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探究分析中國式企業文化管理之道

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一個企業想長期成功要靠好的企業文化。然而衆多的企業文化管理理論都源自西方,一些理論並不完全適用於中國。如何進行中國企業文化管理,如何把企業文化理論本土化,這是擺在中國企業界的一個現實問題。

探究分析中國式企業文化管理之道

一、中國企業文化的特徵

隨着中國企業的崛起,“中國管理”、“中國式管理”成爲管理界的新名詞。曾仕強教授在《中國式管理》一書中認爲,中國式管理一直是存在的,大家都在用,但身處其中,習以爲常便不覺其存在。中國式管理更多的是一種管理哲學,換句話說,中國式管理是一種管理文化。中國企業文化是中國文化的具體化,要理解中國企業文化的特徵,必先尋找其根源——中國人的文化心理特徵。

中國人的種種習俗、制度、處事的方式都深深的打上了這樣兩個烙印:“家”和“面子”。同時這兩個概念在現實中也具有很強的解釋力,對“家”的重視和對“面子”的重視可以說是中國人文化心理的根本特徵。

“面子”問題

中國人有句話叫做“死要面子活受罪”,這話一點沒錯。林語堂說:中國人的臉,不但可以洗,可以刮,並且可以丟,可以賞,可以爭,可以留。有時好像爭臉是人生第一要義,甚至傾家蕩產爲之,也不爲過。真是一語道破中國人對“臉”和“面”重視程度。

生活中很多現象都是因爲一個“面子”問題,都可以用“面子”來解釋。衆所周知,中國人處理事情講究一個“人情”、“關係”。將中國人的“面子”情結延伸,就能看到中國人更多層面的文化心理特徵。

①顧全面子的習性

中國人好面子的習性可以追溯到儒家學派形成之時,從古至今幾千年的積澱,這種好面子的習性已經深深的紮根於每一箇中國人的觀念當中。

生活中,人們只有互相給面子纔有繼續交往下去的可能。在公司裏,即使上司在公共場合犯了錯誤,下屬也不會當衆揭領導的醜,而是事後再透過其他的.方式委婉地向領導提醒。領導心知肚明,對於這樣給面子的下屬,自然也要給足下屬的面子,這樣的下屬更容易受領導重用。

②中庸之道

黃河哺育了華夏文明,也造就了中國人的水文化——像水一般隨機應變,說難聽就是見風使舵。合理的察言觀色,加上合理的因應而變,便是我們常說的“中庸之道”。

中庸之道在現代社會通常被理解爲“不左不右而取其中”,事實上這並不是中庸之道的本意。朱熹曾經說過:無一事不合理,纔是中庸。中庸主義事實上就是合理主義,而且是大家都達到合理的狀態,即在一個系統中,沒有不合理的纔是中庸。這也就是西方管理思想中的“帕累托最優”原理,即在某個狀態下,不存在使一個變量變優而使其他變量變糟的情況。

③“差不多”哲學

生活中,解決問題時我們總是說“差不多”就行了。就是說,不要把事情分得那麼清楚,還是顧及彼此的面子爲重。

“差不多”哲學與太極思想有異曲同工之妙,太極八卦圖上可以看出,太極不是簡單的一分爲二,而是“你中有我,我中有你”。承襲太極思維法則,中國式管理常是把二當作三,而不是西方管理中的一分爲二。中國式管理把人分爲三類,老闆是管理者,員工是被管理者,而介於老闆和員工之間的幹部,則一方面是管理者,一方面是被管理者。中國式管理把解決問題的狀態分爲三類,在“解決”與“不解決”之間還有一個“化解”,這個化解的狀態就是所謂的“差不多”地帶。

④報喜不報憂

報喜不報憂其根本也是在“面子”上,報喜也就是爲了大家都有面子,報憂的結果是彼此都沒有面子了。生活中也是如此,大家都喜歡挑好話說,說的人高興,聽的人也高興,大家都好,何樂而不爲呢?

下屬向上級報告情況時,基本是大事化小小事化了。即使發現了問題,大家也不喜歡拿到檯面上來講,而是儘量在私底下把問題解決掉,可能每個人心裏都清楚,心裏都有數,但是都不講出來。中國人就是這樣,高調的誇獎,低調的處理問題。

每個中國人都或多或少地具有這些心理,大概只是程度多少的問題。中國企業文化是中國人心理文化的延伸,這些特徵滲透在中國企業文化的每個角落,最終成爲中國企業的企業文化特徵。

二、中國式企業文化管理的策略建議

中國式管理哲學具有很大的彈性,面對複雜的情況,能適應快速變遷的環境。揚長避短,筆者認爲可從以下方面進行努力:

引導“小家”成“大家”

人們對公共事務的漠視,其原因就在於公共事務似乎於我無關。要打破這種“私”的、“小圈子”的觀念,就必要把員工“家”的概念移植到企業中來。

衆所周知,日本企業的三大特徵是終身僱傭制、年功序列制、企業工會制度,其精髓就在於將日本文化中家的概念透過這些制度移植到企業中,員工愛廠如家,企業的興衰榮辱與個人的成敗得失緊緊的聯繫在一起,這樣的企業還怕沒有競爭力嗎?

1、既要“明”,更要“暗”

“明”就是必須要做的表面功夫,但是更深的“暗”功夫卻是在後面,如果浮於表面,結果是事情往往難以解決。曾仕強在《中國式管理》中提到,中國企業的會議最好是採用3:1:3的形式。就是說如果會議要開1個小時,那麼會前最好要做3個小時的準備,會後再做3個小時的溝通,事情才能圓滿的解決。因爲在會議上,大家是面對面的,各個部門都是從自己的利益出發,又誰也不願得罪別人,會議上難以獲得每個人真實的想法,也難以取得解決問題的方案。這就需要把功夫放在“暗”處,會前會後需有足夠的溝通,而在會外的溝通就不會像在會議上那樣難堪,彼此都能表達真實想法,在總經理協調下,最終才能獲得理想的方案。

2、努力“安人”

成功的企業文化必定是能夠安人的企業文化。具體而言就是對內要安定員工,對外要安定客戶。

安定員工,就是要建立合理的管理制度,確立人與人、事與事,以及人與事之間的規範,採用人性化管理,依“情、理、法”的結構,先由情入理,不得已才翻臉無情,依法辦理。比如海爾講究對員工要“三心換一心”:解決疾苦要熱心,批評錯誤要誠心,做思想工作要知心,用這三心換來職工對企業的鐵心。

安定客戶,就是要合理承擔社會責任(包括精神和物質兩方面),實施有效的管理,以增進各界人士的信心,提供誠實的榜樣,誠信地面對消費大衆。很多人買中藥都喜歡買北京同仁堂的產品,原因何在?因爲同仁堂有可信度,讓顧客放心。三百多年來,同仁堂一直都在推崇它的創始人樂顯揚提出的一句話:“炮製雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力”。

3、領導者重視以身作則

從“家”的角度來看,一個家中須有一個強有力的、勵精圖治的家長,這個家纔有興旺的希望;從“面子”的角度來看,面對一個以身作則的領導,持“差不多”哲學下屬纔可能會盡量縮小“灰色地帶”。面對一個率先垂範的領導,下屬纔敢於、樂於報喜又報憂。

榜樣的力量是無窮的,領導者除了要在員工中樹立典型外,自身也應當成爲企業文化建設的榜樣。首先領導要重視企業文化建設;二是企業主要領導不要“走馬燈”似的更換,這不利於企業文化建設的延續性;三是如果主要領導更換,新來領導應該有一種氣度,對原有的文化建設綱要和文化氛圍進行揚棄,而不是輕易否定;四是領導幹部一定要以身作則爲人表率,要公正廉明奮發向上,只有這樣企業文化纔會是積極向上的;五是要樹立長期觀念,俗話說“十年栽樹,百年樹人”,欲速則不達。只要領導者潛心管理,努力創建,優秀的企業文化一定能夠塑造成功。