保持各級政府同人民羣衆的密切聯繫，保護信訪人的合法權益，維護信訪秩序，接下來是本站小編爲大家精心蒐集的信訪工作總結範文，供大家參考借鑑。
信訪工作總結分總結(一)
20**年，我部(局)深入貫徹落實中央及省委、省級政府關於信訪工作制度改革的系列安排部署，緊緊圍繞年度工作要點，推行網上信訪、推進積案化解、推開信訪改革、推動業務提升，羣衆訴求表達的渠道更加優化暢通、“事要解決”攻堅化解的行動實現精準發力、信訪制度革新的舉措逐步斬獲成效，全市羣衆和信訪工作在打通服務聯繫信訪羣衆“最後一公里”問題上取得了更大進步。
(一)推行網上信訪
今年以來，我市加快信訪資訊化建設應用步伐，在構建全市四通八達信訪資訊網絡體系的基礎上，於X月X日召開了“陽光信訪”啓用新聞發佈會，標誌着我市信訪資訊化建設在全省打通了“最先一公里”。
1、健全機制形成倒逼效應。一是以便於應知應會和規範操作爲重點，圍繞錄入辦理、主動服務、矛盾糾紛排查化解等8個方面，健全系統執行規則，確保系統規範執行。二是建立資訊研判、指數管理等五項機制，透過設定信訪事項漏排率、實時監測、定性定量考覈等，督促基層主動工作、動態管理。
2、真情服務樹立便民品牌。一是堅持將網上信訪事項處理全過程與信訪羣衆保持溫馨互動，使“終於羣衆滿意”體現全程，切實提升了系統吸附力。二是擠壓辦理空檔期，提速提效受理辦理羣衆網訪訴求，使“贏得羣衆信賴”落到實處，切實提升了信訪公信力。2015年，我市網訪佔比逼近40%以上，系統執行效果好於預期，羣衆滿意度評價達X%以上。
3、嚴督實訓強化執行管理。一是根據系統日常巡查，月度層級通報信訪事項漏排率、越級上訪率、按期辦結率、辦理規範率及黨政領導接(約)訪等工作，並多次實地深入系統應用薄弱的地區和部門“一對一”地加強業務指導。二是透過集中輪訓、外出參訓、崗位練兵、“陽光信訪”QQ羣等形式，加大全市系統應用管理人員培養力度。此外，我們還透過印製圖文並茂宣傳畫、集中報道解決網訪成功案例等做法，面向社會各界推開“陽光信訪”，擴大了系統影響力。
網上信訪執行以來，我市立足線上線下結合、網上網下結合、上訪下訪結合，實現了全方位、無縫隙受理信訪問題，做到了“數據多跑腿，羣衆少跑路”，羣衆信訪工作進入了“全景監控”的嶄新局面，安徽新聞聯播、《XX日報》等多家省內外媒體予以了集中宣傳報道。有鑑於此，X月XX日，省信訪局還在我市召開了全省網上信訪工作現場會。
(二)推進積案化解
在第二批教育實踐活動中，我們將化解信訪積案作爲切實轉變工作作風、認真解決羣衆反映突出問題的重要工作內容，並於今年X月在全市啓動了信訪積案攻堅化解專項行動。
1、信訪積案件攻堅化解活動。研判梳理並集中交辦了XXX件(含XX件涉法涉訴)積案，我市黨政及市人大、政協主要領導每人還分別包保了X-X件(共XX件)。截止目前，我市已辦結XXX件，辦結率達XXX%;其中，市黨政領導共包保XX件信訪積案，辦結率達XXX%，化解率達XX.X%。
2、“信訪問題解決周”活動。明確市、縣兩級黨政領導在X月底X月初要結合交辦的積案，進行一次案情研判、全力攻堅包案化解及下行解決實際問題。
在全市信訪積案攻堅化解專項行動中，我市把“辦案子、拔釘子、啃骨頭”的要求貫徹始終，取得了明顯成效，X月XX日，省委領導來我部(局)調研時，對此予以充分肯定。
(三)推開信訪改革
20**年，我部(局)圍繞信訪工作制度改革重點，立足便民爲民，創新舉措全力打通服務聯繫信訪羣衆“最後一公里”。
1、完善聯合接訪制度。在堅持我市已有聯合接訪模式的基礎上，於今年年初在縣(市、區)全面推開了一個縣(市、區)直部門輪流到信訪接待場所接訪一週(“一局一週”)活動，全市上下進一步形成了重視羣衆工作、合力化解信訪問題的良好環境。
2、規範基層平臺建設。按照省委、省級政府部署要求，認真學習“徽州經驗”，深入推進全市鄉鎮一級綜治維穩信訪工作中心建設，目前已全部建成，初步打造了基層集中辦公、集約管理、集成服務的社會治理新平臺。與此同時，認真學習“楓橋經驗”、“南陵經驗”和“徽州經驗”，藉助“陽光信訪”系統督促基層真正落實“鄉爲主”各項機制，使矛盾問題大都在基層一線得到了及時就近就地解決。
3、加快推進訴訪分離和逐級走訪。按照中央及省委、省級政府改革信訪工作制度的有關意見，我部(局)在改革現行信訪制度、執行訴訪分離和規範越級訪行爲的同時，還結合我市實際初步擬定了實施細則，建立健全了長效機制，積極引導信訪羣衆依法按政策維護自身合法權益。
(四)推動業務提升
我部(局)在突出抓好各項重點工作的同時，能夠立足崗位轉作風，在解決羣衆合法合理訴求等方面取得了顯著成效。
1、組織開展黨政領導接(約)訪活動。全市共組織XX位市黨政領導幹部共開展接(約)訪活動XX次，化解信訪問題XX件，化解率爲XX%。
2、主動牽頭協調疑難複雜信訪問題。一方面，我部(局)僅羣衆權益維護中心就召開XX次信訪疑難複雜問題研判、協調、調度會，在聽取訴求、找準癥結、尋求化解舉措的同時，全力幫助信訪羣衆查找問題的化解依據，研究提出辦理舉措，使一些久拖不決的信訪問題得到了妥善化解，部分信訪羣衆還透過致電(信)、贈送錦旗等方式向我部(局)表達感謝。另一方面，我們注重立足平時工作“啃骨頭”，將一些反覆進京非訪的重點積案，分別確定部(局)縣級以上領導幹部“提上來”帶案化解，透過約談信訪羣衆、理清案件事實、找準案件癥結等，我們在平時就吸附了一批信訪老戶。
3、加大市聯席會議牽頭協調力度。今年以來，市聯席辦共組織召開市聯席會議工作例會XX次，研究信訪突出問題XX件，已化解XX件，化解率爲XX.X%。
4、注重依法規範信訪秩序。一方面，嚴格按照《信訪條例》的有關規定，積極引導信訪羣衆依法維權。今年以來，我部(局)共複查信訪案件X件、複覈XX件，不予受理XX件，同時對已複覈完畢但信訪羣衆仍有異議的X件信訪問題報省評議，最大限度地維護了信訪羣衆合法權益。另一方面，嚴格按照中央有關規定，採取果斷措施加大對違法信訪行爲的處置力度，有效遏止了第五大道小區業主等集資、串聯越級信訪行爲發生。
信訪工作總結分總結(二)
20**年，我鎮信訪工作在市委、市政府的正確領導下，在市信訪局的指導下，在鎮委、鎮政府的高度重之下，在鎮直機關和各村的大力支援下，緊緊圍繞社會穩定，經濟快速發展的工作方針，切實把羣衆反映的熱點、難點問題解決在基層，以杜絕進京、到省、赴市上訪和控制大規模越級集體上訪爲重點，始終堅持分級負責、誰主管誰負責的原則。現將我鎮20**年信訪工作總結如下：
一、落實信訪工作領導責任制
1、黨委、政府堅持每月召開一次黨政領導聯席會議，專題研究解決信訪突出問題和安排部署信訪工作。今年以來，鎮委、鎮政府共召開黨政領導聯席會議XX次。
2、認真落實領導幹部接訪、下訪和包案制度。一是每月舉行一次領導幹部大接訪活動。今年以來，我鎮領導幹部大接訪、下訪活動XX次，化解疑難信訪案件XX件;二是黨政領導每週一信訪值班制。鎮委、鎮政府每週一安排一名領導班子成員到信訪辦輪流值班，處置當週發生的'各類突發事件。XXXX年，我鎮領導透過值班接訪、約訪、帶案下訪，化解給類信訪案件XX件。
二、矛盾糾紛排查化解工作
爲使矛盾糾紛排查化解工作經常化、制度化，我們堅持每月定期召開鎮、村信訪工作“三級例會”做到鎮每半月開展X次全面排查，鎮直部門每月開展X次全面排查，村(居)每週開展X次全面排查。重要節點和敏感時期，開展集中排查、排查要建立臺賬，明確責任單位，限期妥善化解。對工作所掌握的重大，緊急信訪事項及時上報市信訪部門，並積極參與處置。今年以來，全鎮透過積極推進“三級例會”制度，全鎮共受理各類矛盾糾紛XXX件，網上信訪調解X起，突發事件XX起，人民調解XX起，村調解XX起，調處成功率達XX%，有力地促進了社會和諧穩定。
三、信訪積案化解
1、我們嚴格按照接訪、辦案、督查“三位一體”要求辦理，定期接待羣衆，對進京非正常上訪、赴省集體上訪和重要上訪實行鎮領導包案(包來訪接待、包解決問題、包教育轉化、包穩控管理、包依法處置)。XXXX來以來，已實行鎮領導包案XX次，包案化解疑難案件XX件，已辦結XX件。
2、爲了責任落實到基層，矛盾化解在當地，我們將一些可以由村(居)和相關部門解決的信訪案件，按照“屬地管理、分級負責”、“誰主管、誰負責”的原則，交辦到有權處理單位。XXXX年以來，我們先後向下交辦各類信訪案件XXX件，截止目前已化解XXX件，還有X件已研究意見，正在落實和穩控中。
3、對於中省交辦、轉辦件、市領導批示件以及市信訪局交辦、轉辦件的網上信訪件，我們嚴格按照“八要件”(信訪訴求、呈報單、交辦函、受理告知書、答覆意見書、答覆意見、辦結報告、審批表、附件)的要求辦理，XXXX年以來，網上信訪案件X件。辦結回覆率達到XXX%。
四、首訪責任制落實
按照“屬地管理、分級負責”“誰主管、誰負責”，“依法、及時就地解決問題與疏導教育相結合”的原則，落實首訪責任單位和首訪責任人的責任，按照登記、受理、辦理、受訪事項，並逐案建立臺賬檔案，首訪事項一次性辦結率不低於XX%，本級重信重訪率不高於XX%，我們研究出臺了《陳場鎮信訪工作首訪責任制實施辦法》，明確規定，凡初信初訪，各地各部門接待人員要“一問到底”，責任單位承辦人員要“一辦到底”、包案領導要“一督到底”。凡因初信訪處理不及時或處置不當，導致重信重訪或越級上訪的，要實行責任追究。全年全鎮共受理各類各項信訪事項XXX件，其中一次性辦結XXX起，辦結率達XX%。
五、規範信訪秩序和處置進京赴省來市非正常上訪
綜觀今年我鎮進京赴省來市上訪情況，我鎮X村XX因宅基地問題和XX村XX因徵地問題重複上訪依然突出。主要以責任田承包、宅基地信訪問題居多，村來鎮上訪信訪總量的XX%以上。1、集體上訪頻繁。如:XX村XX因徵地問題;XX村XX因XX老闆X某拖欠工資問題多次集體來鎮上訪，其規模之大。2、羣衆事件高發頻繁。今年以來，全鎮已先後發生非正常死亡事件XX起，這些非正常死亡案件“逢死必賠”、“逢死必鬧”，給信訪維穩工作帶來巨大壓力。
六、基層基礎建設
一是健全信訪網絡，1、我鎮除成立信訪領導小組外，還配備了2名專職信訪幹部;2、及時調整了各村、各單位信訪資訊員和聯絡員;3、聘請部分市人、鎮大代表和市政協委員、村支部書記爲我鎮信訪調解員。二是加強業務指導，爲了提高信訪資訊員的業務水平，今年我鎮於X月份、X月份舉辦了兩期信訪幹部培訓班。透過培訓使全鎮信訪幹部提高了業務水平，取得了良好的培訓效果。
一年來，雖然我鎮在信訪舉報的工作中取得了顯著成績，但距離上級領導的要求還有一定差距，因此我們必須清醒地認識到工作中存在不足:一是信訪工作機制不夠完善，依法信訪政策法規宣傳不夠透徹;二是不安定因素處理不夠到位。針這些不足，我們全力改正，爭取2016年的工作做得更好。