表揚
1、想要得到同事或他人的好感，對其作評價時可以欲揚先抑!
———"做法雖然強硬，但是還算得上細緻周到。"
2、被他人表揚穿的西裝很有品位，該如何迴應呢?
———"你的領帶也相當不錯嘛!"
3、檢驗好感度的法則!
———"是‘我們’還是單單‘你和我’兩個人?
交代
4、附加評價時，呼應對方的一句話!
———"原來如此，這樣啊!"
5、交代工作卻不破壞對方情緒!
———"能不能抽空過來一下……"
6、託付他人重任時!
———"有件事要拜託給你才行……"
激將法
7、"激將法"使之讓步的談判祕訣!
———"與我這一方的認知存在着差距……"
8、"欲擒故縱"戰勝法的使用訣竅
!———"我明白了，但是……"
9、想要發言時的完美切入法!
———"話又說回來了……"
詢問
10、意見產生分歧，學會這樣反駁!
———"我很理解你這樣的想法，只是……"
11、訥於言反而能展現內心的真誠!
———"我的嘴，其實很笨……"
12、直截了當詢問想要得到的資訊!
———"請直說能給我便宜多少?"
鸚鵡學舌
13、"鸚鵡學舌"法，逼近對方的真實想法!
———"這個很困難啊。""是很困難嗎?"
14、換位思考，直逼對方的心裏話!
———"如果給你調動工作的話，將會……"
15、吸引衆人目光的沉默也可產生效果!
———"接下來要說些什麼呢……"
發問
16、這樣發問後，對方絕對不會說"不"
———"你也應該覺得××是比較好的，是吧?"
17、尊重以"忙"作爲拒絕藉口的人，殺個回馬槍!
———"百忙之中打擾，真是過意不去……"
18、若有事拜託別人，先從讚譽開始!
———"您好像對園藝很是瞭解……"
對比
19、在"對比效果"的假想裏中計!
———"這個比想象的要便宜啊!"
20、不讓對方說"不"的二選一的提問法!
———"是喝紅酒還是喝啤酒呢?"
21、倘若找到了"共同點"就可以一舉獲勝!
———"真巧了，咱們不是老鄉嗎?
推敲
22、"推敲意向型"請求，讓對方無法拒絕!
———"你可不可以幫我做××啊?"
23、表明對對方的期待會得到意外的效果!
———"完成這項工作，非你莫屬……"
24、掩飾尷尬局面的藉口是什麼?
———"你真是給我留了個作業……"
回答
25、回答"不行"的委婉表現形式!
———"總之要先考慮考慮……"
26、自我表現慾望強烈的人，或膽小怕事的人的口頭禪!
———"只有在這裏我纔跟你說……
一、就地取材隨機應變
訪友拜客或有求於人總要先寒暄幾句。可以結合所處的環境順手牽羊，就地取材來引出話題，如果是在朋友家，不妨讚美一下室內的陳設，比如問問電視機的性能如何，談談牆上的畫如何出色等等。這樣的開場白並非實質性的談話，主要是使氣氛融洽。因此，你評論某件東西不應用挑剔的口吻，多用"這房間佈置得不錯呀!""這幅畫映襯着花瓶，配起來很好看"之類。總之，採用讚美的語氣，是最得體的辦法，建議多閱讀一下說話技巧大全、可能讓你臨場更好的發揮。
二、語言同步找到共同的語言
有一句話叫："話不投機半句多"，半句都多了當然下面就是說"不"了。那麼如何在推銷過程中，規避這種情況，不給顧客說"不"的機會，就要找到共同語言。那麼如何與顧客語言同步呢?就要快速地掌握顧客的開口幾句話所用的"詞彙"，把握顧客的語言特點，然後用特點相同或相似的語言與之溝通，就能產生很好的語言感召力。例如，顧客提到"……射擊造型很酷"，我們就可以使用"十分酷的……射擊表演……"找到共同的語言，要求第一點，共同的話題(問題)，第二點，共同或相似的用詞、造句和表達方式。
三、談話要看對象
交談不是一味地發泄自己的感想和情緒，而是一種合作的.程序。各種年齡、各種職業、各種地位的人都有各自不同的趣味，都有不同的語言和習慣。因此，在交談中選擇什麼樣的話題，採用什麼樣的語言和口吻應當有所不同，這樣大家才能感到都是"自己人"，否則便會產生無形的隔閡。比如：你不要對未婚青年談育嬰問題，不要和藝術家談理財，不要和殘疾人談運動等等。如果你缺少廣博的知識和控制談話的能力，你可試着從對方的話語中找出他的興趣所在，讓他對自己有興趣的題目發表看法等等。即使你原無此興趣和愛好，又何妨不聽一聽以擴大自己的知識面呢。
四、狀態同步你是鏡子裏的他
實現推銷成功，達成交易，都是在非常友好的氣氛中、非常愉快的狀態中達成。那麼作爲一個具體的推銷員，又怎麼和千差萬別、各式各樣的顧客迅速地建立一個寬鬆的、愉快的狀態，避免顧客的拒絕呢?就是讓顧客看到你就象看到鏡子裏的他一樣。你的言談、舉指、心境等等，要在短時間內與顧客達成一致。比如在開頭的推銷案例中，顧客十分親切的輕輕地拍了拍自家的小狗的頭，那麼你也要十分自然地縷一縷小狗的毛，表示親切。當顧客談到射擊時表現出情緒高漲，談話中加上手勢、表演，那麼你的語調也要相應地提高，同時高談闊論，這樣使你與顧客的言談、舉指、心境驚人的相似，達到狀態同步。
五、表現同步迅速找到雙方的共鳴點
迅速地掌握顧客的表徵系統。用顧客的表徵系統來溝通，就能迅速地找到對方共同感興趣的共鳴點，與顧客產生共鳴，非常有利於我們達成交易，減少對方說"不"的機會。顧客的表徵系統主要分爲;視覺表徵、聽覺表徵、感覺表徵等。例如：我們的顧客在交談中，眼神總是非常自然地掃過或停留在自己的"字畫"上(這表明顧客可能很欣賞此字畫)，那麼我們也要在交談中，自然地將眼神放到"字畫"(表示或暗示，我們也非常欣賞此字畫)，這種視覺表徵的同步，將造成我們交談融洽，再共同的表徵中，造成共同或相似的心境，雙方非常容易溝通。
六、先思而後言
每當說話之前，應對自己所要說的話稍作思考。這裏有兩層意思，一是知己知彼，即一方面對自己的性格、脾氣、心境有個正確的估計，設定自我"警戒線"。同時對對方的個性、愛好興趣等有個概略的瞭解。二是對談話本身有所準備，即談話的內容、提問的方式，語言、聲調等等。有些人雖常常參加各種社交活動，但從不注意自己的談吐,他們常是心不在焉地胡亂言論，從不想想他們在講些什麼，爲什麼要講，怎麼講等。講話不思考、無準備，或文不對題、無的放矢，給人以淺薄之感。
七、提問
提問是引導話題、展開談話或話題的一個好方法。提問有三種功能：一是透過發問來了解自己不熟悉的情況;二是對方的思路引導到某個要點上;三是打破冷場，避免僵局。
發問首先應注意內容，不要問對方難於應對的問題，如超乎對方知識水平的學問、技術問題等;也不應尋問人們難於啓齒的隱私，以及大家都忌諱的問題等等;其次是注意發問的方式，查戶口式的一問一答只能窒息友善的空氣。
如果你提的問題對方一時回答不上來，或不願回答，不宜生硬地追問或跳躍式地亂問，要善於調換話題。如果對方僅僅是因爲羞怯而不愛談話，你就應先問點無關的事，比如問問他工作的情況或學習的情況，等緊張的空氣緩和了，再把話題納入正軌。
八、傾聽
善於傾聽，是談話成功的一個要決。在你傾聽對方談話時，應注意以下幾點：
1)不要急於下結論，過早表態會使談話夭折。
2)與說話人交流目光，適當地點頭或作一些手勢動作，表示自己在注意傾聽。
3)透過一些簡短的插語和提問，暗示對方你確實對他的話感興趣。或啓發對方，以引出你感興趣的話題。
4)聽者應輕鬆自如，除非對方在講一件駭人聽聞的消息，你應不時表示"哦"、"嗯"等，以引起對方繼續談話的興趣。
5)善於從別人的話裏找出他沒有能明白表達出來的意思，避免產生誤解。也可用一兩個字暗示對方;你不但完全理解他的話，甚至和他趣味相投。
當然，如果你對對方的話不感興趣，且十分厭煩，那你就應設法地轉變話題，但不要粗魯地說："哎，這太沒意思了，換個題目吧。"