上半年已經結束了，你們知道有關於支行上半年工作總結應該要怎麼寫嗎?下面是本站小編爲大家蒐集整理出來的有關於2017年支行上半年工作總結，歡迎閱讀!
2017年支行上半年工作總結【1】
20XX年以來，我行非常認真貫徹總分行經營戰略調整的決策，堅持效益、質量、規模協調發展的方針，與時俱進，開拓創新，在注重業務發展的同時，強調風險防範和內控管理，倡導合規文化建設，使支行的各項業務上了一個新臺階，爲完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。在全行員工的共同努力下，20XX年上半年各項指標穩健執行，取得了突出的經營業績。截止6月末，各項業務完成情況較好，在分行均名列前茅。
一、各項指標完成情況。
1、負債業務增勢明顯。6月末自營存款餘額爲XX萬元，較年初新增XX萬元，已提前完成全年任務。其中儲蓄存款餘額XX萬元，較年初新增XX萬元，完成全年任務的66%。對公存款XX萬元，較年初新增XX萬元，完成全年任務的154%;日均儲蓄存款餘額XX萬元，較覈定基數增XX萬元，完成任務的99%;對公日均存款餘額XX萬元，較覈定基數增XX萬元，完成任務的161%。
2、資產業務快速發展。6月末自營貸款XX萬元，較年初新增XX萬元，其中個人資產業務XX萬元，較年初新增XX萬元，完成全年任務90%，對公資產餘額XX萬元，較年初新增XX萬元。貼現累計發生額X億元。
3、中間業務穩步推進。上半年已實現中間業務收入近XX萬元，完成全年任務58%;完成國際結算量近XX萬美元;信用卡髮卡XX張;期繳保險XX萬元，躉繳保險XX萬元。
二、總結上半年各項業務發展和管理，我們主要採取以下工作措施：
(一)、明確任務，早抓落實，爲全年工作打基礎。
支行在去年末就對20XX年工作目標進行了規劃，明確負債新增X個億，對私存款X億，對公存款X億;資產新增X億，個人資產X億，公營貸款X億。年初支行再次召開工作會，就20XX度全年工作進行統一的部署和安排，對20XX年取得的成績，行長室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想。同時，針對支行目標任務制訂了全面的考覈制度，將分解到每位客戶經理頭上，業績完成情況以郵件方式對全行進行每週、每月、每季通報，有效地激勵了客戶經理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動中，支行的負債業務、個人資產業務在全分行均處於領先位置，取得較好成績。
(二)、強化市場營銷機制。
1、公司業務基礎營銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對公客戶經理每月必須新開有效戶達到X戶。從上半年情況來看，支行共計實現新開戶XX戶，實現新戶存款新增XX萬元。其次是透過政府平臺，加強對周邊園區客戶的營銷力度，透過上門拜訪、制訂理財方案等多種形式，積極宣傳我行對公產品。經過長期的努力，取得了客戶的高度認可，已和多個優質企業建立了合作意向。其中，XX區財政非稅收入專戶已經成功開立，存款餘額近X個億。
2、在零售銀行業務日常工作中，對X區“富人區”進行了區域定位，實施精準營銷和分層次營銷，注重基礎營銷、中端客戶營銷、大戶營銷並重。一是大戶營銷：將X萬以上的客戶界定爲大戶，針對這部分客戶專門制定了“理財祕書”服務。分行發行各種幣種的理財產品、各種基金、信託產品、國債、外匯市場行情等金融資訊，根據客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發送短消息或者提供理財方案，讓客戶及時地瞭解銀行的動態發展，同時讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求，而且有幫助他們投資理財，使其效益最大化，這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯繫在一起。這就對個人銀行部戰線上的客戶經理要求更高，綜合素質的提升更重要。針對這部分客戶，客戶經理團結起來，根據客戶特色討論，制定出幾套適合客戶需求的理財方案，針對客戶可能會提出的問題反覆推敲，做足前位準備，實現給客戶百分百滿意的專業服務，讓這部分客戶更信任我們，依賴我們，成爲我們的忠實客戶;二是小區營銷：由於支行地理環境，小區營銷成爲我們的特色，頻繁且高質量的戶外宣傳對支行提高知名度是最有效的方法。堅持不懈地開展多樣的小區活動和宣傳，透過在高檔小區XX山莊的聯益活動，對我行產品的大力推薦，使我行的形象深入人心，山莊業主中成爲我行XXX客戶的便有10戶。支行透過“物管收費站”的有效宣傳，進駐周遍優質小區，例如XX花園等透過現場開卡、開功能，既達到我行電子業務的宣傳，也成功實現攬存XX多萬元;三是大堂營銷：大堂經理將大廳精心佈置，營造舒適的營業環境和溫馨的節日氣氛，狠抓服務，對前來辦理業務的客戶主動引導，對普通客戶主要介紹消費積分、自助繳費、消費有獎、網上銀行等日常功能，使客戶在使用這些功能的同時感受到一卡通的方便。對中、高端客戶主要介紹XX卡、XX白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財產品。透過平時存款有禮、節假日行慶的抽獎活動來帶動自然增長，增添節日氣氛，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營銷，安排客戶經理輪流在大堂值班，對大廳的客戶進行梳理，達到提升的效果。
3、公私聯動組合營銷：零售銀行部與公司銀行部透過一對一的接對子形式，互幫互助，互通資訊，從對私大客戶中發掘對公客戶，從對公客戶中尋找對私大客戶，年初就透過對私大客戶拓展了一戶對公客戶，吸收對公存款XX萬元。同時還公私聯動，落實了XX汽車銷售有限公司等單位的工資代發。
(三)針對弱點狠抓資產、貼現和國際業務。
資產、貼現和國際業務一直都是XX區支行的弱勢業務。08年支行下大力開拓這三方面工作。資產方面：結合分行今年大力擴展信貸資產規模的工作思路，支行透過“立足園區輻射周邊”，積極進行資產項目營銷。目前已經成功和XX等一批優質企業達成合作意向，近期內即可對項目進行上報。貼現方面：一方面對支行已有的客戶進行挖潛，另一方面積極對外營銷新戶。對貼現跟蹤票據源頭企業，積極拓展收款下家，成功拓展了XX等企業，上半年累計實現貼現X億元，與08年同期相比增加了20XX萬元。國際業務方面：對區域內的外貿企業逐一上門拜訪，目前已和XX製藥公司等達成和合作意向。此外，對於提前終止授信額度的XX公司，支行始終沒有放棄，一直對其進行積極的跟蹤，隨時關注公司的生產進行情況，同時和銀監局、XX區政府保持了密切的聯繫，以便最快時間內瞭解政策方面的動向，在銀監局和XX區政府對公司的態度明確後，支行擬再度與其展開合作，將成爲下半年國際業務的亮點。
(四)、大力拓展房地產企業，結合分行活動，狠抓個人資產，突出工作重點
針對XX區域內房地產企業和優質樓盤衆多的優勢，支行加大了對房地產開發商的拓展力度，和XX/XX等知名開發商建立了往來關係，並擬在開發貸款和按揭方面展開深入的合作。同時，對原有的開發企業，如XX地產，進行了深度的挖潛拓展，目前擬增加其開發貸款至X億元，將改變支行對公資產業務落後的狀況。同時，支行將風險低、回報高的個人資產業務作爲發展的重點，整合資源，將個人資產業務劃歸公司銀行部管理，充分利用公司客戶經理善於與企業打交道的優勢，拓展按揭業務。針對分行下達的一季度階段性個人資產任務，支行公司部全員動員，對按揭、個人經營性貸款進行積極營銷，其中成功發放了XX分行金額最大的單筆個人按揭XX萬元。此外，透過直客方式，支行營銷了“XX/XX"等優質樓盤，爲全年個人資產任務的完成奠定了基礎。截止6月末，支行實現了比年初新增XX萬元，完成分行下達的全年任務的90%。預計7月末可完成全年任務。
(五)、健全案防體系，加強內控制度建設，推進合規文化建設
1、牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預防和懲治案件爲着力點，深入開展規章制度教育和警示教育活動，落實案件防範工作責任制。密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規章制度，並督促每一個員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據、銀行卡詐騙作爲安全工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防範能力。
2、認真開展合規守法教育活動。根據《XX分行開展合規守法教育活動實施方案》，成立了支行合規守法教育活動領導小組，召開了全體員工合規守法教育活動動員會，制定出支行的學習計劃，把工作落到實處。以多種形式組織員工認真學習了：XX副行長在全行“合規守法”教育活動視頻動員大會上的講話、XX分行開展合規守法教育活動實施方案、XX銀行誠信舉報及獎勵規定、劉兩個講話、合規與銀行內部合規部門、商業銀行風險管理指引、XX銀行客戶經理行爲禁令、XX銀行櫃面業務人員行爲禁令、XX銀行員工行爲守則、典型案例等內容。並組織全行員工參加了“合規守法”在線測試，取得了良好的成績。先後出版了五期合規守法活動簡報，全行員工寫出了學習心得體會，全行員工的合規守法意識的到極大加強，在分行合規守法知識競賽中我行代表隊取得了第二名的好成績。
3、以“合規守法教育活動”爲切入點，結合分行會計部組織的“票據結算風險知識培訓“”帳戶管理系統(二期)”等業務培訓等有機結合，透過內控管理制度和案件專項治理工作，加大了對風險隱患的標本兼治和綜合治理力度，建立起了前臺操作，後臺複覈和崗位間監督三道防線，落實要害部位和關鍵環節的風險防範和安全保衛措施，有效防止了風險。增強的員工的合規、守法與誠信意識。在日常管理工作中要求員工必須堅持執行規章制度和操作規程，各施其職，分工合作，紮實工作，把各個環節的工作都落到實處。做到上半年會計無票據交換差錯，結算一般性差錯僅一筆;並保持了儲蓄櫃面服務零差錯的記錄。
(六)、加強警隊建設，開展治理三項執法監察、案件專項治理等工作，注重企業文化建設，爲業務發展創造和諧人文環境
支行認真貫徹落實總分行有關會議精神，制定了紀檢監察安全保衛工作計劃。年初以來，加強了對警員在保衛技能、管理制度、銀行業務及服務等多方面的培訓，加強了警員體能訓練，制定了詳細的訓練計劃和獎懲措施，警隊在上半年分行監保部的體能考覈中名列前茅，起到了保駕護航的作用。
按照總分行部署，支行按進度計劃開展了三項執法監察、案件專項治理等工作。成立了領導小組，開展了員工異常行爲排查，形成了自查報告，對查出的事項進行了整改，受到了好評。
在業務發展的同時，注重企業文化建設，在員工生日時，及時給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕，讓員工充分體會到組織的關心;積極參與分行組織的各類文體活動，如服務徵文活動、迎春文藝表演、登山拔河比賽、羽毛球比賽等。在迎春文藝匯演中，全體演員和後勤人員體現了高度的集體榮譽感，犧牲了大量的休息時間，精心排練，使演出獲得巨大成功，榮獲分行迎春文藝匯演第二名，爲支行的可持續發展創造了和諧的人文環境。
三、目前工作中存在的問題
(一)、櫃面服務技能、服務質量有待提高;
(二)、櫃面員工處理與客戶關係的技巧有待改善;
(三)、個人資產的二次營銷力度弱，對市場情況未能準確把握，資訊不靈;
(四)、票據業務未能尋找到大的龍頭客戶;
(五)、基礎客戶羣較少，1000萬元以上大客戶佔比不多，對我行發展形成制約;
(六)、國際業務僅限於一兩個客戶，不利於支行國際業務收入長期穩定發展。
(七)、信用卡業務進展緩慢。
(八)、零售業務櫃檯、大堂、客戶經理三點沒有形成有效的一線。
四、下半年工作打算：
支行下半年要在鞏固已取得的成績基礎上，有針對性地做好以下工作：
(一)、要求各位員工在肯定成績的同時，要找出工作中的不足，再接再厲，永創輝煌;
(二)、進一步加強員工及客戶經理的素質培養，作好自身學習及分支行的二、三級培訓;
(三)、按照年初分行目標要求推進各項工作，工作重點放在信用卡、客戶總資產管理、國際結算、票據業務、個人資產業務、企業年金等方面;
(四)、高度重視和持續進行合規守法教育活動，不能流於形式，增強員工什麼該幹，什麼不該乾的認識。
(五)、照總分行的統一部署，開展好“優質服務”活動。加強員工教育，加強大堂力量，提升服務質量，重塑服務品牌。
(六)、繼續加強企業文化建設，努力打造“魅力支行”，“活力支行”，形成自己的特色氛圍。
(七)、續加強紀檢監察保衛工作，加強警隊建設，做好每月安全檢查和消防檢查工作，確保完成全年的目標任。
2017年支行上半年工作總結【2】
20XX年上半年，中山路支行認真貫徹總分行和新疆分行營業部年初工作會議精神，按照“固基、強本、創優、增效”的要求，深入推進營業網點零售和對公業務轉型強化基礎管理，有效防範案件風險，全行業務發展不斷提升。現將20XX年上半年工作情況彙報如下：
(一)主要業務經營情況
截至20XX年6月末，中山路支行各項存款餘額爲355980萬元，其中對公存款28071萬元，完成全年計劃的`117%;對公日均餘額820萬元，完成全年計劃任務的4.9%;儲蓄存款餘額爲327909萬元，日均數增加34459萬元，完成支行儲蓄存款日均增量任務的91.52%;中小企業准入14戶，實現貸款淨增額3187萬元，完成全年計劃任務的32%;法人優質貸款客戶淨增4戶，完成全年計劃任務的100%;對公人民幣有效結算帳戶淨增50戶，完成全年計劃任務的32%;辦理銀行承兌匯票18筆，淨額1316萬元;成功辦理保函一筆，金額132萬元。對公存款時點數較一季度淨增15898萬元，在營業部排名第一;日均餘額較一季度增長11055萬元，增量在營業部排名第二，支行在對公存款方面工作有較大提升。
零售業務方面，實現中間業務收入1596萬元，完成半年任務的79.40%;個人貸款實現投放17985萬元，完成時點任務的224.81%。
主要產品任務完成情況:新增個人貴賓客戶960戶，其中鑽石卡客戶5戶;新增有效貸記卡完成1006張，完成計劃任務的43.21%;貸記卡激活客戶完成1290戶，完成計劃任務的55.41%;個人電子銀行活躍客戶完成19988戶，完成計劃任務的36.53%;商戶分期發生額完成737.15萬元，完成全年計劃任務的38%。
中間業務收入完成情況：零售板塊中間業務收入完成1148萬元，完成任務的37.32%;其中對私理財實現收入51.96萬元，完成計劃的33.96%;貴金屬銷售實現收入75.03萬元，完成計劃的68.83%;電子銀行業務實現收入226萬元，完成計劃的29.11%;銷售基金實現收入69.47萬元，完成計劃的31.15%;代理保險實現收入85.52萬元，完成計劃的25.15%;實現信用卡收入45萬元，商戶收單收入156萬元。
(二)細分市場、細分客戶、深入推進“擴戶提質”工程。
透過強化營銷隊伍的建設，配足、配強、配優客戶經理整合網點資源，打造全功能網點，形成客戶經理緊密聯動與競爭關係，爲網點進一步拓展對公業務聯動提供平臺。依靠各網點對轄內產值超過1000萬元的規模性企業，細分市場、細分客戶。對存量對公客戶納稅100萬元的客戶海關進出口100萬美元的客戶逐個排隊分析，明確拓展目標，尋找介入良機。夯實全行可持續發展基礎。將營業網點所管轄對公客戶，按不同標準明確到具體崗位、具體責任人。建立“一戶一策”對公客戶營銷臺賬，臺賬中明確記錄營銷目的、具體方法、營銷結果、結果超預期或未達預期的原因及改進辦法等。對存量對公客戶中納稅100萬元的客戶、海關進出口100萬美元的客戶逐個排隊分析，明確拓展目標，尋找介入良機，夯實全行可持續發展基礎。
(三)重點關注新興業務的發展，加大客戶經理隊伍建設，中間業務收入渠道進一步拓寬。
20XX年以來，中山路支行在針對各項產品制定專項措施、辦法、做大做強我行優勢業務的同時，大力推進人才隊伍建設，客戶經理年輕化、知識化、專業化程度明顯提高，爲使客戶經理在日常拓展、維護客戶中能夠熟練使用產品，上半年共舉辦各類學習培訓9期，參加人員涵蓋網點負責人、客戶經理、櫃員等，培訓人員達300多人次，培訓人員包含網點主任、網點客戶經理、機關客戶經理，每週利用1-2天下班後集中培訓，做到對傳統業務、新業務、新產品掃除盲點，使員工敢於向客戶推薦產品，敢於嘗試做新產品，引導員工利用擔保承諾、國內保理、小企業應收賬款質押、投行等業務的特點，拓寬市場營銷渠道同時提升自身業務綜合素質。
20XX年上半年，中山路支行實現了資金託管業務“零”的突破，填補了我行在資金託管業務的空白，爲支行今後開展資金託管業務打下了堅實基礎。
(四)加快網點轉型，推動零售業務快速發展。
支行網點轉型工作的持續推動，實現了業務經營跨越式發展，網點軟實力進一步提升。加大優質服務工作力度，完善服務評價體系，實現營業部規範化服務水平整體提高。20XX年支行共有2家網點成爲全功能網點，其中揚子江路支行在20XX年5月自主營銷併成功投放了一筆個人助業貸款，貸款投放金額爲90萬元，這是自揚子江路支行成爲全功能網點以來成功投放的第一筆個人信貸業務，標誌着中山路支行在打造全功能網點的工作中邁入了新的起點。
(五)加強風險防控，不斷提升基礎管理水平。
中山路支行加強風險排查，在案例分析會上分析、揭示重點業務領域案件風險隱患，提升支行整體案件防控能力。
一是加強對操作風險的管理和控制。針對我行衝抹帳筆數較多的現狀，我行及時組織運營主管進行分析，中山路支行一二月衝抹帳筆數均佔營業部總量的20%其中由於櫃員操作隨意性強、對業務操作不熟練造成的衝抹帳佔比達到80以上，對此，我行要求會計主管以“三基本”學習爲契機，結合實際操作，加強對櫃員的監督管理，同時針對由於其他客觀原因造成的衝抹帳，要求櫃員做好溝通解釋工作，但嚴禁爲降低衝抹帳率而採取補記差額，反向記賬等錯上加錯的行爲。對櫃員的操作性差錯、衝抹帳筆數等一方面要求會計主管每日晨會進行通報，另一方面要求將其列入到網點對櫃員內控考覈項目中，並考覈提高佔比。支行還對各類檢查過程中出現的違規操作、逆程序操作以及一些櫃員的習慣性錯誤操作，及時進行彙總，並對其差錯成本、風險代價進行分析，下發網點要求會計主管組織員工重點學習。嚴禁櫃員自辦業務，嚴格控制衝正、抹帳次數的發生，在案例分析會上予以通報，要求運營主管關注衝、抹賬較頻繁以及操作較隨意的櫃員，加強管理，切實降低衝抹帳率。支行營業網點內控成績逐步上升，本年新華北路支行透過了“三鐵”單位驗收。
二是以“平安農行”建設工作爲契機，加強安保基礎管理，在檢查中以轄內營業網點機房、ATM加鈔室爲檢查重點，認真開展專項治理工作，並落實整改情況，逐步實現人防、物防、技防“三達標”。爲加強營業網點處理、應對突發事件、火災情況的能力，中山路支行於4月在北門支行組織轄內營業網點負責人及網點安全員進行了消防及防搶劫演練，透過演練使中山路支行員工進一步增強了員工安全意識和處置突發事件的能力，瞭解了預防火災的基本知識，掌握了自救技巧、消防設施的使用與緊急避險及逃生路線，收到了良好的效果。
(六)黨建工作有序推進，隊伍建設不斷加強
黨風廉政建設、懲防體系及反腐b抓源頭工作進一步加強，一是深入開展了“加強和改善工作作風建設”活動，支行，二是開展了員工參與民間借貸、非法集資等爲主要內容的專項治理活動，有效提升了員工的案防意識，全年實現無事故和無案件;三是爲使支行黨員、青年員工瞭解黨最新的路線、方針、政策，感受黨帶領人民實現“中國夢”的決心，午舉辦了以“中國夢——民族復興的夢”爲主題的精彩講座。從“中國夢”是記錄着我國從飽經屈辱到獨立解放過程的非凡歷史、“中國夢”是一個民族承載着輝煌千年的記憶，其核心是實現中華民族偉大復興、“中國夢”是承載着爲開創中國特色社會主義道路艱辛探索的偉大曆程幾個方面生動解析了何爲“中國夢”，並要求支行黨員寫學習心得。
(七)夯實管理基礎，全面提升經營管理技能
年初以來，支行將“三基本”教育作爲一項重要工作來抓，要求營業網點運營主管透過晨會、夕會帶領員工集體學習、員工之間透過“一對一”幫扶、支行按期組織轄內員工進行“三基本”模擬考試來檢測員工的學習成果、督促員工學習、增強員工學習的主動性、激發員工自學的熱情，有效的提高了員工的業務素質。
文明優質服務方面，中山路支行透過非現場分控器檢查網點晨會、開門迎客、櫃員服務等情況及時通報，並將視頻截圖資料下發，在按季組織轄內網點大堂經理、大堂副理召開例會時予以通報，同時在例會中針對分行神祕人優服檢查反饋情況，對支行各網點優服情況進行逐一分析，重點對大堂經理、櫃員扣分較多的服務主動性、親和力等方面進行分析，並對日常工作中存在的不規範現象提出了具體工作要求。對優服工作始終能夠保持較好成績的網點進行鼓勵，要求各網點組織員工學習，要求網點在加強思想教育的同時，加大現場監督管理和考覈的力度。中山路支行整體優服成績得到穩步提升。爲進一步提高工作效率、保持我行對外良好形象，中山路支行於年初制訂了支行6s管理制度，並已逐步落實執行情況，透過前期的調查發現、整理工作，將營業網點長時間不使用的物品、網點廢舊物品進行了集中清理保管，不僅使營業網點的內、外部環境得到了改善，同時也消除了安全消防隱患。
(八)業務經營中的不足以及支行下階段工作目標
20XX年上半年以來，中山路支行的業務發展質量得到進一步提升，但是面對營業部的要求還存在一定的差距和不足。20XX年下半年中山路支行將繼續做好以下幾個方面：
一是認真落實各項制度規定。繼續落實營業部關於進一步加強和改進機關作風建設的規定。強化責任意識、服務意識和保密意識，使支行工作作風繼續轉變，加強執行力建設，提升支行整體工作質量和效率，確保各項業務穩步發展。
二是繼續做好網點轉型工作。嚴格按照分行及營業部關於全功能型網點建設的要求和思路，將國際城支行和揚子江路支行打造成爲營業部全轄零售業務發展強行。以全行各方面表現優異的青年員工爲主體，嚴格按照轉型的要求和先進行成功經驗，大膽幹、大膽試，透過轉型，建立有序、團結、上進的團隊和系統、精細、高效的業務發展模式。努力打造一支“出業績、出人才、出思路”的團隊，真正成爲中山路支行乃至全營業部全功能型網點的標杆，帶動中山路支行其他網點的發展。
二是加強客戶經理隊伍建設。克服一切困難選強、配強網點個人客戶經理，以定期培訓和每週例會爲載體，切實加強客戶經理培訓，努力打造一支綜合業務素質高、團隊精神強、實戰應變能力強的一支專業營銷團隊。制定《20XX年度網點客戶經理工作指引》，內容包括網點客戶經理職責、日常工作內容，本期重點工作內容和任務指標，幫助支行客戶經理找準工作重點，理順工作思路。
針對網點客戶經理社會經驗、人際關係和閱歷不足，對客戶的維護、發掘，組織能力不夠等方面的問題，下半年我們將對於未能體現對公業務發展作用的網點客戶經理進行網點重新配置、機關客戶經理做適當調整，同時以支行客戶經理牽頭，帶領網點對公客戶經理分三組，建立PK形式，任務完成情況採用同步計分制，發揮牽頭作用。整合網點資源，形成客戶經理緊密聯動與競爭關係，爲網點進一步拓展對公業務提供平臺，支行自上而下建立起一支完整的營銷隊伍和服務團隊。加強對公業務的培訓，範圍涵蓋所有對公條線從業人員。提高全行員工對公業務的認知度及重視度。
三是繼續推進“擴戶提質”工程。加大資產、負債、中間業務和業務管理資訊等方面的溝通力度，積極發展交叉性金融工具業務品種，提高金融綜合服務水平。大力發展公司機構類中間業務，以優質客戶爲重點，進一步提高現金管理業務市場佔有水平。以PCRM、CFE系統爲基礎，制定優質個人客戶發展計劃，以《ABC和矩陣式嵌套管理法》爲主要思路。對我行白金卡及以上優質客戶，爭取綁定五項以上基礎性和渠道型產品。從根本上提高優質客戶忠誠度。第四步要求網點主任、客戶經理走出去。整合前期建立的商會類、行政管理類、開發區、產權交易(資源)管理類、前臺提升類等系統型客戶資訊資源，擴大宣傳、服務、營銷範圍，切實將“擴戶提質”的戰略落到實處。
四是繼續拓展新興業務，提升支行中間業務收入多元化創造能力。重點突破支行短板項目，持續做優做強傳統中間業務。一是大力發展銀行卡業務，加大銀行卡規模擴張和高端客戶用卡增長量，同時提高中低端客戶用卡頻率;將汽車分期業務做成中山路支行最大的亮點，調整營銷團隊，階段性轉移網點客戶經理的工作重心，全力以赴打好汽車分期這一仗。以汽車分期業務開展爲抓手，以《ABC和矩陣式嵌套管理法》爲主要思路，深層次挖掘優質高端客戶，營銷我行其他金融產品。加大自助設備的效益性投放佈局，提高銀行卡收入貢獻度。強化對公與個人結算帳戶的並重營銷，重點提高單個結算帳戶的收入水平。電子銀行業務加快提升轉賬電話、短消息服務等新業務市場份額。
上半年，中山路支行各項工作有序開展，雖然在儲蓄存款等個別考覈指標上遇到一些暫時的困難，但支行整體的目標明確，隊伍氣勢高漲，支行班子有信心帶領全行員工努力拼搏，下一階段，我行將紮實做好各項工作，爭取圓滿完成各項目標任務。