引導語：管理一家ktv並不難，要想管理好一家ktv，便要其社會高效益和經濟效益都達到一定的水平，即管理科學制度化，服務規範優質化經營品牌效益化等，需要做大量的工作。
很多KTV經營者都表示管理經營好一家KTV真的不是件容易的事兒,特殊的環境、複雜的人員、白熱化的競爭等因素都增加了KTV經營管理的難度。很多管理者面對諸多的管理問題和經營銷售方案都無從下手,找不出一條適合自己的經營管理道路...
其實,KTV的經營管理只要做到科學化的管理制度、效益化的經營品牌、規範化的服務就可以獲得優異的利潤,當然這需要管理者在執行決策、組織、協調等方面做好充分的工作,使KTV獲得經濟效益和社會效益的最大收穫。下面是一套完整、實用、全面的KTV 經營管理方案,相信會對您的經營管理有所啓發和幫助。
一、KTV經營
個人覺得KTV的經營管理,經營是對於“外部市場”,管理是對於“內部運作”。KTV 的經營就是要管理者開拓市場、開發服務產品來提高場所的營業業績。KTV的經營可以分爲以下三大方面:
①、市場營銷
KTV經營首先要確定自己的目標市場。根據自己提供的服務種類來採取有效地營銷策略,獲得目標顧客。
作爲一個場所的經營者必須要知道自己的客人在哪裏、消費心理、消費習慣等情況,可以說必須把關於消費者的消費趨向情況瞭如指掌。目標市場一旦確立,就可以有針對性的採取一系列的促銷策略,比如產品服務創新策略,價格策略,人員推廣策略等有利於提升營業業績促銷手斷。
②、建立市場調查機制,進行市場定位
KTV的市場是不斷變化的,很可能今天你門庭如市,明天則面臨關閉的景象。所以我們有必要、有目的、有系統地收票、記錄、整理、分析與總結KTV市場的消費需求及促銷活動的資訊。
KTV市場調查主要從市場環境、消費者消費心理、同行業的競爭情況等方面着手調查,然後把結果進行分析總結,做出趨勢預測,結合自身的實際情況進行消費羣體的這定位。③、創造品牌形象,匯入KTV創業形象識別系統
企業形象也就是所謂的塑造良好的形象,突出自己的優勢和特色,把自己好的一方面展現給消費者,讓消費者知道自己場子的特色和優點。關於創造KTV企業形象方面的工作,我們可以從以下三個方面入手:
<1>、視覺感受:
也就是讓消費者知道企業的經營理念、企業文化、管理原則、行爲準則、企業精神等內在的東西。
<3>、行爲方向
<2>、形成KTV場所的組織結構和組織的.管理體制。即設定KTV組織機構,崗位的設立和確立崗位職責,各崗位的業務和權限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等,進行合理、有效的設定,使現場的大小事情有人做,有人管;配備的人員知道自己該做什麼、該如何做,做到什麼程度才能不超越自己的範圍,人員不致於閒置。
<2>、班前準備工作主持召開班前會,對前一天的工作進行總結和分析,對當天的工作進行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態是否符合上崗標準;
結論:KTV的經營管理工作可以說是紛繁複雜、千頭萬緒,管理者必須要有良好的管理素質和管理水平,在日常工作中善於發揮自己的智慧和才能,從事管理工作。上面的KTV 經營管理方案絕對是完整的、面面俱到的、超級實用的。