引導語：溝通是拉近人與人關係的紐帶，增進彼此的瞭解，融洽關係，建立友誼，解決問題，同時也可以說是管理的一項重要職能，溝通有助於組織目標的實現，提高工作效率，因此進行有效的溝通顯得尤爲重要。
我是如何處理班級衝突的？
教學故事：
我曾經管理過一個亂班，具體表現有：
1、男同學們逃課在宿舍裏打麻將，屢屢被宿管科的老師投訴；
2、一個女生宿舍深夜打羣架，宿舍裏亂做一團；
3、上課缺勤率高，學生考試成績差。
後來本班級變成年級組內最優秀的畢業班，班級管理經驗包括：
1、老師請班級帶頭搓麻將同學商量如何杜絕此現象，同學經過啓發自願在班級成立相關班規，從此本不良現象消失；
2、請任課老師針對本班級同學學習興趣和特點，改善教學方法；
3、幫助同學宿舍制定“寢室公約”；
4、幹部每學期改選；
5、多組織同學搞活動。
評價：
班主任老師要先做成學生的好朋友，同學就願意幫助老師來一起管理班級。
案例2：如何透過理解小學生的學習心理，跟學生有效溝通？
教學故事：
兩個一年級的小學生讀一寫作文有畏難情緒，課後輔導作文寫作的技巧
1、首先要輕鬆、幽默地告訴學生寫作文的一個奧祕是“天下文章一大抄”，會抄別人好句子和好段落的同學，寫起作文來既輕鬆又容易被老師誇獎；
2、然後準備一些可以供學生參考的美文和書籍；
3、鼓勵學生將美文中的好句子組合成自己的句子；
4、老師在班級非常欣賞該同學的作文構思和段落描述；
5、該同學後面因爲成就感，非常愛寫作文。
評價：
要理解和感受低年級學生寫作文的畏難情緒，然後幫助學生情緒愉快起來，作文自然就寫得好。
案例3：如何處理班級師生衝突？
我所帶的委培班畢業時出了狀況：
溫州教委在這些委培生參加華東師大小學教育大專班的時候，跟他們簽署了一份協議：他們大學三年完成學業，可以把他們的農村戶口轉爲城市戶口。當他們這些學生畢業的時候，溫州教委因爲領導換屆，新的領導上來後不執行原來跟畢業生簽署的合同。
畢業生覺得受到了極大的欺騙，四個畢業班拒絕辦理離開華東師大的畢業手續，逼迫華東師大校長與溫州教委領導對話，要求他們履行原來的合同，否則還要去北京到教育部門口靜坐。但華東師大無法跟溫州教委溝通學生們戶口更改的行政事項，因此學生們在學校情緒非常激烈，給學校造成非常大的困擾。
我作爲其中一個班級的班主任，率先跟我們班級的學生溝通好，讓他們順利離開學校，對後面三個班級的順利畢業也會帶來良好促進。
我的溝通方法是：
1、找平時關係比較好的學生談話，讓他們配合分配；同時也向學生表示，本人一定會配合學校來幫助大家溝通；
2、真誠地跟全班同學溝通：你們就是到北京去靜坐，也無法改變戶口的事情，關鍵的溝通的方法是取得當地教導的`同情和理解，讓他們有動力來配合解決問題；
3、真誠地跟同學保證：如果大家配合分配，大家會得到比較好的工作機會和重視。在這些溝通的基礎上，我們班級順利地畢業，也率先離開學校，使得後面的學生的情況無法深入，讀一學校的工作也很有幫助。
一、溝通促進師生之間相互瞭解
溝通增強師生之間相互瞭解。這就需要我們教師運用一切方式與學生溝通，增進師生之間的相互瞭解，使班主任工作更有針對性，這是做好班主任工作的前提和基礎。例如，學生很不喜歡科學老師，舞蹈老師與學生之間產生許多矛盾。科學老師說，學生思想混亂，沒有核心，缺乏凝聚力，不僅學習困難，習慣也相當不好，而且紀律渙散、自制力差、意志薄弱，水平差。學生說科學老師刻薄、嚴厲。透過介紹科任教師的教學特點，邀請科任教師參加班級文體活動等各個層面的溝通交流。增進了學生對舞蹈老師瞭解，解除了誤會，達成了共識，學生對舞蹈學習發生了巨大的變化。再如我班的石微，上課無精打采，時常趴在課桌上睡覺，上課經常遲到，批評她不但不聽，反而時常頂撞，並多次用“惡作劇” 取樂於同學。在一次與家長溝通後，我對她的行爲有了深刻的理解，原來父母正鬧離婚，她不知如何面對這場家庭劇變，所以舉止纔會如此反常，對老師和同學的批評教育如此反感，沒有一個人真正關心她。我改變了對她的態度，多次與她談話交流，並從心理上對他加以正確引導，使她擺脫了家庭生活給他帶來的陰影，積極投入到學習生活中。
二、溝通加深師生間的感情
班主任和學生建立良好的師生關係是取得有效教育果效的關鍵，最重要的是要和學生進行有效的溝通。要加強師生的良性溝通，一定要與學生進行內心的交流，瞭解學生的所想、所思，讓學生能真正感受到你的關懷、體貼和愛護，這樣，無論你採取何種方法教育學生，學生都不會反感和牴觸，從而達到良好的教育效果。這點說來非常容易，但做起來卻非常困難。在多年的班主任工作，使我有最大感受的就是：作爲一個好的班主任，與學生交流、溝通時，一定要做到以真心換真心。美國著名作家愛默生說過“教育成功的祕訣是尊重學生。”只有尊重學生的人格，平等對待學生，注意發揮情感教育的魅力，用愛心和關懷去感動學生，用他們爭強好勝、希望有人欣賞的特點，發揮他們的才幹，留意他們的“閃光點”，尊重他們人格，耐心傾聽他們的心聲，瞭解他們的成長背景，關注他們一舉一動，以愛心爲前提，以理解做槓桿，以欣賞做動力，做學生的朋友，成爲學生的良師益友。
三、溝通有利於學生心理健康
小學生是一個人的心理素質、道德品質等形成的關鍵時期，教師要積極營造良好的師生關係，從而對學生個性心理的發展產生深遠的影響，表現爲：良好的師生關係中，師生相互接納，真誠相處，平等交流，使學生感受到人與人之間的信賴，並且加上教師自身的人格魅力的展示，讓學生明白了誠信的道理;當教師給予學生愛心和溫暖，使學生享受到人世間真情的存在，潛移默化中使學生就懂得了奉獻與關愛;良好的師生關係中，學生能夠得到教師的支援、鼓勵，感受到友誼的力量，從而自信而堅強，這樣的學生就會不怕困難積極上進;當師生之間不再有隔膜，學生可以敞開心扉向教師傾訴，教師可以與學生自由交談;良好的師生關係爲學生的安全需要、愛和歸屬的需要和尊重的需要等提供了滿足，學生就形成了一些優秀的品質，如誠信、寬容、善良、同情、團結、友愛、尊重他人、自尊、自信等。
總之，師生之間的真誠溝通是雙向互動的，一切良好的溝通都源於班主任對學生的真誠的愛，只要老師與學生之間能以心換心，用真誠換真心，那麼你的一切溝通行爲都會收到事半功倍的效果