導語：大家都知道北方冬季天氣嚴寒，因而北方城市多有城市供暖系統而這些系統均有一些專業的熱力或者供暖公司經營。下面小編爲大家收集整理了關於熱力公司的收費工作總結的文章。歡迎大家閱讀。
【第一篇】供熱收費工作總結
大家好！ 春回大地、萬象更新。我們告別了成績斐然的 201x年，迎來了 充滿希望的 20xx 年。首先，我向全體職工在 2012—20xx 年度採暖期 付出的辛勤耕耘和無私奉獻致以深深的謝意。
一年來，公司在縣委、縣政府及城建局的正確領導下，全體職工 勤奮工作，依託供熱，奉獻供熱，以不懈的努力和務實的作風，圓滿 地完成了年初制定的各項生產經營指標。
本季實現供熱面積 XXX 萬平 方米，取暖費收入 XXX 萬元，比去年同期增收 XXX 萬元，收費率達 100%。
一、201x—20xx 年度供熱工作簡要回顧
1、新區工程順利竣工 201x年是北部新區劃歸集中供熱之年。這一年，公司肩負着常 規“三修”和新區拓展兩項重任，面對困難與挑戰，公司迎難而上， 精心規劃，高效施工，新建換熱站 X 座，鋪設管網 XXX 米。歷時 XX 天，新增供熱能力 XX 萬平方米。新區工程的全面竣工，不僅爲新區 冬季供熱提供了保障，也爲縣區的“北擴”步伐打下了基礎。
2、供熱準備細緻到位。上一採暖期結束後，公司開始研究部署 201x年採暖期的各項準 備工作，制定“三修”實施方案，並將節能增效列爲工作重點來抓， 多次對檢修、儲煤和收費情況進行督查。十月底，全縣“三修”工作 全面結束。開栓前夕，公司實行了統一試執行，提前解決了執行中存 在的問題。
與此同時， 嚴格實行煤炭質量檢驗制度， 煤炭進場率 100%， 煤炭質量全部達到檢驗標準。在強化供熱收費工作中，綜合收費率達 100%，創近年新高。
3、供熱效果好於往年 面對持續低溫的嚴寒天氣，爲避免供熱期間溫度大起大落，設備 故障導致溫度偏低等問題出現，熱源廠加強執行管理，實行定時、定 點、定線路巡查制度。對汽溫、汽壓、循環水溫、水壓等實行動態在 線監控。
完善各類應急處置預案， 對突發和次生、 衍生事故快速處理。
二次網方面，公司加大了對換熱站的督查指導力度，及時化解區域內 熱點、難點問題。使換熱站在加強執行管理、提高供熱質量等方面有 了本質性提高，確保了全縣供熱工作的質量。11 月 1 日熱源開栓率 100%，冬季供熱執行質量和服務水平明顯好於往年，供熱綜合評比指 標又創新高。
4、體系管理優勢顯著 一年來，公司建立了統一的考覈、獎懲、業績體系，完善了以崗 位工作職責爲主要內容的公司行政管理體系與勞動作風十規定體系。
透過定崗定責，減員增效的方法，進一步地兼顧了公平與效率。形成了全員積極向上， 樂於奉獻的良好局面， 保證了供熱工作的平穩有序。
5、服務水平再次提升 201x年，公司成立服務報修中心，24 小時文明服務，爲及時處 理用戶反映的問題提供了快捷、方便的平臺。新建收費服務廳 X 個， 全面升級收費管理系統。維修隊伍堅守崗位，隨時備戰搶修，全力解 決供熱難題。稽查人員堅守公司利益，工作中遵紀守法，不吃、拿、 卡、要。這些優質的服務不僅爲企業樹立了新的形象，也爲服務水平 的再次提升提供了動力。
6、行風建設保持穩定 公司以“黨員先鋒崗”和“文明示範視窗”爲工作切入點，狠抓 行風建設。
結合生產、 收費、 稽查、 服務報修中心等部門的工作特點， 制定專項要求，全力提高視窗部門的工作效率和服務質量。積極履行 社會責任，透過各種形式幫扶困難家庭。這些舉措在樹立企業新形象 的同時，也爲保持社會穩定做出了貢獻。
在肯定成績的同時，我們必須清醒地看到工作中存在的問題：一 是還有部分管網老化嚴重。二是科學化管理水平有待提高，執行成本 需進一步降低。三是技術力量薄弱，缺乏專業技術人員。四是崗位績 效模式尚不完善。五是隊伍建設和行風建設還要加強。
二、20xx 年度供熱工作的目標和任務
20xx 年，面對新形勢、新任務、新要求，我們必須要有充分的 準備和相應的對策，堅定信心，振奮精神，全力抓好以下幾方面的工 作：1、紮實做好 20xx 年度供熱準備工作 準備工作的好與差，直接影響着冬季供熱的質量。今年的準備工 作要突“早”字，體現“細”字，狠抓“實”字。爲此，一要實行供 熱“檢修改造”備案制。熱源廠、生產科及各換熱站要根據上一個採 暖期出現的問題，有的放矢的制定出今年的檢修改造方案，並報公司 備案存檔。二要結合財力制定具體的儲煤工作計劃，選好煤質，根據 市場煤炭價格，適時採購儲運。三要抓緊取暖費的收繳工作，組織收 費人員誠信收費， 依法收繳， 確保應收盡收。
同時加大稽查測量力度， 確保收費率達到 100%。
2、提高企業科學化管理水平 一要改革生產管理模式，着力提高經濟生產水平和管理能力，進 一步發揮現有人員和設備的生產潛力。二要增強節約意識，杜絕浪費 現象。
3、完善班組學習制度 職工的技術素質直接關係到企業的發展，職工除了自身的努力 外，還需要班組有計劃地組織開展經常性學習。各生產班組要結合本 崗位的工作內容和工作時間，制定符合自身實際的學習制度，充分調 動起職工的學習積極性。學習內容要貼近生產，學以致用。集中學習 的時間可以根據生產、工作任務等情況靈活掌握，做到學習、工作兩 不誤，真正地提高企業整體技術實力。
4、推行崗位管理模式強化崗位責任，實行績效工資、崗位工資，不斷完善崗位職責和 績效考覈體系，從而更有效地調動職工積極性。
5、進一步抓好隊伍建設和行風建設 我們要把轉變工作作風作爲一項長期任務來抓，透過樹立行風學 習榜樣，堅持深入基層、表彰實幹精神等形式，教育廣大幹部職工愛 崗敬業、廉潔自律，克己奉公，用實際行動打造出一支紀律嚴明，能 打硬仗的隊伍。
同時，要繼續完善供熱服務體系，提高報修、投訴等工作的處理 效率和水平，努力實現從規範服務到優質服務的轉變。積極做好供熱 服務方面先進典型的宣傳推廣，促進全公司行風水平的進一步提高。
20xx 年供熱工作的目標已經明確，我們相信，有縣、局兩級的 正確領導，有公司各部門的同心協力，有廣大幹部職工的真抓實幹， 我們一定能夠克服各種困難，全面完成今年供熱工作的各項任務，向 全縣人民交上一份滿意的答卷！
XXXX 供熱公司
20xx 年 2 月 21 日
【第二篇】：供暖季工作總結，供熱收費工作總結
xxx 供暖季工作總結寒意遠去，春意來臨。20xx 年的冬天過去，我們迎來了 201x 年 的春天，在過去的一個供暖季裏，鵬躍供暖公司全體員工在集團的正 確帶領下，發揚艱苦奮鬥、踏實肯幹的光榮傳統，用勤勤懇懇的工作 作風譜寫着供暖人對供暖工作的無限熱情。
20xx 年的冬天彷彿來的特別早。剛進 11 月門，由於氣溫驟降， 要求供暖公司提前供暖。接到通知後，公司上下，通力合作，在供暖 初期缺少技術主管的不利局面下，克服一切困難，在第一時間順利啓 動供暖設備，保證了採暖用戶的用熱需求。
有關部門稱 20xx 年的冬天是北京近幾十年以來最冷的一個冬 天，持續的極端低溫，給供暖工作帶來了更大的壓力。201x 年 1 月 份又降下了北京 60 年曆史上最大的一場雪，雪後封路，煤炭運輸不 暢， 雪後的低溫讓供暖公司上上下下更爲緊張。
但公司領導臨危不亂， 在極端惡劣的天氣下，合理安排工作，親自前往供暖現場參與處理設 備故障，保證供暖鍋爐正常運轉，同時，加大催煤力度，使得在如此 條件下，燃煤仍能順利保持供應，使供暖工作的基本要素得以保障。
在緊張的供暖期裏，公司領導合理安排收費工作，建立了相應的 獎懲制度，將收費工作細化，做到了責任到人。因此收費工作在忙碌 的供暖期內也有條不紊的進行着。在收費過程中，我們遇到了種種困 難，但公司所有員工迎難而上，積極面對困難與挑戰，順利完成了公 司制定的週期性計劃收費任務。在遇到以往年度欠費情況時，公司領 導安排專人進行入戶走訪，將收費工作合理化、人性化，透過入戶去 切身感受採暖戶的實際困難，但同時也發現存在惡意欠費情況，公司領導果斷作出決定，在小區醒目位置張貼收費通知，在反覆告知無效 的情況下，透過法律途徑，維護了公司的合法權益。在供暖期內已開 庭的三戶中，已將所拖欠的以往年度採暖費全部收回，其中還不包括 一件正在執行中的欠費案件。
20xx 年的冬天過去了，但並沒有完全帶走冬天的寒冷，倒春寒 現象使初春的 201x 年依然寒意襲人，市政府作出了延長供暖一週的 決定。公司領導立即協調調運煤炭，安排工作人員爲延期供暖做好後 勤保障。
在此期間， 根據上級有關部門的通知， 所有公戶 （非居民戶） 在延長供暖期內政府將不給予補貼， 經理在第一時間作出了發放收取 延長供暖期費用徵求意見的決定， 並將徵求意見送達到所有公戶負責 人手中， 同時派專人親自到學校、 飯店等地點與相關負責人溝通此事， 延期供暖的收費問題得以順利解決。同時，供暖季即將結束，公司又 安排技術主管制定停暖後檢修、 保養計劃， 使供暖設備能夠順利過夏， 也爲新一輪的供暖提前做好準備工作。
20xx—201x 年度供暖季在有序平穩之中結束了。停暖後，公司 領導立即安排對供暖設備進行維護保養， 鍋爐放水前首先對鍋爐進行 了煮爐等相關保養工作，以免停用期間被氧化腐蝕。此外，安排後勤 人員催收住戶所欠的採暖費，對頑固拒交的用戶準備立案起訴材料， 用法律武器來維護公司的利益不受侵害。
供暖公司全體員工將緊緊圍 繞在集團周圍，認真聽從上級領導安排，一絲不苟的完成設備保養、 採暖收費等其他相關工作，確保公司能夠繼續發展壯大。
北京鵬躍供暖有限責任公司
【第三篇】：供熱收費工作總結
xxx年度工作總結20xx年，物業、供暖在集團公司的正確領導下，大膽創新、紮實工 作，全體員工團結一致、努力拼搏，各項工作取得進展，解決遺留問題， 改善小區環境，提升服務質量，圓滿完成了20xx年的各項經營指標，確 保了公司整體的平穩發展。
一、統籌兼顧，各項工作有序推進
xx年，物業、供暖公司嚴格按照集團公司的工作部署，結合本公司 的年度工作計劃，認真履行職責，逐一解決落實，並在開展工作的過程 中，對出現的問題及時進行了修正解決，取得了實效。
1、完成了本年度經營目標管理手冊的編制工作 結合以前年度經營結果，按照集團公司具體要求，本着客觀公正、 貼合實際、 注重細節的原則， 完成了本年度經營目標管理手冊編制工作。
2、完成了公司管理制度的修訂工作 立足公司實際，把握公司經營特點，修訂符合公司發展的各項規章 制度，並嚴格遵照執行，將公司工作制度化、規範化，保證公司各項工 作有章可循，有法可依。
3、完成了對各部門管理人員的季度考覈工作 根據工作實際，打破按月考覈模式並結合往年收費特點，適時調整 了部分指標，秉承公平、公開、公正原則，採取了動態、季度考覈形式， 有效調動了員工的積極性，考覈工作順利推進。
4、完成了計劃收費等指標 物業公司20xx年收費情況基本正常， 全年實際完成收費142.02萬元 （含視同收費42.49萬元） ，在規定指標基礎上超額完成了0.37萬元。05 年到08年的物業費收取指標爲20.78萬元，實際完成了21.62萬元，超額10.84萬元完成了任務。本年度在租金收取的工作上進展也比較順利，計 劃收費14.70萬元，實際完成了18.05萬元，根據目前房屋的市場情況， 待合同到期後我們將租金在原有的基礎上上調65%，進一步爲公司創造 收益。公司在正常收費工作之外，其他方面還創收14.35萬元。雖然在 各項任務指標都基本完成，但公司出現了成本費用超標問題，計劃成本 費用95.91萬元，實際發生101.54萬元，超支5.63萬元，這個問題在下 一年度的工作中還亟待解決。在工作的開展過程中，面對住戶提出的各 種各樣的問題，我們不厭其煩地耐心解答並及時落實解決。對撤管小區 收費更是常抓不懈，白天找不到人，我們利用晚上時間，加班進行入戶 收費，對頑固拒絕交費的，我們透過法律途徑，訴訟解決，追繳了大部 分欠費，取得明顯效果。
供暖公司在收費工作上繼續加大力度，應收481.5萬元（調整後） ， 實際完成了477.27萬元（包含視同收費3.79萬元，內部員工0.99萬元） 。
收費率在調整應收費用之後仍達到了99.1%，超額完成了2.1個百分點。
特別是對以前年度供暖費的收取工作， 透過我們的努力實際完成了2.99 萬元，比指標高出了0.19萬元。在完成收費指標的同時，所有供暖員工 齊心協力，又在內外部工程上創收6.65萬元（不含財政撥款未到帳部 分） ，在創收指標爲5萬元的基礎上超額完成了工程創收任務。此外在成 本費用方面，公司20xx年全年一共發生費用495.94萬元，比預計的 498.24萬元節省了2.3萬元。
5、完成了對各小區維修、綠化、保安、保潔的月度檢查和評議工 作 每月20-25日，組織辦公室、財務對各物業小區進行全面檢查，將 檢查結果進行彙總評議並記錄存檔，既及時解決了發現的問題，又爲總 的年度考覈評比提供了資料，有據可依。
6、 完成了馥郁苑小區的環境改造工作， 重新打造了小區綠化環境。2從懷北基地爲馥郁苑小區移栽銀杏樹共68棵，鋪草坪磚1500塊，爲 降低成本節約開支，對八龍橋小區住戶院內剷掉的草進行移栽，換草坪 1200多平米，有效改善了馥郁苑小區的綠化環境，並緩解了住戶停車難 的問題，得到了住戶的滿意和高度認可。
7、完成了對全體員工的分批、分期培訓工作 對各站、 各小區全體員工進行培訓， 內容涵蓋業務知識、 工作流程、 規章制度、安全教育等方方面面，有效提升了業務能力和安全意識，杜 絕安全隱患，嚴格按照工作流程和規章制度辦事，保證了工作的順利進 行。
8、供暖順利透過了市審計事務所的申報審覈 供暖工作從細節入手，及早準備，順利透過了市審計事務所關於住 宅、公建供暖面積的複覈審批工作，避免了因漏報、誤報而影響供暖補 貼及處罰。
9、供暖完成了鍋爐內部保養、運轉設備檢修、管線閥門巡檢修復 及鍋爐換煙火管等工作 ①停暖後，各站都對鍋筒內進行沖洗、烘乾、保養； ②對所有運轉設備進行檢修，將壓力錶送技監局進行檢修校對； ③對供暖管線閥門排查滲水情況並進行修復； ④馥郁苑供暖站6T鍋爐煙火管更換完畢並透過技監局驗收； ⑤湯河口站承接兩處供暖外管線施工，工程款及報裝費36.72萬元 （因財政審批撥款，還未到帳） ，工程施工外包支付施工費（含材料） 19.26萬元，創收利潤17.46萬元； ⑥湯河口十字街供暖管線改造，鎮政府出資2萬元以上（還未最終 確定金額、未到帳） ⑦湯河口站解決10戶村民接暖問題，供暖費按23.50元／㎡，報裝 費70元／㎡，報裝費及本年度供暖費已收齊；3⑧橋梓站完成汽改水爐的前、後拱修復，增加一套麻石脫硫除塵設 備並已投入使用； ⑨本年度新增供暖面積6xx3㎡（橋梓增派出所1488㎡減小學123.8 ㎡；湯河口增檢查站1440㎡、消防站2373㎡、村民916㎡） ； ⑩完成了xx-xx0年度供暖期煤炭儲備工作。
二、立足發展，部分問題亟待改進
回顧過去一年的工作，雖然取得了一定成績，但我們也清醒地認識 到工作中還存在着一些問題和不足， 有待我們在今後的工作中加以克服 和解決
1、提升服務質量、滿足業主需求、提高收費率是我們要面對解決 的首要工作。要繼續解決“收費難”問題，力爭提高收費率達到 100%。
我們要用更真誠的服務態度，想業主之所想，急業主之所急，把業主的 需求作爲我們服務的目標， 全面提升服務質量， 讓業主認可我們的服務， 變被動交費爲主動交費，上下形成合力，保證收費工作的順利完成。
2、提高維修效率、實現維修及時、確保維修質量是我們必須做好 的重要工作。我們要將業主的利益放在首位，不推託、不扯皮，及早安 排、及時解決，切實做好維修工作，努力實現業主滿意，維繫公司與業 主之間的和諧關係，促使各項工作有序開展。
3、嚴格制度管理、規範細節管理、強化考覈力度是我們常抓不懈 的基本工作。嚴格規範執行制度，杜絕制度隨意性，杜絕“因人而異、 因事而異” 。管理者更要以身作則，做制度執行的典範，並關注管理中 的細節、態度，使每個人都能遵守制度，將執行制度內化爲行爲習慣。
同時，加大考覈力度，實行面對面層層考覈，保證制度面前人人平等， 樹立正氣，一視同仁，真正調動大家工作的積極性，確保 201x 年度目 標的順利完成。