認真做好信訪工作，是密切黨羣關係、主動接受羣衆監督的重要途徑，是爲民辦實事、踐行科學發展觀的具體舉措，也是我們提高工作質量、改進工作作風的重要手段。xx年度，我局不斷加強信訪工作領導，着力改善信訪工作環境，把信訪接待、辦理回覆作爲維護社會穩定的重要政治任務，做到了接待、登記、回覆一站式服務，提升了財政信訪工作水平，支援市委、市政府的中心工作，維護了綿竹的社會穩定。
一、加強領導，全員參與，把信訪工作納入全局工作重要日程
爲突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照上級檔案精神，高度統一思想，明確工作目標，把財政信訪納入全局工作重要日程。
(一)成立了信訪工作領導小組。今年我局調整了信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥，紀檢組長和分管副局長擔任副組長，局各處室和下屬單位負責人爲小組成員，形成了“局長上陣，人人蔘與”的信訪工作格局，信訪工作得到了局黨組成員和全體工作人員的高度重視，營造了良好的工作氛圍。
(二)專設了信訪接待室。我們根據財政信訪工作特點，設立專門的信訪接待室，與局紀檢監察部門一起辦公，由紀檢組長親自負責。並制定了一系列工作制度，爲文明接待和文明辦信創造了良好的工作環境。
(三)建立了領導信訪接待日製度。爲提高信訪工作質量，我局建立了領導信訪接待日製度，確定每週二爲信訪接待日，由局黨組成員處理信訪案件。同時，其它工作日的.信訪案件由專人在信訪接待室負責處理，做到時時有接待，事事有接待，信訪接待不缺位、不空崗，把信訪接待工作落到實處。
二、熱情接待，文明辦信，把信訪工作提高到一個新水平
信訪工作是一項十分艱鉅複雜的工作，我們牢固樹立“羣衆利益無小事”的觀念，熱情接待，文明辦信，及時處理來信來訪，做到了“件件有着落，事事有迴音”，信訪工作質量明顯提升。
(一)認真做好來信來訪的接待工作。我們一是在思想上糾正“信訪無好人，