總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，讓我們好好寫一份總結吧。那麼我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編幫大家整理的年度工作總結5篇，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結 篇1
20xx年即將過去，在這一年來，平凡忙碌中伴着充實，創新擴展中伴着快樂，科室在醫院領導的帶領下，認真做好各項業務性工作及事務性工作，全面貫徹執行各級領導安排和佈置的各項工作和任務。牢固樹立爲人民服務的思想，急患者之所急，想患者之所想，全心全意爲患者服務。院領導運籌帷幄，領導有方及時爲我科購進所需的手術和處置器械及辦公用品，各科室同事也給予我大力支援和鼎立幫助，使得我取得了一定成績。
現將我一年來的工作總結如下：
一、免費白內障復明工作順利開展
繼續開展東源縣創建“無白內障盲區縣”活動，科室一年來，在各級領導的關心支援下，在中山大學眼科中心的指導下，醫院各科室鼎力配合，今年總共爲271例白內障患者實施了免費手術，其中204例爲國家百萬貧困白內障患者復明工程，我院的手術任務超額完成，手術脫盲率達到95%以上，受到患者及家屬的一致好評，獲患者贈送錦旗2幅，取得了良好的社會效應和經濟效應。手術期間，本着爲人民服務的信念，着重保證手術質量；密切觀察患者手術前、手術後情況並做好回訪工作；積極解答患者及家屬的諮詢並主動告知相關注意事項。20xx年5月國際防盲協會組織眼科教授、專家組來我院調研防盲工作，觀摩了我院眼科白內障手術，對我院白內障復明工作給予了充分肯定。有各級領導關心和支援，白內障復明工作才得以順利開展，我們纔有更高的熱情做好此項工作，一年來科室嚴把醫護質量和服務質量關，全年無一例重大醫療差錯事故發生，無感染病例發生。
二、業務收入
20xx年白內障免費復明手術取得各方面資金支援，總收入達到60萬元，眼科中心門診及自費住院收入達到4萬餘元。收住自費手術病人3例，使科室自成立以來，從單一門診到收住手術病人，從單一到綜合，在科室做大做強的道路上又邁出了堅實一步。
三、更新眼科設備
20xx年醫院投入30餘萬元購進了一批眼科設備，例如眼科手術顯微鏡、A/B超、非接觸眼壓計、角膜曲率計、裂隙燈，新設備的投入使用，使科室診療能力和診斷水平得到極大提升，解決了科室業務發展的“瓶頸”，提高了服務能力，滿足了羣衆就醫上的根本需求。
四、不斷學習提高業務水平
一個合格的醫生應具備的良好素質和條件，透過不斷加強業務理論學習，努力提高自身的業務水平，閱讀大量業務雜誌及書刊，學習有關醫療衛生知識，才能豐富自己的理論知識。經常組織醫護人員參加省市舉辦的學術會議，並閱讀雜誌、報刊和網絡資訊，學習大量新的醫療知識和醫療技術，從而開闊視野，擴大知識面，提高科室業務水平，堅持用新的理論技術指導業務工作，更好爲廣大眼疾患者服務。
一年來，在領導的幫助和各科室的協助下，工作取得了一定成績，也暴露出很多問題，如人員不足、科室規章制度不夠完善、免費復明手術就診程序不夠規範等。20xx年我們有更高的目標，立志提高眼科服務水平、擴大業務範圍，爲東源廣大眼科疾病患者提供更全面、更高水平的服務，創造更加優異的工作成績。
爲了這個目標，就20xx年做如下計劃：
一、人員方面
增加科室人員，壯大科室力量。計劃增加醫師一名、護士兩名，以提高科室服務能力。
二、完善科室佈局及相關制度
在現有基礎上增加檢查室一間（放置眼A/B超、角膜曲率計、非接觸眼壓計），治療室一間，病房兩間六張病牀，診室裏增加暗室一間（放置裂隙燈、眼底鏡），並制定眼科門診工作制度、住院部工作制度、科主任職責、住院醫師職責、眼科手術工作制度等。
三、改善手術室環境
眼科手術室還不夠規範，要有專人負責。將現有單冷空調換成冷暖兩用空調，眼科大部分爲老年人，改善天冷手術環境，保證手術安全。
四、擴大眼科醫療業務範圍，增加手術項目
多參加各種學術會議，不斷學習，多於同行交流，提高業務理論水平。科室目前可單獨的完成的手術比較少，如翼狀胬肉切除+結膜瓣移植術、小切口非超聲乳化白內障囊外摘除+人工晶體植入術，及在門診就可完成的角膜異物剔除、麥粒腫切除等，計劃在20xx年上淚囊鼻腔吻合、淚囊摘除、青光眼手術（小樑切除術、虹膜周切術），這些手術眼科來說是比較常見的，在目前出去進修還不可行的情況下，我們可將這部分病人預約好，請外院專家來院手術，逐漸帶動科室的醫生單獨完成手術。
五、增加白內障手術可選擇性
增加人工晶體種類，國產人工晶體、進口人工晶體，不同種類、價格，可供患者選擇，滿足患者不同的需求。如需高端手術（如超聲乳化白內障囊外摘除術+人工晶植入術），可請中山眼科中心專家來院手術，費用可由病人負擔，即滿足患者需求，又提高醫院知名度。
六、完善免費白內障復明手術就診程序
進一步完善免費白內障復明手術就診流程（附流程圖），使此項惠民工程更順利、安全、快捷，更深入民心。
七、做好宣傳工作
在現有基礎上，進一步加強醫院宣傳，利用各種形式，採取各種辦法，把醫院宣傳出去，使醫院知名度越來越高。
八、我們的目標
在做好以上工作的基礎上，我們要將手術量和業務收入提上一個新的臺階，爭取比過去的一年做得更多、做得更好，希望領導給予更多的支援和幫助，我們會做得更好
總之，我們將以精良的設備、尖端的技術及優質的服務爭取爲更多的眼病患者送去健康和光明！讓醫院再上新水平、再登新臺階。
年度工作總結 篇2
時光飛逝，轉眼間20xx年即將過去，回顧這一年的工作，能夠找出存在的不足，爲來年打下一個良好的基礎。20xx年我科在拆遷辦領導的帶領下，按照房產局提出的“構建和諧房產局”這一總體目標，結合拆遷管理科的職能和年初與局裏簽訂的拆遷管理科20xx年度工作目標責任狀總結如下：
一、嚴格拆遷項目審批，拆遷承辦及拆除承辦實行招投標制度
今年初，按照省建設廳、省發改委的檔案要求，制定了佳木斯市20xx年房屋拆遷計劃，並報給省建設廳、省發改委。按黑建房[20xx]13號《關於下達二〇〇五年全省城鎮房屋拆遷（第一批）計劃的通知》，我市今年計劃拆遷面積爲10.10萬平方米，所屬外縣（市）計劃拆遷面積爲6.1萬平方米。
20xx年市區審批拆遷項目19項，拆遷總面積10.10萬平方米，拆遷總佔地面積41.8萬平方米。涉及被拆遷人1276戶，其中住宅1153戶，拆遷面積5.82萬平方米，非住宅123戶，拆遷面積4.28萬平方米。20xx年節轉拆遷項目8項，總拆遷面積17.8萬平方米，總佔地32.63萬平方米。本稿件版權是文祕公文第一站，請登陸原創網站檢視全年市區共完成拆遷用地面積74.45萬平方米，圓滿完成棚戶區改造用地面積60萬平方米的任務。共核發《拆遷許可證》19個，拆遷批覆2個，存儲拆遷補償資金共計2400餘萬元，準確率100%。所有拆遷承辦及拆除承辦勻透過招投標制度選取、規範了拆遷和拆除市場。
二、清理整頓拆遷市場，處理拆遷遺留問題
年初，我科根據拆遷市場存在的問題，先後下發了佳開字[20xx]24號《關於對全市城鎮房屋拆遷專項整治，嚴格拆遷市場的通知》和佳拆發[20xx]4號《關於整頓我市房屋拆遷市場的通知》，同時每天都到各拆遷現場檢查落實情況。在檢查中國共產黨查出違法、違規拆遷項目兩項。當即做出處理決定，並下達了處罰決定書。
20xx年拆遷遺留的16個項目中，已經有8個項目得到解決，分別是由長江集團拆遷的和平商場項目、宏安開發公司拆遷的金三角地段、天麒開發公司拆遷的唐禍巷地段、佳政開發公司拆遷的第九中學道東地段、船務公司拆遷的和平路東側地段、新達開發公司拆遷的昇平路東側地段、鑫融開發公司拆遷的老五百地段、市城管執法局拆遷的第三小學地段。
三、搞好拆遷承辦單位資質年檢，加強拆遷工作人員的崗位培訓
按省建設廳的要求，我科對全市10家（含外縣、市）房屋拆遷承辦單位的資質進行初審，除撫遠遠興房屋拆遷公司因法人變更而未透過審覈外，其餘全部透過年檢審覈。並報省建設廳審覈透過。合格率100%。爲提高拆遷工作人員的業務素質，我辦組織拆遷工作人員及拆遷管理人員參加省裏組織的拆遷工作人員崗位培訓。
我市（含外縣、市）今年共有36人次參加了崗位培訓，並取得了拆遷工作崗位證書，從而進一步提高了拆遷管理及拆遷工作人員的業務素質，爲今後的工作打下了良好的基礎。
四、對《佳木斯市城市房屋拆遷管理辦法》進行了修改
佳政令[20xx]第7號《佳木斯市城市房屋拆遷管理辦法》出臺於20xx年4月。隨着時間的推移，社會的發展，該《辦法》在某些環節已遠遠不能跟上時代的發展，鑑於此，我科組織全辦工作人員，並聘請一些有經驗的老同志，經過十餘次的討論，行成了《佳木斯市城市房屋拆遷管理辦法》修訂稿，並送市法制辦批准，待市人大透過後，予以頒佈實施。
五、保持共產黨員先進性，圓滿完成各項工作
我辦是20xx年第一批保持共產黨員先進性教育的單位，我科全體人員認真學習貫徹學習內容，記好學習筆記及心得。在工作中以黨員的標準嚴格要求，順利完成勤政路拓寬改造、煤機三角地公園建設、景觀路改造等項目的拆遷工作，得到了市政府和相關領導的認可。
六、加強信訪處理力度，保證信訪案件的落實
當前在構建和諧社會的大環境下，解決好羣衆信訪工作尤爲重要。因此，我們在處理信訪工作中，堅持原則，依法辦事，全心全意爲人民羣衆服務，不斷地總結和探索信訪工作的新思路、新辦法。在具體工作中建立長效處置信訪事件機制，堅持專人值班和主要領導帶班制度，對突發事件採取應急措施，做好穩控工作。標本兼治，從源頭扼制信訪事件的發生。一方面加大對拆遷單位的宣傳教育和業務培訓，另一方面強化對拆遷現場的監管工作，將矛盾化解在基層。在接待羣衆來訪中做到熱情、耐心，準確地向羣衆宣傳政策，處理案件及時到位。加大解決重點疑難案件，特別是對越級進京、上省信訪案件進行重點突破，解決了幾個重大遺留問題。由於我們在處理信訪過程中，措施得力，解決到位，使我市信訪案件大幅度下降，爲維護社會穩定起到了應有的作用。
年度工作總結 篇3
在公司實習已經有兩個多月的時間，在這段時間裏，有喜，有苦，有過懷疑，苦辣酸甜都經歷了，使得我從一個初出茅廬的學生，逐漸的熟悉了公司的組織結構、業務範圍、人事關係、企業文化，在不同的崗位上鍛鍊，跟着不同的經理學習，極大的開拓了我的眼光，積累了更多的業務知識，提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位着手，主要總結自己對跟單崗位的理解和認識，以及一些在具體崗位上的心得體會。
一、跟單和跟單員
1、什麼是跟單：
跟單是英文walkthrough的直譯 ，意思是從業務的起始一直到業務的結束――一般都是到財務做帳結束――一整套業務流程。跟單就是跟着這些已經發生的業務所留下的證據――各種證據、單據、報表等――對業務流程進行重複模擬。
2、跟單員的定義(Documentary Handler)：
跟單員是指在國際貿易過程中，根據已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇生產加工企業，指導、監督其完成生產進度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞着訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。
3、跟單員的工作內容
跟單員的主要工作是在企業業務流程運作過程中，以客戶定單爲依據，跟蹤產品(服務)運作流向並督促定單落實的專業人員，是各企業開展各項業務，特別是外貿業務的基礎性人才之一。
4、跟單員工作的'重要性
面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當今社會競爭日益激烈的市場經濟環境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老闆們的“特別助理” 。跟單員是企業與市場、業務員與客戶之間聯繫的紐帶，隨着商品市場的多樣化、小批量化以及節奏的加快，跟單員工作質量的好壞直接影響公司的服務品質和企業形象。
跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的“學科” ：對外要有業務員的素質，對內要有生產管理的能力。作爲一個企業的接單、跟單、出貨的視窗，跟單員不瞭解工廠生產環節的運作情況，那是難以想象的。在訂單的生產來說，執行者是生產部門，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎“掌握在” 生產部門的手裏了。於是，溝通、跟催等能力就特別緻命。這是跟單員工作的挑戰性所在。有些時候，跟單員是業務經理的助理;有些時候，跟單員是業務部門所有業務人員的助理;有些時候，跟單員是老闆的助理;更多的時候，跟單員是客戶的助理。
二、對公司跟單崗位的認識
1、跟單崗位的工作內容
我公司的跟單崗位的工作內容包括：合同的製作、指令的製作下發、裝船通知的製作、箱單和發票的製作、單證(植檢證、產地證、提單等)的核對、單證的寄出、貨款的回收;與客戶及時的聯繫，透過郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的資訊(裝船通知、DHL號碼、貨物運輸狀況等)，根據貿易方式及時的催款;與銷售經理及時溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經理提供有效的資訊(生產進度、客戶提貨和付款、客戶要求)，按照銷售經理的思路製作合同和指令;與同事及時的協調，和單證方面確認植檢證和產地證，和海運方面確認船期，和貨代方面確認提單。
2.如何更好的做好跟單工作
在做跟單的工作中對每一個環節都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態度，因爲如果我們在工作中出現的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產地證，質檢證，提單的時候出現失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發票時出現數字上的錯誤，那麼帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今後的工作中一定要做到認真，細緻。
爲更好的做好跟單工作我認爲要從以下幾個方面入手：
1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規律，如某個客戶喜歡要什麼樣的貨，什麼規格的，有什麼特殊的要求等等，這都是我們跟單必須瞭解並熟悉的。
2)深入瞭解產品知識。只有我們更好的瞭解我們的產品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什麼規格的，在一個集裝箱裏可以裝多少箱，以及這個集裝箱內的溫度和通風，這也是我們必須要了解的基本常識。
3)合同與指令。當我們在做合同的時候一定要與銷售經理多溝通，如客戶所要貨物的規格，重量，金額和船期。確保無誤後再給客戶發過去。在做指令的時候也是尤爲重要的，指令上的每一項都要認真仔細的填寫，因爲公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4)在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那裏將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。
5)在做箱單，發票方面。在我們得到產地證的時候我們就可以做箱單發票，做好以後先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6)在給客戶寄單證方面。當我們準備好客戶所需的單證後，在確認可以給客戶發件時更要慎重，根據我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發件(如DHL/TNT)有的客戶則需要我們透過銀行發件，在做銀行發件時我們需要做一張《出口託收委託書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及託收金額準確無誤的填清楚再交與銀行。
7)對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，纔算是完成了這一票的跟蹤
年度工作總結 篇4
20xx年，區發改局緊緊圍繞區委、區政府中心工作，進一步強化對全區經濟社會的宏觀研究謀劃和綜合服務協調，較好地完成了各項任務，主要表現爲：
一是“十三五”規劃編制有序推進。
成立區“十三五”規劃編制工作領導小組，編制下發XX區“十三五”規劃編制工作方案，明確了規劃綱要編制的時間節點，編制完成了《XX區“十三五”規劃基本思路》，並在此基礎上，紮實調研、廣泛徵求各板塊部門及專家學者的意見建議，形成了《XX區“十三五”規劃綱要》（送審稿）。
二是深化改革工作落實到位。
牽頭編制完成《XX區全面深化改革20xx年工作要點》及改革任務分解工作，在協調落實各項改革任務的同時，梳理出了綠色發展制度體系、探資源要素市場化配置改革等9項具有一定創新探索價值及吳中特色的重點改革工作。積極探索項目投資新路徑，完成了《加快推進政府和社會資本合作（ppp）工作建議方案》、《XX區政府投資項目管理辦法》（初稿）。
三是項目投資保持良好態勢。
固定資產投資增速列全市第一，高於全市投資增速14.7個百分點。1-10月，完成投資418.48億元，同比增長12% 。重點項目進展順利，全區222個重點實施項目在建個178，完成投資260.31億元，佔年度計劃投資的65.8%，103個項目達到或超過時序進度。
四是對上爭取成效顯著。
XX區成功入選首批國家級生態保護與建設示範區，爲我區加快綠色發展、促進生態保護與建設創造了政策優勢和發展空間。進一步增強對上爭取質效，已爲29只項目爭取資金近1.8億元，其中，中央預算內計劃重點流域水污染治理項目資金6530萬元，國家增強制造業核心競爭力重大工程項目資金1261萬元，省級太湖治理切塊專項資項目資金7817萬元；皇家整體住宅成功列入省級創新百企，藥明康德、電科院成爲首批XX市服務業創新型示範企業，吳中出口加工區現代物流集聚區新增成爲市級集聚區，斯萊克、蘇州園林營造已透過市級總部企業初審。
五是服務業發展支撐有力。
以健康養老、文化創意、旅遊休閒爲重點，成功舉辦’20xxXX市XX區（上海）服務業推薦會，簽約九次方華XX區大數據中心、九星蘇州項目等10個現代服務業合作項目，項目總投資達19.85億元，完成《專項服務業特定規劃區規劃》，《XX區檢驗檢測產業發展規劃》、《XX區檢驗檢測集聚區發展規劃》，積極引導科教研發、文化創意、總部經濟等三類產業集聚發展。
六是綠色照明工程全面實施。
根據XX區路燈現狀對全區綠色照明工程進行了全面規劃，透過實施合同能源管理模式，完成東山大道、東方大道、環太路、230省道改線段共3925套led光源燈具改造, 東山大道路成爲全市首條使用led新光源的道路。
七是積極服務美麗鄉村建設。
強化項目審批服務，協助49個行政村完成了項目立項，甪直、臨湖等5個鄉鎮完成了美麗鄉村污水治理項目立項工作；積極做好三線入地服務協調，深入各板塊瞭解情況，加強與供電公司等部門的溝通聯繫，協調解決工作中遇到的矛盾和困難，其中木瀆等板塊已完成入地施工。
八是“數據吳中”平臺建設加快。
基本完成平臺架構，功能定位明確，指標體系科學合理，完成了內部數據收集、外部門表樣採集及數據需求徵集，並按照部門需求指標、數據，選取了除統計內部數據之外35個部門， 62張表格，280條指標，並錄入了3-5年的歷史數據，爲實現跨部門、跨專業的數據共享奠定了基礎。
九是加大價格改革監管力度。
加快落實價格改革要求，取消了停車場（點）車輛停放服務收費等4項的備案管理；放開了民辦非營利性養老機構服務收費定價權。建立行政事業性、政府制定價格的經營服務性收費情況報告制度，完善了收費目錄清單和收費公示制度。加大價格民生服務力度，引入社會監督員進行日常監管，農產品平價店管理更加規範；圍繞百姓關注、關心的價格問題，先後對90餘家單位、企業開展了商品房明碼標價、教育收費、醫藥衛生服務價格、涉企收費和中介服務收費等專項檢查，辦結價格舉報案件469件，罰沒款122.4萬元，責令退款14629.5元。
十是順利推進各項幫扶工作。
圍繞南北掛鉤工作重點，加快吳中宿城工業園建設步伐，考覈名次明顯提升，各項指標大幅增長，我區被評爲20xx年度省南北掛鉤工作先進單位。繼續做好對中西部地區對口支援工作，爲重慶雲陽、江西青原、貴州德江、陝西靖邊等地提供扶持資金共計262萬元，我區被評爲扶貧貴州先進集體。
年度工作總結 篇5
爲了進一步提高我院資訊化管理水平，全面提升醫院管理質量，資訊科制定20xx年工作計劃：
1.20xx年是我院資訊化建設重要的一年。我院20xx年實施HIS系統，起步較早。爲適應日新月異的資訊化系統的需要，今年要對已有的HIS系統進行進一步的升級和完善，使之更好的爲醫院管理服務。
2.提高資訊化水平及優化統計方式。做好醫療統計上報工作，爲領導科學決策提供先進可靠依據。
3.在全院範圍內進一步普及和宣傳計算機管理知識並負責指導相關科室部門的管理協調工作，制定培訓方案，提升我院一戶人員電腦操作技能，並進行定期考覈。
4.做好資訊系統硬件和軟件的日常維護工作，確保系統正常、安全執行，確保各科室業務正常開展。
①硬件方面：熟練掌握計算機及其外部設備的操作、使用和維護，對系統設備經常檢測和維修，並認真做好監護記錄，防微杜漸，保證機房及其系統設備處於良好的工作狀態。
②軟件方面：維護好HIS系統各模組，掌握好系統軟件的使用，負責註冊用戶、設定口令、授予權限，並適時加以修改，增強系統的安全保密程度。
5.加強網絡系統的安全工作，對服務器與各子系統電腦定時進行查毒、殺毒，並做好監管記錄。
6.嚴格實施國家資訊安全等級維護制度，實行資訊系統操作權限分級管理，保障網絡資訊安全，保護患者隱私，加強資訊系統的執行維護。