不經意間，一段時間的工作已經結束了，相信大家這段時間以來的收穫肯定不少吧，將過去的成績彙集成一份工作總結吧。那麼寫工作總結真的很難嗎？以下是小編精心整理的收費室個人工作總結範文，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
收費室個人工作總結1
光陰似箭、日月如梭，20xx年即將過去，在這短暫的一年中，在醫院領導的正確帶領下，在各科室的支援下，我們收費室內每位工作人員正確熟練地操作計算機、熟悉收費標準，本着“以病人爲中心，一切爲病人服務”的原則，積極爲各臨牀診療科室服務。
在這一年中，收費室各人員在上班時間用熱忱的服務態度接待病人，不推諉病人，不推諉工作，認真嚴格遵守上下班制度，按時認真做好交接班手續。收費時認真仔細、準確快捷，所收款項準時交給出納，不挪用、不留存，積極主動協助財務科長搞好本崗位各項工作，認真核對、登記收費日報表及中、西藥處方的彙總、登記工作、每月25號前交覈算會計做賬務。在住院收費中我們的收人員正確清楚地向住院病人及家屬說明結帳時所需的各種手續材料；在門診收費時我們以熱情的態度對待每一位病人，認真的解釋病人的詢問（慢性病），儘量使病人及家屬少走彎路，塑造一個良好的服務視窗。
自新型農村合作醫療在我院實施以來，爲保障參合農民在我院得到及時有效、安全的醫療服務，我們收費室人員在這一年中本着爲病人服務的態度，結合醫院新農合工作開展的實際情況，認真執行新農合政策的相關規定，不怕麻煩，不怕辛苦，更多的爲病人及家屬解釋新農合住院及門診減免的比例，提供正確的新農合減免數據，讓更多的病人瞭解新農合，享受新農合帶來的福利。經過這一年的努力，收費室的各項工作在醫院領導的帶領下，正在不斷的完善及改進。在即將到來的一年中，我們將更加努力的做好各項工作，做到一切“以病人爲中心”，服務病人，方便病人。
收費室個人工作總結2
回顧近期的.工作，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責。現將主要情況彙報如下：
一、辦公室日常工作情況
1、加強學習業務知識，提高自己的業務能力。努力做好本職工作及日常事務性工作。
2、員工出勤情況，做好登記記錄（填寫考勤表）。員工出勤情況，嚴格執行公司考勤管理制度。
3、日常票據及時報銷，賬目清楚，嚴格執行公司財務管理制度。
4、檢查日常辦公用品的損耗情況，及時予以購置確保日常事務正常開展。
5、來人接待、內外聯繫、資料報刊訂閱、電信及網絡等日常事務，做好各類事項安排合理有序，爲辦公室工作的正常開展提供有效保證。
6、公司已購買三張公交IC，需出勤員工請在辦公室領取，使用人回後需填寫好IC卡使用登記本。
7、公司內部保持良好的工作秩序和工作環境，使各項管理日趨正規化、規範化。
8、完成領導交代的各項任務。
二、前期工作內容彙總
1、公司名稱變更事宜：公司工商執照、稅務登記證、組織機構代碼證、市社保登記、銀行名稱等事宜已變更完成。
2、公司印章情況：公章、財務章、合同章、發票專用章、條章已變更完成。
3、對服務單位關於公司更名事宜已妥善通知完成。
4、新公司CI：名片已印製（25元/盒）、公司簡介(暫未定稿)、信封（1000封起印6號22CMx11CM，￥320.00元）、信紙（200本起印16開50頁/本，￥4.5元/本）、公司LOGO下面的水晶字（10元/個）、公司門牌（亞克力180元）。CI設計未定未完成。
5、公司合同情況：據統計原勞動合同280份（合同上的“用人單位：由變更前的創展”打印新公司名稱粘貼後加蓋合同章），勞務合同190份（重新印製），新公司合同若有變更各部門通知及時印製。
6、公司勞務派遣資質變更已完成，於9月x日領取新證件人力資源服務許可證（經營範圍有所變化:由原來的勞務派遣、獵頭派遣、勞務外包、人力資源租賃更爲：人力資源招聘、培訓、測評、勞務派遣、獵頭、人力資源外包、人力資源管理諮詢、資訊發佈、人力資源諮詢）。創展勞務派遣備用金本息（￥52109.00元）已到帳。
7、基本戶轉移（由華夏銀行武漢分行營業部轉到華夏銀行武漢水果湖支行）辦理步驟如下：
①先到華夏銀行武漢分行辦理銷戶（辦理銷戶期間不能代發工資、提現、社保部分及稅務部門代稅部分可用。）業務辦理爲1-3個星期不等。
②待拿到原基本戶的撤銷清單後可去水果湖辦理基本戶開戶，並帶齊開戶相關證件資料（開戶許可證、營業執照正本原件及複印、組織機構代碼正本原件及複印件、稅務登記證正本原件及複印件、法人原件及代辦人原件及複印件、公章、財務章、私章）業務辦理最快辦理爲七個工作日，時間不等。
8、公司現房屋租金三萬9月x日已付款半年房租。
9、20xx年工資單製作。
10、益達PPT製件。
三、今後努力方向。
在平常的工作中做的不足的地方，還需各部門同事的提點，力求把工作做得更好，做到各項事務心中有數。自覺加強學習，做到踏實工作，務實高效，自我鞭策，嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，努力提高業務水平，樹立辦公室的良好形象。
收費室個人工作總結3
一年來，我站以“全心全意爲顧客提供優質服務”的經營理念和“不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度”的質量方針爲指引，積極參加組織的“三看”活動和“優秀站所五十家”的評比活動，按照目標管理考覈細則全面開展工作。截止今日，已提前順利完成了管理初下達的全年徵稽任務，得到了上級領導的一致好評。現將今年工作總結如下：
一、在服務態度方面
我知道收費員形象的重要性，他不僅代表了整個收費系統的形象，更是城市的面子工程。所以每次我都按照要求着裝整齊的上崗，工作時時時刻刻注意自己的服務態度，規範使用文明用語，微笑服務。收費工作是視窗行業，接觸的司機可謂形形色色，良莠不齊，當然，絕大多數司機是理解和支援我們的工作的，由於我站所處的特殊地理位置，距前方高速公路收費口進數公里，造成有重複收費的假象，對此有的司機是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機，我都儘量忍住，剋制住，一遍又一遍的耐心細緻的解釋，做到以理服人，自覺繳費。儘量不發生爭吵現象，避免長時間堵塞道口，維護正常的收費秩序。
二、收費工作方面
不可否認，收費員的工作是單調而枯燥的，年復一年重複着同樣的工作：收錢、打票、找零┈，年復一年重複着同樣的話“您好、請繳費、再見”，面對單調的工作，我們更需要有一種愛崗敬業、無私奉獻的精神，更需要有一種“主人翁”的服務意識，瞭解熟悉周邊環境及路況，爲駕乘人員當好指路牌。在收費過程中保持微笑服務，做到以理服人，仔細認真核對票號、車輛噸位及型號，確保收足費、收好費，儘量不帶情緒上班，規範操作設備，同時平時注意設備的整潔和維護，儘量避免故障的發生，從而從根源上減少抵減票和卡紙現象的發生。
三、安全衛生方面安全方面
每月兩次工作例會中都會提起，做到注意上下班途中、過道口的安全，做到錢票的安全，加強安全意識，真正意義上做到警鐘長鳴，緊繃安全弦，使“安全責任重於泰山”不再成爲一句空談!衛生方面，上班期間注意保持收費亭、收費區域、包乾區的整潔，做到工作臺上無雜物、收費區域無紙屑，不留衛生死角。
20xx年是充滿挑戰的一年，也是收穫的一年，我們在取得成績的同時，也存在着許多需要改進的地方，在新的一年即將到來之際，我將總結經驗，克服不足，力爭在明年更上一個新的臺階!