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移動經理個人先進事蹟材料

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移動經理個人先進事蹟材料

移動經理個人先進事蹟材料1

她是中國移動南寧公司分公司服務廳的廳經理,自進入移動公司工作以來,她在平凡的工作崗位上,持之以恆地學習、實踐“追求客戶滿意服務”的永恆宗旨,把“溝通從心開始”作爲不變的理念,以“創一流服務、建滿意視窗”爲目標,不斷創新、忘我工作,工作能力、業務水平和綜合素質不斷提高,工作期間曾多次被評爲先進工作者、優秀員工、等榮譽稱號。

她所在的服務廳是公司的中心廳,員工二十名,是公司業務量最大、客戶量最多、服務功能設施最完備的現代化營業廳。她腳踏實地地開展視窗服務工作,在不斷加強自身素質同時,積極組織和參與各項活動。

她帶領服務廳這個集體,連續幾年獲得優秀的青年文明號,“優秀巾幗示範崗”稱號,先進集體等榮譽稱號。服務廳全體員工以實際行動服務大衆、奉獻社會,展示了移動員工良好的精神風貌,得到了社會的廣泛讚譽。

一、強化員工培訓,提高員工素質

她總是說,每個人對人生的態度是決定其人生的重要因素。所以她不僅嚴格考覈員工,自己也一直不間斷地學習,不管是服務方面還是市場營銷方面,做爲一個廳經理,她首先找對自己的正確位置,爲自己制定工作目標、工作計劃。

要求自己怎樣做能掌握全面的業務知識,怎樣做能傳達好自己掌握的業務知識,怎樣做能透過掌握的知識更好地推動工作,才能掌握勝利的法寶。在工作中,她的細心是所有員工衆所周知的,她辦公室的燈光每天都亮到很晚。她利用一切可以利用的時間,全面細緻地學習公司各項業務知識,特別是如何服務用戶,如何應對市場方面。“員工素質提升,企業形象就會在鞏固中提升”,這是她經常對員工們說的話。

二、開展服務和營銷創新,爲企業創造效益

服務廳是公司的中心廳,承擔着公司三分之一的業務量,因此,服務廳在公司中起着十分重要的作用。隨着市場競爭的加劇,客戶的逐漸成熟,只有拿出具有自己特色的`東西,纔會在競爭中提高客戶的忠誠度。透過在工作中逐漸摸索、大膽創意,她組織員工在服務上執行站立式服務,在營銷中不斷地創新,使校園營銷的最大的一天量達到了500戶的優秀成績。

她還組織營業員對營業廳的營銷進行分析、研討,每天制定營銷計劃和營銷方法。她用實際行動爲員工樹立了榜樣,在她的帶領下大家獻計獻策,想出很多營銷的好點子。全年不同節日施行不同的營銷策略;開展全員介紹新業務,讓客戶離開營業廳時瞭解一項新業務;在多次的營銷工作中,都取得了優異的成績,凝聚了廳集體的力量與智慧,更拉近了與客戶之間的距離,爲公司留住了大量的有價值客戶。

三、堅持一流服務贏得客戶信任,樹立優秀行業行風

服務從心開始。她說:“只有從客戶的需求出發,體會客戶的感受,真正瞭解客戶的不同需求,才能真正抓住客戶的心。”她深知作爲一名廳經理,自己肩負的責任重大,自己的一言一行都代表着公司的形象,關係着公司的利益。“沒有智慧的熱情正如黑暗中的摸索。”

因此她不斷提高服務素質和業務水平。日常服務“多說一句,多看一眼,多幫一把,多走一走”,做到“話到、眼到、手到、情到、神到”。在平時的工作生活中,重視自己服務意識的提高,利用一切機會進行理論學習,提高自身的理論水平,學習先進服務經驗,以此來指導自己的服務工作。她以滿腔的熱情、認真踏實的態度、良好的業務素質、強烈的進取心和責任感,透過移動通信服務廳這一重要的對外服務視窗,用青春和智慧傳遞着中國移動通信對客戶的關愛。

四、轉變工作思路,默默奉獻自己

從一個經辦員到一箇中層管理者,再到移動市場獨擋一面,她完成了業務知識的原始積累,完成了業務經營由前臺向後臺的自然過渡,完成了由參與經營到組織管理的角色轉變。在這裏,飽含了儲戶對她的信任;在這裏,凝聚了她ⅹⅹ年來的心血和汗水;這裏,雖然沒有戰火的硝煙,卻處處充滿着金錢、名利與清廉、貧苦的短兵相接。

這裏沒有節假日,有的只是周而復始、默默付出的分分秒秒。移動有多少筆業務,有多少活動,她心裏清清清楚,她所走過多少條路,流下多少汗水,撒下多少顆希望的種子,她卻無論如何也說不清楚。ⅹⅹ年來,她一直兢兢業業,恪盡職守,勤奮學習,嚴於律己,政治思想不斷成熟,工作經驗不斷豐富,知識儲備不斷增長,在ⅹⅹ行這個施展才華的實踐平臺上默默的奉獻自己。

五、主抓校園影響,開拓優質學生市場

做爲校園營銷團隊的組長,她頂着烈日帶着團隊在高溫39℃的火車站營銷,上班時間每天長達12個時,由於太熱了病倒了,她還堅持着,最終突破了1萬個號的優異成績。她常說的一句話說:天地生人,有一人應有一人之業;人生在世,生一日當盡一日之勤。

爲了鍾愛的移動事業,她始終恪守“勤奮、敬業、謹慎、誠信”的人生格言,引領ⅹⅹ市場闊步前進!她沒有驚天動地的事蹟,她只是一名普通的中國移動通信公司員工。在平凡的.崗位上,從事平凡的服務工作,她以滿腔的熱情,立足本職崗位,爲中國移動通信的明天譜寫着新的篇章!

移動經理個人先進事蹟材料2

青草平凡,卻成就了山河的碧透春意;碎石平凡,卻鋪就了通天大路。生活中許多平凡的人卻創造了不平凡的業績。姜憑,男,38歲,漢族,中共黨員,學歷。自年月任縣移動公司經理,踏上基層管理戰線的那天起,他就立志要出色地幹好本職工作,幹一行,愛一行,鑽一行。工作中不論是對待領導同事還是工作,總是不計較個人得失,講奉獻,講學習,講團結。從每一件小事做起,從點點滴滴做起,在平凡的崗位上努力踐行“三個代表”重要思想,認真學習實踐科學發展觀,平凡的崗位上留下了踏實的腳印,忠實實現着爲縣移動公司的事業增光添彩的誓言。

如今,當榮譽紛至沓來,芸芸衆生的臉上,只有欽佩與羨慕的表情。然而,他患難與共的同事們,他朝夕相處的親人們,才真真切切地知道他榮譽背後的艱辛。

一、作爲一名黨員,他始終保持了以黨性作爲後盾,以科學發展觀武裝思想,以政治責任感爲動力。

該同志以嚴謹認真的工作態度、豁達淡泊的處世原則、正直無私的高風亮節影響着這裏的每一個人,在短短的時間裏受到了領導的肯定和讚賞,得到了同事們的尊敬和愛戴。工作中和生活中都是那麼的平易近人,而且謙虛好學。尤其是在堅持理論學習上,他更是時刻提醒自己:只有不斷的豐富和完善自己,在理論上才能緊跟時代步伐,才能不斷的提高自己的思想覺悟水平。

二、工作時他任勞任怨、認真負責;生活中他廉潔自律,克己奉公。

該同志經常說:“火車跑得快,全靠車頭帶。”他爲縣公司事業,舍小家,顧大家,一心撲在工作上。該同志人到中年,家務事很多,但爲了工作,他經常加班加點,有時節假日也不休息。

在與同事的相處上,他大事講原則、小事講風格,大是大非面前態度明確,對違紀現象絕不姑息。可是在牽扯到個人利益的事情上,他總是先考慮到別人的難處,從不計較個人的得失,也不會因爲個人利益而和同事鬧矛盾。在妻子孩子眼裏,他是一個慈祥的父親;在領導口中,他是一名得力的"干將";在同事們的心裏他又是位開朗幽默的朋友。在日常生活中,他對名利不爭不求,淡然處之,時時處處體現了他良好的修養和豁達淡泊的心性。然而他卻甘於奉獻,在困難面前總是處在戰鬥的第一線,從沒叫過苦,從沒叫過累。這是一種什麼精神?這是一種不求轟轟烈烈,不圖顯赫聲名,老老實實做人,認認真真辦事的精神。

三、堅持以人爲本,加強隊伍建設。

任何工作成績的取得都與人息息相關,該同志充分調動廣大幹部職工的工作積極性,以此來推動公司管理工作再上一個新臺階。

一是關心職工生活。該同志在工作中堅持以人爲本,嚴格要求職工,做到獎勤罰懶,賞罰分明;生活中關心他們,做到冷暖相知,有求必應,不斷實現好、維護好他們的根本利益,本着“羣衆利益無小事”的理念,把關心職工的生活、認真解決職工關切和迫切需要解決的問題。如:(關心職工方面的)。二是加強員工培訓工作。多次舉辦了員工技能大賽和崗位培訓活動,使他們不斷適應新工作、新任務,以此來增強幹部職工的向心力和戰鬥力。三是營造良好工作氛圍。在廣大職工中開展“學先進、爭先進”活動,是縣移動公司涌現出一批先進,(添加具體先進情況),極大地弘揚了勞模精神,有力地促進了縣移動公司事業的全面發展。

四、加強精神文明建設,培植單位文化。

開展豐富多彩的文體活動是培植單位文化的一個重要組成部分,透過各項活動的開展,能起到寓教於樂的好效果,同時也增強職工的團結戰鬥力,代表單位的活力和氣勢。該同志任職以來,十分重視工會精神文明的建設。先後開展了、活動(請根據實際添加)等一系列豐富多彩的文娛活動,營造了和諧的氛圍、促進了工作創新、使公司精神文明建設更加深入。

作爲一名基層管理者,該同志還善於做公司幹部職工的思想工作。他做思想工作從來都是從關心幹部職工的角度出發,坦誠相待,以理服人。年,縣移動公司營業員因爲與客戶發生爭執對公司形象造成了不良影響,該同志瞭解到這一情況後,主動與這位營業員談心,推心置腹地交換思想,肯定他在工作中取得的各項成績,同他一起分析原因,查找工作中的不足之處,並積極鼓勵他放下包袱,輕裝上陣,大膽開展工作。經過他坦誠地開導和鼓勵,這位營業員解開了心中的疙瘩,主動向客戶道了歉,並表示將一如繼往地做好自己工作,並使當年的工作取得了顯著成績。

“不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海。”相信該同志今天能夠取得這樣的成績與他平日的努力不無關係。姜憑作爲普通的移動公司基層管理者,憑藉這那股不達目標不罷休的幹勁。這一切都在悄無聲息的影響着他身邊的每個人,大家更是以他爲榜樣,努力提高自身文化修養和綜合素質。這就是他,姜憑,一個用全心全意爲人民服務的實際行動來感召他人的人,一個用青春書寫未來廣闊天地的人!