一、問題原因：word只能用安全模式才能開啟雙擊word檔案後就會出現軟件錯誤，然後提示向微軟提供錯誤報告，點擊後word只能以安全模式開啟。
word突然不能正常啓動，並有提示框：（遇到問題需要關閉，並提示嘗試恢復。） 但恢復後立即出現提示：（WORD上次啓動時失敗,以安全模式啓動WORD將幫助您糾正或發現啓動中的問題，以便下一次啓動應用程序。但這種模式下，一些功能將被禁用）。確認後可啓動WORD，但標題後有安全模式字樣。
二、解決方法：把刪除。它的位置是C:Documents and Settings[Username]Application DataMicrosoftTemplates ，這裏的Username是指當前登入的`用戶名。另外， Application Data檔案夾默認是隱藏的，必須在檔案夾選項中把檔案隱藏這個選項去掉。刪除後，下次再進入，word會自動新建一個檔案，即可正常執行。