賴小涓，女，48歲，文化程度高中，羣衆，工作單位越秀區建設街祺頤居家服務部，越秀區義務工作者協會推薦，其先進事蹟如下：
賴小涓是越秀區建設街祺頤居家服務部的負責人， 3年前在建設街託老服務中心工作的她，一個偶然的機會，她無意中參與了廣州市“居家養老”服務試點項目的工作，走進了曾經享譽全國的廣州“中環地區”的建設街道社區。從此讓她走上了義工之路。
義工之路並非坦途。從開始做義工時的飽受爭議到現在人人首肯，從單槍匹馬到建設街祺頤居家服務部及大學生義工隊正式成立，賴小涓用了3年多時間。3年多來，她和她的助老員和義工隊員們照顧了60多名孤寡老人，事蹟感動了整個社區。
一、一念之間
越秀區建設街道辦事處是一個老城區。漸漸的，賴小涓發現在該地區，她看到了一羣爲廣州建設發展中作出貢獻的老建設工人，由於文化素質的緣故，導致了他們生活的條件無法與環境相比，特別是那些一生奉獻給國家而自己又無能爲力成家的孤寡老人，給她留下了無法磨滅的影響，激發了她內心的那股憐愛之心，爲此，她給了自己一個新的無形人生目標——當義工努力幫助他們，讓他們在奉獻了前半生的同時，去享受社會給予的關懷，使他們的後半生真正體會到“六個老有”願望。從此，她就全力投身到社區義務工作事業中去。
2005年5月的一天，建設街中馬路社區一個社工到服務部來找她，要求幫忙照料一對無兒無女的空巢老人，她上門一看，“老爺爺頭髮和鬍子又亂又長，大小便到處都是，鬍子上還掛着唾液。”賴小涓還記得當年老人的邋遢樣，一問才知道，老太太因患腦血栓下肢癱瘓，老爺爺患老人癡呆症，已經有半個多月沒搞衛生了。居委社工道出苦衷後，生怕賴小涓她們也會嫌棄不給幫忙，便一個勁兒地央求。賴小涓看着這對可憐的老人，心在流淚，話沒多說就開始爲老人服務。由於老人的衛生長時間沒有搞，賴小涓她們用了一整天時間才理完。最後賴小涓對老人說：“以後老人有什麼需求，就給我打電話，我一定上門服務。”後來，老爺爺去世以後，賴小涓把老太太作爲一個重點照顧對象，實現了當初的承諾。
這事對賴小涓的觸動很大。原來，賴小涓從小就在省民政廳大院長大，自小受到扶貧助弱氛圍的薰陶。而她的家中也有患三級弱智殘疾的親人，從小都需要衆人的關心和照顧。所以，當看到那些因患病行動不便的老人時，她想起了自己的家人，也想起了自小看到的一些弱勢人羣，就更加理解如此困難老人的痛苦。從這天起，賴小涓便有了組建一支服務隊的想法。
二、將心比心
“祺頤居家服務部”是賴小涓爲了更好地開展爲老服務工作，而創辦的廣州市首間非營利的民辦單位，她帶領了一羣“4050”的下崗人員，投身到了首批助老員行列，整整3年的時間，她在無報酬的情況下無怨無悔地去爲所有服務人員尋找服務對象，力求使更多老人在享受到社區養老服務貼身幫助的同時，也使在服務部任職的4050下崗人員從中得到應有的報酬和相應的社會地位，她設定了長遠的目標，她將兩羣社會底層(低收入老人、失業人員)的人員，透過自己的協調幫助下，形成一個社區和諧的人際關係。爲了達到這一和諧目標，她努力地爲他們進行了貼心的引導和幫助，爲此，她的聯絡手機每天24小時、整年365天都開着，做到隨呼隨應、隨呼隨到，讓老人感到有親人的感覺，她希望自己能爲人們抵擋風雨，傳遞溫暖。
爲了建隊，賴小涓一有空就走街串巷，遊說下崗失業人員加入隊伍。可她畢竟初來乍到人生地不熟，她主動找街道民政科、找居委會主任表明自己的決心，並順利拿到20多名政府購買服務對象。之後每逢雨天，大多數人選擇足不出戶的日子卻成了賴小涓最忙的時候。日子長了，她又主動攬下老人們的家務活。人心都是肉長的，那些當初對賴小涓不信任的人們開始轉變態度，從不信任，到理解信任，如今，在越秀區有需要服務的`對象，都願意到她的服務部。
在服務部幫助的對象中空巢老人劉佩英,因孤獨寂寞，按了平安鍾求助，剛好遇到上班時間，其子女無法及時趕到，一個電話，她立即派出助老員一同前往老人家裏給予了慰籍;其次，在一個傍晚，老人又因病痛突發，拔通她的電話，向她提出了援助請求，她再次第一時間前往老人家裏，免費協助其家屬做了妥善的照料處理，確保了空巢老人的安全，讓老人及其家人體會到社區服務的溫暖。
三、心心相印
在建設街轄內社區，除了劉佩英還有20多位老人得到過服務部的幫助，賴小涓和她的助老隊員們還會定期到長者服務站，爲那裏的老人提供服務。這些老人和賴小涓等助老服務隊員的感情深厚。2006年4月，賴小涓突然接到一個電話，電話是80多歲的黃南柱老人打來的，這是一位從2005年開始，政府設定首批“居家養老”的孤寡服務對象，患有嚴重的心血管、痛風等疾病，生活自理能力差，賴小涓她們爲老人設定了個性化的定期服務，如搞衛生、談心，還時常去爲老人做飯，並特別吩咐老人一有事情就一定要呼叫她們，讓他就把她們作爲子女看待，這次他就是感覺自己病痛發作，難以忍耐了，就電話讓她們送他上醫院，賴小涓一接到電話馬上打出租送老人上醫院，送到醫院後，老人的病情果真及時控制了，但是人算不如天算，沒過幾天老人還是不幸地離開了人世。看着如同子女守在身邊一樣安祥去世的老人，她滿腦子都是和老人相處的點點滴滴，真的希望時間能夠停住，心不甘情不願地希望老人多呆長些日子。賴小涓說：老人在送往醫院的路上，蒼白的臉上一直留露幸福快樂的笑容，如同子女陪伴在身邊，老人緊緊握住賴小涓的手，不斷地說自己真的很幸福，有這樣的貼心服務，真不枉此生，在臨終的時候還留下了使她難以忘懷的遺言：“你能親自帶我到醫院來，我感到無比地高興，這是一件對我們老人天大好事，你一定要把這個爲老服務工作堅持下去，我們需要你們”。老人的離去，給從未爲毫無關係的老人送終的賴小涓來說，這是一件難以解脫的痛苦事件，很長一段時間她的情緒十分低落，由於難以抽離痛苦之情，她曾經有過放棄爲老服務的念頭，但是老人的囑託不斷地在她腦海翻騰，無法消失，這也是一種動力，是她感到了一種使命在呼喚，因此不久她又重新振作起精神，以更大的熱情再次投身到了爲老服務事業中去。
四、一心爲民
2008年7月，建設新村廣場裏鑼鼓喧天，這一天是建設地區義工服務總隊——大學生義工服務隊正式掛牌的日子，也是賴小涓最高興的日子，因爲“這幾年的努力終於得到了一致認可”。這可是她這些年中另一個新的目標，就是將身邊的天之驕子——大學生組織起來，讓他們和自己一齊用那無比的愛心投身到社會，利用空餘的時間報效祖國。當天的儀式上，賴小涓作爲義工代表宣誓：貢獻一份力量，奉獻一份愛心，幫助一位老人，讓社區更和諧、更溫馨。
一週前剛剛加入這支隊伍的鄭徑舟同學說，他在華農學習這些年裏，除了學習外總覺得空餘的時間很多，在和他們的涓姐(同學們都是這麼稱呼賴小涓的)相識以來，就深深地被賴小涓的精神所感染，之所以要加入這個隊伍，也是希望在學習之餘能爲社區裏的孤寡老人做些力所能及的事情，就如賴小涓要求的那樣“用年輕人的熱情點燃老年人的激情”去投身爲老服務。
“沒想到她一堅持就是3年。”居委會主任雷愛好不無感慨，她們是看着賴小涓一步一步走過來的，隨着大學生義工服務隊的日益發展並漸趨成熟，建設街道辦事處經再三考慮，決定爲這支民間隊伍“正名”。對於隊伍建設規劃，民生總隊認爲首要任務是建立完善的規章制度，“我們會予以指導，要做就做出個樣子來”。