總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們來爲自己寫一份總結吧。總結一般是怎麼寫的呢？下面是小編幫大家整理的年終工作總結5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結 篇1
要管理一家ktv並不難，要想管理好一家KTV，便要其社會高效益和經濟效益都達到一定的水平，即管理科學制度化，服務規範優質化經營品牌效益化等，需要做大量的工作，做爲管理者就在認識客觀實際的前面下，執行決策、組織、指揮、協調等管理職能，使KTV場所形成最大的接待能力，保證場所的雙重效益。本人結合所學的管理知識和工作中總結的經驗，擬定如下經營管理方案，以供參考
KTV場所的管理要管理在內部的特定環境，即內部的實際情況這個客觀前提的基礎上，進行組織機構的管理，規章制度的建立完上善，服務質量的管理，現場營運的管理，企業文化的建設等。
一、組織建設和管理。
做爲一個企業，必需對其所擁有的人力物力、財力資源進行組織和管理，KTV做爲服務性行業，其特點是業務多而雜，物資繁多等，爲了確保營運工作的有序的進行。我們更有必要對組織內各管理層次和業務層次的職責、權限進行合理有效的劃分。組織的建設與管理，主要從兩方面入手，其一，形成KTV場所的組織結構和組織的管理體制。即設定KTV組織機構，崗位的設立和確立崗位職責，各崗位的業務和權限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等，進行合理、有效的設定，使現場的大小事情有人做，有人管；配備的人員知道自己該做什麼、該如何做，做到什麼程度才能不超越自己的範圍，人員不致於閒置；其二，合理而有效的組合和調配KTV的人力、物力、財力、資訊等資源，KTV的營運不可能一塵不變的，它會隨着季節、氣候、外部競爭等情況，時好時差，有分爲淡季和旺季，這就要求做爲管理者掌握KTV的營運規律，消費者的消費心理等因素，對現場資源進行合理的調控。使現有資源不致於浪費也不會潰乏，總之，組織的意義是確保現場的業務合理、科學、有序的進行。
二、建立完善的規章制度
“無規矩不成方圓”做爲一個企業就像一個國家要有規範完善的制度做保證，對場所的組織、服務質量標準、促銷方案的制控方式、人事管理、人員培訓和素質要求，設備設施，易耗品物質，營業目標等項目應以明文規定的形式進行確認，使人員做事有有章可循，有法可依，知道什麼該做什麼不該做，另一方面着眼於細微處，就是制定具體的制度，如業務活動記錄制度、考勤與交接班制度、服務質量考評制度、衛生制度、行爲規範要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、人事考檢制度、財務制度、人事管理制度、獎懲制度、晉升制度、人員培訓制度、福利制度、收銀製度等應一一以明文形式規定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協調一致，使工作規範而公正的進行。
三、現場營運的監督管理
KTV企業在營運必定涉及到現場事務，而現場事務就需要有人去管理，做爲管理者每天必須做而且最重要的事情，就是做好現場營運的監督管理工作。現場工作主要分爲三大部分。第一：班前準備工作主持召開班前會，對前一天的工作進行總結和分析，對當天的工作進行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態是否符合上崗標準；第二：班中的巡場工作，對現場進行巡視去了解客人的需求爲，以便爲促銷準備第一手資料，對員工的操作、服務質量進行評估檢測，以便進行決策改進隨時注意營運中存在的問題，及時進行解決、糾正；第三：班後總結評估工作對當天工作進行科學、系統的評估，總結經驗，提出改進方案，總之現場管理工作是重中之重，做爲管理者必須從實際出發，發揮自己的管理才能和智慧，對現場進行合理有效的管理。
四、企業文化建設
何爲企業文化？它是指企業在自身經營發展過程中透過培植、倡導、塑造而形成的一種爲員工共同奉行的價值觀念、基本信念和行爲準則，爲什麼要那麼重要？
成功的企業就一定有優秀的企業文化做後盾，如麥當勞的QSCV原則（質量、服務、衛生、價值）海爾的真誠到永遠~！可見企業文化在企業發展中的重要意義，而做好企業文化就要在經營管理的過程中做好管理團隊的建設，內部和外部環境的塑造與培養，全面提升員工的各方面素質等等，總之，企業要做大做強就就應從始至終做好企業文化的培養工作。
五、建立市場調查機制
進行市場定位。KTV市場是在不斷的變化發展中的，今天你可能門庭若市，明天就面臨關閉，因而有必要、有目的、有系統地收票、記錄、整理、分析與總結KTV市場的消費需求及促銷活動的資訊。KTV市場調查主要從市場環境、消費者消費心理、同行業的競爭情況等方面着手調查，然後把結果進行分析總結，做出趨勢預測，結合自身的實際情況進行消費羣體的這定位。
六確定目標市場
採取有效的營銷策略，不同的場所的情況有不同消費人羣，夜總會主要是商務客人，自助KTV大多消費羣，就算同爲自助KTV也有不同的消費羣體，如好樂迪白天以學生客羣爲主，而夜場更偏向於一定事業有成的成功人士。做爲一個場所的要知道自己的客人在那裏，消費心理及消費習慣等情況非常重要，這就是目標市場一但目標明確，我們就可以有針對性的採取一些促消策略。如產品服務創新策略，價格策略，人員推廣策略等有利於提升營業業績促銷手斷。
七匯入KTV創業形象識別系統，創造品牌
企業形象籠統的講就是指塑造良好的形象，突出優勢，把好的一面展現消費者，讓消費知道企業的好處及與衆不同之處。這方面工作主要從三方面入手：①理念塑造包括讓公衆知道企業的經營理念、企業文化、管理原則、發展方向、行爲準
則、企業精神、企業個性。②視覺感受如：商標、公司形象、企業造型、標準顏色、基本構圖、企業標誌、產品設計等。③行爲方向：a對內，員工培訓、獎懲晉升制、決策行爲、工作氛圍、員工福利報酬;b對外，市場調查、廣告宣傳、促銷策略、公益活動等，總之實行企業形象識別就是爲了更好推銷企業，建立本企業在公衆心中的形象，提高場所的美譽度和知名度，創造品牌。
總之，經營管理工作千頭萬緒，紛繁複雜，做爲管理者必須具備良好的管理素質和管理水平，在日常的管理工作中善於發揮自己的才能和智慧！在總結的工作過程當中提升自己！
年終工作總結 篇2
秋去冬又來，花開花亦謝。一閉一睜間，匆匆又一年。在忙忙碌碌中，XX年又將過去了，在這一年當中，設計部無論是在運作模式、設計產值、還是人員結構，各方面的變化都比較大。設計部的運作模式是從7月底開始進行調整的，以獨立承包制的運營方式，與之前相比，變化相對較大。設計部有了更大的自主權，有了更大的發揮空間。對於公司來講，也省了不少雜事小事。在近幾個月的運作來看，情況還是比較穩定，總體是穩中有發展。在不斷提高自己的管理能力的基礎上，繼續加強專業知識的學習，領導部門所有人員，往更高設計層次邁近。從一年的設計產值來看，比去年有了相對程度的提高，設計工程總產值達1億元左右，設計費總產值近300萬元。從項目的類型上分析，今年的聲學公建項目比去年增加很多，如青少年宮、藝術中心、會議中心等等。這也在另一個角度可見，幾年以來，豐總一直要求銷售人員在銷售過程中同樣需要重視聲學裝飾領域這一決策初見成效。還有今年本地區的事業單位的設計裝飾項目，如雨後春筍，慢慢地越來越多，而且都是側重於在原有建築中的裝修改造，這也預示着本地區的機關事業單位的二次裝修改造時期的到來，因此，我們應該提前做好準備，在XX年，爭取再把握更多的機會，打個漂亮戰。雖然今年的產值是喜人的，但是作爲一個甲級設計資質的設計單位來說，這是遠遠不夠的。我們仍需要進一步努力，不斷地在業務技能上下功夫，爭取在新的一年裏，產值更上一層樓。設計部今年的人員流動性，是歷年來最大的，幾乎是大換血，與新成立一個設計部沒什麼區別。因此在一定程度上影響了工程設計的質量、進度，甚至導致某些項目的流產，對公司造成了較大的損失。但是，在這幫新人的共同努力下，還是平穩地挺過來了。需要項目現場跟蹤，我們就駐現場；需要加班加點趕時間，我們就連續奮戰近數月；需要互相配合，就互幫互助。在部門裏，人員之間的團隊凝聚力，在短時間內很快有了質的提升。深知團隊精神是攻克萬難的最基本的立足點，我們都做到了。其中值得一提的是王亞丹，在其中一個月打卡記錄中，超過晚上24時的，有近半個月。作爲一個女同志，對工作認真負責，是值得學習的，並且在老員工辭職之後，她主動承擔了不少項目的設計工作。還有俞挺，爲人處事，踏踏實實。雖然剛進公司不久，但對聲學領域好學好問，爲了公司日後的長足發展，爲了培養聲學設計的後備人才，派他上清華進行聲學理論知識的培訓並取得培訓證書，回來後，又恰逢廣東工地需駐現場設計師，故派他親臨實踐。理論與實際的結合，讓他在聲學方面的專業技能，有了很大的提高。還有趙歡歡、蔡幹武、黃哲科三個設計員，性格相近，踏實肯幹、能吃苦耐老，雖然在專業能力上還有待於提高，但從爲人處事上來考慮，都是符合我們公司“誠實樂羣、開拓超越”的企業精神的。設計部的XX，是一個不平凡的XX，每年的這個時候，心中總充滿着無限的感慨來回顧這一年，心中總充滿着無限的希望來期待下一年。年復一年，看到的是進步，看到的是發展，看到的是大豐的未來。設計部XX年12月18日
年終工作總結 篇3
20xx年，幕府山街道在區委、區政府正確領導下，緊緊圍繞區委區政府“五大工程”、推動 “三個發展” 的戰略要求，緊扣區下達各項目標任務，團結帶領街道全體幹部羣衆，以超常規思路，超常規舉措，超常規毅力，振奮精神、奮力拼搏、務實創新，促進街道各項工作齊頭並進，較好地實現了街道經濟和社會等各項工作的全面發展。
一是加強班子和幹部隊伍建設：圍繞如何提高依法執政能力如何提高自身素質等，深入創建開展學習型街道，學習型領導班子學習型幹部隊伍活動，千方百計提高幹部隊伍素質，重點解決眼界不高，工作標準不高，辦事不規範等問題。
二是加強社區黨組織建設：重點是配強支部（總支）書記，培育了一批黨員骨幹隊伍，千方百計提高社區黨組織戰鬥力。
三是加強非公企業黨組織建設：成立蒙牛南京公司黨支部，華孚巴士黨支部。
四是切實維護社會穩定：認真開展“大接訪、大防控、大調解”，千方百計解決歷史遺留問題。成功化解了白雲新寓直供水矛盾及黃方生產隊失地農民要求提高補償費等8起歷史遺留矛盾及蘇舜公司經適房工地施工與周圍居民的矛盾等4起復雜疑難問題糾紛。共調處各類矛盾350起，成功率96%，成功勸阻羣衆集體上訪6起。及時發現2名外來輸入的****功人員，1名已成功轉化，一名正在辦班。
成立街道“兩站一中心”，積極探索物業管理新體制，小區物管實現基本全覆蓋。創新思路，成立“幕南地區控違指揮部”，窯上村地區新增違建基本控制。在全市市容檢查評比中，創歷史最好成績，1-10月全區市容檢查評比，在乙組中5次第一，4次第二，其中10月份市容考覈在全市首次達到21名，在全區六街道中名列雙考覈第2名。
成功創建“五星級”商會，市工商聯紀主席給我們的工作打了滿分。順利完成安全隱患大排查、文明創建複查工作。順利推進第六次人口普查工作，市有關部門對我街道人普工作給予了高度評價，認爲是全市各街道中最好的`，明確全國、省來南京檢查，就帶到幕府山來。
20xx年工作思路
（一）在各項目標上下功夫，確保超額完成區委區政府下達的各項任務。
首先，咬住經濟工作目標不動搖，確保稅收增加20%以上，做好轄區重點企業稅收監控和預測分析，及時掌握企業稅收動態情況，繼續落實重點稅源企業聯繫制度，切實做好區內經營、區外納稅企業清理和區外經營、區內納稅企業穩稅固稅，防止稅源外流；加強對在建房地產項目的跟蹤，確保房地產銷售和建安稅兩環節稅收及時入庫；緊盯引進外資企業薄弱環節，確保完成利用外資和服務外包兩項指標任務。
在完成各項經濟目標的同時，同步落實各項社會事業、黨建精神文明目標，讓每一項目標落到實處。
（二）在重點項目推進上下功夫，確保街道可持續快速發展。
實施重點項目“1356工程”，即
一是積極推進一個生態產業集聚區即幕南生態產業集聚區。
二是着力打造三個樓宇產業園區：省電影公司文化產業園、華宏家紡產業園、新華印刷廠科技產業園。
三是全力推進五大房地產開發項目。
（1）、協助南京濱江實業發展公司做好窯上一組復建房建設，力爭完成南片主體工程；
（2）、協助南京濱江實業發展公司和盛關置業有限公司做好盛景園2期03幢2萬㎡房地產項目的建設，力爭完成主體工程封頂；
（3）、協助蘇舜投資置業有限公司做好張王廟1號經濟適用房的建設保障，力爭年底前主體封頂；
（4）、協助大開發做好華宏c地塊房地產項目開工建設，力爭完成中低價商品房主體施工；
（5）、協助區住建局做好五塘村99號產權調換房工程建設保障，力爭完成一期主體施工。
在關注以上項目推進的同時，確保房地產銷售和建安稅兩個環節稅收，力爭全年完成稅收1000萬元以上。
四是加大儲備項目推進力度，力爭六大地塊早日掛牌上市。
（1）、協助區住建局做好七一運輸公司周邊地塊開發建設，力爭掛牌上市；
（2）、協助南京城建集團做好同力道橋地塊經營戶的清理及其北面3萬平方米地塊的調查摸底，按照區住建局的規劃方案進行整體開發；
（3）、協助幕燕建設發展有限公司做好金陵科技學院地塊的掛牌上市，並完成在下關注冊納稅；
（4）、協助幕燕建設發展有限公司做好白雲石礦礦坑地塊的掛牌上市；
⑸、協助區住建局做好五佰村紅樓地塊項目的開發建設，力爭年內啓動拆遷。
⑹、協助區住建局做好五塘廣場西北角地塊的規劃和建設，力爭完成掛牌前期各項準備。
（三）在拆遷控違上下功夫，加快推進轄區城市再造
加大拆遷力度，確保按時、力爭提前完成華宏a地塊、地鐵3號線、幕府東路快速化改造城中村改造二期等拆遷工作任務，儘快啓動紅樓危舊房改造和幕南片區的拆遷，力爭做到“零強拆、零上訪、零投訴、零反覆”。加大緯一路快速化改造、地鐵3號線等重點工程服務力度，加快轄區基礎設施提檔升級。
加強城市管理力度，強化長效管理，特別是加強幕南控違，確保不出一處新違章。創新工作思路。充分發揮“兩站一中心”作用，實施班子領導與社區市容雙考風險抵押制度。
積極探索物管新辦法新途徑，對轄區65個小區進行分類管理，化零爲整，整合成40多個片區，實施物管率達90%以上，物管收費率力爭達90%。廣泛開展以參與公益活動衝抵物管費，綠地領養、環保之星評比等活動，廣泛發動黨員骨幹、低保戶參與社區市容管理，增強社區自治能力。嚴格市容督查和責任追究，確保在全市市容考評和文明指數測評中不拖全區後退，考出好成績。
（四）在矛盾調解上下功夫，切實維護街道平安穩定。
一是創新工作機制，明確班子領導，各科室在堅決完成各項任務的同時，必須化解各類矛盾，不留後遺症，做到“四包”即：包工作指標、包工作進度、包矛盾協調、包上下滿意。
二是針對轄區重點人頭以及因拆遷等可能出現的各類矛盾糾紛，堅決做好預警、排查、穩控和應急處置，確保不出過激事件。繼續發揮社情民意監測站（點）作用，及時掌握資訊，抓早抓小，把矛盾化解在社區、街道，確保不出現進京上訪，杜絕到省市集體訪，力爭不出現到區纏訪、鬧訪，切實維護轄區穩定。
三是樹立安全壓倒一切意識，預防並快速處置突發事件。強化安全責任制加強對各類市場、拆遷現場、施工工地、加油站等安全生產重點部位進行重點巡查，針對排查中發現的隱患，制定“一對一”的整改方案，明確任務，責任到人，整改到位，防止出現意外。廣泛宣傳發動，加強所有居民安全防範、自我保護意識。盡最大可能把突發事件消滅在萌芽狀態。做好突發事件處置預案，一旦發生突發事件，能夠做到資訊暢通、反應迅速、處置正確，避免傷亡。
四是成立拆遷矛盾協調小組，加強拆遷政策和個案研究，積極開展協調工作，多渠道、多角度、多方位減少並化解矛盾，爲順利完成街道拆遷工作提供保障。
五是強化社區在和諧創建工程中的功能，彰顯 “一居一特”新格局。成立各種居民文體隊伍，利用多種形式開展羣衆喜聞樂見的娛樂文體活動，增強社區影響力和號召力，打造社區羣衆文化品牌。力爭今年再創一個省級和諧社區和一個省級民主法治社區。
（五）在關注民生上下功夫，提高羣衆滿意度
主動關心百姓疾苦，切實爲民辦20件有一定影響力的實事。對羣衆反映的問題，做到件件有落實，事事有迴音。對媒體曝光的問題，立即整改，一抓到底。切實做好改善民生工作。積極開展一日捐活動，力爭超額完成募捐任務。深化街道慈善超市積分管理良性執行，加強對低保戶等弱勢羣體進行最低生活保障、臨時救助和扶貧就學等解困幫扶，深入開展“牽手”活動，實現救助全覆蓋。強化街道職業培訓學校功能，加大助崗培訓、就業力度；落實創業扶持資金利用，鼓勵、扶持大學生創業、下崗失業人員自主創業，強化社區外來務工人員服務視窗作用，促進轄區就業率超過規定目標兩個百分點。
（六）在自身建設上下功夫，提高依法執政能力和成效
積極開展創先爭優活動，繼續開展學習型街道、學習型黨組織創建活動，嚴格落實《黨員幹部學習管理規定》，大力推進“8+1”學習模式，鼓勵學以致用，評選學習之星；大興調研之風，認真研究新時期遇到的新問題，創新解決問題的辦法，着力解決街道工委在認識問題上眼界不寬，高度不夠的問題，做到事半功倍，提高效率；積極打造法制街道，切實做到依法辦事，依法治街，切實提高依法執政能力；縱深推進街道“四比四創”創先爭優活動，選樹各類先進典型，千方百計調動幹部積極性，創造性地開展工作；深入推進“八方八聯”區域化黨建，提高黨組織戰鬥力。
年終工作總結 篇4
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務！
在20xx年裏，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務爲牽引，依託工作崗位學習提高，透過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級同事的幫助下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、主要經驗和收穫
今年我心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實目標責任。年初，管委會制定了完善的任務分工及年終考覈制度，在工作目標落實過程中，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成各項工作任務，在學習和工作等方面取得了新的進步。建立了完善的工程管理制度，從而推動各項工作有效的展開。同時，我也意識到：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本工作，才能更好適應工作崗位；
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持良好的工作狀態；
3、只有堅持原則，清正廉潔，不吃拿卡要，才能履行好自己的義務與責任；
總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
三、存在的不足
透過一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處。
1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作思路處理問題，思路僵化，不切實際，沒有體現出與時俱進的原則，表現出工作上的大膽創新不夠。
2、對國家有關招商引資各項法律法規瞭解不足，影響了具體工作的展開，還有待學習。
3、辦事效率有待提高，今年雖然完成了很多工作，但我也從中發現了自己的辦事效率還有待提高，處理問題還不夠迅速果斷，影響到了項目的進展，亟待改正。
4、工作責任心與工作積極性明顯不足，往往是一件事情還未處理完過段時間就放任不管，歸根到底，這還是自己政治覺悟不高，思想高度不夠，思想政治學習還有待加強。
5、專業技能有待提高，在實際的工作中，我深切感到自己的專業技術知識已滿足不了具體工作的需要，急需加強。
年終工作總結 篇5
20xx年，在市委、市政府的 正確領導下，市規劃城管局圍繞把英德打造成爲粵北區域中心城市、清遠加快融入珠三角的縱深腹地的目標，推進“四鎮合一”大市區規劃建設，加強城市綜合管理，完善城市功能，着力提升人居環境質量，紮實有效地推進各項工作任務，城市擴容提質取得新成效。
一、20xx年工作情況
（一）城鄉規劃引領作用不斷提升
1、開展城鄉規劃編制設計項目。一是推進東岸新城控制性詳細規劃、起步區控規修編、濱江公園游泳場規劃、社區體育公園規劃工作。二是完善、開展鎮區總規編制。20xx年完善青塘鎮、橫石塘鎮、黎溪鎮、望埠鎮4個鎮的總規編制。開展西牛鎮、水邊鎮、下太鎮、波羅鎮4各鎮的總體規劃，目前處於前期調研、制定初步方案階段。三是開展美麗鄉村規劃編制。完成水邊鎮新區安置房規劃設計等30條新農村規劃編制工作。
2、開展項目用地報批及核發用地規劃手續。一是項目用地選址報批，提出《規劃意見》260份報市政府審批；二是核發用地規劃手續，核發《建設項目用地選址意見書》14份、《建設用地規劃許可證》305份、《用地證明》17份、臨建審批28宗、報人大建議、政協提案13份；三是覈定用地規劃條件，核發建設項目用地紅線圖及規劃條件156份（含單位和個人）。
3、開展建築工程報建及驗收。一是開展建築工程報建。截止至12月底，辦理了各類工程報建153宗（含市區135宗、大站13宗、市政工程5宗），佔地總面積7.24萬平方米、建築總面積72.78萬平方米。二是開展建築工程驗收，辦理工程項目驗收144宗，佔地面積7.66萬平方米，建築面積81.86萬平方米。三是開展建設工程放、驗線。辦理茶趣園碧桂園拆遷安置房等建設工程放、驗線15宗，佔地總面積7981平方米、建築總面積17.86萬平方米。其中公建5宗、私建10宗。四是開展臨時建築報建。共辦理臨時建築報建11宗，佔地總面積1.64萬平方米、建築總面積1.64萬平方米。五是開展戶外廣告報批。共辦理小型戶外廣告報建21宗，協助宣傳部、民政局、經信局、紀委辦理多宗公益廣告。
4、規委會審議各類建設項目方案。市規委會召開5次會議，審議和討論各類建設項目建築方案、規劃方案、市政工程方案、用地經濟指標等共82宗，包括《XX市區東一城·商業綜合體項目規劃和建築方案》等。
（二）城市建設步伐不斷加快
20xx年，我局加快推進市政工程建設，完善市政公共配套設施，中心城區市政工程項目完成投資4.7億元，城市建設取得新進展。
1、加快重點工程項目建設。一是推進東岸新城起步區市政設施項目建設，20xx年東岸新城起步區內楊萬里大道、濱江東路完成投資3894萬元，累計完成投資約1.58億元，佔工程總量的58%。二是推進西岸防護堤濱江西路項目建設，全年完成投資4763萬元，累計完成一期工程總量的76.5%。三是完成城北片區及祥雲大廈北面停車場等道路黑底化工程建設，完成投資6790萬元，進一步提升了城市品位。四是完成社區體育公園建設，全年完成月桂湖廣場體育公園、鳳凰廣場體育公園、湞陽東湖體育公園、何公坑體育公園等4個社區體育公園建設。五是開展市區“暢通工程”一期建設，完成湞陽東路等道路中間設定護欄隔離帶和多處紅綠燈工程建設，完成投資260萬元。六是推進打通城市斷頭路工程建設，加快北江一橫路、二號路、三號路的工程施工，完成投資530萬元，佔工程總量的53.8%。七是推進西環快速路一期（馬山公路）建設項目，已完成招投標手續，徵地拆遷基本完成，清表工作完成約80%，完成約1000米施工便道的填築，完成投資約480萬元。八是加快環秀中路續建工程建設，項目包括500米主路面建設、月桂湖下湖湖體工程及月桂湖景觀工程。預計20xx年元旦前完成主路面建設，20xx年春節前完成月桂湖湖體土方開挖工程和綠化工程。九是加強華潤管道天然氣佈網工程監管，全年完成投資約3100萬元，目前累計鋪設燃氣管道37.5公里，城區主管網覆蓋率達91%，簽約居民用戶2萬戶；觀音山合建站已完成工程建設及設備安裝，已經透過防雷、質監驗收和消防等驗收手續。十是加快推進代建的市委黨校綜合樓和武裝部徵兵大樓工程建設，其中市委黨校綜合教學樓建設，完成投資3993萬元（處理地下溶洞工程1638萬元）；人武部徵兵指揮大樓已完成主體工程，現進行室內裝修，預計明年5月交付使用。此外，加快推進污水管網改造、疏通等一批零星市政工程建設。
2、加強路燈亮化建設。一是加快路燈新建與改造，完成濱江公園西岸（抽水房至濱江尚品段）、雲嶺路、三橋引道等新建路燈120盞；完成環城東路、水利路、百花巷、下街、人防路、東岸防洪堤、高鐵西站等路段路燈改造500盞。二是推進夜間景觀亮化建設，完成月桂湖、湞陽東湖及人民廣場等公共休閒場所景觀燈安裝760多盞，改造濱江公園羅馬柱火炬型燈光景觀16座，採用led數碼管、中國結和流星燈等照明材料美化市區主幹道及公園、廣場、橋樑等夜景；同時，國慶、春節期間在市區主幹道及城市出入口懸掛燈籠增加節日氣氛，營造璀璨燈光，提升城市品位。
3、加強園林綠化建設。積極推進今年市區新一輪綠化大行動，市區綠化（地被）建設（改造）4.4萬平方米，補種喬木3500株、灌木10700多株，投入資金530多萬元；組織對建成區447公頃的綠地所有植物進行施肥，綠化養護投入664多萬元。
4、加強環衛設施建設。加快推進市區垃圾中轉站建設，一是推進英州大道與環秀中路交匯西南角垃圾中轉站建設，目前工程已完成75%，預計明年初建成投入使用；二是推進選址在湞陽西路以北、武廣高鐵線以西、廣樂高速路以東的中心城區大型垃圾壓縮中轉站建設工程，目前進行環評、立項、徵地等前期工作。
（三）城市綜合管理不斷加強
1、加強公共事業管理。一是加強城市道路監管和公共設施維護。修復道路和公共設施損壞570餘宗，受理各管線單位挖掘道路鋪設管線、開設路口、移除綠化路燈等審批事項34件（次），責令當事人因交通事故損壞修復市政設施35宗。二是加強燃氣安全監督管理。對市區12間燃氣經營企業、各鎮68個燃氣經營銷售點、供應站（點）進行燃氣安全生產監督管理，查處了7宗違反燃氣管理規定的行爲。
2、加強城市綜合管理與城建監察。一是堅持嚴防嚴控、依法拆違，推進“兩違”清理整治規範化、常態化。“兩違”專項整治小組，加強對大市區“兩違”現象的巡查，重點拆除了城北新建村、石頭湖、立新路、石角村、洋塘東路、北江三號路等多處“兩違”建築共38宗，拆除面積約11000多平方米。二是由各部門組成的城市管理資訊巡查專職小組，每天對市區街道、公園、五湖周邊的市政設施進行巡查，處置市政設施問題共405宗。三是加強城市綜合執法。城管股會同市城監大隊等有關單位，在市區巡查發現違法建設172宗，發出《行政調查通知書》172宗、《責令停工通知書》100宗、《責令限期拆除通知書》34宗，開展各類拆除違法建築38宗、拆除違建面積11000多平方米,查處市區違章超層處罰案件共120宗；四是加強城市建設監察管理。從3月份起，由城監大隊牽頭會同有關單位，每月開展一次相對集中的城市管理整治行動，透過集中執法與平時執法相結合，着力整治城區公共場所“六亂”現象，起到了較好的整治效果。
3、加強園林綠化養護管理。一是加強街道綠化養護工作。對市區20多條主幹道的行道樹木進行全面修剪整容、施肥，加強養護，提升綠化景觀效果；二是加強公園管理工作。抓好日常管護及節假日的綠化保潔工作，做好防火、維穩及汛期防洪工作。
4、加強路燈亮化維護管理。全年完成維修路燈6800盞次，維修控制箱230餘處，維護變壓器89臺次，更換老化和被盜電纜電線18060米，處理電纜被盜、燈杆被撞事件50多起，全年路燈維護總投入約342萬元。不斷完善道路照明“三遙”數據監控系統，直觀迅速瞭解照明設施執行情況，有效加強防盜，大大提高維修效率和質量。
5、加強市容環衛與城鄉清潔工程。環衛處完成市區清掃保潔面積460多萬平方米，日收集清運無害化處理垃圾200多噸，上門收集住戶生活垃圾6萬多戶，管理公廁22間的工作任務。市老虎巖垃圾填埋場已投入試運營，每日處理生活垃圾共400多噸（其中：市區約180噸/日、鄉鎮約220噸/日），生活垃圾無害化處理率達100%，運營良好。
6、加強行政服務視窗的設定與運作。一是進一步精簡行政審批事項，行政審批（服務）事項減至18項。二是1-10月底視窗共受理業務964宗，辦結964宗，辦結率達到100%。三是每個月開展視窗服務標兵評比活動，派駐首席代表和工作人員共10人，視窗工作人員的辦事效率、服務態度、紀律作風等不斷好轉。
（四）機關作風建設不斷加強
嚴格執行中央八項規定，整治各種鋪張浪費行爲，着力減少“三公”經費開支。積極開展創建黨建品牌活動，以黨建促工作。學習貫徹“三嚴三實”要求，增強責任意識、擔當意識，以嚴和實的精神，紮實做好各項工作，特別是一些羣衆意見大、涉及羣衆切身利益的問題，如城市排水不暢、停車難、體育運動場所不足、小街小巷“髒亂差”、城市建設歷史遺留問題糾紛等突出問題，進行整改處理。深入開展“正風提效”和“公述民評”活動，認真查處工作中存在的“中梗阻”、“庸懶散奢軟”等問題，機關作風得到好轉，辦事效率不斷提高。
（五）積極開展結對幫扶工作
積極開展對東華鎮九圍、雅堂村委及46戶貧困戶、五保低保戶的結對幫扶工作，加強溝通聯繫，瞭解他們生產生活推進過程中遇到的困難和問題，給予力所能及的支援幫助。如到九圍村委座談調研，深入瞭解村委的“農綜改”工作推進情況，提供綜合指導、財物等幫扶措施。春耕前給兩個村委和幫扶戶送上4.6萬元幫扶資金。春節、中秋節分別送去慰問品和慰問金。積極做好扶貧“雙到”工作，想方設法幫助羣衆脫貧致富。