一般我們都會半年年中的時候舉行一次總結大會，在這個時候我們都要去撰寫這個年中工作總結及下半年工作計劃，下面是小編蒐集整理的年中工作總結匯報及下半年工作計劃，歡迎閱讀。
年中工作總結匯報及下半年工作計劃
20xx年上半年已經過去，到家在所有家人的共同努力下，每個月都能完成規定的營業總額，同事之間關係融洽，管理水平也有所提升，而我在公司領導和同事的幫助下，也在心態調整、服務技能、人際交往等方面的能力都有很大提高。現將上半年的工作情況總結如下：
一、上半年工作總結
(一)自身能力的提高
1、心態的調整。來東路基四個半月的時間，我的心態有了很大的改變，因爲責任和壓力，我學會了忍耐，學會了堅強，學會了穩定自己的情緒，這對我來說是最大的收穫。
2、服務技能的提高。在幾個月的時間裏，我抱着融入和虛心學習的態度，向店裏每一個人學習，服務員、傳菜員、阿姨、部長，從基本的操作流程、注意事項到專業的服務技能，在這裏我也真心的感謝所有家人們對我的幫助和照顧。
3、人際交往能力的提升。透過與店內員工、顧客的交流及自身的學習，我學到了更多人際交往的能力，根據場合說話，什麼時候需要沉默傾聽，我知道只要真心付出、用心服務，同事們會認可你，顧客也會信任你，成爲你的朋友。
4、管理意識的提高。身爲一個管理者要讓自己融入角色去考慮問題，我開始去關注每天的營業額、人均消費，關注廚房和樓面的工作準備和安排，要有大局意識、責任意識和長遠的眼光，才能得到員工們的認可和尊重。
5、各方面知識的吸收。每個人身上都有閃光點，在工作和生活中，我經常反省自己，不斷的學他人之長，補自己之短，不斷提高自己各方面的知識儲備。
(二)例會模式的補充和完善
1、根據員工需要及管理者們的意見，我們在例會中不斷加入一些娛樂身心、提高服務質量的環節，並跟蹤補充、完善，不斷提高例會的質量與效率，如：儀容儀表的檢查、知識分享、跳舞鍛鍊、羽毛球、加入各種遊戲、熟記考覈菜品酒水的種類與價格等。
(三)豐富培訓方式，提高服務質量
1、軟件即提升員工服務水平的培訓。一是三月份參加龍泉優質服務月的相關培訓。二是內部培訓，主要是例會中的及時培訓，應對一些需要及時解決的問題和反覆出現的問題。三是六月份的較系統的企業內部培訓，這些培訓都在不同程度上提高了我們員工的服務意識和服務技能，今後還應重視這種培訓。
2、硬件即餐具的檢查與跟蹤。爲保證服務品質，客用的餐具要保證完整，無破損，並保證客人需求，因此在工作中要加強對破損餐具的跟蹤、及時處理和及時補充。(四)分工明確，獎懲分明明確每個人的職責，責任到人，加強了員工的責任心，獎懲分明，使他們開始權衡責任與榮譽的分量，對於給公司做出節省成本、提高工作效率等貢獻的員工，公司會及時給予鼓舞與獎勵，對於因個人失誤及不負責任給公司帶來損失的，公司也會通報批評，給予相應的懲罰，有獎有罰，纔會調動員工積極性，提高他們的責任意識。(五)規範新員工入職管理制度
1、檔案管理的`規範。新員工入職三天內，必須提交入職表、身份證複印件、一寸照片，以便公司及時錄入新員工檔案，領取衣物、水杯及更衣櫃鑰匙填好新員工入職登記表，以便庫房存檔管理。2、培訓方式的改變。開始採用一對一的培訓方式，責任到人，提高“師傅們”的責任心，同時也使“徒弟們”更加用心學習。(六)維護客人，積累人脈
我始終相信，用心服務，客人會感覺得到。我每天都會帶着一顆感恩的心去工作，去對待同事和客人，因爲只有這樣的微笑纔是發自內心的，別人會感覺的到，所以短短几個月我就得到了很多老顧客的認可，同時一些新顧客也經常找我訂餐，閒暇時和我談論工作與生活，我覺得是他們豐富了我的人生，我應該感恩，是到家這個平臺讓我結識了這麼多有緣的朋友和活潑可愛的同事，這是我最大的財富。二、工作中存在的問題
在整個上半年的工作中，我們的工作雖然有很大進步，但也存在很多問題與不足，主要有以下幾方面，一是例會模式還不夠完善、系統;二是沒有書面上明確的獎懲機制;三是新員工培訓沒有嚴格的標準和要求;四是管理人員之間溝通不足，交接工作不夠順暢;五是服務細節上的工作還需加強。
三、下半年工作計劃
(一)工作重點
1、強化員工培訓，嚴抓執行力，提高服務水平。
和所有管理人員配合做好新店員工的培訓工作，保證在旺季來臨之前，新店營業步入正常軌道。2、加強制度建設，提高管理水平。
和所有管理人員一起整理出系統的公司規章制度，應用到新店並根據新店實際運營情況修改、完善，保證營業正常。
3、節能減耗，節省開支，降低運營成本。
和所有員工一起努力，在工作中注重節能減耗，節省不必要的開支，保證每月完成規定的總營業額，並爭取拿超額獎、創新高獎，提高公司的營業額和員工的薪酬待遇。
4、旺季來臨，調整工作重點，不斷加強廚房和樓面的溝通，及時跟蹤解決客人意見及投訴，提高服務質量。5、和管理人員溝通，一起做好員工生日會、節日活動和各項娛樂項目，讓員工感受到家的溫馨，提高團隊的凝聚力，要時刻記得，員工纔是我們最重要的顧客。
6、定期組織管理者溝通解決工作及生活中遇到的困難，統一管理思想和意見，不斷提高工作默契與管理效率。
7、認真按時完成領導安排的其他工作。
(二)需跟進完成的工作
1、例會模式還需加強鞏固，透過不斷地演練，使所有人員都熟練掌握。
2、建立系統的獎懲機制，使內部員工都清楚瞭解獎懲依據，心服口服，有利公平。3、和所有管理人員一起不斷摸索、總結，整理出到家系統的培訓方案。
4、新員工培訓要高標準、嚴要求，在規定的時間內掌握應該瞭解的所有服務知識和技能，提高培訓效果，並跟蹤培訓成果。
5、管理人員之間的工作交接不夠順暢，會導致工作的延誤，透過加強溝通和使用交接本等方式改善這種情況。
6、和所有管理人員一起繼續做好提高服務細節及感動服務工作。
年中工作總結匯報及下半年工作計劃
半年以來，在公司黨政的正確領導下，在各級領導的大力支援和幫助下，我們認真貫徹落實公司“艱苦奮鬥、開拓創新”指示精神，堅持“安全第一、生產第二”的安全生產方針，牢固樹立“安全第一、超前預防、貫穿全程、關鍵落實”安全理念，努力推行精細化管理、踐行三嚴三實。緊密圍繞生產佈局，紮實做好生產準備工作。克服不利因素，合理調整開拓佈局，努力做好採掘系統的安全生產管理工作，確保生產正常接替。現將增子坊煤礦20xx年上半年工作情況及下半年主要工作安排彙報如下：
一、20xx年上半年工作情況
今年以來，增子坊煤礦認真貫徹落實公司20xx年度工作會議精神，精心組織生產，不斷推進管理創新和技術創新，大搞安全質量標準化建設，努力打造本質安全型礦井，企業安全、生產呈現出了良好的成績，各項工作取得了新突破。
(一)、20xx年上半年以來，我礦掘進總進尺累計3535.3米完成率75%，其中準備完成1264.2米，回採完成1691.1米，新副斜井完成580米，打躲避硐10個，調向硐3個。生產原煤累計1804431噸完成率85%。
(二)、狠抓事故預防，確保安全生產
今年以來，我們始終把安全生產作爲頭等大事來抓。嚴格執行各級安全生產責任，牢固樹立了“安全第一、預防爲主，綜合治理”的方針，堅持以“一通三防”爲重點狠抓生產各個環節的安全管理。
1、上半年生產工作任務完成很不理想，主要原因火工品供給數量不足，地質條件較差。
2、8113採煤工作面回採到730米時，工作面21#-60#架區間又揭露出較大範圍的地質構造帶、頂板破碎、煤壁出水、頂板淋水多種惡劣的自然條件造成嚴重影響，在公司領導的正確指導下，我們齊心協力、克服重重困難於6月16日安全順利推過特殊地質構造帶，走出了困境。
3、8111採煤工作面遇到建礦以來地質變化帶最多，地質條件最爲複雜的時候。遇地質構造帶，導致煤層變薄、煤炭質量差、構造區域給安全工作帶來極大隱患。爲全面解決此問題，提高煤炭日產量、煤炭質量，保障安全生產工作順利進行，4月中旬，順利推進到停採線，併爲工作面回收做準備工作;6月底8111、8105工作面撤退、8112、8301工作面穩裝工作順利完成。
4、上半年加強對主扇的日常維護檢修工作，發現的隱患能夠及時消滅在萌芽狀態之中，定期對主扇進行倒機操作，前半年倒機操作執行6次。保證了主扇的正常運轉，爲礦井的正常生產提供了有力保障。
5、爲了加強運輸安全係數，做到“行人不行車、行車不行人”在各巷道增加了“攔人裝置”2套，在各變坡點、車場原有的基礎上增加阻車器18個，並在井下絞車上安裝了自制排繩器10套，同時打絞車、扳道器硐室各2座並實現看板管理，在各巷道安裝了牆體逼繩滾15處，新研製安裝頂板託繩輪2處，新設計扳道器防護罩、燈管架、里程牌板架，並重新吊掛了5#層301軌道巷裏程牌70塊、燈管140根、巷道指示牌6塊，安裝了3套LED顯示器，確保前半年安全運輸，爲下半年安全生產打下了堅實基礎。
6、響應公司號召開展了全面、深入、徹底的隱患排查整改活動;認真組織開展了“消除隱蔽致災及迴風巷可燃性支護隱患會戰”等活動。上半年砌築風橋1座、密閉12座，風門10道，調節風窗14道，維修了漏風密閉、風橋8座，透過加強通風設施管理，通風系統更加穩定可靠。上半年全井共新安裝雙風機、雙電源自動切換3套，現全部已實現雙風機自動切換，上半年安裝甲烷傳感器10臺、溫度傳感器3臺、一氧化碳傳感器5臺，煙霧傳感器5臺、設備開停傳感器12臺、語音報警風門2組、安設分站3臺，傳輸光纜4000米，傳感器線纜6000米，風筒風量傳感器安裝4臺，安裝風門閉鎖裝置2套。每月對井下所有甲烷傳感器每臺調效3次。在8113工作面及各掘進巷道安裝了傳感器升降裝置及傳感器防護罩。各類檢測監控設備備用數量都符合標準。
(三)狠抓安全質量標準化建設，夯實安全基礎。
由礦領導帶頭從加強幹部職工學習質量標準化知識入手，利用辦培訓班、班前會、現場培訓等方式，組織科室管理人員、區隊長、技術員、班組長、質量驗收員等學習安全質量標準化知識，在全礦形成了學習質量標準化知識的良好氛圍。堅持動態質量檢查，每月組織對礦井進行全面質量檢查驗收，對不合格工程堅決推倒重來，對查出的隱患嚴格進行整改。
(四)疏通環節，優化佈局，原煤生產穩步發展
上半年以來，我們始終把煤炭生產當作中心工作來抓，爲疏通運輸環節，於2月份更換、改造5#303盤區1米皮帶一部(600米)、8#301盤區1.2米皮帶一部(1200米)、8#集中巷1.2米皮帶一部(600米)，優化生產佈局，疏通生產環節，狠抓原煤質量。
(五)加強企業經營管理，提高了企業經濟執行質量
爲了進一步降低生產成本，提高企業經濟效益，我們從狠抓工作落實和實施精細化管理入手，不斷細化管理，落實各項管理制度，使企業管理走上了制度化、規範化、精細化，促進了企業生產經營管理上臺階。
總之，儘管我們在今年的工作中取得了一定成績，但也存在一些問題和不足。一是少數幹部職工觀念轉變還有差距，缺乏創新意識;二是部分單位精細化管理還沒有落到實處，管理粗放的問題依然存在;三是部分職工文化素質低，安全意識差，工程質量距標準化要求還有一定差距;
二、今年下半年的工作總體部署
目標任務是：煤炭產銷量170萬噸，掘進總進尺4390米，其中開拓進尺640米;礦井安全質量標準化達標。
下半年煤炭產銷任務重、主要工程多，主要計劃：305盤區形成系統後，開始掘進首採面的兩條順槽;5#煤眼預計9月初開始執行;迴風豎井的施工;無極繩絞車硐室的安裝;新副斜井延伸巷580米預計年底完成;5#301盤區5110巷預計9月底完成;5#層西部5302工作面兩順槽巷，其中5302運輸巷已掘140餘米，還剩1500餘米，5302迴風巷預計8月初軌道巷掘到形成系統時開始掘設計長度1650米;8113工作面預計8月初開始搬家到二切眼，9月初搬完，10月底採到最終停採線，11月進行二次搬家到8110工作面，12月初搬完。
基本思路是：緊緊圍繞安全和穩定工作，深化改革，全面完成煤炭產銷、安全生產經營等各項任務目標;推進管理創新和技術創新，全面提高經濟效益;強化安全管理，狠抓事故預防，加大安全質量標準化建設力度，確保安全生產;關心職工生活，提高職工收入，維護礦區穩定。
爲了確保各項奮鬥目標順利實現，採取以下措施：
1、狠抓現場精細化管理，安全管理緊貼現場，把現場精細化管理貫穿於現場生產的全過程，解決現場出現的各種問題，達到務求實效。
2、保質保量完成公司下發的安全控制指標，生產完成指標，成本控制指標等各項指標的實現。
3、突出“一通三防”重點，狠抓安全防範，切實抓好安全生產工作。牢固樹立“安全發展”的思想觀念，狠抓各項安全管理制度的落實，嚴防重大事故的發生。加強採掘現場管理，落實礦領導跟班責任，及時解決生產過程中存在的安全問題。加強頂板及機電運輸管理。加大職工安全教育培訓力度。嚴肅查處“三違”人員，狠反事故。加強安全監督檢查，及時發現隱患落實整改，確保安全生產。
4、狠抓安全質量標準化建設，夯實安全基礎。在鞏固成績的基礎上，結合礦井實際，制定詳細的質量達標規劃，分步予以實施，重點抓好生產系統達標、運輸系統達標、採掘工作面達標以及地面達標等工作。大力推行精細化、零缺陷管理，完善精細化管理標準和考覈辦法。
5、全面落實精細化管理制度，提高管理水平。認真總結精細化管理的經驗和教訓，進一步完善各科室、各崗位、工種的精細化管理制度以及評比考覈辦法，真正把管理具體細化到生產經營的每一個環節，量化考覈到每一個崗位，做到精細管崗、精細管人、精細管心、精細管事、精細管物，全面提升我礦整體管理水平，確保企業健康穩步發展。
6、精心組織好煤炭生產工作。堅持以煤爲本，突出“以人爲本”的管理理念，根據全年的任務目標，精心組織，科學安排，確保完成原煤生產任務。抓好運輸環節管理，減少環節影響，爲綜採工作面多出煤創造條件。牢固樹立“質量爲本”的市場理念，從生產源頭抓起，層層把關，嚴抓細管，提高原煤質量。
7、強化經營管理工作，努力提高經濟執行質量。堅持從基礎工作抓起，健全管理制度，創新經營理念，規範管理秩序，加大考覈力度，推進經營管理創新，對目標成本、財務資金、勞動工資、物資採購等方面的管理進行全面創新，不斷提高經營管理水平，努力實現效益最大化。完善監督約束機制，杜絕各種違紀違規行爲。
8、轉變幹部作風，狠抓工作落實。把主要精力放在井下現場管理上，嚴格落實領導下井跟班帶班制度，自覺做到重心下移，關口前移，及時發現和解決安全生產中存在的問題。不斷增強工作的積極性、主動性，做到各司其職，各負其責，以紮實的工作作風，飽滿的精神狀態，帶領全礦職工奮力拼搏，真抓實幹，推動全礦各項工作健康發展。
9、關心職工生活，維護礦區穩定。經常深入基層，深入羣衆，瞭解職工要求，體察職工疾苦，爲職工排憂解難。在發展生產、提高經濟效益的基礎上，穩步提高職工收入，特別是提高一線職工和工程技術人員的待遇，穩定職工隊伍和技術人員隊伍。堅持把穩定當作大事來抓，暢通信訪渠道，及時掌握有關資訊，理順情緒，化解矛盾，把不穩定因素消滅在萌芽狀態。加強礦區綜合治理，嚴厲打擊各種違法犯罪行爲，全力維護礦區穩定，爲安全生產創造一個良好寬鬆的外部環境。