總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那麼總結應該包括什麼內容呢？下面是小編收集整理的年度工作總結4篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度工作總結 篇1
又一年過去了，時間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司對我的信任和栽培!新的一年已經開始了，現在的我將過去一年中工作的心得體會作一個彙報。 作爲一個銷售，是關係到公司利益的最重要環節，所以我很感謝公司和領導對我的信任，保證了公司正常執行。在總經理的關注和公司各位領導的關心支援下，在這一年中，讓我學會了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經驗，同時也明白了銷售和採購之間的區別。瞭解到一個銷售員所具備的最基本素質就是要在具備良好的職業道德基礎上，要保持對企業的忠誠；不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎上，堅持以誠信作爲工作和行爲的基礎；規避一切可能危害公司利益，不斷努力提高自己在工作的失誤，降低工作對公司帶來的損失。 在這裏我想說作爲一個銷售員，並不像常規所想的那樣僅僅是打個電話，籤個合同，發個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。在領導的提醒下，我及時調整好心態和觀念，不斷改變過去的錯誤意識。凡是有關銷公司的一切事物，我都積極配合，一切爲公司考慮。因爲我們是一個整體，奔得是同一個目標，爲了公司能更好、更長久的發展！
在採購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要要求貨物來、庫房，只要能降低成本，不管是哪個環節，我們都會認真研究，商討辦法。真得很感謝各位領導，在採購方法方面爲我們出謀劃策。是你們的嚴
格要求，讓我學習了很多關於怎樣降低成本，也是在你們的英明領導下，業務纔不斷的提升,當然還要在不影響銷售的前提下，儘可能充分利用其它時間做好公司內勤的事。在銷售方面上，儘量以款到發貨。在付款方面，逐漸將一部分供應商的付款方式從原來的支票轉變成網銀，間接性地提高回款率。
這一年以來，我更加明白了總成本優先原則，和靈活運用各種採購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，並且能夠及時瞭解市場。一個銷售員比須擁有較強的溝通協調能力和應變能力，我知道自己距離一個優秀的銷售還有很遠很遠的差距，因爲銷售經驗是靠長期不斷積累經驗和自我啓發，達到熟練程度後才能掌握的一種技術，要做到這一點是非常困難的，不過，我會更加努力的學習，不斷地積累豐富採購經驗，跟上公司的發展的腳步！對於終端客戶加以更好的維護，因此在下一年的工作中，我將更好的爲公司終端客戶提供良好合作環境，使供應商能真正全心全意的爲我們服務，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發展。
最後，感謝公司所有領導和同事，我有今天的進步離不開大家的幫助和支援，是你們的協同和支援使我的工作才能順利進展。總之，20xx年我會以一顆感恩的心，不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創造成績，讓事業充滿生機和活力！追求完美！和大家一起齊心協力，從新的起點開始，邁向更美好的明天！
年度工作總結 篇2
20xx年，在局黨組的正確領導下，執法科（執法大隊）以“規範行政執法、從嚴查處各類破壞森林資源違法行爲”爲抓手，以管好資源、護好綠爲落腳點，認真開展以行政執法爲中心的各項工作，森林資源得到有力保護。
一、行政執法成果明顯。
指導督促各級各類執法隊伍認真貫徹執行《森林法》、《野生動植物保護法》、《行政處罰法》、《行政許可法》及其他有關林業法律法規，切實做到迅速及時地查處各類違法案件，嚴厲打擊各種破壞森林資源的行爲，使各類違法犯罪行爲得到了遏止和懲處。同時，積極妥善調處各類涉林信訪糾紛。截止12月23日，全年共處理各類林業行政違法案件260件，罰沒、育林基金總收入70餘萬元。違法案件的查處率達到100%，在辦理案件過程中做到事實清楚，證據確鑿，適用法律準確，從而透過嚴格執行法律法規，加大了處罰和打擊力度，有效地保護了森林資源，促進了森林資源覆蓋率的持續增長。
二、紮實做好專項活動。
根據省人民檢察院、省林業廳《關於開展“破壞森林和野生動植物資源犯罪專項立案監督活動”暨深入推進“服務生態經濟建設美麗四川專項監督活動”的實施方案的通知》和市檢察院《關於開展林業行政處罰案件執法檢查的通知》精神，我們主動作爲，積極配合，對20xx年度以來各轄區內辦理的林業行政執法案件情況進行認真自查，重點自查行政處罰是否執行到位、涉嫌犯罪的案件是否依法移送司法機關追究刑事責任，扣押、罰沒款物的管理是否符合有關規定等問題。5—6月，聯合木材檢查站、許可科等相關部門，成立工作組，對基層林業站進行林業行政執法疏查，瞭解掌握辦理林業行政處罰案件情況，並對林業行政處罰法律條文使用、證據收集、處罰程序、執法文書、案卷裝訂等業務內容進行把關指導，促進規範執法程序、案件移送程序，提高執法辦案的的質量和效率，共同推動專項監督活動的深入開展。
三、妥善調處信訪舉報。
牢固樹立“發展是第一要務、穩定是第一責任”的觀念，進一步增強政治意識、大局意識、責任意識，始終保持清醒頭腦，充分認識信訪工作的重要性，以維護林區穩定爲目標，解決羣衆實際問題爲重點，不斷提高工作的主動性和前瞻性。嚴格執行信訪法規，及時辦理涉林信訪案件。做到受理舉報細緻、準確、熱情和反饋及時。全年共調查回覆涉林信訪案件8起，無一起復訪、纏訪。
四、完善數據登記統計。
一是認真梳理近年執法數據。對20xx年—20xx年林業行政執法情況進行全面回顧總結，搞好相關數據的收集整理和彙總，按時保質向地方和上級主管部門提供林業行政執法相關資料。二是統計行政案件報表。及時收集全市每月行政執法案件情況，依法、準確、真實地進行彙總統計，及時上報。三是梳理依法基礎數據。根據市法制辦統一安排，爲進一步完善林業行政執法工作相關制度，促進依法、規範行政，對林業行政執法制度建設、行政執法主體、行政執法人員以及20xx年度行政執法情況進行分類梳理統計，上報市法制辦。四是完善網上執法平臺。根據市效能辦要求，組織有關經辦人員參加省網上行政執法平臺前期試用和功能評判，進一步規範林業行政權力網上執行工作，促進行政權力網上規範、公開、透明、高效執行，實現政務公開、協同辦公、監察監控三大功能，建成權責清晰、程序嚴密、執行公開、制約有效的行政權力網上執行機制。五是編寫林業執法資訊。林業資訊是科學制定林業改革發展決策的重要基礎和依據，爲領導及時瞭解情況、制定科學決策、推動工作落實發揮作用。工作人員切實增強大局意識和責任意識，明確專人負責資訊工作，強化崗位職責，根據“第一手資料、第一道研判、第一時間報送”的工作要求，圍繞全市林業改革發展的大局，確定林業執法資訊工作思路、抓住重點、捕捉亮點，進一步提高資訊報送質量和效率，充分利用資訊這一平臺反映林業系統行政執法的工作情況。
五、切實加強隊伍建設。
抓好隊伍建設是搞好林業行政執法工作的根本所在。一是加強思想建設。積極參加黨的羣衆路線活動、局每週一集中學習，強化大局意識、責任意識、協作意識，強化職業道德和崗位責任感，把公平正義作爲衡量執法人員道德良知的重要尺度，夯實執法人員的.思想基礎。二是加強業務建設。加強林業法律、法規和業務知識學習，組織林業行政執法業務培訓，督促指導執法人員認真研究《行政處罰法》、《森林法》、《森林法實施條例》、《森林防火條例》、《野生動物保護法》等法律法規，增強林業法制意識、法律素質，提高業務能力和執法水平。三是加強作風建設。結合黨的羣衆路線對照檢查階段，認真查擺“”問題，進行自我革新、自我淨化，弘揚“創新、實幹、奉獻”的林業行業精神，培養“雷厲風行、求真務實、秉公執法、艱苦奮鬥、吃苦耐勞”的優良作風，杜絕“庸懶浮散”不良習氣，堅持羣衆路線、羣衆觀點和羣衆立場，幫助解決羣衆反映的熱點難點問題，樹立執法爲民的形象。
六、存在的問題
1、偏重於完成日常事務和領導交辦的工作任務，對森林資源管護的新情況、新問題缺乏深入調研，對解決重點難點問題沒有行之有效的舉措。
2、執法隊伍發展不均衡，老同志有經驗但文化水平偏低，新同志有文化但處理問題的經驗又不足。
3、少數執法人員依法行政的主動性、積極性不夠。
七、下一步工作打算
1、以規範林木採伐、運輸，監管木材經營（加工）合法經營爲重點課題，適時開展調研，提高解決重難點和新問題的針對性。
2、加大對林業行政執法的指導監督力度，確保程序合法，案卷規範。
3、加大隊伍建設力度，加大執法業務培訓，保持執法隊伍“學習林業法律法規、提升執法水平、確保辦案質量”的熱情不減。
年度工作總結 篇3
20xx年度，鰲江流域治理工程-蒼南縣橫陽支江堤防加固工程（雙樹下游段）Ⅵ標段項目，在縣水利局的正確領導及市水利監督站的精心指導下，經過各參建單位的密切配合和全體員工的共同努力，使該工程進展順利。現就本年度施工基本情況簡要彙報如下：
一、工程概況
鰲江流域治理工程-蒼南縣橫陽支江堤防加固工程（雙樹下游段）Ⅵ標段全長3427.13m，對應樁號流右樁6+000.000~流右樁9+427.131，其中流右樁8+338.544~流右樁8+688.594爲框架堤（B型斷截面），其餘爲斜坡式土石堤,改建後林陳水閘（1×3m）和凰浦水閘（1×5m）。該標段起止點設計洪水位分別爲6.32m、6.85m,堤頂高程分別爲6.80m、7.15m,防浪牆頂高程分別爲7.60m、7.95m。
本工程等級爲Ⅱ等。堤防級別2級，水閘主要建築物級別爲2級,次要建築物級別爲3級,臨時建築物級別爲5級。堤防設計標準爲50年一遇。
二、工期及質量要求
本工程施工工期爲720日曆天，監理於20xx年7月16日正式發放開工令。因此合同工期於20xx年7月16日開工,於20xx年7月05日完工。合同工程質量要求達到合格標準。
三、施工人員、設備進場情況
（1）施工人員情況
我項目部已進場施工人員共計32人，其中管理、技術人員12人，施工人員20人。
（2）機械設備情況
目前已進場主要機械設備有24臺（套)，其中挖機3臺，裝載機1臺，1壓路機1臺，推土機5臺，運輸車輛10輛，水泥攪拌灌注樁1臺，灌注樁機4臺，其他小型機具3臺（套）；測量、試驗檢測設備3臺（套），測量儀器已標定完成。
四、工程形象進度
1、臨建設施工程完成情況
已經建設好施工辦公、住宿營地，並配足辦公設備，具備辦公條件。在施工場地內修建好20xxm臨時施工道路，以及工地倉庫、材料堆場等臨建設施，完全滿足目前的施工要求。
2、堤防工程工程完成情況
（1）地基清理：完成樁號完成樁號6+000～6+810、樁號7+070～770、樁號7+870～9+154，完成工程量，佔合同工程量%
（2）混合料填築：完成樁號6+000～6+810、樁號7+070～7+631、樁號8+910～9+154，完成工程量，佔合同工程量%。
（3）粘土填築：完成樁號6+000～6+810、樁號7+070～7+631、樁號8+910～9+154，完成工程量，佔合同工程量%。
（4）水泥攪拌樁：完成樁號7+150～7+220水泥攪拌樁及樁號7+250～7+414段水泥攪拌樁，共計622根942.0m3，佔合同工程量62.8%。
（5）預製樁：
（6）砼灌注樁：樁號8+338.544～8+688.594段灌注樁，完成60根，佔合同工程量25%。
五、質量管理
1、質量管理機構
建立以項目經理爲首，有項目副經理、項目總工程師、各職能管理組負責人、質檢員、試驗員和各施工班組長組成的質量管理機構。該機構在公司工程部的指導下，負責組織、落實工程施工的質量保證工作。
項目經理對工程質量負領導責任；項目總工程師對工程施工質量負直接領導責任；各部門對自己管轄施工的部位的工程質量負責。
2、項目工程質量管理
（1）做好準備工作
施工技術部已經會同建設、監理單位現場人員搞好各測量控制樁點的交接和複覈工作，並把複覈成果報監理工程師審覈。
施工技術部已經組織有關的施工技術人員對施工圖紙進行會審，並積極參與了設計技術交底會。
（2）在施工過程中，嚴格執行質量檢查內部“三檢制”
即每一道工序完畢後，由施工班組初檢，然後由各施工技術人員進行復檢，再由項目經理部質檢組進行終檢，合格後報請監理工程師覈查認證，簽字後再進行下一道工序的施工。
（3）堅持工程所用材料的質量檢驗審批制度。
工程材料進場前，嚴格向監理工程師申報，申報內容包括:產品生產廠家的簡介和出廠合格證；產品性能、標誌及包裝；產品的質量標準和施工工藝；實際試驗的結果及評價。經監理工程師參予試驗並審查批准後方用於工程施工。即貫徹水利工程建築材料的“准入”制度。
3、試驗室工作開展情況
本項目主要是委託杭州大業建設工程檢測有限公司，該公司具有混凝土工程乙級、岩土工程乙級等檢測項目。可開展滿足工地現場的各種檢測工作。已完成工作有：
（1）土方擊實報告1份，已經報監理批覆；
（2）混合料檢測：混合料送檢200組，其中已出100組報告。
（3）粘土檢測：粘土送檢300組，其中已出80組報告
（4）原材檢測：水泥送檢2個批次，報告已出；
（5）攪拌樁強度檢測：水泥攪拌樁取樣34組，報告已出。
（6）樁基檢測：配合有關單位完成水泥攪拌樁檢測34根，其中鑽芯取樣3根，輕便觸探31根，報告已出。
六、安全、文明管理
我們安全生產目標是：杜絕重大安全事故發生。
1、成立安全領導小組，落實安全管理人員。
項目經理部成立由項目經理任組長有各科室和班組參加的安全領導小組，全面負責工地現場的施工安全和消防保衛工作，實行管生產同時管安全的原則。項目經理的首位工作就是抓安全，要對施工安全負責，當生產與安全發生矛盾時，優先爲安全開綠燈。
2、建立安全保證體系。
在施工項目現場設立安全管理機構，工地設立專職安全員，班組設兼職安全員，從而形成一個健全的安全保證體系。
安全管理機構主要負責貫徹執行國家有關安全施工的方針政策、法令、規章制度和上級有關規定，協助領導在“安全第一、預防爲主”的方針指導下組織和推動施工中的安全工作。
3、責任落實與培訓
（1）層層簽訂《安全生產責任書》，責任落實到人，累計簽訂安全責任書份。
（2）對現場施工人員進行登記造冊將身份證複印件存檔並根據實際情況及時更新，對新進場施工人員進行三級安全教育，累計培訓人數達人。
（3）將每月按時召開安全例會，安質部透過會議，討論工作不足及改進的地方，提高大家的安全意識，做到安全警鐘長鳴。在全項目部推行一崗雙責制，形成安全問題人人管、人人抓的局面，徹底杜絕安全事故發生。
4、現場檢查
（1）由安全工程師主抓安全生產的各項制度、各種安全操作規程在日常的施工生產活動中的執行情況，負責工地日常安全巡查，班組兼職安全員負責施工過程的安全監督。累計制止現場違章操作1次，對當事人安全教育達5餘人次。
（2）每月進行安全、質量大檢查，項目部自開工以來，共進行安全檢查2次，所發現問題都能夠及時整改。
七、防汛度汛
1、編制了防洪度汛措施
施工編制施工度汛措施及預案，建立防洪度汛領導小組，落實管理人員。根據業主提供的水情和氣象預報，做好氣象災害的防護工作。一旦發現有可能危及工程和人身財產安全的氣象災害的預兆時，我方按預先制定的有效措施防洪和防災，以確保工程和人員、財產的安全。
2、成立安全防汛度汛組織機構
防洪度汛期間項目部設立防洪度汛領導工作小組，成立防洪度汛搶險小組，各對口班組指定專人負責，並對相關人員進行教育增強防洪度汛意識，增強防洪度汛期間的安全意識。
八、20xx年度計劃
1、進度方面：根據20xx年的施工進展有利條件，20xx年我項目部將繼續優化施工段劃分，重新調整作業計劃，充分發揮流水作業優勢，合理利用有效資源，做到不留任何空餘作業面的施工方法，爭取在20xx年12月全面完成施工任務。
2、質量方面：本工程的質量方針是質量就是生命,質量重於一切，質量目標是確保合格工程，公司組成了專門的項目經理部代表公司履約，並對業主全面負責，對工程實行全方位管理，實施以項目合同管理，質量、成本、進度控制爲主要內容，以先進的施工技術爲龍頭，以科學的系統管理和先進的施工工藝爲手段的總承包管理體制。同時，項目經理部在公司總部領導下充分發揮企業整體優勢，高效組織和優化社會要素，使全體人員明確目標，嚴格分工，落實責任，最終使工程達到預期質量目標。
3、安全文明施工：安全生產保證體系的建立應符合建築企業內部的特點，並形成安全體系檔案；人員的配備、崗位的設定應符合本工程的特點而定，做到相對固定，不得隨意變動；配備必要的設施和專業人員，確定控制檢查的手段和措施，確定整個施工過程中的重點內容，關鍵點，危險部位的控制手段和措施，以確保安全保證計劃的內容具有可操作性，嚴密性，可行性。
4、環境保護：切實貫徹執行國家頒佈的環境保護法，加強項目環境保護的綜合管理工作，實行文明生產、科學、合理的組織施工，保護和改善施工現場的環境，使施工現場保持良好的施工環境和施工秩序，給全體職工營造一個良好的工作環境，確保本工程順利進行。
環境保護方針：全面規劃，合理佈局，預防爲主，綜合治理，強化管理。嚴格貫徹執行“誰污染誰治理，誰破壞誰恢復”的環保原則。
堅持做到“少破環、多保護，少擾動、多防護，少污染、多防治”，使環境保護監控項目與監控結果達到設計檔案及有關規定，在工程施工期間，對噪聲、揚塵、振動、廢水、廢氣和固體廢棄物進行全面控制，最大限度地減少施工活動給周圍環境造成的不利影響。生活污水、施工廢水處理後達到《污水綜合排放的標準》。
九、結束語
1.本工程能順利開展，與上級領導具有高度的責任心、求真務實的工作態度，以及在工作中全力對我單位的支援是分不開的。特別是水利局分管領導經常親臨施工現場檢查指示，親自解決拆遷、徵地和村民阻撓施工等難題，爲本項目早日開工贏得了時間。設計單位在工程施工中遇到的疑難問題及時提供技術支援。現場監理始終能同甘共苦在施工第一線，及時發現解決了不少問題，指導監督檢查驗收各道工序，對我們的管理工作起到了很大的幫助。
2.工程要搞好，管理是關鍵，雖然工程剛開始，但值得總結的東西太多了，其中一點就工程施工的管理，只有在工程項目責任各方緊密合作、協同作戰的基礎上，特別是施工單位在施工過程中必須狠抓工程質量、搞好安全施工、嚴格按進度計劃控制工程進度，才能安全、優質、高效的完成工程施工任務。
3.本工程在施工過程中得到了業主、代建、設計、監理等單位及各方領導的大力指導、支援和幫助，藉此機會表示衷心的感謝！我們將繼續努力，在今後的施工中取長補短、再接再厲，爭取更大的成績。
年度工作總結 篇4
XX年是我負責工作的第3年，在領導的關心和同事的大力幫助下，本人順利完成年度工作任務，現將履職情況彙報強化服務意識，優質高效爲一線服務。做爲一名總行員工，服務的好壞直接關係到總行形象。
1、在日常工作中
我注重對服務意識的培養，將人性化服務、親情化服務融入到工作的點點滴滴中，紮實有效地踐行“以客戶爲中心”的理念，想支行與客戶所想，急支行與客戶所急，高效率、高水平地爲支行服務。
2、強化風險意識，防範和化解金融風險。
重點學習了《個人金融業務營銷手冊》和內控管理制度等內容。同時，對照工作找差距、找問題，抓執行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執行，從防範操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規範化方向邁進。一是注重引導員工風險意識,防控操作風險。如三季度在領導的指導下重點加大對授權人員和櫃員的監控力度，對廣電支行、江南支行召開專題風險會議，下發風險提示，強化櫃員風險防範意識；二是注重引導培養員工風險意識。有計劃有步驟地選擇《營業室經理日誌》推薦到《心橋》，制定《XX年季度櫃員考覈表》，以目標爲導向，促使員工成長。
3、強化營銷意識，積極爲客戶服務。
XX年是轉型的一年，我樹立了“營銷無小事”的觀念，堅持拓展與維護並重，留心客戶的需求，留心客戶的每一句話，深度挖掘客戶價值，順利完成了總行下達的儲蓄存款任務
4、強化隊伍意識，提高條線人員綜合能力。
一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高。持續開展“營業室員工輪崗體驗”活動，此舉得到行領導的大力支援，充分肯定爲我行在加強案件專項治理，完善內部控制機制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行爲偏差。適時與支行溝通會出差錯、工作量、銀企對賬、業務授權等情況，有的放矢進行會計輔導。
5、工作中存在的不足及今後的打算。
一是學習不夠。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化着，每每都有新的東西出現、新的情況發生，面對這種嚴峻的挑戰，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。二是對一些業務還不夠精通。掌握新的理論基礎、專業知識、工作方法以適應我行的發展，這都需要我跟着形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養成爲一個業務全面的銀行員工。
在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝着以下幾個方面努力：
1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行裏的新業務知識，並用於實踐，以更好的適應我行發展的需要。
2、努力提高工作效率和質量，積極配合領導和同事們把工作做得更好。