總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以使我們更有效率，我想我們需要寫一份總結了吧。那麼總結應該包括什麼內容呢？以下是小編爲大家收集的上半年工作總結8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
上半年工作總結 篇1
關於營運支援部所做的所有工作及對公司各方面的影響，我一直就沒有停止過思考，尤其是進入今年以來，曾經一段時間，甚至每晚不自覺地在夢中努力尋找各種問題的合理解決途徑，然而事與願違，至少目前我並沒有在現實中找到這套絕對完美可以應對各種問題的方法，倒是我的過於焦慮對自身的智力和體力都造成了一定程度的質疑，所以我決定下班後就暫時放下對其不自覺去思考的羅盤（絕對不想是不可能的），畢竟管理的重點在實踐和執行，而不是坐而論道。就像去年的教訓：我不能透過不斷延長工作時間去努力完成在指定工作時間內不能完成的工作，因爲這隻能證明：我不適合這份工作，因爲我不會發揮團隊合作精神，或者我個人工作效率太低。這是我不願看到的結果。
在第一季度工作總結中我已經提及過，以前還是由來總帶領的營運支援部在轉手由我主要負責了，我首先做了以下幾項工作：教會王薇做我以前做的工作、督促dcrc的工作，形成營運支援部的團隊精神，其中最難的當然還是完成自身的思維、概念的蛻變。諸如：以前認爲只要把自己工作範圍內的事情做好就好了，現在三個人的工作都要兼顧。以前是來總給我佈置任務，現在可能要我去給她們設定目標、分配任務了，有時候甚至覺得做個小領導還真不容易，無論從經驗還是能力上，我還沒有一下子具備領導該有的一些品質，比方說：敏銳的洞察力、寬廣的心胸、絕對的執行力等。現在回想年初，在處理一些棘手的問題上，很感謝俞總和蔣總一直在給我默默地支援，包括來總，我非常清楚換個公司，別的領導不一定會對你給出無障礙成長空間，不一定會對你給出真誠的建議或者忠告，而我耿直的個性也不一定不會被嚴重打擊，基於這點，我對公司及領導的感恩勝過在任何物質上獎勵的感激，正因爲如此在工作方面有了不同意見，甚至出現爭執，我並沒有想太多或者過於抱怨。
下面對上半年度營運支援部工作按崗位做如下簡要總結：
一、主管工作：由於來總的調任，上汽市場推廣工作和人事管理工作轉交由我主要負責，同時我以前做的所有資訊員、採購、內勤等工作逐步轉交給王薇，上半年度市場推廣計劃和小結及大型車展申請、彙報工作均如期保質保量完成，“落實計劃，講究細節、拿出數據”，這是我對上汽領導新指示精神的領會；“養老保險三金”和正式員工協議均按照正規流程執行，包括“養老保險三金”的年審等；公司對內的銷售、維修綜合報表、工資考勤也按月按要求完成，協助銷售做了大小車展28次，協助維修做了2次大型免費檢測活動，在企業文化方面我們創辦了4期斯巴魯家園，並將繼續努力做得更豐富。
沒有落實的工作有：1、關於職業病體檢衛生局要求建的臺帳還在做，體檢結果還沒有拿到，主要的測評工作蔣總正在託人通關。
2、5s管理的流程規範及員工守則沒有完全融入平時的監督管理中，績效考覈目前還是根據各個部門自己定的標準在扣除。鑑於此我認爲部分考評標準包括制度應該明細化，統一化，另外一部分可以有各個部門的特色，讓所有標準都經過高層領導仔細審覈，中層統一學習，然後由管理中心和部門覈實績效考覈，這裏特別提到，一定要努力做到有罰也一定有獎。這是下半年我的工作重點之一。
二、dcrc工作：
dcrc蔡舒菁從維修客戶滿意度、銷售客戶滿意度兩個大的角度做分門別類的深度回訪工作，從整體上把握客戶的情況，及時反饋給服務經理和銷售主管，這樣一方面及時發現並透過各種方式化解客戶的問題，另一方面做csisib表格，作爲維修員工和銷售顧問績效考覈的參考標準之一。同時，蔡舒菁在續保工作方面每月也給自己設定目標，每天給自己定下打電話的數量，工作充實而有目的性，在網絡市場推廣方面，她也做了不少工作。
在保險專業知識和汽車維修理論、實踐知識方面蔡舒菁自己也發現有許多不足之處，爲客服與客戶的進一步溝通，維護客戶與公司的良好關係，體現公司優質的服務，還要加強學習。
三、資訊員工作：
王薇主要工作是製作與銷售、客流、整車庫存相關的所有日報表、週報表、月報表並仔細覈對，按時發給上汽指定人員；其次是對食堂、保安、各區衛生狀況的日常監督管理，佛堂衛生、花木更換、飲用水送領、物品採購及領取、考勤管理等日常內勤事務。
在自主性、獨立性、靈活性三個方面，王薇自己也意識到有待提高，她的工作產生隱形效益多，本身就是輔助類工作，幫助各個部門達成他們的目標，在車展或者做活動方面，也是全力以赴去做。至於領導目前認爲她做的還不夠好，我有相當一大部分責任，她的工作我以前在做，所以基本上的標準也是我定的，我沒有落實禮儀、服務意識等細節工作，所以這也是我下半年應該重視的一個環節。
營運支援部每週五召開一次例會，總結一週的工作並佈置下週的工作，檢查實際工作中存在的問題，執行情況，完成質量等，除了討論工作外，偶爾也會組織小規模的活動，以增進部門內部的溝通，提高協作能力。除此之外，我們也會召開保安、食堂、保潔每月一次例會。
我想如果我連部門的兩個人都帶不好，是不應該被寄予希望成爲全公司員工的後勤保障者和監督者的，我帶不好自己部門的人，當我去管別的部門的人，豈不被別人嘲笑？更談何讓人信服？因此我更願意一步一個腳印，讓自己用品行和能力征服別人，而不是以勢壓人，或者在其位而不謀其職，所以有時候我並沒有完全接受領導給我授予的權限，它們太大了，我都不知道怎麼用，我心底清楚公司存在的一些問題或者說潛在問題，但是常常只是靜觀其變，我要求公司每個人做到前，我必須要求自己先做到，我們部門每個人也要先做到。俞總一直跟我講：用心去對待工作上的每件事情，細節決定成敗，楊董也一再強調：中層工作不要停留在表面，而要深入分析問題，我會努力做好一些事情，改變一些東西，下半年的工作內容沒有什麼大變化，面對的同事也還是一樣的人，但工作方式和對人、對事的態度經過這一番總結，我已經有了新的認識。
下面是我對自己及部門下半年工作的要求：
第一、嚴以厲己。我要求自己在工作中比過去更加嚴格，俗話說：“言傳不如身教”，以德服人。深思而後言而後行，對下屬也應該要嚴厲，否則於公司或者員工自己或者領導都是有百害而無益的。
第二、提高部門執行力。有些工作不管是真的忘記還是無意疏忽還是做起來有困難所以拖延，都應該拿本子做好記錄並定出完成時間，然後堅決地執行追蹤下去，這樣才能給員工樹立良好的榜樣，讓大家都養成好的習慣，提高工作效率，戒除拖拉。
第三、關注細節。做一個深刻的比喻，如果我是公交乘客，我只要關注我要下車的站點，如果我是司機，我就要保證車要安全到達的目的的。今天我已經由“乘客”變成了“司機”，角色的轉變，導致我的缺點和優點都可能同步放大，因此應該重視細節，不放過自己或者公司看到的任何一個細節，深入分析就會找到很多答案。
在下半年我想我會學會用心做事，學會用理性的思考實踐想法，在邊實踐邊總結中修正思路，讓自己伴隨公司更快更好地成長。
上半年工作總結 篇2
爲營造歡樂祥和的節日氣氛，倡導全民健身理念，豐富和活躍XX縣廣大羣衆文化體育生活，營造文明和諧、喜慶祥和的節日氛圍，XX縣開展一系列春節、“三月三”民族體育賽事活動，以滿足人民羣衆節日期間的體育文化需求。現將活動情況小結如下：
一大力推進羣衆體育活動。
堅持以滿足人民羣衆健康健身需求爲立足點，深入組織開展羣衆體育活動。我局以縣綜合體育活動中心、明江公園、鄉鎮農民健身工程和村級公共文化服務中心等場館爲主要活動陣地，積極開展各項體育活動，推動全民健身活動開展：
一是利用節假日舉辦羣衆體育活動。春節期間在縣城舉辦“迎新春體彩杯”氣排球、籃球、乒乓球、羽毛球、足球以及老年人門球賽等系列羣衆體育賽事。共有參賽運動員354人，共組織各種形式的體育活動68場次，參與羣衆達9萬餘人次，產生良好的社會效果，個別項目還吸引了外地球隊來參賽。“三月三”期間，結合一年一度的壯鄉民族特色文化活動。在明江公園廣場組織各項民族休育活動，其中有揹簍拋繡球、板鞋競速、打陀螺比賽等3個比賽項目。所有項目共有報名參賽運動員136人。還組織部分村屯開展籃球、拔河、舞鹿等體育活動。“五一”期間舉辦了氣排球等比賽。透過各種體育比賽和活動，極大豐富了節假日期間羣衆文化體育生活。
二是切實做好大型體育場館免費低收費開放工作。我縣體育場爲大型免費低收費開放場館，我們認真按照要求做好開放工作，每天到體育場活動人次達1000多人，整個體育場設備、器材使用率高達90%。
二、全力開展競技體育活動。
堅持從XX實際出發，突出抓重點和特色，狠抓競技體育活動。全力組織承辦20xx年全國U11U12舉重錦標賽。爲了做好此次比賽籌備組織工作，加強領導，提高工作效率，實施科學管理，承辦機構中共XX縣委、縣政府制定了《20xx年全國U11U12舉重錦標賽承辦籌備工作實施方案》的通知。爲確保各項工作落到實處，各工作小組分別制定了實施方案，對人員進行了細緻分工，明確職責，責任到人，以保證各項籌備工作落實到位。此次全國U11U12舉重錦標賽在XX縣體育中心綜合訓練館進行，代表廣西隊出征的XX籍運動員發揮穩定，獲7銀5銅，在全國15個參賽隊中獲女子組團體總分第三名以及女子組團體總分第五名。再一次檢驗了XX縣承接大規模、高規格的競技體育運動會的能力。
三、下一步打算：
(一)省級舉重比賽。下半年自治區青少年舉重錦標賽將別在我縣舉行，我們將着眼於辦成隆重、熱烈、精彩的體育盛會，秉承“舉縣辦賽、開放辦賽、創新辦賽、節儉辦賽”的辦賽原則和賽事組織、服務保障、環境氛圍一流和場館設施規範的總要求，提升XX影響力。透過承辦重大賽事，吸引更多的青少年參加體育專業訓練，加大輸送力度，培養尖子運動員，提高競技體育綜合實力。協助廣西舉重中心做好今年運動隊轉訓工作，迎接各地運動員到基地集訓。
(二)積極培養體育後備人才。繼續加大“廣西優秀運動員訓練基地”“舉重後備人才培訓基地”建設力度，加強體校建設，在保持舉重傳統比較優勢的同時，加大田徑項目工作力度，把田徑打造成爲又一個比較優勢項目，打造舉重、田徑等競技體育品牌。一是深入全縣各中小學校科學選材，做好地毯式選材招生工作;二是積極做好運動員輸送工作;三是積極做好新週期廣西后備人才基地的評選工作。
上半年工作總結 篇3
今年上半年，全市審計機關按照省審計廳和市政府常務會議對審計工作提出的要求，緊緊圍繞經濟建設中心，圍繞全面建設小康社會這一目標，認真開展審計監督，取得較好成績。至6月底，全市共完成審計項目189個，查出違規行爲金額10308萬元，審計處理應交財政594萬元，應減少財政撥款或補貼275萬元，歸還原資金渠道260萬元，調帳處理2265萬元，應自行糾正金額1109l萬元，向紀檢機關移交案件1起，移送處理1人，提交審計工作或調查報告46篇。
一、認真貫徹“全面審計、突出重點”的方針，全面落實年度審計工作任務。召開了全市審計工作暨領導幹部經濟責任審計工作會議，傳達貫徹了全國全省審計工作會議精神，部署並落實了年度審計工作任務，表彰了審計工作和經濟責任審計工作先進集體和個人。今年我市統一組織的審計項目有226個，其中省定項目114個，市定項目112個；市本級62個，縣(市、區)審計局164個。較重要的審計事項有：同級財政預算執行審計12個、縣級財政決算審計6個、鄉鎮財政決算審計63個、縣級財政負債情況審計調查12個、省重點中學財務收支審計10個、計劃生育專項資金審計和審計調查12個、農業綜合開發資金審計12個、縣鄉公路建設項目審計12個、水庫移民資金審計5個、水庫移民及糧食補貼審計調查7個、國外援貸款項目審計18個、縣長經濟責任審計1個、市直單位領導幹部經濟責任審計18個、國家建設項目審計10個。這些審計項目早已全部落實任務，有的已經結束審計，有的正在審計或準備實施審計之中。
二、抓好財政預算執行和其它財政財務收支審計。市本級和各縣(市、區)審計局都認真開展了財政預算執行和其它財政收支審計，審計單位22個。財政預算執行審計對於加強財政監督和稅收徵管，深化財政改革，推行國庫集中支付制度，強化支出管理，調整支出結構，保證重點支出，加強財源建設，加大政府採購監管力度，完善政府採購制度等起到了很好的作用。市局受上級審計機關委託，完成了原xx醫專附屬醫院的財務收支審計，爲其合併組建湘南學院澄清了財務家底。完成了xx汽車運輸集團有限責任公司財務收支審計，正確評價了該集團組建兩年來的資產負債和所有者權益情況，向股東代表大會通報了審計結果，爲公司的下一步發展奠定了基礎。湘南技工學校財務收支審計已經結束，市委黨校、xx駕校、市菸草辦、市食品總公司的財務收支審計正在進行中。
三、突出審計重點，加強了對重點項目、重要行業、重點資金和領導交辦項目的審計
(一)、圍繞服務“三農”問題，認真開展審計監督。全市共安排農業綜合開發專項資金審計、水庫移民資金專項審計、非部省屬水庫水淹區移民口糧補貼專項審計等涉農項目24個，其中市局安排了本級和北湖區農業綜合開發審計、非部省屬水庫水淹區移民口糧補貼專項審計3個項目。目前，這些審計項目已大部分結束，根據審計情況，我局向市政府和省審計廳提交了有情況、有問題、有分析、有建議的審計綜合報告，得到領導重視和好評。在農業綜合開發審計中，我們組織全市40名審計人員，分成12個審計組，對市本級及11個縣(市、區)農業綜合開發辦、財政局等單位管理、分配、使用的第五期(XX—XX年)資金進行了就地審計，審計資金總額1．08億元。在肯定工作成績的同時，查出項目單位變更項目計劃、以撥作支、將借款虛列支出、不合規發票報帳、虛列工程支出等違規行爲金額467．5萬元，提出了有針對性的整改建議。
(二)、國外援貸款項目審計已全部結束。今年全省統一安排的農業種子商業化項目國外援貸款、第九個衛生髮展項目國外援貸款、結核病控制項目國外援貸款等審計項目已全部完成，審計資金總額1．2億元，查出各類違規金額1660元，提交有情況、有分析、有意見和建議的利用外資綜合報告18篇，引起各級領導高度重視。如針對衛生髮展、結核病控制等項目存在的沒有完成計劃指標、配套資金到位不足、管理費超支、上級項目辦和財政部門下發物資分割單不及時等問題，提出了層層落實責任，搞好項目管理，確保配套資金到位，充分發揮國外援貸款項目作用等整改意見，得到採納。
(三)、切實抓好教育轉移支付資金審計和省屬重點中學審計。按照省審計廳的統一部署，在教育轉移支付資金審計中，全市審計機關抽調了52名審計人員，組成12個審計組，以財政部門爲基礎，有選擇、有重點地延伸調查了教育局、計委等職能部門24個，抽查了學校等用款單位130個。總的認爲我市教育專項資金管理比較規範，但仍查出違規金額1053萬元，主要問題有：管理不規範、改變專項資金用途、有的項目未按規定實行政府集中採購和公開招投標、配套資金未落實、危房改造資金安排分散重點難以保證等。針對存在的問題，我局向省廳和市政府提交了審計綜合報告，提出改進工作的意見和建議，市政府辦第20期《每週要情》以“應加強對轉移支付教育資金的監管”爲題，摘要刊載了審計報告的內容。全市10所省屬重點中學審計正在進行，主要是監督教育收費的收入、管理和使用情況，重點查處學校亂收費加重羣衆負擔的問題。(四)、重點建設項目投資審計取得好成績。全市共完成重點建設項目投資審計31個，審覈投資總額7050萬元，覈減工程款1159萬元。
其中市審計局開展的市政府搬遷工程3個子項目的竣工決算審計，送審金額2183．6萬元，覈減420．4萬元，覈減率達19．3％。市本級和11個縣(市、區)審計局安排的25條縣鄉公路建設項目審計正在進行，審計人員不辭辛苦，深入現場，從工程質量和建設資金投入等方面認真進行審計，以實際行動服務基層，服務農民。5、盡力完成領導交辦的工作任務。今年來，市本級在編制少、任務重的情況下，顧全大局，先後完成了3項市領導交辦的重要任務。其中有：市紀委到我局抽派3人，歷時1個多月，協助查處原市住房公積金管理中心負責人的經濟大要案工作；市領導臨時交辦增加的xx華明電廠財務收支及廠長經濟責任審計工作；長期抽派1人，協助有關部門從事企業改制工作等。四、加強了經濟責任審計，注重審計成果運用。全市完成經濟責任審計項目41個，審計經濟責任人58名，查出領導幹部負有主管責任的違規行爲金額1192萬元。市本級正在進行的領導幹部經濟責任審計項目有市編辦、市中醫院、市交通局、xx技術學院、原xx醫專、市農機局、市工業學校、市科技局、市醫藥總公司、市食品總公司、xx華明公司、市環衛處等12個單位。領導幹部經濟責任審計對於加大幹部監督力度，拓寬幹部監督渠道，增強領導幹部任職期間的經濟責任意識，做到科學決策，依法行政，自覺遵守財經紀律和各項廉政紀律起到了很好的促進作用，同時爲各級黨委、政府管好用好乾部提供了依據。
五、加強了審計隊伍和領導班子建設。年初，市審計局和各縣(市、區)審計局普遍進行了春季集中整訓，開展了多種形式的業務學習和培訓。5—6月，市局根據全市統一佈置，認真開展了整頓機關作風活動。透過學習動員、查擺問題、剖析原因，單位和個人都制定了切合實際的整改措施。特別是局領導班子成員在整風敢於動真格，結合黨內民主生活會，開展了認真的批評與自我批評，正確評價了班子的現狀，找出了8個方面需要進一步加強和改進的問題，提出了6條改進工作的措施，並向全局副科長以上幹部通報黨組民主生活會的情況，受到普遍歡迎。
上半年工作總結 篇4
今年以來，區科技局、科協在區委、區政府的正確領導和上級科技、科協部門的指導幫助下，主動適應新常態，堅持創新驅動不動搖，以“一號工程”和“6+2”產業爲重點，努力實現自主創新與產業發展的共同跨越。
一、基本情況
一季度，科技資訊產業實現主營業務收入26.4533億元，同比增長19.45%；納稅總額6490萬元，同比增長23.03%。
一季度，120家高新技術企業累計實現產品銷售收入26.73億元，比去年同期增長25.67%；實現利稅總額7。17億元，比去年同期增長21.32%。1—5月，高新技術產業實現銷售產值44。63億元，比去年同期增長34。48%；實現利稅總額12.77億元， 比去年同期增長44.87%。
1—5月，我區專利申請量887件，同比增長19.38%，專利授權量爲540件，其中授權發明專利76件，同比增長61.70%，實現高幅增長。
1—6月，單獨引進科技資訊產業企業家數2家，完成考覈目標的50.00%；全區新引進科技資訊產業企業家數72家，完成考覈目標的55.38% ，科技資訊產業資金總量177873萬元，完成考覈目標的77.34% 。
二、主要工作
（一）科技創新環境進一步優化
一是修改完善對街道、園區的創新發展考覈。把引進和培育高新技術企業、旭日企業培育等列入重點考覈內容，對考覈的指標和分值進行調整，加大對科技資訊產業主營業務收入和增長率的考覈力度，加大對創新型企業培育和衆創空間建設的考覈力度。二是擴大風險池基金規模。將用於科技型企業風險池基金從原來的600萬元增加到3000萬元，首期到位1000萬元，杭州銀行科技支行安排信貸放大到1億元。出臺《拱墅區中小企業貸款風險池基金管理辦法（試行）》有效緩解中小企業融資難問題。三是落實創新政策。落實《關於加強科技創新的若干政策意見》（拱政〔20xx〕3號）檔案精神，制定《拱墅區企業發明專利產業化獎勵實施辦法（試行）》。對16家企業的66個研發項目進行了加計扣除領域界定，加計扣除經費共計10099萬元。
（二）科技創新主體進一步壯大
一是注重"旭日企業"發掘培育。20xx年，共有68家企業申報“旭日計劃”企業，主要涉及電子資訊、機電一體化、節能環保、生物醫藥等領域，經技術、財務及投融資專家初評，新入選35家20xx年“旭日企業”，其中16家將角逐第一、二梯隊名額。二是注重高新技術企業引領示範。匯同國、地稅組織國家重點扶持領域高新技術企業的新認定及複審工作，共有18家企業申報杭州市高新技術企業，有20家企業申報和複審國家高企。三是注重研發中心建設立項。依託市科技資訊研究院提供的專家庫，我區協調進行了省級研發中心評審鑑定。杭州奧默創新醫藥、靈匯潔淨微環境、英普膜處理資源利用等三家省級高新技術研發中心透過了鑑定初審。
（三）科技創新服務進一步完善
一是編印科技企業資質及專利資助申報須知。針對我區實際情況編印了《科技企業資質及專利資助申報須知》，內容包括認定條件、申報所需材料、檔案依據以及諮詢聯繫電話，並羅列了省、市、區科技部門的網址以及相關的經費管理檔案、驗收辦法。二是成立中小企業創新服務聯盟。與省天使投資專業委員會、搜錢網·好園區等機構共同成立拱墅區中小企業創新服務聯盟，編印會員服務手冊，上半年聯合舉辦科技經費管理、知識產權、法律、傳統企業如何擁抱互聯網+行動計劃等各類培訓8次，參加企業350餘家。三是開展科技經費檢查輔導。邀請財務專家對20xx—20xx年市級財政資金支援的科技項目的負責人和財務負責人進行涉企科技經費使用監督檢查和培訓，落實市科委關於科技經費檢查整改工作，分兩批對67家企業共90個項目進行入戶檢查。
（四）科學普及宣傳進一步加強
一是多舉措推進《全民科學素質行動計劃綱要》實施。圍繞《綱要》實施，確定學術研討、科普教育、技術培訓、學社協作等活動項目。截至5月底，共徵集科普資助項目72項，其中推薦市科協立項2項，區科協立項30項，項目資助經費達到40多萬元。二是院士專家工作站穩步推進。對全區5家企業院士專家工作站進行走訪調研與服務，目前，靈匯技術股份公司已完成申報杭州市院士專家工作站材料，託普儀器已做好建站考覈各項籌備工作，待市檢查組考覈驗收。三是推進全國科普示範區創建。根據中國科協和省科協關於創建相關檔案精神和要求，對照《創建科普示範區標準》，開展創建基礎性準備工作，如舉辦科協幹部培訓、組織社區與學協會對接、科普場館標準化制定等工作。
三、下步思路
下半年，區科技局將繼續圍繞“突出創新驅動，加快轉型發展”的總要求，以區委、區政府的重點工作任務爲目標，堅持企業爲創新主體，強化科技服務職能，充分發揮科技創新對轉型升級的重要促進作用。
（一）着力完善服務體系，優化科技創新環境
一是抓好政策落實。按照國家有關檔案以及省市科委要求，全面兌現能夠落實的政策。加強對企業科技政策方面的引導，完善和強化抓落實的政策保障，從制度上對項目及資金的管理進一步規範化。二是依託創新服務聯盟爲中小企業服務。以“共建共享共管”爲原則，採取“線上對接線下服務”方式，對轄區企業提供全方位服務，對加盟企業提供定製服務和專題服務，實行動態化管理，確保全年推出不少於12次的各類創新服務活動。開展創新服務券推廣實施工作，明確細化指標、類別、對接平臺，服務企業。
（二）着力推進項目建設，促進科技成果轉化
一是深化旭日計劃。繼續與浙商雜誌合作舉辦拱墅區創業創新大賽暨旭日企業評選總決賽活動，培育一批高成長性科技企業，編撰完成《旭日企業風采》一書，全面展示創新企業團隊和領軍人物風采。二是夯實高企培育。將進一步推動科技投融資改革，促進科技成果轉化產業化，細化高企申報、複審等工作，確保實現保持高企百家以上和科技項目申報百項以上的目標。
（三）着力打造衆創空間，多措並舉推進創業
一是制定衆創空間建設三年行動計劃。用三年時間，努力打造30個衆創空間，建成5個以上具有專業運營、創業指導、產業明晰、基金助推、服務精準的示範效應帶動強的衆創空間。二是出臺扶持政策。對被新認定爲衆創空間（含孵化器）的給予一次性獎勵並給予房租、寬帶等費用補貼；對專業運營商給予引進優質創客、基金投向收益稅收優惠等獎勵；對成長性較高的創客和企業給予科技項目申報、加速器入園等優厚條件支援。三是堅持問題導向、需求導向。針對我區創客空間缺乏專業化，專題舉辦風投、基金與街道、園區的對接活動，爲發展較完善、條件較爲成熟的衆創空間牽線搭橋；針對初創型企業融資難，將20xx年用於科技型企業風險池基金前期到位的1000萬元，優先放貸創客空間內的創客企業。
（四）着力做好科普工作，提升全民科學素質
一是推進全國科普示範區創建工作。重點抓好示範創建動員部署，分解落實創建指標任務，全力以赴迎接全國科普示範區創建驗收。二是推進科學素質提升行動和“十三五”規劃編制。完成年度全民科學素質工作要點；組織相關專家總結科普和全民科學素質提升“十二五規劃”，認真做好科學素質和科普工作“十三五”規劃調研編制工作。三是推進學術交流和科普宣傳工作。重點做好拱墅區學術年會主題報告系列活動，搭建學術交流平臺；舉辦全國科普日暨拱墅區科普宣傳週，突顯科普惠民，服務發展主題；拓展“運河好奇實驗室、工藝V學堂、IQ加油站”科普宣傳教育平臺，提升和發揮品牌活動效應。
上半年工作總結 篇5
xx年上半年已結束，爲更好的開展各項工作，現對xx年上半年各項工作總結
一. 經營工作
三樓商場截止到xx年6月銷售完成全年計劃的%，完成同期的%，利潤完成全年計劃 %，完成同期%。20xx年銷售部上半年工作總結及下半年工作計劃
其中男裝銷售完成去年同期的%，下降比較大是羊絨、羊毛區，同期下降%，主要原因是受大環境影響，羊絨團購較少，主要依託零售，高端貨品銷售受影響;男裝中島同期下降%，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷售不好都補充了特價品，使中島品牌失去了價格優勢影響銷售。利潤完成去年同期的%，主要原因是今年合同中保底利潤事先按月做了分配，銷售下降影響利潤不明顯。
鞋帽部銷售完成去年同期的%，下降較大的品類是中島，同期下降%，主要原因一是去年商業公司300元團卡取貨集中在1月份取貨(今年沒有)，中島團卡取貨佔的比重較高影響較大;另外紅蜻蜓、哈妮、必登高三個品牌比去年同期下降了43.2%，主要原因是今年的貨品都比去年同期少，新款少，紅蜻蜓供應商因資金原因基本沒供應新款，銷售下降較大;第三休閒鞋主要原因是今年休閒鞋客單價較高，同期增幅%，部分老顧客轉型該穿價格較低的戶外。利潤完成去年同期的%，主要原因是今年促銷費高於去年同期。
二、接手三樓工作後兩個月主要做了以下幾點工作
1、加強與各品牌廠商的有效溝通，藉助廠方資源提升銷售業績;
很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的，他們的貨品資源豐富，組織廠商周活動折扣力度大，效果明顯。端午節期間聯繫夢特嬌廠商推出了大型特賣活動，銷售近萬元;喬頓父親節期間舉辦了vip主題酒會，最高付1萬元可取元商品，達成銷售萬，較去年同期增長761%。員工內購會期間利郎推出全場3折起特賣，九牧王5.9折回饋等大力度活動，樓層達成銷售萬，較去年同期增長193%。
2、加大活動力度，抓好節日經濟;
端午節、母親節、父親節等重要節日由辦公室管理人員直接與品牌供應商對接活動，保證活動力度及效果，特別是在母親節和父親節部門在公司現有活動的基礎上，對應三樓經營品項推出了有針對性的抽獎活動，父親節做了一期電視專題，取得了較好的銷售業績，母親節及父親節銷售分別增長14.36%、7.46%。
3、利用外場促銷機會，提升品牌業績，增強供應商信心。
針對今年市場不好個別品牌任務完成不理想的現狀，部門積極與廠家聯繫，利用週末的時間搞外場促銷，提升了銷售。如金蒂貝爾、九牧王褲等活動促銷效果較好，縮小了實際銷售與保底任務間的差距。
2、 管理工作
1、 強化服務措施，部門服務水平顯著提高
服務工作是我們常抓不懈的一項工作，只有良好的服務，纔能有好的銷售。在硬件設施與競爭對手有懸殊的情況下，我們要從軟件上下功夫。今年公司也對我們的服務現狀加大了現場的巡視力度，部門也根據實際情況制定了購物中心三樓服務整改措施。部門在服務方面加大了監督、檢查力度，並以團隊爲單位每月進行評比，好的獎勵表揚，差的團隊進行勞動體罰。做到天天有暗訪，次日晨會通報。在部門內推出結對子櫃組互相檢查制度，每天上崗前相鄰的結對子櫃組對儀容儀表、證章、衛生、勞動紀律等情況進行相互檢查、提醒，將違紀杜絕在萌芽狀態。透過結對子櫃組的相互檢查，員工的自律性有了很大的提高，員工的服務意識也有了很大的提升，有效的提升了部門整體的服務水平。20xx年銷售部上半年工作總結及下半年工作計劃
2、 加強商品價格、商品質量管理，杜絕不合格商品上櫃
5月份部門在做好銷售的前提下，嚴把商品質量關。在部門內開展了商品質量、價格標示檢查，首先櫃組根據自己的實際情況對櫃組品牌的證件及內外標示、價格標示進行檢查，對查出的問題自己先整改。部門隨後進行了複查，對查到的過期證件及證件不全、價格標示不全的櫃組下達整改時間，確保商品證件有效、到位，杜絕了不合格品的上櫃。
3、 安全工作常抓不懈，時刻牢記安全是經營的基礎。
部門定期利用晨會對員工進行消防培訓，每天進行現場安全檢查，每月組織消防演練，發現問題並及時整改。高度重視維修科及安管科檢查出的問題，積極配合整改，安全第一。
三、 存在的問題
1、 對新引進品牌關注度不夠，不利於品牌培養;
2、 品牌儲備不足，有品牌撤櫃或需淘汰品牌時無有效候補品牌，影響調整進度;
3、 員工主動服務意識需進一步強化。
四、綜上所述xx年下半年部門將重點從以下及各方面開展工作
(一)、做好羊絨、羊毛區、箱包區、褲區品牌調整及位置調整工作;
(二)、注意日常品牌儲備，並與目標品牌保持聯繫，爲以後的品牌結構調整打基礎;
(三)、在部門內製定新品牌推廣計劃，首先繼續加大品牌的宣傳力度)同時要求廠家拿出促銷方案，儘快提高新品牌的知名度，提升銷售業績;
(四)、採取多種促銷方式，分時段促銷提升銷售;
1、 有針對性的聯繫大型特賣活動，如百麗五大品牌、boss休閒鞋、利郎、賽兔羊絨等;
2、 聯繫品牌廠商周活動，做好淡季促銷;
3、 組織和做好店慶的各項工作，與供應商溝通最大的活動力度積極聯繫貨源，準備部分品類的特賣(重點是男裝與羊絨);
4、 在12月份組織羊絨節、靚靴節的活動拉動客流，提升銷售
(五)、加強與供應商的溝通，穩定品牌發展;
部門將不定期的加強與各個品牌供應商的溝通，特別是銷售業績不好的，要及時跟上溝通，給廠家多提合理性建議，確保供應商的穩定性。
(六、)做好層級管理，培養員工的主動服務意識。
加強與各櫃組長溝通，首先帶動起組長的積極性，讓部分服務好，銷售積極性高的櫃組組長利用晨會等形式與員工交流分享服務的樂趣，以此帶動起全體員工的積極性，逐步培養員工主動服務的意識。
以上幾點部門在今後的工作中將努力做好，同時將繼續開拓思路，積極創興經營，力爭在xx年下半年取得較好的'銷售業績。
上半年工作總結 篇6
200*年1-6月份安全管理工作開展順利，安全形勢較往年好轉，管理局面緊張有序，重點管理突出，責任目標明確。無特重大安全責任事故發生。整體工作主要從三個方面來進行總結分析，一是安全管理工作發展的趨勢與基本狀況;二是安全管理中存在的基本問題;三是下半年工作主要措施與重點。具體如下：
一、安全管理工作發展的趨勢與基本狀況
1.目標清晰，責任明確
重點把工作責任與目標作爲工作的重點之中，與各成員企業單位簽訂《安全管理目標責任書》並逐級分解，逐個落實到人，各單位一把手責任制，明確目標，嚴格考覈;二是根據置業集團各項目單位施工進展情況督導落實與各施工單位簽訂《施工安全協議》，確定責任範圍，明確指標，嚴格監管分區域管理，強化監督管理，落實安全管理人員流動管理。目前，《安全管理目標責任書》簽訂落實率100%。
2.健全機構，梳理體系
按照集團安全工作需要，結合企業生產運營狀況，**年3月21日梳理安全管理機構，設定安全管理委員會和執行委員會，劃分責任，
明確職責。其次，結合各成員企業狀況，督導落實各級安全生產管理機構調整和安全管理員配置問題，重點崗位安全管理員配置率100%;二是修訂、梳理、完善制度6個，制定《危險識別與管理》制度1個，規範隱患管理，治理隱患。
3.戰略規劃，擬定方案
根據集團戰略發展規劃，擬定了安全管理戰略計劃，從實現集團價值最大化等4個緯度，制定了集團、部門、個人安全戰略目標的指標、圖、卡以及目標，並逐月分解，逐月實施。其次結合戰略發展要求，定期考覈，最終實現集團價值最大化。目前，部門全年衡量指標11個;行動方案11個，其中里程碑51個，來支撐戰略目標的實現。
4.監督檢查，落實成效
安全隱患整改問題比較尖銳，要針對性，重點隱患，重點管理，制定應急措施，確保安全。
上半年利用各種形勢對相關單位和區域進行了安全專項檢查28次，發現隱患100多餘項，下發隱患整改通知書5次，現場隱患整改90多項，監督整改率96%。
5.措施有效，保障安全
(1)風險控制有效，遏制事故發生。
根據行業特點採取有效措施落實各成員企業控制機制，梳理並修訂安全崗位操作流程、工作職責、識別現有風險因素，制定風險控制計劃，掌控隱患、減少事故，約束指標，對安全生產工作績效實施量化考覈。二是梳理並制定各工種類安全培訓教育課件，實施強化員工責任、安全意識，有效地推動了安全生產。目前，企業風險控制率實現100%。
(2)主動開展專項活動。
結合集團要求各單位制定了專項活動開展計劃，召開了活動動員啓動大會，部署了具體活動事項，並逐級層層分解指標，逐級簽訂，量化考覈，劃分區域，明確責任，把指標納入日常管理，定期檢查，安全隱患做到及時整改，有效整改，將風險降低最低程度，確保安全。
(3)爲貫徹落實全國安全生產月活動，按照集團的要求，制定了“安全生產月”活動方案，成立了領導小組，在6月份將着重營造“關愛生命、關注安全”的氛圍，緊緊圍繞“治理隱患、防範事故”爲主題，以不同的載體亮點，把問題反思持續改進、自查自檢問題整改、普及全員安全知識、應急演練聯動響應和培訓工作作爲開展活動的關鍵環節，把“安全生產月”工作落到實處。
(4)爲進一步做好集團安全生產工作，保障北京奧運成功舉辦，促進社會的和諧穩定，根據黨和政府在特殊時期賦予的特殊使命和保衛專題會議精神，結合集團生產經營和安全工作實際，制定了活動開展方案，成立了領導小組，設定了領導24小時值班制，組織召開了啓動專題會議，並部署了詳細的工作計劃。
6.強化措施，務實管理
重點明確安全管理基礎工作，切實推進集團指示精神及風險控制措施。把危險源辨識、風險預控作爲工作且入點，一是首先落實安全管理人員深入一線安全檢查、督導、問題整改，其次梳理安全管理制度6個。規範制度規範化、標準化、體系化。二是規範安全管理日常工作，主要包括工作總結、分析、計劃、例會、基礎檔案、基礎工作、隱患管理、問題整改、教育培訓、檢查、事故管理等管理與上報工作。
7.總結經驗，分析問題。
結合安全工作實際情況，各成員企業、項目單位進行了季度總結分析。突出總結重點，闡述共鳴，數據明顯，內容豐富。二是針對問題直接，分析透徹。
二、安全管理中存在的基本問題
1.總結經驗，突出重點。結合各單位風險控制措施和主動開展專項整治進展情況，各成員企業、項目部進行了階段性工作總結。各單位重點突出，闡述共鳴，數據明顯，內容豐富，但部分單位推廣伏在面上工作較多，沒有真正深入，缺乏真實性。
2.問題直接，分析透徹。模式推廣過程中，很多存在的安全問題、隱患識別不深入，識別隱患上報不及時，部分企業不敢上報。數據統計得不到及時更新。
3.溝通交流，資訊暢通。各成員企業針對資訊上報、溝通不及時。
三、重點工作計劃
針對上述存在的問題，強化管理監督、檢查力度，提高整體管理水平，並側重抓好以下幾點：
1.鞏固、發展、提高“風險控制措施”成果。
11月份30日前，強化風險控制措施經驗共享，落實責任與監督，完善各項安全管理制度，努力實現全年安全工作目標。
2.以安全專項治理檢查工作爲重點，強化隱患整改。
9月30日前，認真抓好各項現場安全檢查，做好隱患整治工作，嚴格要求，嚴格管理，規範推廣基礎管理，促進集團安全運營。
3.加大安全生產宣傳教育和培訓力度。
8月30日前，深入持久地開展各種形式的生產宣傳教育工作，要以對安全生產的方針政策宣傳和教育爲重點，努力提高職工的安全、技能素質。
4.以績效考覈爲牽引，落實指標。
12月30日前，完成年終目標考覈，落實指標，評比先進，實施表彰。
上半年工作總結 篇7
XX年上半年我視窗共受理業擴報裝業務94件，其中高壓客戶用電申請39件，用電業務變更55件，到期辦結率100％。在日常工作中我除了做好本職工作，還積極參與中心組織的各項活動，由於公司與視窗工作人員的共同努力取得了一定成績。
1、年初爲迎接省、市領導檢查創建工作，按照大廳要求統一製作爭創“優質服務視窗”材料紅皮書，整理相關材料、檔案。“優質服務視窗”創建不僅使我增強了服務意識，提高了服務水平，規範了檔案、流程，更使我養成了每天早到二十分鐘打掃衛生，營造良好的辦件環境的好習慣。
2、高度重視中心推行電子政務、提高行政效能，配合測試行政審批系統新軟件；積極參與中心組織的四次業務培訓和考試，並取得了較好的成績。透過電子政務培訓，我已能熟練的操作政務辦公系統並上傳掃描檔案，縮短了辦件時間，提高了工作效率。
3、積極參與中心組織的以“文明服務活動年”爲主題的演講比賽等各項活動，並獲得好評。參加演講比賽使我的身心得到鍛鍊和提升，拓展訓練則是一次智慧與體能的挑戰，使我增強了自信心，磨練了戰勝困難的毅力，更增進了對集體的參與意識與責任心。
4、6月份我們視窗增加一名工作人員，業擴報裝業務全部進駐中心，工作重新進行分工，責任到人、嚴格把關。業務全部進駐這更激發了我的工作熱情，每天都精神飽滿的投入工作，整理業務清單，寫好工作日誌。
5、存在的問題：我的工作性質比較單一，對業務以外的營銷知識瞭解的太少，缺乏工作經驗，難以應對各方面的工作，有一些問題不能單獨處理。
XX年下半年工作計劃
查找自身存在的問題，糾正問題，才能在不斷的總結中前進，在下半年我會更好地履行職責，紮實工作，愛崗敬業。
1、自6月業務全面進駐中心辦件數量較以往有多，更需細心記錄業務清單，耐心的向客戶解釋，爲前來諮詢的客戶提供熱情、準確、周到、細緻的服務。
2、無論業務多少，我都將在做好本職工作的前提下，積極學習供電營業規則，虛心的向老同志們請教，努力消化吸收，提升自己的業務素質。
3、在下半年，更要以行政中心發起的以創建省級文明單位和省級優質服務中心爲重點，以“文明服務活動年”爲主題的宗旨爲契機，嚴格按照中心規定嚴肅工作紀律，改進工作作風，全面兌現優質服務承諾。始終堅持優質、方便、規範、真誠的服務理念，將文明服務、微笑服務、優質服務落實到日常工作中，真正做到一張笑臉相迎，一聲暖語問候，一腔熱情接待；真情接待零距離，真心辦事零差錯，真誠服務零投訴。
上半年工作總結 篇8
一、上半年工作總結
（一）黨的羣衆路線教育實踐活動進展順利
一是嚴格目標要求。自3月18日黨的羣衆路線教育實踐活動啓動以來，爲保證教育實踐活動不虛、不空、不偏，不走過場，在教育實踐活動一開始，街道黨委響亮地提出了“五個絕不允許”的要求，街道黨政班子率先垂範，帶頭抓學習，10次集中學習沒有一人缺席；帶頭搞調研，進居入戶徵求羣衆所思所想所盼；帶頭聽意見，分層次召開座談會10餘次，徵集意見建議80餘條。同時，街道黨委採取請進來聽、沉下去訪，面對面問、背靠背找等方式，堅持真開門問策、全過程納諫，按照“四個必談”、“五個談透”的要求，在班子成員之間、班子和部門負責人之間，開展了一對一的談心談話活動，對黨委班子“四風”的問題進行了進一步梳理，列出了問題清單。截至目前，共徵集各類問題和意見建議708條，經黨委會研究分析會診，最後歸納梳理涉及黨政班子和幹部“四風”方面的問題共16項62條，爲活動紮實開展打下了基礎。
二是創新活動載體。開展“三上門”送學活動，爲86名老黨員、187名農民工黨員、13名流動黨員分別購買了學習機、印製了學習資料彙編、開通了微信平臺，保證了黨員學習教育全覆蓋。舉辦“專家課堂”。利用三個半天的時間，在市委黨校舉辦了“基層黨員培訓班”，邀請了省市專家教授進行授課，保證了學習效果，提升了黨員素質。同時成立了“滕州市委黨校北辛工作站”，爲街道黨員幹部提升能力、相互交流提供了平臺。上門“聽心得”。針對部分老黨員年紀偏大、不便書寫的現實，組織專門人員上門“聽心得”，採取現場“採訪”的形式，把他們心得體會做成聲情並茂的視頻影像資料予以存檔，確保了黨員心得體會一份都不少。
三是做好結合文章。把教育實踐活動的着力點放在解決突出問題上，落腳點放在服務大局、促進中心工作上，主動做到了“三個結合”，建好了“三個臺賬”，即與推進經濟社會發展緊密結合，建立了重點項目建設臺賬；與提升羣衆滿意度緊密結合，建立了民生問題臺賬；三是與推進社會治理創新緊密結合，建立了信訪矛盾臺賬，要求各黨組織要突出問題導向，積極研究對策，實行銷號處理，切實抓好整改，轉變作風。
（二）基層黨組織建設和黨員隊伍建設紮實推進
一是基層黨組織建設工作。一方面，繼續實施居級任期目標管理。根據居級班子“四定雙諾三掛鉤”任期目標管理工作要求，繼續實行居級“雙向承諾”和“千分制考覈”，全街道60個居級黨組織明確制定了任期目標及年度目標，對目標內容、責任人、完成時限等在黨務公開欄進行了公示，接受羣衆監督。另一方面，全面做好居“兩委”換屆的各項準備。以“四色研判”爲切入點，對居級班子進行換屆前的集中大調研活動，全面掌握了基本情況，確定了“四色研判”結果，對發現存在的問題，分析原因，尋找對策，形成了基層班子建設調查材料。同時開展居支部書記談心談話活動，引導居黨員幹部正確對待換屆，營造良好的居“兩委”換屆環境。
二是黨員隊伍建設工作。結合教育實踐活動，對全街道黨員隊伍情況進行調查摸底、狀況分析，加強對軟弱渙散黨組織的整頓，調整理順黨員組織關係，建立了黨員參加活動臺帳，確保黨員底子清、情況明。嚴格入黨積極分子選拔培訓工作，透過黨委派員全程監督各支部公推測評會議，對原有的210餘名積極分子進行了測評，同時票決推選了58名新的入黨積極分子，嚴把了黨員發展第一關。
（三）發揮黨建作用爲民服務工作亮點紛呈
一是開展社情民意大調研活動，提升羣衆滿意度。深入開展“轉作風走基層密切聯繫羣衆”活動。分走訪調研、收集梳理、整改落實、反饋回訪、滿意度調查五個步驟進行。同時堅持問題導向，發現羣衆問題，解決羣衆問題，在轉變作風，服務能力上有提升；多辦惠民實事，在提升羣衆知曉率、認可度、滿意度上有提升；在提升服務水平上，拓寬服務渠道，根據不同羣衆設定不同需求，提高服務的針對性。透過向羣衆宣傳街道近年來在經濟建設和社會事業發展中取得的成績，廣泛徵求廣大黨員羣衆對機關幹部進一步改進作風的要求，來解決羣衆反映強烈的問題，切實提高羣衆滿意度。在上半年進行的兩次大走訪活動中，累計發放調查問卷5萬餘份，收回問卷4。8萬餘份，共梳理出羣衆反映比較集中的熱點難點問題近1000條，集中化解近600條，有效地提高了教育實踐活動的針對性，進一步密切了黨羣幹羣關係。
二是服務型基層社區黨組織創建工作。一方面，在進一步完善提高文壇社區黨羣服務中心和倫達大學生創業孵化基地服務功能的基礎上，落實市委組織部完善社區黨建“三雙”服務機制通知精神，縱深推進新興北社區“四位一體”服務模式，更好地發揮服務居民的作用；另一方面，探索以黨建引領的經濟發展模式。推行北樓“1+1+2+2”模式，即發揮支部這個龍頭的帶動作用，形成1種有效的股份制模式，透過支部作用，宣傳、發動、組織有條件的村、有集體資產的村，讓居民變股民，居強民更富，促進集體資產的增加和居民收入的雙增加。
三是發揮黨建引領大學生創業孵化園“一箇中心，三大板塊”的產業輻射作用。以省級大學生創業孵化基地黨支部爲核心，發揮支部的橋樑紐帶作用，把大學生集結起來，藉助基地的平臺，有組織的爭取政策，搞調研、提供培訓等服務；另一方面爲企業做好牽線人，爲企業輸送年富力強的大學生人才。目的是搞活三大板塊的電子商務：一是孵化基地本身規模的再擴大，二期工程的擴建，打造倫達電子商務創業板塊的提升；二是電子商務與專業市場的結合，發揮轄區專業市場羣的優勢，激發專業市場的活力，由傳統的、大宗的批發式的線下交易，透過電子商務，變成線上，發揮網上交易更安全更規範更快捷的優勢，嘉譽市場正作爲試點籌劃電商模式。三是電子商務與物流配送相結合，計劃依託冷鏈物流園的項目，透過支部引進孵化人才，增加兩方的信任度，開發創業模式，促進更高更快更強的發展。
二、下半年工作計劃
一是繼續開展好黨的羣衆路線教育實踐活動。在鞏固提高學習教育環節貫穿始終的基礎上，高標準嚴要求落實好第二環節、第三環節規定的各項內容，圍繞“爲民務實清廉”主題，對照“三嚴三實”的要求，聚焦“四風”的問題，切實解決好羣衆反映的突出問題，適時開展教育實踐活動“回頭看”，確保活動取得實效。
二是全力抓好居“兩委”換屆工作。根據“四色研判”結果，進一步對居級基本情況進行摸底調查，掌握各居班子和黨員羣衆思想動態情況，並逐個制定換屆方案，確保換屆順利進行。
三是繼續搞好羣衆滿意度提升工作。結合全市“羣衆滿意的支部書記”評選活動和街道黨委“羣衆滿意的十佳黨支部”評選活動，繼續加大力度，制定方案，強化措施，圍繞與羣衆生產生活息息相關的，切實解決“服務羣衆的最後一公里問題”，確保羣衆滿意度提升工作取得明顯成效。