20xx年上半年以來，在區委、區政府的正確領導下，在省、市信訪辦的指導下，我辦以“三個代表”重要思想以及黨的十六屆三中、四中全會精神爲指導，認真學習貫徹落實國務院新修訂的《信訪條例》以及省、市信訪工作的有關規定，從構建社會主義和諧社會的角度出發，勇於創新，注重信訪工作機制建設，強化信訪工作措施，推行依法信訪，提高工作質量，爲信訪羣衆解決實際問題做了大量工作。現將我辦上半年工作完成情況及下半年工作安排彙報如下：
一、上半年工作基本情況
（一）訪、信、電受理情況
20xx年上半年，按照省、市信訪工作的要求，圍繞我區經濟發展的總體方向，爲保護羣衆合法權益和維護信訪秩序，創造穩定的社會環境，積極採取措施，透過半年工作，我區信訪形勢有所好轉，訪量大幅度下降，20xx年1月至20xx年6月，我辦共受理信訪總量爲件次人次，與去年同期3055件相比信訪工作總量上升了43.6％。其中
1、走訪。今年上半年我辦共受理來訪總量496件次2597人次，分別比去年同期下降了42%和47%。
（1）集體訪。上半年我辦共受理集體訪130批次1977人次，分別比去年同期下降了41%和50%。越級集體訪11件13批次222人次，分別比去年同期下降了78％和72%。其中進京集體訪1批次7人次，到省集體訪9批次173人次；到市集體訪55批次72人次。
（2）個人訪。上半年我區共受理個人訪376件次620人次，分別比去年同期下降44%和31%。越級訪70件次102人次，分別比去年同期下降45%和46%。其中進京訪6件次12人次；到省訪9件次18人次；上市訪55件次72人次。
（3）來訪反映的主要問題：一是工資、社保問題412件次2155人次，佔來訪總量的83.3％；二是企業改制問題60件次312人次，佔來訪總量的11.7％；三是城市管理及拆遷改造問題16件次86人次，佔來訪總量的3.3％；四是農民土地問題8件次44人次，佔個體總量的1.7％。
2、來信。上半年我辦共受理羣衆來信208件，比去年同期下降了18.9％。來信反映的主要問題：一是動遷後經濟補償和安置76件，佔來信總量的36.5％。二是勞動就業安置問題54件，佔來信總量的26％。三是農民負擔問題42件，佔來信總量的20％。四是拖欠工資問題31件，佔來信總量的14.9％。五是其它來信5件，反映檔案丟失等問題，佔來信總量的2.6％。
3、來電。上半年區長電話工作辦公室共受理電話1251件，與去年同期持平，辦結1244件，辦結率達99％。來電反映的主要問題有：一拆遷安置補償問題320件次，佔來本資料權屬轉載網絡放上鼠標按照提示檢視轉載網絡電總量的26%；二是環境污染問題297件次，佔來電總量的24%；三是水電氣熱問題232件次，佔來電總數的19%；四是各類糾紛問題166件次，佔來電總量的13%；五是其它問題236件次，佔來電總量的18%。
（二）廣泛開展了《信訪條例》宣傳活動，加快依法信訪的步伐。區信訪辦組織全體幹部進行了三次集中學習，分析了新《條例》的特點，交流了學習心得，提高了幹部對新《條例》的認識。在全區範圍內以下發檔案（《解讀新<信訪條例>明確信訪工作新向》），分析了新《條例》的特點，明確了職責，對各部門學習貫徹新《條例》起了指導作用，切實增強了各部門貫徹實施《信訪條例》的責任感和緊迫感，在各種行政工作中堅持依法辦事、依法行政，提高執行水平，從源頭上減少矛盾的發生；進一步暢通了信訪渠道，加大依法化解矛盾的力度，有效控制我區信訪形勢。結合全市《信訪條例》宣傳月，我辦採取多種形式廣泛宣傳了《信訪條例》，透過走上街頭，設立宣傳站，發放宣傳單，讓羣衆進一步瞭解依法信訪，依法維護自己的合法權益，有效規範了信訪秩序。
（三）組織了全區《信訪條例》培訓班，提高信訪幹部工作水平。6月1日至3日，結合國務院新《信訪條例》的實施，對全區各部門黨政主要領導，分管信訪工作領導以及信訪幹部進行了一次集中培訓。促進了信訪幹部對新《信訪條例》的理解和掌握。
（四）積極反饋信訪工作情況，做好資訊工作。區信訪辦以通報、報告單等形式，向區領導和全區各部門及時通報信訪問題的發生、處理情況。每月印發《信訪通報》，通報我區上訪情況，分析熱點難點問題，爲領導和各部門開展工作提供依據；形成8期《重大信訪問題報告單》上報區級主管領導，反映重大信訪問題。
（五）抓好疑難信訪案件的督查、督辦工作，集中解決重點信訪問題。在積極排查不穩定因素的基礎上，重點案件確立了三級包保，區信訪辦定期檢查辦理情況。透過督促、檢查，解決了一批疑難信訪問題。近期，未發生大批量進京、到省上訪事件，到市區集體訪得到了有效控制，信訪量保持了下降的趨勢，保持了我區較穩定的社會環境。
（六）建立“百姓求助快速處理機制共產黨員服務隊”，保證服務質量。在深入開展共產黨員先進性教育活動中，爲充分發揮共產黨員的先鋒模範作用，結合全區開展本資料權屬轉載網絡放上鼠標按照提示檢視轉載網絡的社區共產黨員先鋒崗工作，將先鋒崗作爲社區工作點，併入到信訪電話網絡，有機聯動，爲社區居民辦理求助事項。這樣既夯實了網絡基礎，又拓寬了受理渠道，而且提升了政府機關工作人員的服務理念。有機聯動以來，各社區充分利用區長信訪電話網絡資源，爲社區居民提供服務，解決了大量實際困難，截至五月末全區各社區共處理居民求助4000餘件。
二、下半年工作安排
我區國有企業改制正在全面推進，城區房屋改造提速，信訪總量仍在高位徘徊，信訪工作形勢不容樂觀。因此，我辦下半年工作主要做好以下幾點：
（一）認真抓好初信初訪，盡最大努力將信訪矛盾化解在區內。控制集體訪、越級訪最有效的辦法是儘可能地把上訪問題解決在發生地，解決在初始信訪環節上，這項工作做得好，就會避免問題擴大、矛盾激化，今後一段時間我辦將把提高初信初訪事件的結案率作爲重要環節來抓，扭轉重集體訪，輕單人訪的觀念，切實加大初信初訪工作力度，防止因忽視處置而導致越級訪集體訪。重視做好羣衆的思想政治工作，深入到羣衆中發現問題，把握羣衆的思想動態，有針對性地加以說服、教育、引導，做好與羣衆間的'感情溝通和交流，把思想工作做到心頭。從關心人，理解人出發，幫助上訪羣衆認識問題，做到釋疑、解惑、順氣，以理服人，以情感人，淡化激烈情緒，避免事態擴大和矛盾升級，使羣衆心平氣和，達到理智、理解的工作效果。
（二）開展重點信訪案件集中處理活動。下半年我辦將開展一次“重點信訪案件集中處理活動”，透過在全區範圍內自下而上的排查，疏理出一批時間長、處理難度大的信訪問題，實行三級包案，落實責任，加強督辦，爭取集中解決一批重點問題。
（三）是完善區長信訪電話統計指標體系。對各成員單位工作情況和統計數據進行科學分析，發現問題並提出解決思路，定期上報區百姓求助快速處理機制領導小組，爲領導決策提供依據。五是實施示範工程。不斷髮現、研究、總結各成員單位在實際工作中好的經驗做法。對突出典型，組織專門力量全面深入地總結研究，充分發揮典型的示範帶動作用，透過多種形式，推動百姓求助快速處理機制工作可持續發展。
（四）繼續深入開展國務院《信訪條例》的學習培訓。區信訪辦將下半年國務院《信訪條例》的培訓重點放在最基層，將組成幾個專本資料權屬轉載網絡放上鼠標按照提示檢視轉載網絡門培訓小組深入到社區、村屯、企事業單位開展培訓宣傳工作，提高基層信訪幹部水平，充分利用好信訪基層網絡，使基層信訪幹部有能力完成信訪工作任務，最大限度的將矛盾化解在基層。
（五）開展信訪工作調查研究和信訪理論研討活動。按照省、市信訪工作的要求，下半年區信訪辦將組織一次信訪工作調查研究和信訪理論研討活動，結合全面貫徹實施新修訂的國務院《信訪條例》，緊密聯繫當前信訪工作出現的新情況和新問題，努力探索新時期信訪(本文權屬文祕之音所有，更多文章請登陸檢視)工作規律及特點，着力研究和解決當前信訪工作中存在的一些突出問題，使信訪工作在改革開放、發展經濟、維護社會穩定和構建社會主義和諧社會中發揮更大的作用。
（六）依據國務院新修訂信訪條例繼續完善信訪工作機制。《信訪條例》頒佈後，我辦對現行規章制度和工作措施進行全面梳理，按照新《信訪條例》的要求，將對信訪工作制度重新予以完善，建立起明確信訪責任主體和問責機制、公開辦案機制、法律援助機制，聽證制度，完善“雙向承諾制度”，重大疑難信訪問題聽證會制度，複雜信訪問題和要案“會診”制度。加強長效機制建設，逐步構建統一領導、部門協調，統籌兼顧、標本兼治，各負其責、齊抓共管的信訪工作格局。