爲保證食品安全，保障公衆身體健康和生命安全，履行本店保證食品安全的責任和義務，結合我店實際制定食品合同管理辦法，並承諾認真執行：
食品合同管理辦法
第一章 總 則
第一條 爲加強礦區服務事業部(以下簡稱事業部)食品安全管理，保障餐飲服務安全，根據國家、地方相關法律法規及其它要求制定本規定。
第二條 本規定所指食品是指事業部餐飲服務提供的各種供人食用或者飲用的成品和原料。
第三條 食品安全是指食品無毒、無害，符合應當有的營養要求，對人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害。
第四條 本規定適用於事業部餐飲服務全過程的食品安全管理。
第二章 機構及職責
第五條 成立由事業部領導、各職能部室及餐飲服務中心組成的事業部食品安全領導小組，負責食品安全管理工作中重大事項的審議與決策。
第六條 食品安全領導小組辦公室設在安全環保部，承擔領導小組的日常管理工作，並對食品安全工作歸口管理，主要職責：
(一) 貫徹執行國家和地方有關食品安全的法律法規、規章和政策;
(二)負責事業部食品安全工作計劃和規章制度的制定，並組織實施;
(三)負責食品採購供貨方食品安全資質的考察、審覈;
(四)負責食品安全督察與管理，對事業部食品安全工作進行監督檢查，對存在的食品安全問題提出整改與考覈意見;
(五)負責組織食品安全培訓工作;
(六)負責組織重大食品安全事故應急預案的編制，協調重大食品安全事故的應急救援和調查處理工作。
(七)負責組織召開食品安全領導小組工作會議，研究解決食品安全生產過程中存在的問題。
第七條 執行管理部是食品採購、餐飲服務執行、技術及質量管理部門，負責蔬菜、新鮮水產品和部分調味品以外食品及原料的採購及驗收組織，負責餐飲服務的執行管理，負責組織食品加工技術規程、質量規範的制定及執行情況的監督檢查。
第八條 工程設備部負責組織編制餐飲設備操作規程及設備設施維護保養的監督管理。
第九條 綜合管理辦公室負責餐飲廢棄物處理外包合同簽訂。
第十條 餐飲服務中心是餐飲服務提供單位，認真執行食品安全管理制度及食品加工技術規程，細化內部食品安全管理制度，負責從業人員食品安全培訓、健康體檢、食品安全風險辨識與關鍵控制點分析與控制以及應急預案的培訓與演練，負責各項食品安全有關記錄、檔案的建立與保管，負責食品採購計劃的提出，負責蔬菜、新鮮水產品及部分調味品的採購，負責食品採購的驗收及食品庫房管理。
第三章 食品安全綜合管理
第一節 從業人員管理
第十一條 食品安全管理人員應具備以下基本要求：
(一)具備2年以上餐飲服務食品安全工作經歷的管理人員;
(二)身體健康並持有有效健康證明;
(三)持有有效培訓合格證明;
(四)食品藥品監督管理部門規定的其他條件。
第十二條 餐飲服務人員健康管理
(一)餐飲服務人員須持有效健康合格證明上崗， 並每年進行健康體檢。餐飲服務中心建立從業人員健康檔案。
(二)凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病(包括病原攜帶者)、活動性肺結核、化膿性或者滲出性面板病及其它有礙食品衛生的疾病的餐飲服務人員，不得從事接觸直接入口食品的工作。
(三)餐飲服務人員有發熱、腹瀉、面板傷口或感染、咽部炎症等有礙食品衛生病症的，應立即脫離工作崗位，待查明原因、排除有礙食品衛生的病症或治癒後方可重新上崗。
(四)餐飲服務人員應堅持“四勤”(即勤洗手、剪指甲;勤洗澡、理髮;勤換衣服;勤換洗工作衣、帽)，不得留長甲。
(五)餐飲服務人員工作時，應做到：
1、按規定着裝，保持工作服、帽整潔，頭髮全部置於帽內，不得塗指甲油和戴戒指，專間操作要戴口罩;
2、不得抽菸、吃零食、挖耳、揩鼻涕，不得對食品打噴嚏、咳嗽、大聲喧譁，不用手直接抓取直接入口的食品，廚師不得用加工工具直接嘗味及其他有礙食品衛生的行爲。
第二節 食品安全培訓管理
第十三條 餐飲服務從業人員必須在接受食品安全法律法規和食品安全知識培訓並經考覈合格後方可上崗工作，新員工要經過“三級”安全教育培訓，轉崗要經過培訓，新材料、新設備、新工藝的使用要經過培訓，特種作業人員要經過培訓取證，崗位從業人員要經過安全操作規程培訓和應急培訓。
第十四條 食品安全培訓對象包括負責人、食品安全管理人員和食品從業人員，初次培訓時間分別不少於32、32、15課時，再培訓時間分別不少於12、12、8課時。
第十五條 餐飲服務中心應制定培訓計劃，認真組織實施並定期考覈，不合格者離崗學習一週，待考試合格後再上崗。餐飲服務中心要建立從業人員食品安全培訓檔案。
第三節 餐廳及工作場所衛生管理
第十六條 餐飲服務中心每天對餐廳地面、牆壁、門窗、燈具、空調機、桌椅等進行清潔。餐廳要保持空氣流通，空調機過濾網要每月清洗消毒。
第十七條 每餐工作結束，地面、檯面和桌椅的食物殘渣及時清除、清潔，餐桌上的調味容器及其他物品應保持清潔衛生，每週消毒二次。
第十八條 餐具擺臺後或有顧客就餐時不得清掃地面，餐具擺臺超過當次就餐時間尚未使用應回收保潔，餐具擺臺超過當次就餐時間尚未使用但無回收保潔的下餐次應重新消毒後使用。
第十九條 消毒的餐巾、餐紙在消毒過的專臺摺疊，餐廳服務員操作前雙手洗淨消毒。
第二十條 食品加工區域地面、排水溝、牆壁、天花板、門窗等應保持清潔和良好狀況，上、下水道通暢，地面無積水。排煙、排氣設施無油垢沉積、不滴油。廢棄物盛放容器必須密閉，外觀清潔，並做到班產班清，除蟲滅害工作，具體執行第五章第一百零五條規定。
第四節 設備、設施衛生安全管理
第二十一條 食品處理區的設備、設施應按照原料進入、原料處理、半成品加工、成品供應的流程合理佈局，防止在操作中產生交叉污染。 應採用機械排風、空調等設施保持良好通風，及時排除潮溼和污濁空氣。
第二十二條 消毒、更衣、盥洗、採光、照明、通風、防腐、防塵、防蠅、防鼠、防蟲、洗滌以及處理廢水、存放垃圾和廢棄物的設備或設施的應配備與食品品種、數量相適應，排水溝、排氣、排油煙出入口應有網眼孔徑小於6mm的防鼠金屬隔柵或網罩，距地面2m高度可設定滅蠅設施，採取有效“除四害”消殺措施。主要設施應易於維修和清潔。
第二十三條 配置方便使用的洗手設施，附近設有相應清洗、消毒用品、幹手設施和洗手消毒方法標示。
第二十四條 用於加工、貯存食品的工用具、容器或包裝材料和設備應當符合食品安全標準，無異味、耐腐蝕、不易發黴。食品接觸面原則上不得使用木質材料(工藝要求必須使用除外)，必須使用木質材料的工具，應保證不會對食品產生污染，加工直接入口的食品宜採用塑膠型切配板。
第二十五條 各功能區和食品原料、半成品、成品操作檯、刀具、砧板等工用具，應分開定位存放使用，並有明顯標識。
第二十六條 貯存、運輸食品，應具有符合保證食品安全所需要求的設備、設施，配備專用車輛和密閉容器，遠程運輸食品須使用符合要求的專用封閉式冷藏(保溫)車。每次使用前應進行有效的清洗消毒，不得將食品與有毒、有害物品一同運輸。
第二十七條 應定期維護食品加工、貯存、陳列、消毒、保潔、保溫、冷藏、冷凍等設備與設施，校驗計量器具，及時清理清洗，必要時消毒，要明確設備、設施的維護週期、維護範圍和維護標準，確保正常運轉和使用。
第二十八條 用於食品加工操作的設備、設施不得用作與食品加工無關的用途。
第二十九條 對餐飲服務中心新建、改建、擴建工程嚴格執行“三同時”制度。
第五節 現場定置管理
第三十條 食品加工區域
食品加工區域應根據工序及區域用途劃分出成品、半成品、包裝品、輔料、原料、合格品、不合格品、待驗區 、生產工具箱、容器、操作員工飲水區等區域。
第三十一條 倉庫定置管理
(一) 倉庫內應設定合格區、不合格區、待驗區、臨時停滯區(用以檢查質量和調整物流)，劃出通道線，做好標記，不得在通道線內堆放物件，保證通道暢通。
(二) 對有毒、劇毒、貴重、易燃、易爆物品要放在保險櫃中保管。
(三)庫內物品儲存、運輸工具、計量器具、消防設施等都應定置擺放。
第三十二條 區域定置管理應繪製成圖，張貼現場，各區域用標準資訊符號標明，用不同顏色區分區域。
第三十三條 強化現場安全標誌和安全規章制度目視化管理，明確現場安全標誌及規章制度的種類、名稱、數量、地點和位置，並要檢查和維護。
第四章 食品加工過程安全管理
第一節 食譜管理
第三十四條 餐飲服務中心質量管理人員(營養師)制定食譜，安全管理人員審覈及中心領導簽字批准並存檔。
第三十五條 在制定食譜時，應對可能出現安全風險的食品、食品原料進行風險評估，避免出現食物相剋及引發季節易發病。
第二節 食品及原料的採購、索證和驗收管理
第三十六條 確定合格供方時，由餐飲服務中心提供至少三家供貨方，供貨方必須提供由政府部門頒發的《衛生許可證》、《營業執照》、《食品生產許可證》以及供貨方與生產、加工方簽訂的協議或合同等相關證件。經安全環保部、執行管理部和事業部主管領導審查合格後，確定合格供貨方，並納入事業部《合格供方名錄》。
第三十七條 採購前，採購實施部門與確定的供貨方簽訂《供貨協議》和《供貨方食品安全合同》後方可實施採購，合同簽訂具體執行事業部《合同管理辦法》。
第三十八條 採購實施部門須指定專人負責食品及原料採購，現場查驗、索證以及做好採購臺帳記錄工作。食品採購人員要認真學習有關法律規定，熟悉並掌握食品原料採購索證要求及食品安全知識。採購的食品、食品添加劑級相關產品等應符合食品安全有關法律法規、標準的要求。
第三十九條 採購人員必須要到現場查驗採購的食品及食品原料質量，不得采購混有異物、腐敗變質或其他感官性狀異常的食品，並現場查驗產品一般衛生狀況和包裝、標識。不得采購已過期或酸敗、黴變、生蟲、污穢不潔、含致病性寄生蟲、微生物或微生物毒素含量超標的。不得采購摻假 、摻雜、僞造的食品。
第四十條 進行採購檢查的食品包括：(1)食品及食品原料(如食用油、酒、飲料、調味品、米麪及其製品等);(2)食用農產品(如蔬菜、水果、豆製品、豬肉、禽肉、水產品、禽蛋等);(3)食品添加劑(如亞硝酸鹽、酵母、色素、食品品質改良劑及處理劑等);(4)省級以上衛生行政部門規定必須查驗的其他產品。
第四十一條 採購索證要求
(一)從固定供貨商或供貨基礎地採購食品時，索取並留存供貨基地或供貨商的資質證明，與供貨商或供貨基地簽訂保證食品衛生質量的合同。
(二)從食品生產企業或批發市場批量採購食品時，按照生產批次向供貨商索取符合法定條件的檢驗機構出具的檢驗報告複印件並經供貨商簽字或蓋章。非批量採購食品時，索取購物憑證。
(三)採購食用農產品時，索取銷售者或市場管理者出具的購物憑證。
(四)採購生豬肉時，查驗確認爲定點屠宰企業屠宰的產品及檢疫檢驗合格證明，並索取購物憑證。採購其他肉類查驗檢疫檢驗合格證明，並索取購物憑證。
(五)採購食品添加劑時，查驗該產品獲得省級衛生行政部門的食品衛生許可後購買，並索取購物憑證、產品檢驗合格證明。
(六)採購使用集中消毒企業供應的`餐具、飲具，應當查驗其經營資質，索取消毒合格憑證;直接入口使用的餐飲用具、清洗餐飲具的洗滌劑、消毒劑必須符合國家有關衛生標準並按要求留存票證。
(七)所有的索證資料複印件應給倉庫保管員一份。
第四十二條 驗收與入庫
(一)餐飲服務中心設立食品檢驗化驗室，配備食品檢驗技術人員及設備，建立健全採購驗收及檢驗標準，對採購食品進行檢驗並建立食品檢驗記錄，食品檢驗記錄儲存兩年。採購的食品經檢驗合格後方可入庫或使用，對檢驗不合格的食品由質量管理人員提出處置方案。
(二) 採購的食品進庫前，倉庫管理人員應對食品的色、香、味、形進行檢查，合格食品入庫儲存。不合格食品由食品檢驗技術人員判定，質量管理人員提出處理意見，經餐飲中心領導審批後處理，並做好詳細記錄;食品入庫應做好記錄，妥善保管索證的相關資料和驗收記錄，不塗改、不僞造，其儲存期限不少於食品使用完畢後兩年。
第三節 食品貯存管理
第四十三條 各類食品按類別、品種分類、分架擺放整齊，做到離地、離牆均10釐米距離以上存放於貨櫃或貨架上。主食、副食分區(或分庫房)存放。散裝食品應盛裝於容器內，並在貯存位置標明食品的名稱、生產日期、保質期、生產者名稱。
第四十四條 貯存食品的容器、工具和設備應當安全、無害，保持清潔，防止食品污染。
第四十五條 肉類、水產、蛋品等易腐食品需冷藏儲存。肉類、水產類應分櫃存放，生食品、半成品、熟食品應分櫃存放，不得混放、堆積或擠壓存放，並貼有明顯標誌(原料、半成品、成品、留樣等)。
第四十六條 食品倉庫內食品與非食品不能混放，不得存放個人物品和雜物、嚴禁存放有毒有害物質(如殺鼠劑、殺蟲劑、洗滌劑、消毒劑等)。
第四十七條 倉庫內要有機械通風或空調設備通風、防潮、防腐，保持通風乾燥、保持倉庫清潔衛生。
第四十八條 倉庫管理人員每天對倉庫檢查，對變質、超過保質期限的食品由質量管理人員提出處理意見，經領導審批後處理，並做好詳細記錄。
第四十九條 食品出庫遵守‘先進先出，易壞先用’原則，應做好食品出庫記錄。
第四節 食品粗加工管理
第五十條 粗加工前應認真檢查待加工食品，發現有腐敗變質、超過保質期或者其他感官性狀異常的，不得加工和使用。
第五十一條 肉類、水產類、蔬菜原料分設加工洗滌區或池，並有明顯標誌。食品原料的加工和存放要在相應位置進行，不得混放和交叉使用，不得在加工清洗食品原料的水池內清洗拖布。
第五十二條 肉類、水產類、蔬菜原料要按規定清洗，加工用具要專用，不許交叉使用。
第五十三條 加工結束後及時清潔地面、水池、加工臺、工用具、容器，切菜機、絞肉機等機械設備用後拆開清洗乾淨以備再次使用。
第五十四條 食品粗加工垃圾日產日清，垃圾桶每日清洗、消毒。
第五節 烹調加工管理
第五十五條 在製作加工過程中檢查待加工的食品及食品原料，發現有腐敗變質或者其他感官性狀異常的，不得加工或者使用。淨化用水的水質應進行檢驗，達到GB 5749-2006 《生活飲用水衛生標準》。
第五十六條 熟制加工的食品要燒熟煮透，其中心溫度不低於70℃。油炸食品時避免溫度過高、時間過長。隨時清除煎炸油中漂浮的食物碎屑和底部殘渣，煎炸食用油不得連續反覆煎炸使用。
第五十七條 烹調後至食用前需要較長時間(超過2小時)存放的食品，應及時採用高於60℃熱藏或低於10℃冷藏(冷藏的熟製品應當在冷卻後及時冷藏)。
第五十八條 直接入口食品與食品原料或者半成品應分開存放，半成品應當與食品原料分開存放，不可混放和交叉疊放。隔餐隔夜熟製品必須經充分再加熱後方可使用。
第五十九條 竈臺、抹布隨時清洗，保持清潔。不用抹布揩已消毒的碗碟，滴在碟邊的湯汁用消毒布揩擦，及時清洗抽油煙機罩。
第六十條 工作結束後，調料品加蓋，工具、用具洗刷乾淨，定位存放;竈上、竈下地面清洗沖刷乾淨，不留殘渣、油污，不留衛生死角，及時清除垃圾。
第六節 涼菜製作管理
第六十一條 冷葷間在使用前,按專間管理規定進行消毒。加工人員在操作前必須洗手、工作時佩戴口罩及一次性手套,並認真檢查待加工食品及原料的質量，發現有腐爛變質或其它感官性狀異常時，不得加工和使用。
第六十二條 涼菜加工用的蔬菜、水果等食品原料須洗淨、消毒,加熱後的熟食品或消毒後的蔬菜水果一定要盛放在冷葷間專用的消毒過的盆內。
第六十三條 操作人員的手和使用的工具，在操作使用前都要經過消毒，操作過程中，每加工配置完一種食品或在製作另一種食品前，對上述用具和手進行清洗和消毒。
第六十四條 各種涼菜裝盤後不可交叉重疊存放，禁止傳菜人員直接進入涼菜間端菜。
第六十五條 各種涼菜現配現用，儘量當餐用完，配置好的涼菜如有剩餘，不能再作涼菜供應。定型包裝的食品，一定要在保質期內食用。
第六十六條 涼菜間內冰箱必須專用。熟食品用容器及保鮮紙密封儲存於冰箱中，不得重疊存放。專用冰箱要保持清潔。
第六十七條 加工結束後，將剩餘食品冷藏，做好刀具、砧板、容器、抹布的清洗消毒，清理室內衛生，保持清潔整齊，開啟紫外線燈30分鐘進行空氣消毒。
第七節 麪食糕點製作管理
第六十八條 加工前要檢查各種食品原料，如發現生蟲、黴變、異味、污穢不潔的不能使用，餡用的原料要按照粗加工管理的要求加工。
第六十九條 製作區和成品區應分設，各種工具、用具、容器應按生熟分開使用，用後及時清洗乾淨定位存放，避免生熟混放。
第七十條 設定製作間、燒烤間、涼凍間和分裝間，分裝間的設定和操作按專間要求進行，操作者要按照以上相應功能間擺放用具，規範操作。
第七十一條 成品糕點存放在專櫃內，做到通風、乾燥、防塵、防蠅、防鼠、防毒，含水分較高的帶餡糕點存放在冰箱。奶油類原料應按貯存要求低溫存放。含奶、蛋的麪點製品應當在10℃以下或60℃以上的溫度條件下儲存。
第七十二條 如使用食品添加劑，應執行本規定第九節《食品添加劑使用管理》的要求。
第七十三條 各種食品加工設備，如絞肉機、豆漿機、和麪機、饅頭機等用後及時清洗乾淨，各種用品如蓋布、籠布、抹布等要洗淨晾乾備用。
第七十四條 加工結束後及時清理麪點加工場所，做到地面無污物、殘渣、面板清潔，各種容器、用具、刀具等清潔後定位存放。
第八節 專間食品安全管理
第七十五條 配餐間、冷葷涼菜間、燒滷熟食切配間、裱花間、沙律間、生食水產品、集體用餐分裝間和備餐間按專間管理，其加工操作應做到專人負責、專室製作、工具專用、洗手消毒專用和冷藏專用。
第七十六條 專間不得按放煤氣竈等污染性設施，地面不得設明溝。食品應從能夠開合的食品輸送門窗傳遞。非操作人員不得擅自進入專間。未清洗消毒的瓜果、蔬菜、個人生活用品及雜物不得帶入專間。
第七十七條 專間應設紫外線燈進行空氣消毒，按30W/10～15 m2安裝工作臺正上方2米內。專間操作前，應開紫外線燈消毒30分鐘，消毒時室內應乾燥、無灰塵、無水霧，門窗密閉，人員必須離開。消毒後，開啓空調，溫度不超過25℃。滅燈後停留10分鐘再開始工作並做好記錄。
第七十八條 生食水產品加工後至食用的間隔時間不得超過1小時，裱漿和新鮮水果(經清洗消毒)應於當天加工、當天使用。應嚴格遵照不同食品貯存條件的要求，及時存放於專用冰箱內，半成品和成品應用保鮮膜或餐盒等密封儲存，標籤註明生產時間，注意在儲存時效內使用。
第七十九條 保持專間清潔，專間的各種刀具、砧板、切片機械等工用具、容器必須專用，定位存放。用前消毒，用後洗淨。
第九節 食品添加劑使用管理
第八十條 食品加工過程中儘可能不用食品添加劑，不得以掩蓋食品腐敗變質或摻雜、摻假、僞造爲目的使用食品添加劑;不得由於使用食品添加劑而降低了食品質量和安全要求。
第八十一條 確須使用的食品添加劑的，必須符合GB2760—2011《食品添加劑使用衛生標準及衛生部公告名單規定的品種及其使用範圍、使用量，嚴禁使用《食品中可能違法添加非食用物質和易濫用的食品添加劑品種名單》中物品。
第八十二條 油條、糕點、麪食等常用的泡打粉等含鋁膨鬆劑，應嚴格控制用量，以防止鋁含量超標，應首選使用不含鋁的酵母粉、塔塔粉等食品添加劑。糕點禁用苯甲酸、苯甲酸鈉等防腐劑。
第八十三條 使用的食品添加劑包裝標籤上應註明中文“食品添加劑”字樣。
第八十四條 禁止購買、儲存、使用亞硝酸鹽。含檸檬黃、日落黃等合成色素的吉士粉、油性色素等不可用於麪點、糕點、肉類加工。
第八十五條 使用食品添加劑的人員需經過專業培訓，稱量食品添加劑應使用專用稱量工具，嚴格按限量標準使用，每次使用食品添加劑都要做好使用記錄。
第十節 食品留樣管理
第八十六條 聚餐超過100人供應的食品成品應設專人負責留樣，留樣食品每餐、每個品種留樣量不少於100g。
第八十七條 留樣食品取樣過程應防止污染，取樣後分別盛放於清洗消毒後的密閉專用容器內，貼好食品標籤，待留樣食品冷卻後,放入0—10℃專用冰箱內，並標明留樣時間、餐次，並做好留樣記錄，包括留樣日期、時間、品名、餐次、留樣人。
第八十八條 留樣食品在冷藏條件下存放48小時以上，重要接待活動宜保留72小時。重要接待活動留樣冰箱要求上鎖或房間上鎖。留樣冰箱爲專用設備，嚴禁存放與留樣食品無關的物品。
第八十九條 在供餐過程中，進餐者如有異常，應立即封存，送食品安全檢測部門查驗。
第十一節 餐飲具清洗消毒保潔管理
第九十條 餐具、飲具和盛放直接入口食品的容器、工具使用前應當按照要求洗淨消毒，一次性的餐飲具不得重複使用。
第九十一條 設定專用的餐飲具清洗、消毒、保潔區域(或專間)及設備，不得與清洗食品原料、拖布等混用;採用化學消毒的，至少設有3個專用水池，各類水池應以明顯標識標明其用途。
第九十二條 餐飲具清洗消毒保潔方法應張貼上牆，從業人員必須掌握正確的清洗消毒方法
第九十三條 每餐收回的餐飲具，要立即進行清洗消毒，不隔餐隔夜。清洗消毒時應注意防止污染食品。
第九十四條 消毒後的餐飲具應表面光潔、無油漬、無水漬、無異味、無泡沫、無不溶性附着物，並做好每次餐飲具消毒及檢查記錄。
第九十五條 清洗消毒後的餐飲具，應及時放入專用密閉式餐飲具保潔櫃(間)儲存，避免再次受到污染。保潔櫃有明顯“已消毒”標記，櫃內潔淨、乾爽，不得存放其他物品。已消毒和未消毒的餐飲具應分開定位存放。
第九十六條 送餐車送餐前要做好清洗消毒，並做好記錄。
第十二節 餐廚廢棄物管理
第九十七條 在食品加工中產生的廢棄油脂，應收集到標有“廢棄油脂專用”字樣的密閉容器盛放。排放含油脂廢水的，應當按規定使用標有“廢棄油脂專用”字樣油水分離器或者隔油池等設施。
第九十八條 餐廚廢棄物應分類定置存放，做到日產日清。不得亂倒亂堆，禁止直接排入公共水域或倒入公共廁所和生活垃圾收集設施，嚴禁用餐廚廢棄物餵養畜禽。
第九十九條 餐廚廢棄物處置必須委託有資質的單位進行，由綜合管理辦公室與處置單位簽訂合同後，處置單位方可進行餐廚廢棄物收運、處置。
第一百條 餐廚廢棄物應當實行密閉化運輸，容器應當具有餐廚廢棄物標識，整潔完好，運輸中不得泄漏、撒落。
第一百零一條 餐飲服務中心建立餐廚廢棄物產生、收運、處置臺賬，詳細記錄餐廚廢棄物的種類、數量、去向、用途等情況，
第五章 事故預防
第一節 食品加工過程風險辯識及關鍵控制點管理
第一百零二條 餐飲服務中心應對餐飲加工流程進行風險辨識，找出影響安全和質量的關鍵控制點、對其進行重點控制，建立控制記錄，並報安全環保部和生產執行部備案。因加工工藝及原輔料變更，要對關鍵控制點及時進行修改並報安全環保部和執行管理部備案。
第一百零三條 餐飲服務中心管理人員每天要對關鍵控制點進行檢查，發現問題要及時通知崗位人員、領導及相關人員進行處置。
第一百零四條 在每月的安全活動中要對關鍵控制點的控制情況進行分析，總結經驗，糾正偏差。
第二節 病媒生物預防控制
第一百零五條 餐飲服務中心要明確病媒生物預防控制管理工作責任人，定期檢查，發現老鼠、蟑螂及滋生穴應即時投放殺滅藥，用硬質材料進行封堵，並及時妥善處理被殺滅的病媒生物屍體。
第一百零六條 除蟲滅害工作不能在食品加工操作時進行，實施時對各種食品(包括原料)應有保護措施，不得污染食品、食品接觸面及包裝材料，操作後應將所有設備、工具及容器徹底清洗。
第一百零七條 操作間及庫房門應設立底部嚴密的防鼠板、紗門、紗窗或門簾、防鼠隔柵等設施，能有效起到防蠅、防鼠、防塵作用。
第一百零八條 實行垃圾袋裝化和垃圾運輸密閉化，及時清疏排水管道、地溝、地漏等部位，消除孳生條件。
第三節 食品安全事故預防
第一百零九條 食品原料應保證來源合法安全，禁止採購、製作《食品安全法》第二十八條規定的食品。
第一百一十條 關注社會食品安全預警提示，及時調整採購計劃及食譜。
第一百一十一條 製作涼菜、燒滷熟肉、生食水產品、西式糕點、裱花蛋糕等直接入口的較高風險食品，應嚴格按照專間要求進行操作禁止超許可範圍和供餐能力提供餐飲服務。外部人員不得隨意進入食品加工及配餐間。
第一百一十二條 加工過程避免生食品與熟食品接觸，成品、半成品、原料應分開加工、存放。
第一百一十三條 豆漿、四季豆等生食有毒食物，應按要求煮熟燜透，有效預防食物中毒。
第四節 顧客投訴受理管理
第一百一十四條 餐飲服務中心應建立顧客投訴受理管理制度，對顧客的投訴，認真作好記錄，實行首接負責制，對服務態度、服務質量、飯菜質量、衛生環境、食品安全等投訴應認真調查覈實、分別處理、及時與顧客溝通，並對處置過程做詳細記錄。
第一百一十五條 如有疑似食物中毒的人員進行投訴的，應根據嚴重程度，啓動相應的應急預案。
第五節 應急處置
第一百一十六條 安全環保部組織制定《公共衛生應急預案》，餐飲服務中心應制《事故綜合應急預案》及《食品安全應急處置卡》，並按計劃進行培訓和演練。
第一百一十七條 當發生食品安全事故時，根據事故的嚴重程度啓動相應級別的應急預案。
第六章 檢查與考覈
第一百一十八條 事業部實施食品安全分級檢查，餐飲服務中心食品安全管理人員每天對崗位進行檢查，餐飲服務中心領導組織管理人員每週對崗位食品安全檢查，安全環保部每月進行食品安全工作檢查，事業部每季度對餐飲服務中心食品安全工作進行檢查。
第一百一十九條 食品安全檢查時，根據檢查重點制定檢查表，明確檢查內容與標準，並做好詳細記錄，對查出的問題整改情況進行跟蹤落實。
第一百二十條 本規定的執行情況納入事業部日常工作質量業績考覈。
第七章 附 則
第一百二十一條 本規定由安全環保部負責解釋。
第一百二十二條 本規定自20**年 月 日起實施，原《食品安全管理規定》QG/DSH37.04.18-2010同時作廢。
食品合同管理辦法
第一條 根據《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國食品安全法實施條例》規定，本店現建立制定並執行消費維權處理制度。
第二條 經營戶要在店內顯著位置公佈消費投訴舉報電話，方便農村消費者投訴。
第三條 經營戶要健全消費維權制度，及時處理與消費者之間的商品質量糾紛，不得拒絕受理消費者的投訴請求;因商品質量而引發的糾紛要做積極處理，及時予以換貨、退貨或者賠償處理，對確因商品質量而給消費者造成損失的，要主動向消費者承諾損害賠償;協商未果無法處理的投訴，應及時告知當地工商部門，要求予以公正處理。
第四條 經營戶應熱情接待消費者投訴，並做好相關記錄;要自行調節小額投訴糾紛，做到讓消費者滿意。
第五條 對消費者投訴中，可能存在的危害較大、範圍較廣的食品安全隱患的，應積極受理投訴，並及時、如實告知當地工商部門。
市場食品購銷掛鉤制度
第一條 根據《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國食品安全法實施條例》的規定，本店現建立制定並執行市場食品購銷掛鉤制度，以保障人民羣衆身體健康和人身安全，明確食品來源和責任，提高上市食品質量，確保食品消費安全放心。
第二條 本制度所稱市場食品購銷掛鉤，是指市場開辦者或經營者以協議方式與優質農產品生產基地、食品質量合格的生產加工單位和管理規範的批發市嘗大型批發商建立購銷掛鉤關係，明確供貨主體和供貨產品質量責任，建立優質食品進入市場的快速通道，保障上市食品的安全。
第三條 食品購銷掛鉤形式包括：場廠(場)掛鉤、場地掛鉤、戶廠掛鉤、戶地掛鉤等各種購銷掛鉤制度。重點對以下食品大力推行購銷掛鉤制度：糧食、蔬菜、肉、禽類及其製品、豆製品、水產品、熟食等食品。
第四條 市場開辦者和食品經營者與供貨方建立購銷掛鉤關係的，雙方應當簽訂合同，並使用規範的合同文字。在合同中訂立產品質量保證及對不合格食品的召回、退貨、賠償和解除合同的條款。
第五條 市場開辦者應積極做好購銷掛鉤的引導、組織工作，併爲食品經營者履行購銷掛鉤協議提供必要條件和優惠措施。
第六條 市場開辦者和食品經營者應做好供貨方的主體資格和產品質量的考察工作，查驗購銷掛鉤單位的合法性和產品是否符合相關標準或要求，並按照食品市場索票索證制度的規定，向供貨方索取相關票證。
第七條 市場開辦者和食品經營者掛鉤的供貨方情況和產品名錄，應報管轄的工商行政管理部門備案。備案時，需要提供掛鉤的單位和產品名錄的如下資訊和材料：
(一)、供貨方的名稱、地址、聯繫方式;
(二)、食品品名、品種、規格、商標;
(三)、證明供貨方主體資格及產品質量合格的相關票證。
第八條 與市場開辦者和食品經營者建立購銷掛鉤關係的食品，可簡化市場準入手續，根據
協議約定，憑證明供貨方產品的票據進入與之掛鉤的超市、市場銷售。
第九條 市場開辦者及場內經營者、超市應加強對掛鉤食品的質量查驗，發現不合格產品，應立即停止銷售，並及時報告相關行政執法部門查處。
食品經營者承諾制度
第一條 根據《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國食品安全法實施條例》的規定，本店現建立制定並執行食品經營者承諾制度，營造良好的食品安全消費環境。保障消費者的食品消費安全、樹立誠實守信的商業形象，自覺接受社會和消費者的監督。
第二條 營造溫馨購物環境，接待顧客禮貌、熱情、熱心、耐心、周到。
第三條 保持店容店貌整潔、商品分類存放、擺放整齊有序。
第四條 嚴格執行本制度、加強食品安全管理、嚴禁不合格食品上市。
第五條 認真履行進貨食品查制度，查驗食品質量及來源、建立進貨臺帳，做到臺帳與進貨憑證相符。
第六條 實行食品售前檢查制度、食品上櫃銷售前要檢查質量和食品外觀，謝絕不合格食品上櫃銷售。
第七條 食品實行明碼標價、標籤內容真實明確，價格合理、計量準確。
第八條 所經銷食品符合國家食品衛生標準，不經銷有害有毒、污染、變質、過期食品;不經銷假冒僞劣食品，以次充好，以劣充優食品;不經銷無廠名、廠址、無生產日期、無保質日期的食品
第九條 對食品自檢中發現和工商機關監測或行政執法機關公示的不合格食品、及時清理下櫃。
第十條 凡顧客購買食品出現質量問題，可憑發票按國家有關食品售後服務規定處理。 第十一 條如果違背承諾給消費者造成直接損失、本單位負責賠償。
第十二 條維護消費者合法權益，認真做好消費投訴工作，積極配合工商機關加強食品安全監管工作。
本食品安全制度，一式兩份，本店公示一份、交許可登記機關一份。我店將認真對照執行，並作出鄭重承諾，歡迎消費者和執法機關的監督。
承諾人：
年 月 日