素質，纔是你一直在尋找的，無論是前臺接待還是企業高管，對於企業裏各個層級的崗位來說，都是如此。
爲什麼?因爲如果你犯了錯誤，招聘了沒有熱情的人，不適合所應聘的崗位的人，無法適應企業文化的人，這就像是一種會傳染的癌症一樣四處傳播。
那麼你如何才能在招聘的過程中保持專注，在各個層級崗位的招聘中始終聚焦素質呢?
1. 根據你的公司的價值觀進行招聘。
你絕對有必要公佈你的企業的價值觀，讓候選人能夠看到，讓價值觀融入你的招聘策略之中。
每一位候選人(當然還有每一位員工)都應該知道你的企業代表什麼，成爲“家族”的一員意味着什麼。不僅僅要說明你要的品質和特徵——還要告訴大家你拒絕的價值觀。想象一下，你希望人們如何在你的企業中行動，將之作爲戒律，然後根據這些戒律進行招聘?
例如說，在Jobvite我們的核心價值觀之一就是客戶至上。當我們進行面試的時候，無論是招聘行政助理還是副總裁，我們都會問一些問題，這些問題的答案會告訴我們一名候選人是否會爲了客戶想方設法，竭盡全力。如果他們不是這樣的人，漂亮的學歷和技能就毫無意義了。
2. 尋找真正熱愛這份工作的人。
舊金山49人隊的前教練Jim Harbaugh現在在密歇根大學擔任主教練，他曾經對一羣來自硅谷的首席執行官們講話，告訴他們自己從來不會挑選那些最好、或者最快或者最強壯的球員，而總是去挑選那些真正熱愛橄欖球運動的球員。爲什麼呢?因爲橄欖球雖是一項運動，但有些時候，可能會非常痛苦而且困難——只有那些真正熱愛玩這個遊戲的人，纔會歷盡艱辛，努力打敗別人。同樣的，那些真正熱愛他們所從事的工作的人，不會介意每天起牀來到辦公室。他們不會抱怨繁重的工作。他們願意爲了自己的工作加倍努力——無論是製作文檔還是組裝傢俱——他們都會竭盡所能。因爲他們真正地喜愛自己的工作。
你會想要這樣的人，因爲他們的表現將遠遠超過其他任何類型的求職者。所以在面試的過程中要盡你所能弄清楚，一名求職者是否會積極、愉快地履行他們申請的那份工作要承擔的各項職責。
3. 使用評估測試。
評估有極大的幫助。它們的科學有效性和複雜程度在過去幾十年裏已經有了極大的提高，這要感謝我們收集和使用數據的方式的進步。今天，你可以利用這些測試來測試很多事情——例如，完成工作所需要的認知靈活性、對於一份工作的情感適應性、對工作文化的適應程度，以及一個人到底是否會喜歡這份工作和這份工作涉及到的一切。
我推薦你對每一位求職者都進行管理評估測試——事實上，我建議你對於自己所有的員工都進行同樣的測試。隨着時間的推移，你可以利用這些結果勾勒出哪種類型的人既能夠很好地適應你的公司、又能夠完成特定工作——這樣當你招聘的時候，你就能夠更容易地挑出那些和你最成功的員工非常相似的候選人來。
4. 從離開的那些人那裏學習。
這樣做的目的不僅僅是泛泛地瞭解某個人不喜歡這份工作或者你的公司的什麼地方，而是要利用你瞭解到的情況，調整招聘的標準，這樣你就能夠避免招到那些不是很適合的人——或者，更好的情況下，能夠真正地調整這份工作，讓它變得更有趣，對於更高素質的人才更具吸引力。
5. 及早檢查推薦。
這一點我以前提到過，但是我認爲它非常重要，完全有必要再次提醒一下。有了今天的社交網絡，檢查一個應聘者的推薦在招聘評估過程中應該是第一步 ——而不是到了快形成結論的時候再做。進行在線的調查，看看某個人是否適合你所在的組織。請記住，你是在尋找合格的候選人——個人或者專業的推薦可能會成爲高度可信賴的資訊來源。
我知道覺得“外面適合填補那些需要很少技能的空缺職位的人多得是”這種想法非常有誘惑力。從某些方面來說也確實如此——沒有大學學位的求職者比有大學學位的求職者多多了。
但是，高素質人才的短缺是永遠存在的——就是那些我們都想要和他們共事的人。他們勤奮、有雄心壯志、努力工作、與人爲善、謙卑並且每天都會爲了你的客戶和他們的同事奉獻更多。相信我，這樣的人永遠都不會富裕，所以不要在招聘這樣的人的時候放鬆警惕。