總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，因此我們要做好歸納，寫好總結。但是卻發現不知道該寫些什麼，下面是小編爲大家整理的年終工作總結10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
年終工作總結 篇1
怎樣才能做好珠寶營銷是每一個珠寶銷售員的共同心願。要想做好珠寶銷售首先要把自己做的品牌做出味道，品牌的定位要準確，不要錯位經營，做好定位才能做好銷售。然後珠寶銷售員的專業性，高素質，以及引導消費要做到位，給顧客找理由購買。
一、要想做好珠寶銷售首先要掌握好珠寶首飾的特點
要和你的貨品談戀愛，愛上你的貨品，熟悉她的特點，把首飾細節化概念化，語言要豐富。例如：一件皇冠式的鑽戒，在介紹時可以說這是一款經典的皇冠式鑲嵌，7個精美的小爪緊緊的包圍着這顆億萬年的結晶，更顯得尊貴高雅。加上一定的修飾詞更能突出首飾的精美。要把美描述出來。
二、要做到銷售後移
售後服務延長，讓顧客看到希望，先買東西再送東西，這次買了以後可以在以後的節日裏得到贈品。把售後服務延伸到精神享受，讓顧客得到精神享受。
三、培訓顧客是最好的營銷
讓顧客瞭解專業知識，顧客買過以後能比別人知道得多，教會顧客怎樣看鑽石，讓顧客在炫耀的時候能夠說出自己買的首飾是什麼品牌，含量是什麼樣的，有什麼好處，鑽石是什麼級別，淨度，顏色，重量，來自什麼樣的工藝。鑽石真假怎麼樣去鑑定等等。讓顧客在說是要讓他感覺自己比別人懂得多。傳出好的口碑，比做什麼樣的廣告都好。
年終工作總結 篇2
XX年是***尋求發展的一年。在這一年裏，***物業管理處在公司各級領導的關懷與支援下，始終貫徹爲業主"構築優質生活"的企業理念，遵循"業主至上，服務第一"的原則精神，根據***的實際情況，在做好物管服務的同時逐步理順完善各項管理工作，使小區前期物業管理工作逐步走上規範化的軌道，物業管理工作取得了一定的成效，這與公司的領導及廣大員工的辛勞付出密不可分，現將XX年的工作總結如下：
一、XX年日常管理工作目標完成情況：
（一）房屋管理
房屋管理是物業管理的重要內容之一，此問題在前期業主裝修階段顯得尤爲重要，縱觀各老舊物業小區存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因爲前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了後期管理服務工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業發展的突出問題。
爲此，在裝修管理工作方面，我們重點加強了以下方面的工作：
1）針對業主與裝修管理專項擬定了"裝修工作指引"，就裝修單元的"重點部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設施設備安裝"等作出明確的指引，讓業主與裝修公司提前知悉各項管理規定與要求，爲後期的管理工作做好準備；
2）從嚴把好裝修申請審批關，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊內規定的資料與圖紙，並對裝
裝修申請中的關於外立面及室內結構方面從嚴審覈，給出審批意見與建議；
3）建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現象消除於萌芽狀態；
4）定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未符合管理規定要求的現象，限定作出整改，並按計劃實施複檢工作，此項工作得到了大部份業主的肯定。
5）從XX年十月份起，根據工作的安排需要，管理處設立了裝修巡檢專項負責制度，該項工作由保安隊長組織實施，經過相關培訓及各項準備工作後順利予以實施，取得了良好的成效。
（二）小區安全防範工作
小區治安防範及消防工作是物業管理中的重中之重，爲能給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓，考覈，制定了嚴格的崗位執行標準，並堅持嚴格執行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌服務，在前期裝修階段進出人員複雜，硬件設施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項工作任務。
1）繼續執行施工人員出入證正副證制度，定時定崗進行裝修單元清場，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情況，收到了良好的成效；
2）爲加強裝修搬運的監管，避免違
章使用電梯搬運裝修材料的情況，從XX年下半年起管理處實行了"裝修搬運押金管理制度"，自制度實施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛生環境、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕；
3）嚴格執行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進出須配合查詢與登記，拿出小區的物品均憑"放行條"並經查覈後才能放行，有了這些管理制度的嚴格執行，小區的安全才能得到保障；
4）按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查，確保消防器材處於良好的狀態，同時針對在經營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經營的商鋪均已按要求配備了滅火器；
5）前期階段由於各方面的因素，停車場車輛出入管理較爲混亂，透過鄧經理主持召開專項整治工作，並安排落實相關工作後，所有進出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全係數。
（三）公共設施、設備的管理
小區公共設施設備的良好執行狀態與維修養護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試執行階段調整磨合基礎上的，***作爲廣浩地產首個小高層住宅項目，由首期樓宇交付業主起，我們一直秉持的工作理念是："嚴把接管驗收關，密切監控設備執行狀態"，爲此我們實施了以下管理措施：《1》《2》
1） 建立起設備移交初驗複檢制度，如電梯設備的移交，由於各方面的因素，電梯的安
裝工藝、設備的執行性能不如理想，但在驗收過程中，在公司各部門的密切配合下，部位存在未符合質量要求的問題，經過協調跟進，基本上得到了整改；
2） 在物業管理的前期階段，由於設備處於執行磨合階段，同時由於其使用情況有別於正常階段，所以故障情況時有發生，爲此管理處加強了與相關單位的溝通工作，對存在的問題進行專題研討，再根據實際情況調整管理工作重點，經過努力，在後期階段，設備的執行性能得到了極大的改善；
3） 實施了設備定期巡檢制度，做到設備巡檢及養護工作規程張貼上牆，維修人員定期實施巡檢工作，並做好巡檢工作記錄，基本上達到了公共設備問題及時發現及時處理的工作目標；
（四）環境衛生管理
環境衛生方面，管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長組織安排相關區域的保潔工作，並每天開展巡檢整改工作，經過保潔人員不辭勞苦的付出，小區的環境衛生逐步得到完善，同時因應惡劣氣候環境，我們開展了專項的大掃除工作，全年沒有發生因保潔工作不到位而產生安全事故。
1） 每幢樓宇交付業主後，施工單位的清潔開荒不到位，不能滿足管理服務的要求，在前期階段人員緊、工作任務重的情況下，管理處將每幢樓宇的清潔開荒責任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作，爲後期的環境衛生管理工
作奠定堅實的基礎；
2） 前期階段由於施工的原因，造成停車場的衛生狀況差、積塵較多，爲此管理處對水景及泳池的廢水加以利用，定期對停車場進行清洗，在有限條件內保持了停車場良好的衛生狀況；
3） 在業主剛入住的階段部分業主經常將生活垃圾棄置於每幢的電梯內及電梯前廳處，給環境衛生造成了不良的影響，再引致其他的業主的投訴，管理處先是張貼"溫馨提示"，後透過保安與監控確定嫌疑住戶，再透過物管人員多次耐心的解釋與說服後，隨意棄置生活垃圾的情況不再發生；
（五）綠化管理
爲了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，根據***小區綠化施工進度，配合公司積極做好綠化養護管理工作，設計製作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象；同時根據綠化的習性制定綠化養護計劃，定對對綠化施肥及修剪，透過綠化員工的辛勤工作，小區的綠化生長狀況良好。
二、存在的不足與展望
雖然，我們在XX年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。
第一、管理人員整體素質不高，服務意識不強，實際處理事務的能力還有待提高；
第二，與業主的溝通不夠，瞭解不足，在往後的工作中應予以加強。
第三，設備、設施管理力度還需加強，以確保設施設備的安全正常執行，避免因此而對業主的正常生活造成影響，引至業主對管理服務工作的
不滿；
第四，保安管理方面仍存在人員思想心態不穩定，工作執力度嚴重欠缺的情況，需要在實際工作中作出改善。
針對以上幾個問題，在XX年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主服務技能與管理水平，把工作做到更好。
在新的一年裏我們將加快步伐，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作，爲使***早日跨入優秀物業管理小區作出貢獻，爲公司的發展添磚加瓦。
年終工作總結 篇3
一、提高思想認識，努力幹好本職工作;
俗話說：“事小見思想，滴水見太陽”，思想是行動的先導，只有思想進步，工作纔有動力，思想的進步來源於文化理論知識的充實。幾個月以來，本人在思想上牢固樹立“以隊爲家”的思想，在思想上始終與中隊黨支部保持高度一致，積極學習科學文化知識，努力提高自己的文化水平和思想覺悟，積極參加連隊的思想政治教育，在學習中，認真聽講，認真做好筆記，保證了學習質量，提高了思想覺悟;在工作中，熱愛本職，充分的發揮一名士官，一名骨幹的模範帶頭作用，身爲一名班長，我清醒的認識到一名班長肩負的責任，首先以條令條例中所規定的班長職責爲指導，在工作中能夠嚴格的要求本班的戰士，目前班上新同志的軍事素質較差，在訓練中，能夠科學的運用訓練方法，嚴扣細訓，認真的糾正動作，取得了明顯的成績;在生活當中，能像一名兄長一樣，關心、愛護本班戰士，積極主動的爲班裏的戰士化解了思想矛盾。
二、落實條令條例和各項規章制度;
“無規矩不成方圓”，條令條例是管理和約束戰友們完成任務的基本保障，在這第一季度中，自己能夠認真的學習條令條例，將條令條例落實到工作和生活當中，在小事中注重細節，不因外界的因素而放鬆對自身的要求，始終以連隊爲核心，把落實條令條例和各項規章制度做到實處，在平時開展工作也是以條令條例爲依據;能嚴格要求自己，加強自控能力，注重作風紀律養成，努力樹立良好的自身形象，生活上不給組織講價錢、談條件，在工作和生活中始終保持嚴謹的工作和生活作風，認真地履行一名班長的職責，能夠事事想在先、幹在先，不折不扣地帶領全班完成好領導交給的每一項任務。
三、總結這一季度的工作，有好的特點，也有存在的不足;
(一)、工作中還有放鬆要求的現象，對新知識的學習鑽研上下的功夫還不夠，標準不高的現象。
(二)、日常生活中對自身的要求還不夠嚴格。
(三)、有時開展工作方法還不夠靈活。
以上是我的述職報告，爲了促進下一步工作上臺階，我一定加強自身政治學習，不斷提高思想覺悟，發揚吃苦耐勞的優良作風，提高自己的業務技能，不斷學習新知識，提高解決新情況，新問題的能力…
如有不足的地方，懇請領導和同志們批評指正。
年終工作總結 篇4
教育聯合支部目前共有36名盟員，分別來自於19個單位，即有XX區教育局的領導，也有各基層中學的骨幹教師和學校領導，平均年齡爲44歲，是一個年輕充滿活力的綜合支部。盟員們所承擔的學科共有15個科目，其中即有主課的語﹑數﹑外﹑物理和化學，也有小學科的計算機﹑資訊科技﹑政治﹑歷史﹑地理和體育，還有聲樂﹑日語﹑審計和法律等學校日常科目以外的。有18位盟員是環節骨幹佔50%,有47%的盟員具有進階職稱（5個碩士），有53%的盟員具有中級職稱。但是由於單位比較分散，組織活動難度很大，以前活動的參與率只有三分之一。爲了搞好此次活動，今年10月換屆選舉的新支部委員5人同心協力籌劃以後活動的開展，首先建立支部微信羣，支部主委亢老師不辭勞苦一個個邀請盟友入羣，除幾位情況特殊外，32人進入微信羣便於聯繫開展工作。挖掘支部優秀人才獻藝獻技，先後有12位教師11個科目的101件經典作品收集上來，準備分享給雲南學生，展示上海教師海納百川，無私奉獻的良好品質和精神。
一 響應盟委號召 開展創建活動
我們支部學科多，骨幹教師多，結合支部盟員特點，發現優秀人才提供精品學科資源，加速促進和帶動雲南少數民族地區教學水平的提高。支部主委亢老師是區片教研組長，區指導團隊進階指導教師，積極帶頭參與活動，經過一學期的研磨製作，開設了鄉土地理-上海的人口和旅遊一課，在上海市中遠實驗學校的現代化未來教室裏，透過學生課外探究學習製作課件，課堂展示實現師生互動，生生互動，給雲南學生呈現了一節生活鮮活的現代化學科探究性學習的課例，對XX地區進行探究型學習有很大指導作用。還指導基地的楊老師製作微視頻，將所做過的課外活動-地理小報製作成微視頻展示，讓其瞭解課外活動開展的方法和微視頻的製作。北海中學的杜老師是教導主任，首當其衝參與活動，把自己多年總結歸納積累的初三英語語法12種無償奉獻，對英語學習無疑會起到很好的指導提升作用。壹學教育的何老師建立了自己的工作室，從聽說讀寫譯全方位的訓練，制定個性化學習方案，透過網絡即可獲得語言知識和能力的雙重提高。培佳教導處張主任提供了學校雙語教學的最近籌劃項目-MPY項目，爲雲南學校提供前沿的英語資訊，爲共創和諧發展做貢獻。其他還有數學，語文，化學，體育等共11門類的12位老師無償提供了寶貴的學習資源。
我們將用既往的聯繫方式，透過網絡或光盤郵寄的方式和他們溝通聯繫，一起分享民盟各位老師的智慧結晶和一片愛心，並將這一份愛心擴及雲南的其他少數民族學校，讓更多的學校分享我們集體智慧的結晶。我所在的中遠實驗學校是區教育局制定的和雲南少數民族地區學校跟崗培訓的單位，最近巧遇雲南景東縣全縣各校的教室來我校學習，藉此機會和學校領導達成一致，在與本校帶教教師的見面會上，我以民盟普陀區教聯支部的名義送給他們教育局幹事楊成勇先生我們支部收集的教學資源，並和各位教師做了親切交流，留下了聯繫方式和我們的博客地址，以後有什麼需求可以隨時保持聯繫。雲南教師熱情真摯的接受了我們支部的這份來自不同學校教學精英結晶的精神禮物，特別高興和驚喜，表示會更努力地投身於教育事業，培養出更多的優秀學生，爲創和諧文明的社會盡己之力。
二 開展支部活動 書寫社情民意
10月20號換屆選舉形成新的支部委員會5人，積極配合行動起來，各司其責分頭開始行動起來。臨近年底號召全體成員積極拼搏，書寫社情民意8份，主委亢老師帶頭寫了：有關上海的養老院選址的幾點建議；其他盟友紛紛結合自己學科中存在問題，以及生活中遇到的問題提出建議，如"晚託"班一刀切之後，政府該做些什麼？；建議上海市中考取消"理化合卷"考試製度，建議交管部門加大力度整治武寧路左轉進入中山北路車輛亂插隊現象；老年人上公交車可否前門上前門下；中小學音樂教育目前現狀與反思 .提出的問題都是一線教師，對學科專業問題剖析入理很有見地，對促進社會和諧發展提供了很好的建議和合理化措施。
本年度共組織支部活動4次，年初聚會，大家共敘新一年的打算和暢想，主委陳文宣老師請中遠亢老師談了她寫社情民意的感想，希望盟友積極獻言獻策爲共創和諧文明社會盡己之力。10月9號召開換屆選舉支部籌備會，把成員分成4組推薦產生五位支部換屆改選的候選人名單；10月20號在普陀區勞技中心召開換屆選舉大會推選出五位支部委員：亢XX爲XX區教育聯合支部主委﹑王XX和朱XX爲副主委﹑劉XX爲組織委員﹑管XX爲宣傳委員。12月8號在中遠實驗學校三樓會議室召開支部年底工作總結會，大家交流討論籌劃下一步的活動，新一年的工作計劃和打算，及早安排做到行動有組織有計劃有目的，齊心協力共創美好！
三 社會公益活動 無償奉獻愛心
長風社區學校的英語老師劉XX積極參與社會公益活動，甘當後勤爲社會服務。他參加了20xx上海市民文化節第十六屆中國上海國際藝術節長風杯新上海人歌手大賽決賽演出和20xx年長風杯上海市手杖健身操比賽第三屆全國手杖健身操培訓，將上海多彩的社會文化生活直觀展示給XX的師生，讓他們瞭解社會多彩的生活，激發努力奮鬥的動力和自信心。章XX老師11月參加了深圳舉辦的20xx年國際大師班合唱團，代表上海地區的專業人員參加學習，帶回世界一流的先進經驗應用於工作當中，創造出更多的佳績。梅隴中學的潘英華和蔡霖老師參加了20xx年國際馬拉松活動，作爲民盟成員積極參與社會活動，爲支部成員樹立了很好的榜樣。
四 專業水平領先，多次獲得獎項
教育中心的章XX老師自己一手組織指導了XX區青少年中心合唱團，她熱衷於事業，除正常教學工作之外，一直注重終身學習的`理念，積極參與上海市聲樂中心組的音樂教研活動，主動參加由國內外專家組成的大師班課程，不斷提高自己的業務水平，並積極投身於社會公益事業，多次參加市區各種演出。20xx年7月，參加XX區教育局主辦，普陀區長征社區文化中心主持的XX市立中正國中民樂團與上海XX青少年文化藝術交流展演。參加文化部中國大衆音樂協會主辦20xx"中華青少年文藝英才推選活動"上海選區聲樂（獨唱）比賽，數名學生獲一、二等獎。參加中國倫理學會中華傳統美德研究中心主辦，普陀區青少年中心主持的"傳承，爲了美麗夢想"開幕式音樂會---中華民族傳統美德教育第二十四次研討會暨XX市XX區傳統美德教育成果展示交流會。參加20xx第十六屆上海國際藝術節"天天演"廣場音樂會---獲榮譽演出證書及獎盃。參加中國合唱協會，北京主辦的20xx"第十二屆中國國際合唱節"合唱比賽（成人混聲組）獲銀獎。本合唱團還製作出版CD專輯《讓夢想長大》。她用飽含深情的筆墨製作了-隨夢高歌演示文稿，合唱團的介紹和成績，讓雲南學生開闊視野，憧憬美好生活樹立了良好的榜樣。
亢老師在基地和學校開設4次教學公開示範課：澳大利亞和印度基礎課拓展性學習課，上海的人口和旅遊鄉土地理，限定性拓展課，又參加了第三屆普陀杯地理大賽。給基地和學校的教師在教學工作的開展和探拓課程的進一步發展提供了真實可行的例證，做了很好的示範，推動了基地探拓課程的開展，積極推進學校教學研究和文化的開展，針對學校的實際需要解決實際問題，起到很好的指導提升作用。 在基地指導課外活動2次世界水日和國際減災日，對學生進行科學知識普及，提高環保意識，結合我國國情和生活實際提出建議，書寫倡議書，使學生從小樹立環保意識，並且學會製作地理小專題小報，學生的製作和處理資料的水平有很大提高，對優秀作品在全校展示並大會表彰，極大激發了學生的創作熱情和參與意識。在基地和學校開設講座兩次，結合基地實際情況開設了瞭解綠色指標，建設綠色校園講座，爲基地骨幹教師做了指導，受到好評。給學校預備年級的全體學生做了如何開展拓展性學習的講座，以優秀學生作品爲例，做了生動的講解。與教研員及初中地理中心組成員一起指導區級公開課2節。以身作則身先垂範，保質保量開展教學研究和指導工作，積極填寫指導記錄書寫新聞報道，爲區指導團隊提供資訊。把自己的指導事項書寫成新聞報道5篇，其中3篇被上海市教育新聞網收錄。印度案例發表於中學地理教學參考編輯部雜誌；參加第三屆XX杯教學評比。本學期撰寫學科德育案例-談天說地，有情有理，淺談地理教學中情境體驗教學的實踐，參與區級的德育案例評比，將在XX教育報上發表。指導基地老師獲全國地球小博士第八屆地理科技大賽優秀輔導員稱號和一等獎。我爲年級組工會組長，所在的年級組被評爲上海市青年文明號稱號。
支部裏優秀的成員比比皆是，都是專業的行家裏手，在自己不同的崗位上積極爲社會做出貢獻。如教育中心的朱XX老師獲得區園丁獎，其他不再一一列舉。今後我們會再接再厲，在前進的道路上不斷調整自己的思路，緊跟時代的步伐，發揮更大的作用。
年終工作總結 篇5
20xx年即將過去，在公司領導的悉心關懷下和同事們的幫助指導下，結合我自身的努力，在工作、學習等各方面都取得了長足的進步，尤其是在保險理賠專業知識和技能培養方面的成熟，使我成爲一名合格的車險查勘定損員。隨着工作崗位的調整，我已經成長爲爲一名能夠獨立工作、業務熟練的前臺工作人員。現將一年來的工作情況向公司領導總結、彙報如下：
一、加強理論學習，注重個人素質提高
加強自身業務學習，爭做理賠標兵。在日常的工作學習中，我堅持學習更多的保險知識和業務技能，在老同志的“傳幫帶”下，不斷加強個人自學，彌補個人在保險專業知識和理賠技能上的不足，始終保持着學無止境的學習精神，力爭以優質、快速、合規的專業素質做好理賠客戶服務工作，報效公司培養，並抱以樂觀、積極的態度，以爭做理賠標兵爲目標。
二、嚴格管理制度，恪守保險人員職業道德
時時學習掌握公司的各項規章制度、嚴守理賠員工準則。我清醒的認識到，理賠線作爲公司經營的出口關，責任重大，同時又面對保戶、汽車修理企業等方方面面的利益誘惑，對此我始終保持清醒的頭腦，時刻牢記公司的理賠紀律，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”現象發生，確保自身做到克己奉公、清廉從業。
三、工作的主要做法及成效
1、堅持實事求是，“迅速、及時、準確、合理”的保險理賠原則。在正常工作時間及節假日值班期間，只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持第一時間趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，爲客戶提供力所能及的方便。
2、加強案情溝通，力保客戶滿意。在案件處理過程中，我確保每案做到上下環節交流溝通，一次性收集齊全案件賠付所需資料，方便後續環節處理，不斷提高案件的結案時效，對客戶諮詢，我做到每問必答，耐心細緻，在堅持公司賠付原則的基礎上，做到以制度來做人、做事，做到按章辦事。避免了人情、感情關，增加了遵紀的自覺性，盡己所能提高客戶滿意度。
3、注重資料的完成、準確、規範，做好數據質量整理工作。數據質量建設是公司提高市場競爭力的基礎工程，數據質量的高低直接影響公司經營管理水平，是重大決策的關鍵依據。對業務數據規範性、完整性、準確性等進行了多次檢查，使公司業務數據質量得到進一步的改善。
4、注重儀容儀表，展現公司良好形象。嚴格按照制度要求，做好儀容、儀表、行爲、語言、禮節，體現人保理賠員工的精神風貌。
5、注重與各崗位之間積極配合，相互支援，督促形成合力，確保理賠流程的暢通有序。在自己工作職責範圍內，充分發揮積極性、主動性和創造性，提高預見性、超前性和計劃性。
四、工作中存在不足
回顧一年的工作和學習，在取得上述成績的同時，還有一些在今後的工作中亟待提升的方面：
一是要繼續加強車險理賠管控，有效降低賠付成本。
二是要增強防範保險欺詐意識，要進一步與交警、經偵等部門做好打假防騙工作。
五、下一階段工作目標
在今後的工作中，我會加倍的努力學習專業知識，掌握更多的業務技能，爲將來的工作打好堅實的基礎。
1、在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。
2、在生活中，發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，確保完成自己本職工作任務。
3、在本職工作上，嚴以律己，遵守各項規章制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態度，在領導的關心培養和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。
顧舊盼新，提升理賠服務質量仍然是我們的工作重心，理賠服務的好壞將直接關係到公司形象，影響到公司業務發展。車險理賠是需要管控的業務，如何縮短理賠週期，節約理賠成本，擠幹理賠水分一直是我致力追求的奮鬥目標。爲此，在新的一年裏我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高自身的綜合素質和工作技能，以嶄新的精神狀態投入到工作當中，爲公司發展做出力所能及的應有貢獻。
年終工作總結 篇6
20xx年，我在局領導和科室負責人的領導及同事們的幫助下，以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”爲準則，始終堅持高標準嚴要求，按時保質保量完成了領導交給的各項工作任務，自身的政治素質、業務水平和綜合能力進一步得到提高。現將一年來的工作情況總結：
一、全面加強學習，努力提高自身綜合素質。
年初，根據局裏安排，我從事出納工作，這對我來說是一個全新的工作崗位，爲了儘快進入角色，我努力加強與出納工作相關的業務知識學習，自費參加業務知識培訓，較快地掌握了出納工作崗位的基本業務知識及相關工作流程，爲勝任本職工作打下了堅實的基礎。同時認真積極地參加局裏組織的各種學習培訓，進一步學習國家有關檢驗檢疫的法律法規，學習省局、岳陽局的檔案精神和規章制度。及時把握政策動向，使自己在思想和行動上與全局保持了高度一致。
二、嚴於律已，不斷加強作風建設。
一年來我對自身嚴格要求，始終把“耐得平淡、捨得付出、默默無聞”作爲自己的行爲準則，始終把加強作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實、腳踏實地埋頭苦幹上，在工作中，以制度、紀律規範自己的一言一行，嚴格遵守本局的各項規章制度，尊重領導，團結同志、謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見和建議，不斷改進工作；堅持做到不利於機關形象的事不做、不利於機關形象的話不說，積極維護單位的良好形象。
三、立足本職，全力完成各項工作任務公文收發文辦理。
1、今年共收文570多個，經過清理沒有遺漏現象。在公文閱辦過程中，做到了及時、準確、流向清晰，沒有出現漏傳、誤傳和延傳等現象。及時做好機要件的來文登記。對20xx年機要件進行了清理、上交。今年共發文50個，發函43個，黨組發文4個，從文種的選擇、檔案格式的套用、文字和標點符號等方面都沒有發現錯誤。
2、對20xx年度的檔案進行了整理及歸檔，並將老商檢、動植檢及基建和設備的檔案共計302盒檔案輸入電子檔案。對實驗室的設備檔案進行了整理及輸入電子檔案。
3、順利完成了我局公費和私人報刊的徵訂工作。在業務科室的努力下超額完成了今年的檢驗檢疫報刊徵訂工作任務，共計徵訂報紙81份，雜誌50份。我負責了整個報刊徵訂的收費、統計、催辦、郵訂等繁瑣的事務性工作，經我手的徵訂費有27000多元，沒有出現過差錯。
4、在xx科長，xx主任的幫助下完成實驗室的檢測任務。下半年在xx局的帶領下參與了國家認可委的飼料中的蛋白質和鎘的能力認證。
5、奧運會期間每天向省局辦公室彙報安全情況。專項整治期間每個星期五省局上報專項整治資訊。
6、在這一年當中，還擔任了商檢公司的會計工作。對領導分配的每項工作，我都愉快地接受，都把它看成是學習和鍛鍊的機會，認真去做，虛心地學習。
四、正確對待自己，找準不足之處，迎接新考驗和挑戰。
1、透過一年的工作，我覺得自己還有一些不足之處，需要在今後的工作中不斷加以改進，以適應新形勢的需要，迎接入世帶來的新的考驗和挑戰。要進一步加強文字綜合能力，勤練多寫，特別是加強主動捕捉資訊的能動性。
2、工作中要更嚴謹細緻，確保不出任何差錯。
3、還要進一步加強學習，與時俱進，不斷更新知識和觀念，以適應新形勢下新的工作和要求，百尺竿頭、更進一步，爲本局發展作出自己應有的貢獻。
年終工作總結 篇7
光陰似箭，轉眼間我到公司已有7個月了。回顧這幾個月的工作，我從學校到單位，從學生到員工，隨着環境的改變，我也發生了變化。
對我來說20xx年是我步入社會很有意義的一年，也是我成爲上班族以來的第一年。
在此感謝宏基公司給了我這樣一個展現理想抱負的平臺與機會。
調度工作是我從事的第一份工作，也是我職業生涯的第一個起點，我對此也十分珍惜，儘自己最大努力去適應這一崗位。
更感謝付總從繁忙之中抽出時間對我們新人業務技能的培訓，同時也感謝公司經理，主任的教導，還有其他同事的幫助，尤其是主任對我學習方面的監督與引導，及其張姐平時的指導對我的工作都起了極大的作用。
經過這大半年來的不斷學習與努力，以及領導，同事的幫助，我感到自己已經完全融入到了新疆宏基電子有限責任公司這個大家庭中，我個人的工作技能也有了明顯的提高^方案^%，雖然工作中還存在這樣或那樣的不足，但應該說這大半年我的付出更令我收穫了不少，感到自己成長了，也逐漸走向成熟了。
現在就我08年的工作情況總結如下：
一，積極端正態度，努力完成工作
維修部是公司運轉的一個重要樞紐部門，許多機器耗材的銷售，維修及其新機器的推廣與安裝都離不開維修部的技術人員，作爲維修部的調度員更要做好客戶電話的接待回訪與維修員的調配工作。
自5月底，我畢業後來到新疆宏基電子有限責任公司，在維修部從事維修部門的調度工作。我主要負責客戶維修記錄資料的電腦與資料箱裏的雙重錄入及建立客戶裝機檔案，每天一上班我就開始回收技術人員的派工單，進行派工單收集的統計，定期進行客戶電話回訪，按時完成當天工作，工作從不拖沓，視時間爲生命。，除了本職工作外，偶爾還會有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，但我都會騰出時間，在本職工作不受影響下積極去完成計劃外的工作並且我對待工作更追求速度與效率。
年終工作總結 篇8
xx審計室在xx社xx（xx）黨工委、辦事處的正確領導下，在xx審計局的指導幫助下，圍繞審計工作二十字方針，結合xx實際，強化職能，服務經濟，紮實開展內審工作。
一、強化職能，規範審計程序，提高財政財務審計質量
根據xx實際情況，去年我們對本xx所屬公司、事業單位及部門xx個帳戶實施了財務收支審計和專項審計，並積極探索嘗試了同級財政審計。在總結過去審計工作的基礎上，揚長避短，不斷加以完善，克服以往工作中存在的隨意性，規範了操作程序，不斷提高審計質量。
1、規範審計程序。審計前，深入瞭解被審計單位的基本情況，掌握重點，有針對性地編制審計工作方案，使審計項目有計劃、有步驟地開展。在審計過程中，對照審計方案，檢查所審計的內容和項目進展的時間節點，並對審計結果進行跟蹤回訪，檢查被審單位落實審計建議的執行情況，提高了工作效率和質量。
2、把握審計重點。根據被審單位的不同情況，我們有的放矢地開展工作。一是選擇重點單位。主要是選擇資金進出額大、業務頻繁以及會計基礎工作相對薄弱的單位作爲審計重點單位；二是選擇重點內容。注重被審單位的特點，選擇重點審計內容。如：在審計xx文化中心時，針對“文化中心”開展專項活動多的特點，注重財政專項撥款資金使用和管理的情況。針對審計發現的問題，專題出臺了《xx專項活動（工作）資金管理辦法》。
3、監督與服務並舉。審計的目標不僅是查錯糾弊，更重要的是在指出不足的同時，幫助被審計單位完善制度，改進管理，實現財務和審計“共贏”。在開展審計時，我們採取積極溝通，主動交流，以審代幫的工作方法。對被審單位存在不足和問題，採取靈活多樣的整改形式，注重看效果。有的口頭提出，有的寫進正式審計報告；有的邊審邊糾，有的限期整改；還有的與被審單位共同商討改進辦法及措施。
透過實施項目審計，使我們在實踐中得到了知識的積累，審計制度的完善，審計質量的提高。透過審計工作的不斷開展，也使我們有機會幫助會計人員規範會計覈算，加強會計監督，起到了完善和改進各單位、各部門內部管理的作用。
二、服務經濟，落實整改措施，促進經濟管理規範有序
在以往的審計工作中，我們xx也客觀存在着重查輕改、前查後犯和以前年度審計整改不到位的現象，爲了切實解決這些問題，經請示xx後，由審計室統一負責內外審計查出問題的全面整改工作。
1、落實國家審計結果整改措施。xx根據xx審計局對本xx經濟責任審計報告中提出的需要糾正和改進的事項及審計建議，及時組織相關職能部門，積極研究制定整改措施。辦事處主要領導先後二次召開由xx財政、審計、經管、會計所等部門及各大公司負責人蔘加的“落實審計整改措施”專題會，逐條討論，制定糾正和改進措施。根據整改會議精神，我們認真落實整改措施，每條整改措施指定專人負責落實，跟蹤督促各大公司及部門相關責任人員限期完成整改事項，並要求各單位將應整改事項落實情況逐條以書面回覆。整改工作在我們的幫助和督促下，各單位在二個月內完成了整改事項。我們還根據審計建議和領導的要求，結合本xx在經濟發展中存在的薄弱環節，經過班子成員和相關部門反覆研究討論，於200x年初建立和完善“xx財務管理制度”等八項制度。爲使出臺的制度真正落到實處，我們會同監察等部門定期對各單位制度執行情況進行監督檢查，使xx經濟更加健康有序發展。
2、落實內審審計結果整改意見。去年我們對實施審計單位的審計結果，尤其是對機關、事業單位、直屬公司200x至200x年x月期間的有關內容開展的財務會計檢查結果，根據辦事處領導的要求，認真落實整改意見。我們的做法是：一是將各單位檢查出的問題分類彙總，並報xx主要領導及紀檢部門；二是召開相關職能部門負責人會議。對查出的問題，認真加以分析，共同討論改進辦法，提出整改意見；四是會同經管站、監察對全xx會計人員召開會議，下發整改意見書；五是對各單位落實整改情況進行再檢查。透過落實整改意見，各公司根據各自實際情況都建立了內控制度，而且裝訂成冊；還建立了各種臺帳，如：租賃收入、工程付款、各種票據；加強了合同管理，合同協議編號登記，專人保管；爲加強事前監督，建立重大事項報告制度，並列入會計考覈內容。
從我們對各單位、各部門的審計回訪中發現，透過審計整改措施的落實，一是各級領導更加重視財務和審計工作，二是財務人員工作責任心有了提高，會計人員監督職能得到了體現；三是全xx財務管理工作正逐步走向制度化、規範化。一系列審計工作的開展，取得了較好的審計成果，爲完善xx經濟管理起到了理順、推動、促進作用。從而增強了我們從事審計工作的信心。
三、增強責任意識，努力做好基建項目審計，發揮“衛士”作用
隨着xx對實事工程及工業園xx基礎設施等項目投入的增加，工程項目數量和結算金額近年來成倍增長，而我們審計室現有的二位內審人員都是來自於會計崗位，都是審計戰線上的新兵，對基建審計來說更是門外漢。要把好基建項目審計關，我們感到難度大，責任重。爲做好工程審價工作，在工作中，我們牢記職責，努力學習，始終堅持實事求是和廉潔自律的工作作風，規範操作，從嚴審計。
1、及時掌握情況。針對科室人手少，項目多的狀況，年初我們主動到各建設單位瞭解全年工程項目開工建設情況，掌握項目具體實施時間，從而有計劃安排好審計項目，做到心中有底，忙而不亂。
2、嚴格規範操作。嚴格按xx“基建工程項目審計流程”及“建設工程項目八項管理制度”操作。對x萬元以上的工程項目參與項目的評估和評標工作，提前介入工程項目的管理監督，保證了集體投資建設工程項目規範、有序、有效管理。
3、工作嚴謹細緻。爲確保審計項目質量，不管是寒冬酷暑，做到不論項目大小，內審還是外審，每個項目參與現場拉尺丈量，獲取第一手資料。在確定價格上，對內審項目，金額雖小，我們也認真對待。每一項目透過市場詢價、比價，確定相對比較合理的價格，再請中價機構專業人員把關；對外審項目，經常主動與審價機構聯繫，及時掌握項目進展等情況，認真核對“徵求意見稿”，監督外審項目審價質量。
4、注重關口前移。一是審計人員參與項目評估評標，二是實行跟蹤審計制度，去年我們對x萬元以上項目全部實行跟蹤審計，x萬元以下項目根據項目必要性確定審計方式。
5、敢於勤於學習。在實踐中我們體會到，要勝任審計工作，不僅要有高度責任感和廉潔從審思想，還要不斷提高和更新業務知識。爲此，我們勤思多問，經常總結成功之處和不足，想方設法透過各種途徑增長知識。一是向書本學。二是在實踐中學。三是向同行學。透過學習，給日常工作帶來很大幫助，逐步提高了業務技能。
去年，經過內審和外審共同努力，共完成工程項目審計x項，其中：內審x項。送審金額x萬元，審定金額x萬元，覈減x萬元，覈減率x%。爲xx增收節支x萬元，充分發揮了內審的“經濟衛士”作用。
過去的一年，我們xx的內審工作在各級領導關心支援下，取得了一些成績，但對照內審工作的要求，以及形勢發展的需要，還存在差距。在今後的工作中，我們要以高度的責任感和良好的精神狀態，不斷探索審計工作新途徑，創新工作方法，進一步加強監督，強化服務，在實踐中完善工作，在規範中發展工作，在發展中提高工作，努力爲xx經濟健康發展貢獻力量。
年終工作總結 篇9
20xx年即將結束，班組在礦山分廠領導的帶領下，在“安全第一”，“預防爲主”的思想指導下。使班組的工作順利完成月度、季度的生產指標。
1、對班組員工進行生產責任制的教育和宣傳各項安全生產管理制度，並在工作中存在的安全隱患及時整改、把工作安全風險降到最低，有效的防止防範事故發生。對進入工作中的工作人員進行教育，教育員工做好“一班三檢”工作，把“一班三檢”落實到工作中，使員工的安全思想意識提高，預防在工作中發生事故，經常與班組人員進行溝通，使班組人員在工作中注意易發生事故的要點，降低安全事故發生的風險係數。
2、深入對設備的檢查工作，對設備進行檢查，對檢查出來有隱患的設備及時報修、整改。做到不帶隱患出車的原則，卻保生產安全進行。在運礦道路的護坡上載上警示牌、警示樁，對路況不平的地方進行修整，對有危險的高架頭進行排險後再進行做業，確保設備、人員的安全。 3、7到8月份高溫天氣作時，防止有人中暑，班組領到分廠發下的防暑降溫藥品，並下發給每未員工，同時在中午一點半在作業現場有防暑降溫飲品！如綠豆糖水、涼茶等給員工飲用防止有中暑事件出現。
4、進入秋季對員工進行宣傳教育防火安全意識，重點檢查滅火器是否正常，對滅火器有異常情況的進行更換，卻保防火工作做到萬無一失。
5、一年下來的工作雖然比較順利，工作也取得一定的成績，但也存在不足之處，對安全的宣傳教育還要不斷提高，對現場作業的工作佈置要更加謹慎、到位，確保做到“安全生產”、“安全第一”的理念。
6、在新的一年即將來臨之制，我們班組將在分廠領導的帶領下，克服以往工作的不足，更加努力工作，確保安全生產，爲清新cc水泥公司礦山分廠作出貢獻。
年終工作總結 篇10
時光飛逝，轉眼又將過去，在這一年內，我和全體的班員們在緊張忙碌的工作中而過，留下很多感想和衆多感受，在這裏我總結如下：
一、在班組安全管理上
我每天按時召開班前後會，把生產安全交通安全時時講，當作警鐘長鳴，班組每月出安全板報兩期，每月組織員工學習事故案例不低於四次，每月學習安委會紀要內容等。總結案例中存在的一些問題，結合我們的本職工作預防事故發生，把學到的知識利用到我們的工作中，利用11.9消防日組織火災緊急搶救，滅火演練，利用安全月組織消防演習，消防帶對接速度比賽等。是我們的班組在工作中，遇到突發事都能臨危不懼，在最快的時間內做出合理的搶險。
二、在工藝管理上
重點關注驗爐，調節飽和用量，提高煤氣熱值，超過6500kj，降低灰渣含碳量低於17%，合理控制出渣時間，減少非正常上下網，原始開車 爲了節約時間，減少煤氣放散，同時兩臺爐送氣，直接到加壓機取樣分析，o2含量達標後，加壓機啓動，減少部分煤氣放散量，降低了消耗。養成節能的習慣，及時開停皮帶，及時開關照明燈，及時開停設備，是設備達到滿負荷執行。
三、七月份企業把四清四化作爲組織管理創新活動的主要內涵去推進
我們把握九項基本原則，去完成每一項工作任務，用規範的制度化管理，去約束員工的行爲，提高團隊精神，提高企業活力。企業最寶貴的財富是人，只有我們這支團隊這羣人才組成了一種活力一種力量，敢於創新，敢於拼搏，敢於挑戰的勇氣，是我們企業站在風口浪尖，逆流而上，闖出一片新的天地，闖出一條道路來。 十月份我們把四個凡是的內容，深刻去領悟，去品味，去認真執行，只要把握好我們的工作原則，我們的企業才能走的更快、更穩、更遠。
四、5s的管理作爲一項基礎管理
去整理生產現場，清理廢舊物質，利用下班時間加班整理一些停用的廠房衛生還要整理綠化帶，撿拾雜物，現場物品定置擺放，廢舊物資移除，爲組織管理創新做紮實的推進作用，使企業的發展 既有強大的推動力和執行力，又有足夠的控制力，把5s工作落到實處。
我們班組在工作中也存在有不足之處，比如個別員工換班沒有作爲考覈，影響班組考評，個別崗位衛生差，沒有考覈到本人，班組所有人做了承擔，致使年初工作被動，競爭力下降，經過總結後，特制定下年計劃：
1、制定合理的管理辦法，去約束全班人員的行爲。
2、合理平衡全廠各水池水位，不讓池水滿溢，保證環境不受污染 。控制好水源。
3、參與班組驗爐，齊心協力把班組工作做好，增強班組凝聚力和向心力。
4、對異常指標分析原因，採取措施，達到工藝指標合格，並認真做好記錄。
5、開展組織管理創新活動，繼續推進四清四化及四個凡是，把5s工作做得更細。
6、組織員工多學習業務知識，提高操作技能。
7、鼓勵員工多提合理化意見。