在我們平凡的日常裏,我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多,崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任範圍。想必許多人都在爲如何制定崗位職責而煩惱吧,下面是小編精心整理的收銀崗位職責(精選6篇),僅供參考,歡迎大家閱讀。
收銀崗位職責1
一、在部門經理領導下,負責前廳收款服務工作,負責收款結算臺各項工作的組織、指揮和協調,保證收款臺工作有條不紊、準確及時;
二、直接負責大型業務的結算工作和外欠業務款項的清理工作,並及時向財務部彙報,對拖欠帳款的客戶要組織進行督促;
三、負責每日業務票據及報表的審覈工作,對於部門工作完成質量、報表正確與否負有全
四、負責月末結帳、對帳、盤查工作並將情況報告給財務部經理;
五、負責將審覈後的業務票據、報表等分別送給有關部門,屑前廳留存的應妥善保管,以
六、負責檢查各旅行社、團體、合約單位、公司長包房以及各記帳單位的帳務結算是否正確及時,並督促員工對應收款項及時迫收入庫;
七、督促收入會計按帳務處理規定及時銜接帳務、覈對出納現金和票據,按時編制平衡表;
八、督促和檢查員工執行外匯管理規定,外幣收兌規定,現金管理制度,銀行信用卡使用規定,帳單及發票管理規定的情況;
九、督促各收款班組的現金、票證及時交收,定期和不定期抽查收款人員的業務週轉金;
十、嚴格各項工作程序,重點防範逃帳、錯帳的情況發生,對工作中出現的較大問題,及時上報財務部經理,有必要時報保安經理;
十一、嚴格檢查電腦系統的執行情況,發現問題要立即與有關人員共同研究解決,並及時
十二、督促和教育所屬員工愛護和正確使用各種機械設備,如電話、電腦收銀機、打字機
十三、每天上班必須先檢查各種電腦、收銀機的數據和交班本上的留言及稽覈報告,對稽覈報告中需要進行處理的內容及時作出處理或向部門經理報告;
十四、向財務部經理報告所屬員工的工作表現,評定員工獎懲和晉升情況,解決客人在結算工作中的投訴及其它問題;
十五、完成財務部經理安排的其它工作;
十六、每天下班時,必須做出交班報告,交待各項未辦的事宜。
收銀崗位職責2
1、服從上級領導的工作安排,按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。
2、認真地進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清後賬不接。
3、作好班前準備,認真檢查電腦、POS機、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常,並作好清潔保養工作。
4、掌握房態和客房情況,積極熱情地推銷客房,瞭解當天預定預離客人及會議、宴會通知,確認其付款方式,以保證入住和結帳準確無誤
5、快速準確地爲客人辦理入住、延房、換房及退房等手續,開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,並需做好客人驗證手續和開房登記。
6、準確熟練地收點客人現金打印客人各項收費帳單,及時,準確地爲客人結帳並根據客人的合理要求開具發票。
7、對發票、收據的開具要填寫規範,據實開具,不虛開金額;
8、及時、快速、準確的做好收款工作,做到客離帳清,對收銀工作要誠實以對,不長短款,不攜帶私款上班,不私自挪用公款等;
9、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符。
10、妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。
11、備用金不得以白條抵庫。未經批准,不得將營業收入現金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現金,但應辦理相關手續。)
12、做好收銀扎帳工作,覈對每日營業收入、票據賬單是否與報表相符,當班收銀要負責將當班期間報表、賬單、現金等投財務。
13、嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排,認真完成任務。
14、員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同,特別是折扣和掛帳協議。
15、每天整理“離店帳未平”客人帳務,對非正常情況進行處理。
16、正確處理鑰匙的發放。
收銀崗位職責3
1、嚴格遵守財務各項規章制度。
2、不得擅自更改各種原始憑據,如有問題,應請當班部長或經理簽名,並註明原因方可。
3、對有關資料應妥善保管,不得遺失或轉借他人,特別是營業報表和鍾單。
4、正確識別貨幣的真假。
5、做好結帳工作,做到項目清楚,計算正確等細則,發現短款由收銀員本人賠償,長款需上交財務,查明長短款原因,否則屬貪污行爲。
6、及時將營業款送交財務,嚴禁挪用備用金及營業款。
7、收銀員無權打折,若擅自打折,後果自負。確需打者的須經部長或經理簽字方可。貴賓房不收貴賓房費的,必須由部長或經理簽名。
8、單據完整有序地裝訂,不得任意將有關單據作廢,確需作廢的,須經部長或經理簽字證明。
9、迎賓買單,必須提醒迎賓簽名,用套票及貴賓卡買單的必須註明。
10、客人交代朋友買單,必須細心問清客人房號及代客人買單的.房號,覈對準確後輸入電腦,(必須詢問該客人是否願意代其買單,客人答應方可)。
11、在迎賓手中接過房號牌打單,須細心操作,打完單後必須再次覈對房號牌方可收起。
12、輸單必須快速準確,如果因爲收銀輸入慢,輸錯、漏輸所造成的走單現象,必須負相關責任。
13、上下班應做好交接,下班收銀必須主動向上班收銀交代本班未處理的事情。如下班收銀沒有交代,上班收銀必須主動詢問。
14、客人如果到收銀臺買單,必須站立服務。
15、每天負責清理好本崗位基本衛生。
16、下班後必須按時把營業款上繳財務,不得拖欠。
17、當客人直接到前臺詢問技師狀態時,必須協助鍾房查詢,並準確回答客人。
18、客人到前臺買單,買好以後叫迎賓簽名覈實。
19、當單據與客人消費不符時,應協助查詢。
20、如有客人買套票或申領貴賓卡,應詳細做好登記,並要求證明人及部長簽名。
21、嚴禁公款與私款混淆存放,一旦發現,一律充公。
收銀崗位職責4
根據我公司職責分工,我公司各門店收銀員負責門店銷售收銀結算工作及門店預付款項的對帳工作;主要履行以下崗位職責。
1收銀結算
1.1熟練PoS收銀機的正確操作,並能夠及時做好設備的清潔保養工作。
1.2能夠熟練的記憶店面庫存商品的名稱、零售價格、店內碼。
1.3錄入顧客購買的商品,做準確、快速、不串碼,能夠準確打印各項收費帳單,及時、快捷收妥客人應付費用;在收款中做到快、準,不錯收、漏收,對鈔票真僞負責。
1.4能夠及時正確的按照《嬰氏婦嬰養護中心商品退貨管理制度》的規定進行退貨操作,並且保證手續完善;能夠按照《嬰氏婦嬰養護中心收銀員收款、交接班制度》進行貨款收付和交接班;能夠按照《關於店面《嬰氏婦嬰養護中心店面收銀交班清單》的處罰規定》填寫並傳遞收銀交班清單。
1.5確保已經收取的貨款和底錢的安全,並及時上繳當天營業款。
1.6接受使用信用卡結帳的業務,嚴格按程序進行操作。
1.7嚴格遵循禮貌規範用語,收銀時必須面帶微笑,拿現金、卡時須用雙手接或遞給客人,不得用一隻手遞、接;客人結算完後,要對客人說“歡迎下次再來”目送客人。
1.8不得擅自給客人打折,一經發現補齊差額,並雙倍處罰。
1.9記錄各項帳簿要字跡工整、清晰,及時與財務人員覈對預付款銷售明細帳,不相符的要及時查明原因,並對發現的錯誤負責。
2其他輔助工作
2.1負責店長安排的責任衛生區的環境衛生工作.
2.2隨時注意、保持適宜的儀容儀表,給顧客整潔、清新的形象。
2.3協助做門店安保工作,增強防偷盜意識。
2.4和其他有關人員一起做好門店盤點、記錄及電腦錄入工作。
2.5做好顧客有資訊採集工作並完善資訊採集記錄工作。
2.6協助其他相關人員進行商品的要貨、上貨、補貨、調貨,做好進貨驗收、商品陳列、商品質量等有關工作。
2.7聽從店長的安排,做好店長臨時交辦的工作。
收銀崗位職責5
(一)熟悉本吧檯各項業務及企業各項消費價格,並掌握按摩項目的基本程序,負責接待問詢並解答問題,爲賓客提供迅速、準確的服務。
(二)負責做好賓客的消費輸單工作,爲賓客提供優良的吧檯輸單服務。
(三)對吧檯每日售出和領進和商品品種數量進行記錄,並要求負責的服務員簽名,將記錄表每日交收銀部進行覈對。
(四)負責吧檯內商品的銷售發放,做到銷售與實物輸出一致。銷售時服務員根據客人自選的品種、數量開出一式兩聯的銷售單交收銀員,收銀員據此輸入收銀機,將一聯交回服務員發貨並自存用作銷售後的統計和核對,第二聯收銀員作收款收據,並交財務出納以便覈對賬務。
(五)負責協同財務部做好吧檯盤點工作,保證商品無遺失、無短缺。
(六)愛護和正確操作所使用的電腦收銀機、計算器、內線電話機等設備,並做好清潔保養工作。
(七)負責所在吧檯的衛生清潔工作,飲品、物品擺放整齊有序。
(八)負責每日與搓澡技師、保健技師、服務員覈對工作量服務單和商品銷售服務單,覈對無誤,交財務部以準確計算提成數額。
(九)負責辦理洗浴部、休閒部、按摩部浴客物品寄存手續並保管好寄存物品。
(十)負責企業員工簽到打卡。
(十一)負責接聽內線電話,協調其他兩個吧檯隨時出現的問題,保證吧檯收銀、輸單正常,確保經營正常進行。
(十二)按照《遺留物品處理規程》處理賓客遺留物品的儲存與失物認領,達到客人滿意。
(十三)負責吧檯各項機器設備的故障報修,並做好此時欲結賬卻不能結算浴客投訴的解釋工作。
(十四)負責做好交接本記錄,並及時、準確地做好上下班的交接工作。
(十五)負責做好其他各項吧檯記錄表的隨時填寫,保證準確無誤、真實。
(十六)盡最大努力幫助賓客的尋人、尋物、傳遞資訊等,以使賓客滿意。
(十七)協調本吧檯樓面各部門之間的工作聯繫,爲賓客提供優質服務。
收銀崗位職責6
1、規範結帳流程的順利進行;
2、負責收銀員排班,及時發放收銀員所需用品和備用金;
3、收銀機出現不能解決的故障應及時通知資訊部;
4、覈對相關單據,統計收銀員當班報表(差異表);
5、每月按公司規定將收銀短款上報財務部,並監督短款人員上報前交清;
6、及時將人員變更情況報資訊部,更改相應的權限和密碼;
7、嚴肅處理收銀員的差錯和過失;
8、宣達公司檔案精神並監督執行情況,收集合理化建議報有關部門;
9、定期或不定期的對收銀員進行業務培訓和考覈。
超市收銀員的主要工作
1、監督部門內員工出勤情況,合理調度人力,控制人事成本;
2、保障收銀流程的快速、順暢、準確;
3、督促禮貌待客的優質服務,解決結帳區顧客的問題;
4、分析現金差異,提出解決方案;
5、確保收銀機臺安全執行,及時排除故障;
6、負責安排部門內員工專業知識的培訓和績效考覈;
7、及時安排收銀臺數的增減,保證員工的工作效率;
8、及時解決收銀臺缺零,商品掃描錯誤等問題;
9、做好大宗顧客的服務工作。
超市收銀員的任職要求:
1、工作細心熱情、認真、負責,服從管理,工作崗位不能空崗,不準串崗,爲顧客提供優質服務;
2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目覈對等工作,按規定完成各項銷售統計工作;
3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作;
4、做好所負責區域的衛生清潔工作;
5、保證每筆帳款結算快速、準確、有條不紊;
6、年齡要求:年齡18~40歲,身體健康;
7、有相關工作經驗者優先;
8、具有較強的溝通能力及服務意識,吃苦耐勞;
9、免費提供培訓。