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管理者如何與員工相處

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有些上司爲了建立與下屬兄弟般的感情及真誠的合作關係,在辦公室中經常互 相嬉戲,美其名爲寓工作於娛樂,實則是會令各人不能集中精神工作的。那麼管理者如何與員工相處呢?來看看吧!

管理者如何與員工相處

以工作出發,處理好與下屬的關係

上司與下屬不是不可以做朋友,但是要劃清彼此的權責。公事公辦時,做下屬 的往往埋怨上司沒有人情。其實身爲上司,有許多無可奈何的事,上級的壓力、 下屬的需要,都是不易應付的。最難做者,是一些本來感情融洽的人,有朝一日 被晉升爲上司時,從前稱兄道弟的同事,有嫉妒的、有畏懼的、有失望的,也有以 爲從此有人支撐勢力的',一下子都加諸於他極大的壓力。以前大家一起想出躲懶 的方法,現在其中一人成爲上司,必然會不復舊日,有所顧忌的了。

如果一位上司爲怕下屬不合作,而刻意迎合他們的性格,因而影響到工作的效 率和質量的話,這位上司的心理壓力必然很大。

無論任何 時候,總之涉及工作範圍的,都不應視作嬉戲。雖然不至於用命令的口氣,但是 最低限度,讓下屬知道工作不是鬧着玩的。

上司 的修養影響着本人的權威形象

既然上司是下屬學習的 榜樣,那麼上司的個人修養,更足以影響下屬的工作情緒、工作效率、素質,及 潛質的發揮。

許多剛剛晉升的上司,均會表現出意氣風發的模 樣;爲了顯示高人一等,對下屬的態度過分嚴肅,或誤以爲施“下馬 威”,可以提高自己的權威形象。在資深員工的眼中看來,是可嘆的。

由於維持極度嚴肅,往往鑽牛角尖,連應有的禮貌也未有顧及。例如呼喚祕書 時的語調粗暴、太過斬釘截鐵地駁斥下屬的建議,都是許多上司常犯的毛病。

尤其是在頒發指令時,或指導員工工作時,語調的運用,會直接影響員工的接 收能力。如果你的語調充滿不耐煩,“這樣做嘛!”“你自己想想吧!” “我剛纔不是已經說過嗎?”等等。你的不耐煩,足以使員工的自信心受 到打擊,爲了不使自己看來太愚笨,本來不甚明白的,也就唯唯諾諾裝着明白算 了。下屬在進行工作時,由於不太清楚你的指令,很多時需要作出猜測和冒一點 險,又不敢再次問你,結果出來的質素和效率必然不盡如你的意。

禮貌待下屬,監察所作事

禮貌不受地位、身分、 性別、年齡的限制,是每人都應該具備的。何況身爲別人的上司,既要顯得高人 一籌,更應在個人修養上高人一等。使得在各方面,均凌駕於下屬之上。

早晨與下 屬打招呼,一般上司只有“唔”的一聲,或敷衍地把頭微微轉動,就算是作了反 應。此舉是極不尊重別人和自己的,連怎樣適當地迴應也不知道,從前所學到的禮 貌都全擱置一旁。

每個人都會有惰性,所以監察是督促工作的必須途 徑,但一般年輕主管都容易犯以下的毛病:(1)自信 過高。(2)胸襟狹隘。(3)自尊 心太強。(4)急功近利、勉強行事。 (5)基礎打得不穩。

如果主管本身有問題,要有效地執行 監察下屬的法則,絕不是件容易的事。尤其是命令已發,卻發覺仍有問題時,如 果立刻要下屬中止工作,就似乎面子太難看了。