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職場禮儀之3A原則

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禮儀是氣質、風度、修養的完美展現。它是受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成,是人際交往的通行證。在某種程度上,禮儀可以被解讀爲自律的行爲,修養的體現。在商務會面中,做到職業、優雅、從容是每一位商務人士追求的目標。

職場禮儀之3A原則

在商務交往中有個“3A原則”又叫“布吉林3A原則”,是美國學者布吉林教授等人提出的。“3A原則”的內容是:把如何對別人的友善透過三種方式恰到好處地表達出來。

1.A(accepe)接受對方:

要嚴以律已,寬以待人,接受別人是最重要的。

在人際交往中,最不受歡迎的人是做人比較刻簿的人。自以爲是,囂張放肆,目中無人的人也不受歡迎。

接受的三個要點:1)接受交往對象。例如,老師不能拒絕學生;商家不能拒絕顧客。2)接受對象的風俗習慣。習俗是長期的'文化習慣,很難說誰對誰錯。少見多怪的人不容人,見多識廣的人比較寬容待人。3)接受交往對象的交際禮儀。

2、A(appreciate)重視對方:

要讓對方感覺自己受到重視,不要讓人家覺得受冷落。重視別人不是讓人難堪尷尬,而是欣賞的重視。例如:有些人專愛找缺點,挑毛病來滿足自己的小虛榮心,言下之意—看這點我就比你強!搞得談話不愉快,這是最不明智的做法。

3.A(admire)讚美對方:

要以欣賞的態度肯定對方,要實事求地讚美別人自以爲的長處。

例如:你對一個胖子誇他如何苗條,就等於拿人家“開涮”。又如:誇孩子時一般都挑孩子的優點說,如果長相實在沒有可說的,比如新生兒,本來就像個小老頭兒似的,那麼你就說比父母都好看就行了。

所以布吉林3A原則,接受對方,重視對方,讚美對方,應該是我們在商務交往中的待人接物的基本之道。我個人認爲,它是非常重要的。下面筆者再介紹關於女性職員之職場中的禁忌動作及禮儀。

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