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如何應對面試時的提問

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1. 你爲何離開之前的公司?

如何應對面試時的提問

如果之前是被裁員的,這問題固然有點難堪,但除了誠實大方地回答也沒有第二條路可走(業界很小,千萬別說謊)。如果是自願離職的人反而更要小心,因爲你對前公司抱怨的狀況,很可能也發生在現在這間公司。好比當你說「之前的公司工作時間太長」之前,要想想現在這間公司是否也有一樣的狀況。Mattson也舉了一個棘手的例子:有位求職者表明自己離職的原因之一,是跟老闆溝缺乏暢通的溝通管道,難以瞭解老闆決策的細節!面試者馬上回問:可不可以舉個實例來說明?求職者接下來的回答,極有可能被面試者用以判斷你在前公司的確實的層級到哪裏,以及你是否習慣事事依賴老闆,無法獨立作業?

2. 對於你的上個老闆,你欣賞與不欣賞的特質分別是什麼?

這題一聽就知道有陷阱!你前老闆到底是何許人也,面試者多半不在乎(除非你去面試當狗仔),他們真正想了解的,其實是你的表達能力與價值觀。不管你對上個主管的真實評價爲何,在回答這個問題時一定要切記「平衡」原則。一味地幹譙前老闆並不會讓面試者與您同仇敵愾,只會覺得你真是個情緒化的人;而過度吹捧前老闆,則可能讓你說話的可信度打折扣。我個人認爲,這類問題一定要先準備好一套中立客觀說法,在心裏順過一遍再上場。我之前從一間小公司換到大公司時就被問過這一題,當時我的回答大致上是這樣的:「前老闆最讓我佩服的是他積極進取,即知即行的態度,但凡事都是一體兩面,對於事前計畫和風險控管也確實比較疏忽,這也正是我未來在新公司計畫要加強的方向!」

3. 你要如何告訴你老闆或是員工「壞消息」

這題原文是「你要如何告訴一個25年資歷的員工他被解僱了?」我不確定這題目在臺灣是否常見,但我倒是聽過有人被主考官問到:「若專案發生一些不好的狀況,你如何決定哪些事情要告訴主管,哪些不要?」這類問題其實是面試者想了解你的責任感、判斷力、以及揭露壞消息的勇氣。如果你僅僅回答「大小事情我都會讓老闆知道」,對方可能覺得你不夠有擔當。如果回答「小事我自行處理,無法處理的纔會告訴老闆」也可能讓對方有疑慮,擔心你會知情不報。我目前聽過比較穩當的回答是:「在我職權範圍內的事情,我會立即處理並回報主管處理結果;至於職權以外的事情,我也會立即回報並同時研擬幾個解決方案供主管參考。」

4. 當你的工作表現優異,你希望獲得什麼樣的讚賞?

想像一下,你對面正坐着一位初次見面的女孩子,你們彼此互有好感,女孩試探性地問:「你比較喜歡什麼樣的女生呀?」結果你興奮地回答:「喔呵呵呵…當然是胸大、腰細、腿又長的正妹啦!」。我們都知道這是事實,但在這樣的場合實在沒必要惡搞自己對吧?同樣,當面試者問這個問題時,他其實是想知道什麼樣的事情能讓你產生興奮動機,就算你心裏想的是學貸房貸與車貸,但還是要強調工作本身帶給你的成就感和自我實現,尤其當你應徵的是主管職時,對方也想知道你將如何激勵你的部屬。如果你覺得完全不提到錢也太假仙了,不妨這樣回答:「成就感和專業上的認同對我來說,是能長久待在一間公司最大的原動力,而我也相信在貴公司的制度之下,當我達成前兩項的同時,也會帶來相應的財務回報」。

5. 當你和主管/員工意見不合時,你通常如何處理?

這題很自然地是要考驗你溝通與化解爭議的能力,有經驗的面試官可能要你舉出實際的例子來證明。我想溝通最大的重點就是「真誠的傾聽」,並且具備「同理心」。如果你面試的工作和溝通協調有很大的關係,最好事前多準備幾個過往的實例來說明。

6. 你認爲什麼樣纔是一個誠信的員工?

誠信、倫理、或道德議題在金融、法律或是涉及高度智財權的產業很容易被問到,雖然可能是制式的問題,但絕對不能以輕浮或開玩笑的態度面對。我聽過一個印象深刻的回答供各位參考:「面對道德兩難時,我會先假設我做的事,說的話,都會在成千上萬人面前公開,如果我會因此感到難堪,我就不會做(說)」。

7. 你如何和不同世代的同事相處?你認爲他們有何特色?

假設你是個六年級的主管,你要面對四、五年級高層以及七、八年級的員工,你對不同世代人的接受能力以及溝通技巧會是面試者很想知道的。我自己是沒被問過這個問題,但我覺得講太多各個年級生的優點缺點其實很危險,對方有可能覺得你太過「意識型態」,比較安全的回答是類似這樣的:「雖然每個世代的人有其生活經驗的共通性,但我認爲每個人都是獨立的個體,都希望被尊重,我會以這樣的原則跟每個人溝通。」

8. 你認爲「年齡歧視」是職場普遍的問題嗎?

年齡、性別、與種族歧視在美國的職場上是個相當敏感的議題,如果企業公開以年齡、性別、或種族爲招募的篩選條件,幾乎肯定會立刻收到律師函,相對地臺灣在這方面還有一段距離,所以我猜很少僱主會提出這樣的問題。比較可能的是類似這樣的狀況:好比在一個以男性爲主的工作環境,遇到了女性的求職者,僱主可能是抱着「打預防針」的心態在問這個問題,一方面暗示職場的特殊環境,同時也是測試求職者對這樣的環境有沒有心理準備,這樣的弦外之音一定要聽出來,如果還白目地發表一篇「兩性平權」的演說真的就太天了。

9. 你覺得和其他競爭者相比,我們最該僱用你的理由是?

這問題其實是面試者給你一個機會,讓你儘量宣傳自己的價值。如果講的東西平淡無奇,或是邊講邊低頭,眼神飄忽沒自信,等於把加分題變成扣分題,那就太可惜了,這一定要預先準備。另外我一定要提的一點是,所謂宣傳自己,要講的是自己可以帶給公司的「價值」,而不是你想來公司「得到」什麼東西。一直到這幾年,我還是常聽到年輕的求職者把「我是來學習的」這句話掛在嘴邊,我跟你打賭,你對面的面試者心中的OS一定是:「那是我該跟你收錢了!」假如你真的是社會新鮮人,你該強調的是,你很勤快,什麼都願意做,這纔是對方想聽到的。關於學習,也不是不能講,而是要強調自己「有快速學習的能力」。跟各位分享我用在一間美國公司HR的老王臺詞:「我學習很快,而且善於傳授,雖然我要求的薪資較高,但我有把握在短時間幫公司複製出三個跟我相近的專才,僱用我其實是省了一大筆成本。」

10. 在你過去待過的公司中,什麼樣的公司文化最讓你欣賞?

這題再明顯不過了,根本就是在確認你是否與該公司的文化相契合。如果你真的想得到這份工作,就一定要做一些研究並且投其所好,除非你的目的只是來參觀各家辦公室的。我以前替公司面試工地的行政小姐,上班地點就在建築工地的組合屋裏,結果竟來了一位長髮飄逸,嬌滴滴的年輕美眉。她跟我說她對祕書的工作很有興趣所以來面試,我說工地的環境你能接受嗎?她說她很願意試試看,而且她不擔心,「因爲男朋友會陪我過來,你看,現在站在水泥車旁邊那個人就是我男友!」雖然美眉一走,其他工程師馬上湊過來說:「用她!」、「這個好!」、「她我可以!」但我的理智還是告訴我,別找自己麻煩,所謂文化,就這麼回事!

嗯,今天真是說了不少冠冕堂皇的話!如果各位看倌覺得想吐,又剛好在吃午飯,我只好說聲抱歉。但我得說,求職和求偶基本上是同一件事情,爲了眼前的肥肉美好的未來,我們該小心謹慎,步步爲營,這不是耍任性的時候。你看看,哪些男生把妹的'臺詞,又有哪句是人聽的呢?我很想聽聽看各位求職的經驗中,被面試者問過哪些問題?有沒有讓你印象深刻,或是難以回答的?如果大家迴應踊躍,繼「老喬談愛情」後我也來開個「老王談求職」的專欄好了。

如何應對面試中的常見問題:

1、請你自我介紹一下你自己?

回答提示:一般人回答這個問題過於平常,只說姓名、年齡、愛好、工作經驗,這些在簡歷上都有。其實,企業最希望知道的是求職者能否勝任工作,包括:最強的技能、最深入研究的知識領域、個性中最積極的部分、做過的最成功的事,主要的成就等,這些都可以和學習無關,也可以和學習有關,但要突出積極的個性和做事的能力,說得合情合理企業纔會相信。企業很重視一個人的禮貌,求職者要尊重考官,在回答每個問題之後都說一句“謝謝”,企業喜歡有禮貌的求職者。

2、你覺得你個性上最大的優點是什麼?

回答提示:沉着冷靜、條理清楚、立場堅定、頑強向上、樂於助人和關心他人、適應能力和幽默感、樂觀和友愛。我經過一到兩年的培訓及項目實戰,加上實習工作,使我適合這份工作。

3、說說你最大的缺點?

回答提示:這個問題企業問的概率很大,通常不希望聽到直接回答的缺點是什麼等,如果求職者說自己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低,企業肯定不會錄用你。絕對不要自作聰明地回答“我最大的缺點是過於追求完美”,有的人以爲這樣回答會顯得自己比較出色,但事實上,他已經岌岌可危了。企業喜歡求職者從自己的優點說起,中間加一些小缺點,最後再把問題轉回到優點上,突出優點的部分,企業喜歡聰明的求職者。

4、你對加班的看法?

回答提示:實際上好多公司問這個問題,並不證明一定要加班,只是想測試你是否願意爲公司奉獻。

回答樣本:如果是工作需要我會義不容辭加班,我現在單身,沒有任何家庭負擔,可以全身心的投入工作。但同時,我也會提高工作效率,減少不必要的加班。

5、你對薪資的要求?

回答提示:如果你對薪酬的要求太低,那顯然貶低自己的能力;如果你對薪酬的要求太高,那又會顯得你分量過重,公司受用不起。一些僱主通常都事先對求聘的職位定下開支預算,因而他們第一次提出的價錢往往是他們所能給予的最高價錢,他們問你只不過想證實一下這筆錢是否足以引起你對該工作的興趣。

回答樣本一:我對工資沒有硬性要求,我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理。我注重的是找對工作機會,所以只要條件公平,我則不會計較太多。

回答樣本二:我受過系統的軟件編程的訓練,不需要進行大量的培訓,而且我本人也對編程特別感興趣。因此,我希望公司能根據我的情況和市場標準的水平,給我合理的薪水。

回答樣本三:如果你必須自己說出具體數目,請不要說一個寬泛的範圍,那樣你將只能得到最低限度的數字。最好給出一個具體的數字,這樣表明你已經對當今的人才市場作了調查,知道像自己這樣學歷的僱員有什麼樣的價值。

6、在五年的時間內,你的職業規劃?

回答提示:這是每一個應聘者都不希望被問到的問題,但是幾乎每個人都會被問到,比較多的答案是“管理者”。但是近幾年來,許多公司都已經建立了專門的技術途徑。這些工作地位往往被稱作“顧問”、“參議技師”或“進階軟件工程師”等等。當然,說出其他一些你感興趣的職位也是可以的,比如產品銷售部經理,生產部經理等一些與你的專業有相關背景的工作。要知道,考官總是喜歡有進取心的應聘者,此時如果說“不知道”,或許就會使你喪失一個好機會。最普通的回答應該是“我準備在技術領域有所作爲”或“我希望能按照公司的管理思路發展”。

7、你朋友對你的評價?

回答提示: 想從側面瞭解一下你的性格及與人相處的問題。

回答樣本一:我的朋友都說我是一個可以信賴的人。因爲,我一旦答應別人的事情,就一定會做到。如果我做不到,我就不會輕易許諾。

回答樣本二:我覺的我是一個比較隨和的人,與不同的人都可以友好相處。在我與人相處時,我總是能站在別人的角度考慮問題。

8、你還有什麼問題要問嗎?

回答提示:企業的這個問題看上去可有可無,其實很關鍵,企業不喜歡說“沒問題”的人,因爲其很注重員工的個性和創新能力。企業不喜歡求職者問個人福利之類的問題,如果有人這樣問:貴公司對新入公司的員工有沒有什麼培訓項目,我可以參加嗎?或者說貴公司的晉升機制是什麼樣的?企業將很歡迎,因爲體現出你對學習的熱情和對公司的忠誠度以及你的上進心。

9、如果透過這次面試我們單位錄用了你,但工作一段時間卻發現你根本不適合這個職位,你怎麼辦?

回答提示:一段時間發現工作不適合我,有兩種情況:①如果你確實熱愛這個職業,那你就要不斷學習,虛心向領導和同事學習業務知識和處事經驗,瞭解這個職業的精神內涵和職業要求,力爭減少差距;②你覺得這個職業可有可無,那還是趁早換個職業,去發現適合你的,你熱愛的職業,那樣你的發展前途也會大點,對單位和個人都有好處。

10、在完成某項工作時,你認爲領導要求的方式不是最好的,自己還有更好的方法,你應該怎麼做?

回答提示:①。原則上我會尊重和服從領導的工作安排,同時私底下找機會以請教的口吻,婉轉地表達自己的想法,看看領導是否能改變想法。②如果領導沒有采納我的建議,我也同樣會按領導的要求認真地去完成這項工作。③。還有一種情況,假如領導要求的方式違背原則,我會堅決提出反對意見,如領導仍固執己見,我會毫不猶豫地再向上級領導反映。

11、如果你的工作出現失誤,給本公司造成經濟損失,你認爲該怎麼辦?

回答提示:①我本意是爲公司努力工作,如果造成經濟損失,我認爲首要的問題是想方設法去彌補或挽回經濟損失。如果我無能力負責,希望單位幫助解決。②分清責任,各負其責,如果是我的責任,我甘願受罰;如果是一個我負責的團隊中別人的失誤,也不能幸災樂禍,作爲一個團隊,需要互相提攜共同完成工作,安慰同事並且幫助同事查找原因總結經驗。③總結經驗教訓,一個人的一生不可能不犯錯誤,重要的是能從自己的或者是別人的錯誤中吸取經驗教訓,並在今後的工作中避免發生同類的錯誤。檢討自己的工作方法、分析問題的深度和力度是否不夠,以致出現了本可以避免的錯誤。

12、如果你做的一項工作受到上級領導的表揚,但你主管領導卻說是他做的,你該怎樣?

回答提示:我首先不會找那位上級領導說明這件事,我會主動找我的主管領導來溝通,因爲溝通是解決人際關係的最好辦法,但結果會有兩種:①我的主管領導認識到自己的錯誤,我想我會視具體情況決定是否原諒他。②他更加變本加厲的來威脅我,那我會毫不猶豫地找我的上級領導反映此事,因爲他這樣做會造成負面影響,對今後的工作不利。

13、談談你對跳槽的看法?

回答提示:①正常的“跳槽”能促進人才合理流動,應該支援。②頻繁的跳槽對單位和個人雙方都不利,應該反對。

14、工作中你難以和同事、上司相處,你該怎麼辦?

回答提示:①我會服從領導的指揮,配合同事的工作。②我會從自身找原因,仔細分析是不是自己工作做得不好讓領導不滿意,同事看不慣。還要看看是不是爲人處世方面做得不好,如果是這樣的話 我會努力改正。③如果我找不到原因,我會找機會跟他們溝通,請他們指出我的不足,有問題就及時改正。④作爲優秀的員工,應該時刻以大局爲重,即使在一段時間內,領導和同事對我不理解,我也會做好本職工作,虛心向他們學習,我相信,他們會看見我在努力,總有一天會對我微笑的。

15、假設你在某單位工作,成績比較突出,得到領導的肯定。但同時你發現同事們越來越孤立你,你怎麼看這個問題?你準備怎麼辦?

回答提示:①成績比較突出,得到領導的肯定是件好事情,以後更加努力。②檢討一下自己是不是對工作的熱心度超過同事間交往的熱心了,加強同事間的交往及共同的興趣愛好。③工作中,切勿傷害別人的自尊心④不再領導前撥弄是非。

16、你最近是否參加了培訓課程?談談培訓課程的內容。是公司資助還是自費參加?

回答提示:自費參加,就是北大青鳥的培訓課程(可以多談談自己學的技術)。

17、你對於我們公司瞭解多少?

回答提示:在去公司面試前上網查一下該公司主營業務。如回答:貴公司有意改變策略,加強與國外大廠的OEM合作,自有品牌的部分則透過海外經銷商。

18、請說出你選擇這份工作的動機?

回答提示:這是想知道面試者對這份工作的熱忱及理解度,並篩選因一時興起而來應試的人,如果是無經驗者,可以強調“就算職種不同,也希望有機會發揮之前的經驗”。

19、你最擅長的技術方向是什麼?

回答提示:說和你要應聘的職位相關的課程,表現一下自己的熱誠沒有什麼壞處。

20、你能爲我們公司帶來什麼呢?

回答提示:①假如你可以的話,試着告訴他們你可以減低他們的費用——“我已經接受過北大青鳥近兩年專業的培訓,立刻就可以上崗工作”。② 企業很想知道未來的員工能爲企業做什麼,求職者應再次重複自己的優勢,然後說:“就我的能力,我可以做一個優秀的員工在組織中發揮能力,給組織帶來高效率和更多的收益”。企業喜歡求職者就申請的職位表明自己的能力,比如申請營銷之類的職位,可以說:“我可以開發大量的新客戶,同時,對老客戶做更全面周到的服務,開發老客戶的新需求和消費。”等等。

21、最能概括你自己的三個詞是什麼?

回答提示:我經常用的三個詞是:適應能力強,有責任心和做事有始終,結合具體例子向主考官解釋。

22、你的業餘愛好是什麼?

回答提示:找一些富於團體合作精神的,這裏有一個真實的故事:有人被否決掉,因爲他的愛好是深海潛水。主考官說:因爲這是一項單人活動,我不敢肯定他能否適應團體工。