一段時間的工作在不經意間已經告一段落了，相信大家這段時間以來的收穫肯定不少吧，讓我們好好總結下，並記錄在工作總結裏。我們該怎麼去寫工作總結呢？下面是小編整理的銷售年終工作總結10篇，希望能夠幫助到大家。
銷售年終工作總結 篇1
轉眼間，我來榮威4s店已經大半年。這半年間，從一個連at和mt都不知道什麼意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業務員。一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我都及時請教有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助！ 也很感謝領導能給我展示自我的平臺
這半年間，我不僅僅學會了基礎的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的瞭解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心裏只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。
短短的半年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶着我這個新人，學習談判經驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。
現在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是—平穩與磨礪並存，希望與機遇並存，成功與失敗並存的局面，所以擁有一個積極向上的心態是非常重要的。
而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那麼我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那麼我和別人比服務。這些一直是我的工作態度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
現存的缺點
對於市場的瞭解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分 ，在與客戶的溝透過程中，缺乏經驗。
在銷售工作中也有急於成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以後的工作中會摒棄這些不良的做法，並積極學習、請教老銷售員業務知識，儘快提高自己的銷售技能。
xx年工作計劃
公司在發展過程中，我認爲要成爲一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我xx年的工作計劃：
<1>繼續學習汽車的基礎知識，並準確掌握市場動態 各種同類競爭品牌的動態和新款車型。實時掌握嘉興汽車業的發展方向。
瞭解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關係，隨時掌握資訊。
重點客戶的開展。我在這裏想說一下：我會要把c類的客戶當成o類來接待，就這樣我才比其他人多一個0類，多一個o類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每週至少三次的拜訪。
<3>努力完成現定任務量 。在公司規定的任務上，要給自己壓力，要給自己設定任務。不僅僅，要努力完成公司的任務，同時也完成自己給自己設定的任務。我相信有壓力纔有動力。
<5>在業餘時間多學習一些成功的銷售經驗，最後爲自己所用。
<7>意識上：無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
每日工作
1。 衛生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成。
2。 每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，並及時跟新客戶需求。
3。 每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的資訊，並上報潛客系統。
4。 每日自己給自己做個工作總結，回想一下每天的工作是否有沒做好的。是否需要改正。
5。 瞭解實時汽車行業資訊，同類競爭品牌動態。知己知彼，方能百戰百勝。
每週工作
1檢視潛客系統，看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的資訊。並做需求備案。
2檢視自己的任務完成了多少，還少多少量。下週給自己多少任務。
月工作任務
1總結當月的客戶成交量，客戶戰敗原因。
2總結當月自己的過失和做的比較好的地方。
3制定下個月自己給自己的任務，和工作計劃。
最後，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業操守，朝着優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司其他同事團結協作，讓團隊精神戰勝一切。
銷售年終工作總結 篇2
從xxx月xxx日入住XX以來，XX的營銷工作取得了一定的成績，基本上完成了兩家公司的既定目標，但也存在不少的問題，爲了更好的完成項目的營銷工作、實現雙贏，雙方結成真正意義上的戰略合作伙伴關係，特對階段性的工作進行總結。
20xx年樓盤銷售年度工作總結
針對以前的工作，從四個方面進行總結：
一、XX公司XX項目的成員組成：
XX營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿幹勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上存在着較大的欠缺。透過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今後會透過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。
由於對甲方在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，透過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
二、營銷部的工作協調和責權明確
由於協調不暢，營銷部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的現象，這一方面作爲XX公司的領導，我有很大的責任。協調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極着手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。
但在營銷部工作的責、權方面仍存在着不明確的問題，我認爲營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關於會議
會議是一項很重要的工作環節和內容，但是無論我們公司內部的會議還是與開發公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關係的。現在我們想透過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發公司在下面溝通好，這樣會更有利於問題的解決。
四、營銷部的管理
前一階段由於工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規定製度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以後我們會透過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，瞭解真實想法來避免不利於雙方合作和項目運作的事情發生。
以上只是粗略的工作總結，由於時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給於指正，我們會予以極大的重視，並會及時解決，最後祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。
銷售年終工作總結 篇3
懷着一種空杯的心態，我有幸參加xx舉辦的營銷知識與業務技能培訓的培訓。在此次培訓過程中，xx學院的教授對營銷技巧，客情關係的管理等等進行了詳細介紹，並對其中的一些進行了重點講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴大銷量。
還有客情關係的建立和維護。並且用大量生動的案例教學，實用性和操作性強，採用互動和現場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕鬆的學習中掌握更多的方法和技能。此次培訓得到了 大家的高度評價和認可。下面就此次培訓，做如下總結。
一、自信心+誠心+有心+合作心
信心是人辦事的動力，信心是一種力量。每天工作開始的時候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態去面對客戶和消費者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產品推銷給客戶。
凡事要有誠心，心態是決定一個人做事的基本要求，必須抱着一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人纔會尊重你，把你當朋友，纔會接受你的產品。業務代表是公司的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，消費者，經銷商的樞紐，信任是你業務的保障。
處處留心皆學問，要養成勤于思考，善於銷售經驗。機會是留給有準備的人，同時也留給有心的人，作爲業務員，客戶的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人 不斷的提高自己。
銷售靠合作，離不開領導的英明決策，離不開公司的運籌帷幄，離不開各部門的支援配合。總的一句話，耐心細緻，感動至上。
二、銷售+市場+策略
一件好的產品，要有好的市場，好的營銷策略。同時網絡的建設是銷售產品的主宰，讓你掌握產品的一切相關事由。開發市場需增進與客戶的友誼，熟悉客戶的經營狀況，改善自身經營管理水平，更好的將產品推銷到客戶手上。
好的營銷策略是有準備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產品，爲客戶出謀劃策，包裝產品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。
透過這次培訓，我受益匪淺，真正認識到營銷技巧和客情關係在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態，要有信心，責任心，要有虛心，進取心，要有恆心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
銷售年終工作總結 篇4
飲食業不景氣， 生意難做的情況下， 飲食部領導經常進行市場調查， 做經營分析， 不斷探索， 大膽償試， 英明決策， 走自己的經營路子，並且取得了很好的成績。
一、今年完成的主要工作:
(一)落實酒店承包方案， 完善激勵分配製度， 調動員工的積極性。
今年， 飲食部定額上交酒店的任務爲380萬元， 比去年的320萬元， 上升60萬元， 上升率爲19%。爲了較好地完成任務， 飲食部領導制定了內部經營方案和效益工資分配方案， 按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度等方面的不同， 把經濟指標分解到各個分部門， 覈定了各分部門的營業額、出品額、費用額、毛利率， 逐月核算， 超額提成， 節能加獎， 充分體現了任務與效益工資掛鉤的原則， 使他們發揮各自的優勢， 能想方設法， 搞好經營， 調動了員工的積極主動性。今年人均月收入2300元， 比去年同期的2100元， 增加了200元， 增長率爲9.8%。
(二)抓好規範。強化協調關係， 提高綜合接待能力。
1.健全管理機構， 由飲食部領導、分部門經理組成的質量管理小組， 全年充分發揮了作用， 小組既分工， 又協作， 由上而下， 層層落實管理制度， 一級對一級負責， 實行對管理效益有獎有罰， 提高了領導的整體素質， 使管理工作較順利進行。
2.完善飲食部的會議制度。會議包括會、會、每月經營分析會、每週例會、每日檢討會、班前班後會、財務監督稽查會、衛生安全檢查彙報會等， 由於制度的完善， 會議質量提高了， 上級指令得到及時落實執行。
3.建立出品估清供應監督制度。爲了最大限度降底估清品種， 協調各分部門做好出品供應工作， 每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況， 對當市估清的品種設專薄記錄(出自銷售網：)， 同時到有關分部門覈實查證， 並要求管理人員簽名， 以分清責任。制度建立後， 原來每市估清五、六個菜式的現象已成爲歷史， 現在出品供應情況已處於正常化。
4.加強協調關係。酒店分工細， 環節多， 一項工作的完成， 有賴於各部門之間的協調合作， 每週例會上反覆強調， 出現問題， 部門之間不得相互責怪、推搪， 要敢於承認錯誤， 多發現對方的優點， 搞好協調， 今年大大減少了過去存在的一些脫節不協調的現象。
5.提高綜合接待能力。今年， 全面抓好服務規範， 出品質量， 使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時， 還做好進階領導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待， 如接待了多個外國國家總統、元首、總理和使團， 國內的中央部委級領導、省長、司令員、軍長、市長等等領導;3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席， 創開業以來日訂餐總席數的最高記錄;9月29日晚， 接待婚筵共75席， 創歷史純婚筵總席數的最高記錄。由於環境優美、價格合理、味道可口、服務一流， 使賓客高興而來， 滿意而歸。
(三)開拓經營， 發展增收渠道， 擴大營業收入。
今年在飲食業不景氣， 生意難做的情況下， 飲食部領導經常進行市場調查， 做經營分析， 不斷探索， 大膽償試， 英明決策， 走自己的經營路子。第一， 全年開設經營項目六個:自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、飲食連鎖店(籌備中)。第二， 開展聯營活動， 飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合， 共同促進經營; 如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優惠， 桑拿中心送餐業務， 向茶藝館提供香茶美點。第三， 全年開展促銷活動八次， 讓利酬賓加州鱸每條一元， 貴賓房免最低消費， 特惠菜式益食家， 每款15元。優質服務月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。第四， 營業部與出品部， 根據市場消費需要， 每月定期推出新菜、點18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款， 擴大營業收入100多萬元， 酒店透過一系列經營活動， 提高了知名度， 取得了良好的經濟效益和社會效益。
(四)全員公關， 爭取更多的回頭客。
飲食部領導把公關作爲一項重要工作來抓， 大小會議上， 經常灌輸公關意識和知識。營業部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜， 以不同的形式徵求他們的寶貴意見。逢節假日， 向關係戶電話問候， 贈送如中秋月餅、奉送掛曆、寄賀年卡等。透過大家的努力， 今年飲食部整體公關水平提高了， 回頭客比往年有所增加。
(五)增強員工效益意識， 加強成本控制， 節約費用開支。
飲食部領導經常強調成本控制、節約費用的重要性， 增強了員工的效益意識， 並要求員工付之行動。同時完善有關制度， 明確責任， 依*制度去加強控制。全年完善了《費用開支規定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領用制度》、《物品申購制度》、《財務審覈稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養成良好的節約習慣， 合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣， 發現浪費現象， 及時制止。另外， 飲食部領導、供應部經理定期進行市場調查， 掌握市場價格動態， 及時調整原材料的進貨價。十月份推出的千年老龜湯， 原來是整套半成品進貨， 爲降低成本， 後來改爲自己進龜， 自己烹製， 近二個月來， 節省成本三萬多元。
(六)做好政治思想工作， 促進經濟效益的提高。
二、飲食部充分發揮黨組織和工會組織的作用， 關心員工， 激發情感， 增強凝聚力
1.組織員工參加xx年羊城優秀廚師、優秀服務員技術大賽， 參加酒店田徑運動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟困捐助活動， 學習" 三字經" 活動， 學英語50句活動。在各項比賽活動中， 都取得較好的成績， 其中在酒店的田徑運動會， 就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉OK 等文娛活動9次， 春遊1次， 外出參觀學習13次， 各類型座談會5次， 婦女會2次， 家訪6次， 探望病員20次。
透過各種活動， 使員工形成了一個熱愛酒店， 團結奮發的強大集體， 員工思想品德好， 全年拾金不昧事蹟有8次， 員工隊伍穩定， 流動量小， 今年月均人員流動量約5人。
(七)完善勞動用工制度和培訓制度， 提高員工素質。
1.嚴格勞動用工制度， 飲食部招聘新員工， 符合條件的， 擇優錄取， 不符合條件的， 一律拒收， 不講情面， 保證招工的質量。同時， 上級領導深入員工之間， 挖掘人才， 不斷充實隊伍， 透過反覆考察， 全年提拔部長6人， 領班8人。對違反酒店規定的員工， 以教育爲主， 對屢教不改者， 則進行處罰解聘， 全年共處罰員工11人。由於勞動用工的嚴格性， 員工素質較高， 辦事效率大大提高。
2.完善培訓制度。爲了使培訓收到預期的效果， 飲食部領導首先明確了培訓要具有" 目的性" 、" 實用性" 、" 時間性" 的指導思想。其次， 成立了培訓小組， 再三是制定了培訓方案， 採取理論與實際相結合， 以老帶新的方式， 分期分批進行培訓。例如， 每月一次管理培訓、安全衛生培訓; 每週二次促銷培訓、服務知識、服務技能培訓等。再四， 定期進行考覈， 全年開展" 推銷手冊" 、" 服務知識、技能" 、" 諮客服務規範" 、" 酒店管理知識" 、" 出品質量" 、" 促銷業務知識" 、" 英語50句" 、" 禮貌用語" 、" 安全衛生知識" 等培訓達200多次。
(八)重視食品衛生， 抓好安全防火。
1.重視食品衛生， 健全各項食品衛生崗位責任制， 成立衛生檢查組， 明確各分部門衛生責任人， 制定了日檢查、周評比、月總結的制度， 開展了流動紅旗竟賽活動， 對衛生搞得好的分部門給予獎勵， 衛生差的分部門相應扣罰。由於全體員工的努力， 全年未發現因食品變質而引起的中毒事故， 順利透過省市旅遊局的星級酒店年審和國檢。
2.抓好安全防火工作， 成立安全防火領導小組， 落實各分部門安全防火責任人， 認真貫徹安全第一， 預防爲主的方針， 制定安全防火制度， 完善安全防火措施， 各樓層配備防毒面具， 組織員工觀看防火錄像， 並進行防火器材實操培訓。出品部定期清洗油煙管道， 做好各項設備的保養工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性， 透過有效的措施， 確保了飲食部各項工作的正常開展和財產的安全， 今年以來未發生任何的失火事故。
(九)按照星級標準， 完善硬件配套設施， 美化了環境， 穩定了客源， 提高了經營氣氛。
全年增加設施總投資300多萬元， 主要是:二樓東廳的改造， 二樓南、北廳的裝修， 五樓走廊、洗手間的裝修， 友誼夜總會的開辦、千年老龜火鍋城的設備購置等， 由於服務設施的完美配套， 吸引了不少的回頭客。
三、存在的問題:
1.出品質量有時不夠穩定， 上菜較慢。
2.廳面的服務質量還不夠高。
3.防盜工作還做得比較差， 出現失竊的現象。
四、20xx年的設想:
1.提高出品的質量， 創出十款招牌菜式。
2.抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經營。
3.加強規範管理， 提高整體管理水平和服務質量。
4.開設餐飲連鎖分店.
銷售年終工作總結 篇5
我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，該同志對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場。作爲銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作爲企業的門面，企業的視窗，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成爲一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。
房地產市場的起伏動盪，公司於200*年與xx公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司的員工，以銷售爲目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，爲xx月份的銷售高潮奠定了基礎。最後以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。
20××年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊製造出xx火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色並且嫺熟的完成了自己的本職工作。由於房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每週例會，該同志不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端並及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期餘房也一併售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
20××年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地。
銷售年終工作總結 篇6
時間飛逝，轉眼間一學期的教學工作已接近尾聲，爲了更好地做好今後的工作，總結經驗、吸取教訓，現將本年度個人工作總結報告如下：
一、思想品德方面
熱愛本職，踏實工作，不追逐名利。爲了適應時XX展的需要，勤奮學習，刻苦鑽研，及時更新知識，不斷提高教學和科研水平與能力。以認真負責的態度上好每堂課。以滿腔的愛心關心學生，關心學生的成長，積極做好學生的思想政治工作，循循善誘，管教管導，既教書又育人，對學生一視同仁。做到深入學生，爲學生排憂解難，爲學生多辦實事。本學期全勤，沒有因個人私事而耽誤學生一節課。能主動、認真地服從和配合學校各級領導安排的工作。並且能夠顧全大局，與同事們團結協作，相互幫助，共同完成學校交給的各項工作任務。
二、教育教學方面
本學期，本人能夠強化教學常規各環節：在課前深入鑽研、細心挖掘教材，做好教學工作計劃，把握教材的基本思想、基本概念、教材結構、重點與難點；瞭解學生的知識基礎，力求在備課的過程中即備教材又備學生，準確把握教學重點、難點，不放過每一個知識點，在課堂上，能夠運用多種教學方法，利用多種教學手段，充分調動學生的多種感官，激發學生的學習興趣，向課堂40分要質量，努力提高課堂教學效率，以學生髮展爲本，激發學生的求知慾，誘導學生主動探索、主動參與認知結構的過程，促使學生樂學，學會，會學；在課後，認真及時批改作業，及時做好後進學生的思想工作及課後輔導工作；在自習課上，積極落實分層施教的原則，狠抓後進生的轉化和優生的培養；同時，進行階段性檢測，及時瞭解學情，以便對症下藥，調整教學策略。認真參加教研活動，積極參與聽課、評課，虛心向同行學習，博採衆長，提高教學水平。
三、課題研究方面
本學年，本人圍繞“在數學教學中培養合作意識”的子課題，積極撰寫課題實施方案，撰寫教學心得體會，及時總結研究成果，撰寫論文，爲課題研究工作積累了資料，並積極在教學中進行實踐。在課堂教學中，貫徹新課改的理念，積極推廣先進教學方法，在推廣目標教學法、讀書指導法等先進教法的同時，大膽進行自主、合作、探究學習方式的嘗試，充分發揮學生的主體作用，使學生的情感、態度、價值觀等得到充分的發揮，爲學生的終身可持續發展打好基礎。
四、遵守紀律方面
本人嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關係。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關係和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規範自己的言行，毫不鬆懈地培養自己的綜合素質和能力。
五、其它方面
“書山無路勤爲徑，學海無涯苦作舟。”學習是無止境的，活到老，學到老。教師要不斷更新充實自己的學識。博學多才對每一位教師來說當然很重要。因爲我們是直接面對學生的教育者，學生什麼問題都會提出來，而且往往“打破沙鍋問到底”。沒有廣博的知識，就不能很好地解學生之“惑”，傳爲人之“道”。所以我在這學期裏，能利用課餘時間多讀書，學習，用先進的教育理念武裝自己，此外，我努力學習別人先進的教學經驗，改變舊的教學觀念，把新的教學理念運用在自己教育教學之上。在今後的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，做好20xx年個人工作計劃，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，爲美好的明天貢獻自己的力量。
銷售年終工作總結 篇7
逝去的是青澀，贏來的是苦澀；漫漫飛雪訴說着年關邁進，20xx猶那江水已去不復；20xx以銳不可擋之勢席捲而來——備戰，在路上！
銷售概況
20xx年xxxxx地區實現銷售xxxx萬；其中主力品牌：索伊xxxx萬、吉德xxxx萬；較20xx年索伊增幅xxx%、吉德增幅xxx%；與XX年相比整體持平的'主要因素是榮事達、東寶、日立、歐力等整體萎縮，另xx國商榮事達、日立庫存的轉代銷衝抵銷售等。
場外分析
一、市場競爭白熱化
20xx年是冰洗行業競爭急速白熱化的一年，也是洗牌元年；各廠家紛紛跳水，一二線品牌亦是；直接導致三四線品牌生存壓力加劇；例如：海爾的部分型號利潤空間可達到xxx餘元，而且零售價位並不高。
二、促銷活動拉昇年
20xx年是“惠民”年，各種富有創意、吸引力的促銷活動方案收穫了大量銷售；搞活動生，搞有創意、與政府關聯的活動更是活的無比滋潤；不搞活動就死，而且死的很慘；例如：xxxx透過與殘聯合作，一場活動銷售容聲冰箱xxx餘臺、金魚洗衣機xxx餘臺！
三、渠道變革加速
20xx年渠道變革迅速加速，縣級賣場、連鎖巨頭紛紛植入鄉鎮市場；透過各種模式進行掌控，雖然哪一種模式能夠持續生存，我們拭目以待；但，確確實實給我們代理商提出了一個全新的課題；例如：我們的xx市場鵬程、百誠區域連鎖模式，xx縣家電協會的成立。
四、核心店品牌主推
透過觀察我司品牌、及競品的銷售，我們可以發現核心店的建設非常重要，形成核心店品牌主推，銷售立竿見影；例如：上菱冰箱透過xxxx一場“惠民”活動銷售就達到我司一年在該地區的銷量，華日冰箱在xxxx20xx年的銷量將近xxx萬。
五、縣級代理商細分優勢
縣級代理商往往擁有自有門店，小規模隨時發貨、欠款鋪貨等便捷方式迅速掌握渠道，掠奪銷量；例如：美的、海爾在xx市場就透過以縣級代理商爲依託，搶佔了不少市場份額。
內部思考
一、團隊建設
團隊建設我首要討論的是“統一思想”只有思想統一、認識一致，纔有資格講執行力；而執行力的原則就是：用有執行力的人；思想統一、具有執行力和銷售激情的團隊纔是有戰鬥力的團隊，纔可以做大做強三四線品牌；我們可以借鑑參考一下索伊的銷售團隊！
二、規則優化
規則的力量是一種隱性的力量，自古就是規則定方圓；我們所期望的任何高端願望，總是依靠規則來實現的；規則優化我想討論的是必須明確各個崗位：業務、內勤、行政、財務、倉管物流、各級領導的權、責、利；應避免多頭領導、權責不明，利用經濟手段直接考量各崗各職，調動員工主觀能動性，使其全力以赴解碼、達成公司高端願望、實現銷售；建立簽字責任制非常有必要，誰簽字誰就要承擔責任；同時我們也要優化行業規則，參與直至制定行業規則，這是一項長期工作；但，一定要有意識的去關注、去引領，這方面我覺得杭州xx是所有子公司的榜樣！
三、品牌架構
針對xxxx這樣一個年輕的公司來說，品牌架構還遠遠沒有完成，合資品牌、規模化品牌是目前比較急需的；長期來看，想要在xx這片土壤上生根發芽務必形成高、中、低的冰洗格局，纔可以在行業中掌握話語權，成爲行業規則制定者；此後纔有資格有能力引進其他品相，形成規模化運營；成爲xx地區家電行業中一顆璀璨的明珠。
四、應對措施
市場白熱化表明充滿着機遇，同時極具挑戰；隨着洗牌的開始，接下來就是撕牌，我們能否成爲倖存者，就看我們所採取的措施！應該來說我們目前手中掌握的品牌生存優勢還是相當明顯的，因爲與我們合作的廠家都有着自身不可替代的優勢，都處於品牌上升期，只要我們有效挖掘並放大我們的優勢，透過我們團隊全力以赴的耕耘，機會遠大於挑戰！
具體來說，運用好會議營銷及時搶佔客戶的資金和倉位是第一步；其次，用有力的促銷手段跟進消化渠道庫存，搶佔市場份額，形成良性循環，活動務必多搞尤其針對核心網點核心賣場；再三，務必確保經銷商的合理利潤，使其有利可圖；第四，針對部分市場渠道變革加速的特點，首先穩住陣腳，因爲所有的模式僅僅是一種探索，並不一定適合市場，我們應瞭解並消除渠道經銷商心中的困惑、顧慮，尋找切機不應放棄和消極對待；第五，透過有效努力，使能夠上量的賣場形成品牌主推，並加強跟進促銷活動，尤其是能上規模的活動方案務必抓牢、及時落實，同時我們應在小規模發貨、返利及時、賬務清晰方面來給渠道經銷商吃定心丸，提升我們的整體服務水平。
心境波瀾
20xx年褪去了年少，成熟了心智；這一載順與不順都告知了自己，這一載的平凡也只有自己知曉，這一載的得失皆已過往雲煙；波動的是心境，有助的是未來，不變的是夢想；懂得了應該更好的瞭解本性、瞭解自我，並需要努力克服與生俱來的缺陷；融入社會、融入團隊中去，不僅需要保持自有的個性，也要參考社會的標準；俗語有之“一口吃不成胖子”那麼就要一口一口去吃成胖子；不能一步登天，那麼就需要一步步腳踏實地的去實現自己年輕的夢想；謙遜、和氣、包容、樂學、勤奮、堅定、果斷等等都是比不可少的優良品性，務必時時提醒自己；浮得起、藏得住，聽的了掌聲、忍得住委屈；人的成長總是要經歷起起伏伏，過去的一年真的教會了我許多、也參悟了許多。
來年——即便道路依舊泥濘崎嶇，相信我可以走的更加堅定、更加沉穩！
來年——也堅信我們所處的團隊可以更好的駕馭市場，實現更輝煌的銷售！
來年——我們依舊在路上！
銷售年終工作總結 篇8
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作爲xxxx服裝超市的一名員工我深切感到xxxx服裝超市的蓬勃發展的態勢，xxxx服裝超市人的拼搏向上的精神。祝願xxxx服裝超市20xx年銷售業績更加興旺!
20xx年，我櫃組在公司黨委的統一領導和部署下，在兄弟櫃組的支援下，經過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務。
現將20xx年服裝銷售員年終總結如下：
20xx年我們櫃組認真學習銷售知識，加強自我修養的提高，真誠爲顧客服務，開展滿意在xxxx，服務爲顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力爲顧客營造良好的購物環境，做到進貨、貯備、銷售各環節的落實，嚴把質量關。
努力做到無論顧客貨比多少家，我們xxxx服裝超市也能爲顧客提供質優價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務，多和顧客交流，她們透過服裝銷售，與別人談話的時候變多了，增強了自信心，也進一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應，使顧客接受你的意見和建議。
我們櫃組努力樹立企業良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，爲顧客量身推銷產品，贏得了顧客的認可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。20xx年我櫃組完成銷售任務……
我們作爲服裝超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超市時，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我們很快了解到公司的性質及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊，認識統一，努力做好自己的本職工作。
她們行爲約束能力強，深刻認識到作爲銷售部中的一員身肩重任。作爲企業的門面，企業的視窗，自己的一言一行也同時代表了xxxx的形象。因此我櫃組姐妹不斷拓展專業知識，提高自身的素質，高標準的要求自己，在銷售實踐中積累一些工作經驗，較好了解整個服裝市場的動態，走在銷售市場的前沿。
經過這段時間的磨練，我櫃組的同志個個成長爲合格的銷售人員，有的成爲銷售骨幹，爲完成20xx年銷售計劃立下了汗馬功勞。
20xx年在公司領導的關心下，我從一個普通員工成長爲 櫃的櫃長，我覺得力不從心。一方面是我的專業知識貧乏，業務能力不強，另一方面是我覺得困難很多，社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔當重任的勇氣。
在7月份開始做櫃長的時候，經理給我佈置任務，由於膽怯的心理，害怕不能勝任，和經理爭執起來。透過
過工作實踐和學習，我瞭解到經理的良苦用心，她是爲了給我們每一個人一個恰當的位置，給每個人一個發展空間。
在工作中我也認識到人不是一生下來就什麼都會的，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領導給我佈置任務，是爲了鍛鍊我，而工作中姐妹的支援，銷售業績的順利完成又增強了我的自信心。因爲只有充滿強烈的自信，服裝銷售人員纔會認爲自己一定會成功。
在工作中，我更加認真敬業，真誠爲顧客服務，團結櫃組一班人，努力學習服裝銷售技巧。我深知優秀的服裝銷售人員對產品的專業知識比一般的業務人員強得多。針對相同的問題，一般的業務人員可能需要查閱資料後才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅，準確地提供客戶想知道的資訊，在最短的時間內給出滿意的答覆。
因此我和櫃組姐妹多方瞭解產品特點，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標、健康的身心、極強的開發顧客的能力、自信、專業知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善於處理反對意見、跟蹤顧客和收款作爲常規業務去學習。
鼓勵櫃組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情爲顧客服務，去充分了解櫃組服飾所需要的顧客屬於哪一個階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。
櫃組成員熱情的服務給顧客留下了最好的印象，在最短的時間之內幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產品。
總之，我櫃組全體員工以xxxx爲家，牢固樹立奉獻在xxxx，滿意在xxxx的職業理念，愛崗敬業，團結協作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。
全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品牌、檔次、價位上的需要，熱心爲他們推薦時尚、健康、質優價廉的商品。
我櫃組全體員工上下一心，發揮集體智慧和創造力，開拓進取，團結創優，兢兢業業，創造了櫃組營銷的佳績。
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地。
20xx年我們櫃組將繼續本着“以人爲本”的工作態度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標”的經營理念，全體姐妹將進一步凝聚我們的戰鬥力，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去。
根據顧客的需要去進貨，根據季節的變化去調整產品，根據天氣的變化去組織熱銷品種，根據面料的特點去組織貨源。如我們十堰的購物習慣仍然有着明顯的天氣效應：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。
羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購買者絡繹不絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等儘管價格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊。今後我們要做一些思考。
我們還要努力學習轉化顧客反對意見的技巧，克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難，抓住顧客的購買信號，讓顧客精神上獲得很高的滿意度，努力開創銷售新業績，爲顧客服務，爲顧客省錢，爲公司盈利，讓滿意在xxxx的理念進一步得到拓展，讓xxxx美名譽滿十堰，讓更多的顧客再來xxxx!
銷售年終工作總結 篇9
回顧20xx年的工作，我們xx堂品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業績，逐步確立了xx堂在“亞洲範圍中壓倒性領先的品牌地位”。作爲xx堂的一名員工我感到非常的自豪。在全櫃檯的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮鬥、兢兢業業的努力工作下，20xx年我們店專櫃也較20xx年的銷售業績了較大突破。現將我們專櫃的情況總結如下：
一、銷售方面的情況
截止到20xx年xx月xx日，店專櫃實現銷售額，於20xx年同期相比，上升（下降）X%。本櫃檯共計促銷次，完成促銷任務達%。
二、會員拓展
（一）新會員拓展
截止到20xx年xx月31日，本專櫃新發展會員人。與20xx年相比，遞增了X%。
（二）老會員和散客的維護
本專櫃嚴格執行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到xx%。在散客方面，本櫃檯櫃員同樣是本着熱忱服務、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。
三、競品分析
面對xxx等對手，本櫃檯在注重本產品的優雅、高貴、經典的品牌形象的基礎上，突出個性化、優質服務的優勢。使我們品牌在市場的競爭佔有率大幅度提高。如面膜（佔有情況），洗面奶（佔有情況），由於本人不瞭解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產品的優勢和不足。
四、櫃檯日常工作情況
本專櫃嚴格遵守公司櫃檯管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的爲顧客服務……在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意乾燥清潔、防火防潮，並做好貨物的清潔。（可結合公司管理細則添加）。
五、下一年工作的展望
20xx年即將過去，在未來的20xx年工作中，本櫃檯力爭在保證20xx年的銷售計劃前提下，實現新的銷售業績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然後抓住老會員，保正市場持續發展。在散客的方面一如既往的保持我們的優質服務，讓更多消費者加入到我們xx堂的會員隊伍中來。在櫃檯日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們xx堂的優質產品。在20xx年我們的重心是：認真做好顧客和產品的紐帶工作，將xx堂的優質產品推向顧客，把顧客對產品的熱愛之情帶回企業。爲實現xx堂“xxx”的戰略目標的目標而努力。
銷售年終工作總結 篇10
今年的新客戶不多，老客戶購買同時也降低。新客戶開發的少，有的還處於瞭解階段，對於這個情況今後我們要從不同的渠道入手。現在就是重點的培養有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認知度，去挖掘客戶更深的資訊。我們的銷售技能還存在欠缺，基礎功底薄弱，所以我們還要加強學習。 “不找藉口找方法”，這個是我們公司和我個人一直崇尚的，現在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態度決定一切”，簡單而言，我對工作的態度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業，可能是沒有辦法，但現在這是我們惟一喜歡的工作，對於自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認爲一個積極向上工作態度是成功的一個必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。
下半年我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區域劃分，基本上包括大興，豐臺還有房山這幾個區的潛力都很大，之前也一直在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績。透過公司的區域劃分，下半年我們要以團隊爲主，充分地發揮團隊的力量，這次我們區域也組建了團隊，成員有尹雲和趙帥和我，尹雲和趙帥他們都是特別優秀的業務人員，我們要互相學習，共同進步，我們每個人也都在努力着。希望再上一個新的臺階，打造出一片新的天地。
對於下半年我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點：
1.先做好老客戶的定期回訪，避免導致老客戶的流失，餘下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶。
2.加強對於專業知識的瞭解以便在有客戶諮詢的時候可以做到遊刃有餘。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能
3.透過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶，我們要把網撒的更大，同時做好我們的口碑宣傳和產品推介。
4.做好新客戶的開發吸引工作，不一定就每一個客戶都能做到銷售，我們應該慢慢培養，最終要讓他們的客戶，成爲我們的鐵桿客戶，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5.做好大客戶的維持工作，在客戶關係裏有個二八法則，對於我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產品，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發新客戶，在做好現有客戶的產品維持同時擴大其他產品銷售。
6.做好公司安排的工作，盡我們的最大努力去完成公司規定的任務，百折不撓，勇往直前。
總而言之，希望下半年我們有更好的業績，公司有更好的結果。希望到年底時我們都能滿載而歸！