一、項目概述
1.項目名稱：城鄉居民醫療保險卡更換和遺失補卡
2.辦理單位：彭州市醫療保險管理局
3.辦理視窗：彭州市人民政府政務服務中心一樓醫保大廳30號視窗
4.辦理時限：即時即辦
5.視窗電話：028-83888511
6.投訴電話：028-83886362
二、法定依據
《成都市城鄉居民基本醫療保險暫行辦法》（成都市人民政府第155號令）。
三、辦理程序
第一步：申報人持相關材料向30號視窗提交申請，由視窗工作人員進行審查，符合條件後受理。對申報材料不齊全、不符合法定形式的.，應當一次性告之申報人應補齊的材料，待申報人補齊全部材料後受理。
第二步：對申報人材料受理後，當即更換醫保卡或補卡。
四、申請材料
1.參保人戶口所在鎮就業和社會保障中心出具的更換醫保卡或醫保卡遺失證明（加蓋公章）；
2.參保人本人身份證或者戶口本（原件及複印件）；
3.若爲代辦 ，代辦人身份證（原件及複印件）。
五、前置條件
參保人未領到醫保卡或醫保卡損壞、遺失，因生病住院急需使用醫保卡。
六、溫馨提示
1. 城鄉居民包括農村人口、學生兒童（含新生兒和散居兒童）、未參加城鎮職工基本醫療保險的城鎮居民。
2.新參保人員或醫保卡損壞、遺失但不急需使用的參保人員，醫保卡的製作、更換或補卡，需要參保人員持本人身份證或者戶口本（原件和複印件）到戶口所在鎮就業和社會保障中心登記，由戶口所在鎮就業和社會保障中心收取資料後統一到市醫保局辦理，再由鎮就業和社會保障中心統一發放。
如政策發生調整，以調整後的政策爲準。