀行巾幗事蹟材料2
一、我行將從深化服務意識，提供業務技能，提高客戶服務滿意度。
以及創建寬敞明亮的辦公場所，舒適優雅的等候環境等方面展開部署；建立安全的銀行結算體系，堵截欺詐風險事件，爲客戶帳戶資金安全提供必須保障。依賴於嚴格、規範、科學的管理，支行首先是用制度去規範員工的工作行爲和思想行爲，包括崗位規範、統一着裝、儀表舉止、文明用語、電話用語等，將它成爲員工的行爲準則，嚴格執行。其次是加強學習教育培訓活動，透過不間斷開展的禮儀、紀律、公司業務、個金業務、結算業務等多方面的培訓，將全年學習培訓、政治教育內容細化分解到每個月的計劃之中，落實到每個崗位，使每個成員充分明白自己在日常工作中承擔的職責。再次建立了以組織保障、考覈激勵和監督制約並重的優質服務工作保障系統，明確職責。我們將服務目標的實現納入績效考覈體系，建立了定期的檢查制度，運用檢查、考覈、評比相結合的方法，使員工的行爲納入了自我要求和外部評價的範疇之內。
二、充分理解和認識服務的內涵，是創建巾幗文明崗的動力。
解析用心服務的內涵，全面提升服務質量和客戶滿意度，打造“百姓身邊滿意的銀行”採取措施，從細節入手，狠抓服務質量和效率提升，以良好的服務氛圍和優質的服務成效，爲創建巾幗文明崗奠定堅實的基石。增強大局意識、責任意識和服務意識，以高度的責任感和使命感、高標準、高起點在各自工作崗位上落實好各項服務工作，以良好的精神面貌和積極地工作姿態服務於每一位客戶。最大限度發揮大堂經理職能作用，做好客戶接待、識別、諮詢、引導和分流工作。營業前每一位員工站立在各自崗位迎接早晨的第一位客戶，以此表示對客戶最崇高的`敬意。關注服務熱點問題，解決好個別員工服務不到位、營銷不主動、自助設備和電子產品服務跟不上等問題上，有針對性地制定改進措施，提高服務水平；注重服務細節管理，從細微之處入手，急客戶之所急，爲客戶排憂解難，真正做到細心、耐心、誠心，用真心服務換取客戶的信任與信賴。
三、提高業務技能、營銷優質產品，是創建巾幗文明崗的基礎。
加強業務技能培訓，提高服務效率。快速高效爲客戶辦理所需業務，在適當的時間推薦給客戶更加便捷、優質的銀行產品。我行推出的手機WAP銀行轉賬匯款不僅可以足不出戶辦理業務，更能享受折上三折手續費優惠，工銀密碼器將網銀和手機銀行轉賬或支付實現共享的功能深得客戶的喜愛。企業網銀代發工資具有及時、私密、安全、業務範圍廣泛的特點，節約客戶往返於單位與銀行之間的時間，省去攜帶印章的不便。
公積金貸款、個人經營貸款、個人綜合消費貸款、個人貸款網貸通、個人房屋抵押貸款以及融租通業務、黃金租賃業務等品種多樣的貸款種類滿足了不同客戶對貸款的需求，不僅拓展了新開網點的業務品種，更加展示了工行作爲國際大行的不同凡響。法人理財產品交易渠道靈活、交易流程方便，產品種類多樣的特色優勢爲優質單位客戶提供了高效再投資閒置資金的平臺。發揮離櫃電子設備和網絡的強大功能，24小時自助櫃員機夜間值班，幫助客戶成功、快速、無煩憂使用自助設備，普及了廣大市民銀行設備使用常識，顯示了我行對客戶真誠的人文關懷，實現了以行動服務詮釋巾幗文明崗的主旨。
四、創新服務手段，完善服務功能，是提高服務質量的關鍵
自我行開業以來，支行在辦理常規業務的基礎上相繼嘗試了一系列的業務新品種，特別是隨着支行側重的個人實物貴金屬交易、網點後臺打印發票；工銀牡丹三秦通卡的不斷推廣，實現了高速路口ETC綠色通道免停車繳費；代理國庫集中支付等業務的不斷拓展，使產品的品種不斷增加，功能不斷完善，爲支行吸引和服務特定的客戶羣體提供了一個適宜的平臺。財稅庫銀、三方協議電子繳稅平臺的搭建，推動了區域環境資源的優化配置，增強了社會影響力，承擔起了地方金融貫徹落實科學發展觀所應盡的義務。支行在成立至今短短十個月的時間裏，創造了全區二十一個網點綜合排名第一的優異成績。支行始終將管理工作作爲業務發展的重中之重，圍繞“質量、效益”，努力走“精品、專業”的銀行道路，管理規範化建設每年有進步。
五、加強基礎管理，安全可持續運營是創建巾幗文明崗的前提。
進一步加強安全管理和內控精細化管理，一高度的政治責任感吧各項安全保衛措施落實到位，要認真落實安全管理責任制，深入開展“建設最安全銀行”活動，進一步完善應對突發事件的預案，做到早發現、早處置，確保安全、穩定，萬無一失。加強生產執行的精細化管理，打造安全穩定的資訊執行平臺，本着“查深、查細、查實、查透、查準”的原則，徹查各類風險隱患。進一步夯實內外案防基礎，要繼續加強重點風險點防治，抓緊落實防控治理措施，對存在問題及時督促整改，切實消除風險隱患。認真落實黨風廉政和案防工作責任制，加大反腐倡廉力度，探索推行重要崗位廉潔從業承諾制度，確保員工尤其是管理人員的廉潔從業。
五、重視女職工發展、充分發揮女性魅力，是創建巾幗文明崗最鮮明的特色
支行三分之二的員工是女性，可以說，支行的發展也有女職工很大的功勞。她們或在管理層，或在臨櫃一線、或在業務崗位，但是她們都以飽滿的熱情投入到工作中，愛崗敬業，並用出色的成績展示實力，是支行發展的中堅力量。女性以細緻、親切、柔美的特點在服務行業中凸顯優勢，支行也十分注重對女職工的發展和培訓。她們活躍在各種活動中，參加各類能手比賽，更爲支行發展獻計獻策。支行透過舉辦專門的禮儀培訓，傳授着裝、配飾、妝容、舉止、交談等各個方面的要領，扮亮女職工工作崗位，提升工作魅力。支行負責人楊愛華身先士卒，在業務上，“巾幗不讓鬚眉”，在生活中，噓寒問暖彰顯柔情。大到運籌帷幄，謀劃支行發展，小到體貼關懷，贈送一張賀卡，將女性魅力充分發揚。20xx年，她被嘉興市婦女聯合會聘爲“嘉興市女性創業發展諮詢團成員”。
六、加大監督的力度和廣度，形成全方位監督體系，是創建巾幗文明崗工作落到實處的保證
創建巾幗文明崗工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除必須制訂和落實各項制度外，還必須強化監督檢查機制。巾幗文明服務體現的是銀行的視窗形象，視窗形象反映出的是銀行的整體面貌和信譽，爲了把工作落到實處，措施落到實處，支行建立了一套監督檢查體系。一是全行從領導到羣衆，人人都有監督的職責，透過回放錄像來檢查日常工作，每週定時召開的支行部門負責人會議、營業部每日晨會、業務科的每週學習會都會對服務工作及時講評；二是依靠社會監督和輿論監督，向社會公佈舉報電話、聘請社會監督員、在營業大廳設立諮詢臺、監督電話、舉報箱、意見簿進行監督；三是定期召開企業、客戶座談會，發送徵求意見信、監督卡、青年文明號服務卡等自覺接受監督。
以上是我們在創建市級巾幗文明崗工作中所取得的成績和收到的體會。服務無止境，“巾幗文明崗”的創建過程，使支行文明工作踏上了一個新的臺階。創建工作和業務工作相輔相成，互相促進，必將使梅灣支行各項工作更加出色，支行業績更創輝煌。