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透過企業文化空白看文化

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“企業文化空白”是我們經常聽到的一種說法,這種說法並不是否認企業文化的存在,這種說法包含了兩層意思,一是以前沒有對企業文化進行建設這是空白的,二是在進行企業文化建設時把那些“可有可無無害無益的文化”當作空白。其實,這一說法的含義遠非如此,因爲這一說法的背後還隱含了進行企業文化管理的三個更深層次的問題,即:

透過企業文化空白看文化

企業文化能否簡單的以好壞來區分?

我們可以只關心那些“好”的文化,而對於那些“壞”文化可以漠視嗎?

企業文化建設可以漠視現有文化存在,尤其是那些“壞”的文化的存在,而建立一套全新的文化嗎?

對這三個問題的解答是至關重要的,因爲它將決定了文化管理的方向和結局。

其實,如何認識企業文化,這本身就是一個深刻的文化問題——文化決定了人們對問題的看法,這三個問題的背後也是有着很深的文化淵源。也就是說,在剖析這三個問題的同時,我們還要找出其背後的文化根源,因爲這樣既有利於對問題的解答,更有利於我們對文化的理解。

好人、壞蛋,這是我們最先學會用來區分世界的字眼,也養成了我們長大以後觀察世界的思維模式——非此即彼。儘管我們意識到世界並非那麼簡單,但是對於一個新事物我們還是會不自覺的運用這種非此即彼的思維模式,總是先把事物先按好壞來區分。儘管最終我們也能認識到事物的本質,但這個過程將頗費周折。

不過,事情總是可以改變的。這不是說要馬上去改變這種思維模式,人的思維方式是很難改變的,最起碼是難以在短時間內改變的;我的意思是說如果我們能對非此即彼這種思維模式有一個清醒的認識,明白它在我們思維中地位和作用,我們就可以逾越這種思維模式的侷限,進而加快加深我們的認識進程。這也是我們進行文化管理的基本思路。

具體到對企業文化的認識,用好壞來區分企業文化只是認識的初始階段,我們不能滿足於此,我們應該明白這是認識開始,對於企業文化的認識我們還要不斷的持續下去。

文化是客觀的。文化的作用和作用方式都是客觀的,用主觀的好壞是無助於我們全面認識企業文化的。當然,文化中的元素有促進或阻礙作用之分,但是如果不同企業實際執行、不同企業的具體問題相聯繫,對其作用性質的區分是沒有意義的。具體的講,我們必須先弄清企業所面臨的具體問題,然後再分析在解決這一問題時將會遇到的文化元素。在分析的時候我們還會發現,文化的促進和阻礙作用往往是交織在一起的,而我們所採取的不同應對會使文化作用的性質發生轉化。當然,不同的具體問題,我們對文化作用分析的結果往往也是不同的,我們所採取的對策也應該是不同的,這裏沒有恆一的標準。

文化是客觀的,這是我再一次強調的。文化的客觀也決定了我們無法按照我們的意圖的對它進行取捨。我們不能因爲主觀的喜好,而把起阻礙作用的文化視爲空白,進而置之不理。只想抓住那些有利於我們的文化,而把那些不利於我們的文化視爲空白,產生這種意圖的根源就是急功近利的心態。用急功近利的心態來處理問題的典型特徵就是總是用是否有利於眼前利益來衡量世界,而不是用客觀的、長遠的目光來看世界。其表現就是:如果不能馬上從這個事物身上取得利益,就棄之如草芥,如果有利就會趨之若鶩。

急功近利是中國文化中另一個很重要的元素,而且根深蒂固。其佐證就在於我這樣講,可能很多人不以爲然,認爲現在誰不是如此?其實,文化是深層次、潛意識裏的東西,那些習以爲常、理所當然的東西纔是我們真正的文化。

把現有的、正在發揮作用的文化視爲空白的結果,就很容易使我們走上一條建立全新文化的道路;而驅逐我們走上這條道路的就是我們文化中的另一個元素——好大喜功。

中國人不屑小打小鬧,總想成就一番大事業,講究的是“不鳴則已,一鳴驚人”。面對着錯綜複雜的現有文化,與其修修補補,不如推枰重來——好大喜功的心態讓企業的這種選擇有了十足的理由:建立一套全新的文化而使自己企業的煥然一新,建立起一套永保基業常青的文化而一勞永逸,這是多大的成就啊!

然而,文化的作用並不會因爲我們的主觀上的漠視或重視而發生性質上或方式上的改變;如果不對文化中起阻礙作用其進行批判與改正,人們會依然恪守。文化是一種習慣力量,人們不會主動的放棄現有文化,而去接受新文化,即使企業對現有的文化進行積極的改進,其進展也是極爲緩慢的。

也就是說,如果文化中的元素對我們的問題是起促進作用,我們忽視它,那只是放棄了一種憑藉;相反,如果文化中的元素對問題的解決是起阻礙作用,我們的忽視它,或是我們退卻了,那麼我們就會深陷其中,文化就會從根基上束縛着我們對問題的解決。事實上,當我們深入的面對那些起阻礙作用的文化元素時,我們所能做的不是選擇怎樣對待,我們已經別無選擇,我們唯一能做的就是把它們作爲需要攻堅的課題。

好大喜功、急功近利與非此即彼的.思維模式是緊密銜接的。前面以非此即彼的思維方式來區分對己是否有利,後面就急功近利的進行取捨,而好大喜功的心態往往讓我們忘記了我們的真正目的——割裂了與現有的文化聯繫來建立新“文化”,就成了爲了建設企業文化而建設文化。這是當前對企業文化認識的三大障礙,也就是說我們要正確認識企業文化就要克服這三個元素所起的阻礙作用。

事實上,文化管理的首要任務就是正視文化的存在,發現影響着我們思維和行爲的文化,把握它的作用和作用方式,要知道文化涵蓋了企業的方方面面。其次,我們在處理企業的實際問題時要把文化的作用作爲一個重要的因素來考慮,而不是迴避它。也就是說,我們在解決問題時要把文化的作用作爲一個可利用的因素作爲加以利用,要順勢而爲,畢竟利用文化的促進作用遠比克服文化阻礙作用要容易得多。當然,文化管理並不是如此簡單,很多起促進作用文化元素其作用並不是那麼明顯,要想讓它充分發揮作用就需要對其進行強化;而對於無法規避的起阻礙作用的文化元素,我們要做的就是認識它、改變它。不過,無論是要強化或是改變文化中的某些元素,我們要做好思想準備,因爲它將是漫長而艱苦的過程。這也就是我們常說的文化建設。

文化理論的誕生給我們增加了一個觀察企業生活的視角,透過這個視角我們可以看得更深刻,我們會弄明白今天的生活何以會如此,也能做出對明天的預知,當然我們更想做得的是根據這種預知作出改變。

當我們意識到可以從“文化”這個視角觀察企業的時候,不能因爲以前意識上的空外而把企業現有的文化視爲空白,我們還需要弄清楚我們文化中那些影響我們學習的不利元素並加以克服,而這本身就是一個文化管理的一個重要課題。

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