打造辦事品牌爭創綠色病院 ---鎮安縣病院建立“綠色文昭樹範病院”的環境報告請教 我院是一所集醫療、傳授、病癒、保艦科研於一體的綜合性地區醫療保健中間。現有職工262名(高職20名、中職113名)，全院開設病牀200張，配置門診、救助、入院三個別系，30個醫療、醫技、效用科室，內、外、骨、婦產等10個病區，創傷骨科、腹部外科、心血管內科等探討醫治中間及醫學影象中間、臨牀查驗中間。擔當着全縣29個鄉鎮30萬幹部大衆的醫療保健任務。九五年七月全市首家被定名爲“二級甲等病院”，前後被評爲“全國衛生系統進步集體”、“陝西省十佳病院”、“陝西省進步基層黨構造”和省級文明單位。 比年來,我院以“高新科技+人文關懷”爲緊張內容，以病院環境“零混濁”，醫患干係“零間隔”，醫療保險“零障礙”爲目標的“綠色病院”建立活動，始終以病院辦理環繞病人、根本辦法着眼病人、交易構築爲了病人、後勤保險便利病人、文明辦事面向病工錢辦道理念，用進步的質量辦理和環境辦理標準來典範和衡量醫療技巧辦事質量、環境辦法等各項指標，使病院辦理真正兌現了科學化、當代化、正規化、人道化，從而使病院多了一張參加競爭的“綠色通暢證”。現將我院建立綠色文昭樹範病院環境報告請教以下：
1、環境立異依靠氣力樹形象
高新科技與人文關懷是“綠色病院”的兩大基石，都是爲了使醫學更好地清除人類的病痛，更好地辦事於患者健康。是以，“綠色病院”的核心便是“以工錢本”。爲他們重建“最美好狀況的一切”，而不可是獲得醫療技巧上的贊成。決不能把醫療技巧的進步與強調人文關懷作對起來，而應把二者的效用和優勢聯合整合到“以工錢本”的旗幟下，從而兌現醫學科學技巧與醫學人文關懷的真正融會。 是以，立異病院環境、塑造病院形象，進步病院馳名度、名譽度和佳譽度已經是病院在猛烈的醫療市場競爭中求餬口生涯、求成長的緊張路子。
(一)粉飾救治環境，溫馨安逸爲患者。
病院門診及入院樓均在八十年代初建成，至九十年代末，其佈局、佈局，表面形象等均已與當代化新型病院要求的心理平心理一社會醫學模式不相適應。我們即發起了辦法賓館化、環境園林化、辦事標準化、病房家庭化的“四化”目標。比年來，病院前後多方措資469.2萬元用於粉飾救治環境。在戶外增設路燈、霓虹燈、唆使燈，安置噴泉，配置代表病院形象和病院精神的雕塑造型，在院內栽花種草植樹，綠化面積達35％，排除院內構築物400餘平方米，建成了供病人休閒、調理、觀賞於一體的中間花圃；投資添置廢料箱對餬口生涯和醫用廢料分類辦理，履行無害化處理；在集體佈局上竭力變化佈局上的同等理，排除了門診原臨街的高牆和部分分面房，使病院進一步“面向社會”；
對門診大樓加層改建、表裏粉飾，去除原房屋、走廊間的欄、板、隔斷物，代之以敞亮通暢的走廊、寬闊整齊的診室醫治室，裝修後的門診大廳增設了詢問辦事臺、收銀臺及治安臺；入院部周全點綴竄革，改封閉式賜顧幫襯護士部爲開放式護士站，病室裝修家庭化，格調溫馨淡雅，並配備了德律風、電視、空調，牆上有畫，牀邊有花；病牀辦法掃數翻新，病牀之間採取簾式隔斷，輸血輸液採取滑環式軌道；
走廊內敞亮寬暢，設有防滑扶手、科室特點介紹櫥窗、科普知識宣揚欄及賞心好看標裝潢畫。病院構築和辦法的裝修均選擇環保產品，病院還投資７０餘萬元添置了２噸環保型鍋爐和污水排放處理系統，使廢氣、廢水、發射性精神等混濁物排放均到達國度標準。如今，病院表面形象面貌一新、典雅風雅，院內綠草茵茵、滿目蔥翠，病區內乾淨整齊、安逸溫馨，初步建成了具有我院特點的精良救治環境。
(二)改進配置環境，安心救治有保險。
儀器配置是不是精良，是人們評判病院氣力的一個緊張方面，是不是具有進步的儀器配置，是新世紀病院形象的基矗五年來病院措資686.5萬元，用於硬件辦法購買。具有美國產PQS型滿身螺旋CT、日產彩超、日產電子胃鏡、意大利產全自動生化分析儀、電視顯微鏡、酶聯免疫測定系統、體外碎石機、全自動血球分析儀、腦電地形圖、中間供氧系統、中間呼喚系統等大中型配置87臺件，滿足了各科根本和特需醫療需求；藥房、藥庫、門診及入院收費謀劃機聯網，初步兌現了辦公自動化；別的還前後投資315萬元，新建手術室550平方米、辦公樓760平方米，新增鍋爐房、供給室、拍片室等交易用房880平方米，使配置環境獲得較大改進。
(三)優化辦事環境，文明施醫樹形象。
員工是病院構築的主體，病院員工的羣體行動決議集體精神風采和文明程度，員工的言行表現病院的集體本質，病院內部異國文明的醫療行動，就不大略有精良的病院外在形象，是以我們始終珍視培養員工的羣體行動。最終我們展開了以“四”爲主題的正面教誨：“一愛”即“愛崗敬業、崗亭奉獻”教誨，讓職工加強文明辦事、樂於奉獻意識；“兩思”即“回顧思源、展望思進”，讓職工認識到“以病工錢中間、優良辦事”對付病院餬口生涯和成長的緊張意義；“三個代表”教誨，展開“實踐三個代表、如意在病院”活動，真正做到代表最廣大人民大衆長處；“四信”即“決議信念、崇奉、相信、決議信念”教誨，讓職工建立精確的人生觀、代價觀，從而指導職工展開“以病工錢中間，文明辦事、優良辦事”的醫療行動。其次，我們堅定按期進行醫護人員禮儀培訓、禮儀比賽，爭當星級護士，爭當文明大夫等多種促文明辦事活動；同時在全院廣泛踐諾“高雅、規矩、溫和、謙虛、耿介”的十字文明辦事標準；踐諾文明用語，杜絕辦事禁語；踐諾“六個一”辦事(爲病人端一杯水、獻一束花、發一張賀卡、遞一塊手帕、道一聲問候、送一個微笑)等，造就了員工醫療行動的禮儀化。
2、質量立異凸起特點創名牌
立異是“綠色病院”的魂魄。根據面向全國、立足實際、科學整合的原則，把死板與當代的醫學技巧資本、醫學人文資本有機聯合起來，滲入滲出到建立“綠色病院”活動的諸方面和全進程。經過議定創設性工作，進攻病院環境“零混濁”、醫患關係“零間隔”、醫療保險“零障礙”三大目標，兌現“病院環境改革、辦事模式改革、辦理機制優化”三大超過。是以，我們以“樹名醫、建名科、創名院”的品牌計謀和“以工錢本，凸起重點學科構築，策動兩端成長，增進集體進步”的科技興院計謀抓醫療質量立異。
(一)強化辦理，進步醫療質量。
一是強化全員質量意識。經過議定意識教誨，使“質量便是生命”的見解深切民氣並轉化爲現履舉動落實於醫療活動的全進程。二是建立質量辦理收集。建立以分擔帶領和本能機能科室爲中樞，科室帶領爲骨幹，全院人員自我監督爲根本，自上而下的質量辦理系統。三是訂定典範的、切當可行的《醫療質量雙百分考覈方案》。由院長、主管院長及各本能機能科長每個月履行考評、重獎重罰，保險了醫療質量辦理的順利履行。四是履行重點地區質量監控。對藥品購銷、醫療安定、醫療文書謄寫等全進程的進行質量監督辦理，構成了既抓根本質量、終末質量，又抓關鍵質量，變質量把握的過後監督爲事前防備，有效的進步了病院全進程的醫療質量。
(二)培養人才，履行科技興院計謀。
病院要成長，質量是包管，人才是關鍵。病院在培養人才方面，一是請進來。聘請與該院對口增援的第四軍醫大學唐都病院及與該院有精良協作干係的西京病院、交大一院、省病院的專家教授按期來院進行學術講座、手術樹範和疑問病例會診，以培養交易骨幹。二是送出去。比年來我們前後投資61萬元，選送了47名有培養前程的中青年醫務人員到唐都、西京以及交大附院等高層次大病院進修進修，並給他們派任務、壓擔子，促其脫穎而出。三是當真搞好院內三基培訓、崗前培訓和在崗傳、幫、帶，展開賜顧幫襯護士技巧操縱比賽及測驗考覈等多種有益活動。四是採納優惠政策鼓勵職工在職自學和離職上學。如今，病院人才梯隊已經構成，全院有高職20人，中職113人，臨牀一線人員掃數到達大專以上學歷。比年來，共展開顯微外科手術、人造晶體植入術、人造椎體置換術、心包部分切除術、食道癌胸改術、腹腔鏡膽囊摘除術、牙列不齊改正術、顱內出血經顱抽吸術等84項較高難度的新技巧、新項目。
(三)抓學科構築，培養特點名牌。
要構成院有特點、科有重點的.技巧優勢，最終要加強特點特長構築，使之在科、教、研等方面到達同級病院的進步程度，成爲病院成長的排頭兵，以經過議定“特點”、“特長”的“光環效應”來進步病院馳名度，建立形象。是以，我們聯合科室特點擇優扶強、分類教導，以“闡揚特長，培養特點”爲原則。一是出力培養學科領祖先，爲各科選定1至2名醫德好、本領強、交易精、聲望高的學科領祖先進行重點培養，堅定對領祖先進修進修和學術交換賜與時候包管，對學術活動、科研開闢賜與資金包管，對交易展開賜與人財物全方位贊成，以富裕增進其在科室的傳幫帶和學術領先效用，從而策動和進步科室的集體氣力。二是鼓勵各科在省內各大病院尋找勢力較強的特長病院逆行對***流，指導科室加大科技開闢力度、引進新的診療方法、新的診療東西、新的藥物配方等以此來加強科室的競爭本領和成長後勁。如骨科、外科、婦產科、口腔科別離與西京病院、唐都病院、空軍病院、省婦保院、口腔病院協作交換引進展開了人造椎體置換、顱內腫瘤摘除，縱膈腫瘤摘除、腹腔鏡技巧、輸卵管符合再通、口腔鞏固正畸等，內科與交大一附院協作建立心腦血管病特長等使病院集體科技本領得以加強，病院聲譽大大進步。
三是加強重點特長和優勢特長構築。
我們對有特長有特點、對病院集體辦事有感化的一批科室在資金和政策上賜與攙扶，對技巧骨幹進行重點幫助，對科研、教誨、技巧改革、龐大項目引進重點贊成，使骨科外科等一批科室成爲“拳頭產品”，並構成了“名牌效應”。如今，創傷骨科已建成全市重點特長，腹部外科、心血管內科建成全市優勢特長，婦產、口腔、五官等已建本錢縣的特點科室；此中骨科主任醫師馬彥邵爲課題當真人展開的《雙層兩側半環式縫合醫治髕骨骨折》已經過議定省級科研結果鑑定並獲商洛市科技進步一等獎。
全院已有國度凸起貢獻專家1名、省級跨世紀學科領祖先1名，地區級6名，縣級10名。病院已初步兌現“院有特長、科有專並病有專藥、人有特長”的交易成長計謀。 經過議定質量立異，使病院對患者的吸引力、對社會的公信力、對職工的凝集力和自我成長的生命力連續加強，配置精良、技巧高超、診斷精確、質量一流的精良病院形象吸引了安康及湖北鄖西等連接7個縣區的多量患者前來救治，門診外縣病人救治率達10％，本縣病人出外救治率下降到1％。
3、辦事立異以工錢本促成長
建立“綠色病院”，真正兌現高新科技與人文關懷的有機融會，關鍵是要集體提拔工作人員本身的科技素養與人文素養。使每個醫護人員都明白，一個完好的醫護職業形象，應當是技巧精深、愛心濃厚和人文素養豐富的完滿配合。是以，病院構造的連續教誨和各種培訓中，強化人文學科教誨，使醫護人員連續汲取人文精神的營養，經過議定對病人的細緻體察、細緻醫治、悉心關懷來闡揚技巧，進步程度，在釋放慈愛之心的同時，熬煉進步本身的社會、心理、文化本質，到達真善美人格的融會。使醫護人員以與時俱進、開闢立異的精神，自發投入到建立“綠色病院”的實踐當中，竭力爲摸索２１世紀病院成長新模式做貢獻。
(一)立異辦道理念。
一是把人作爲辦理的緊張東西和最緊張的資本，根據人的思維、行動規律，抓好病院的辦道理念立異。病院在醫護人員中展開了“敬業愛崗，做合格的醫護人員”、“敬業守德，崗亭成才”、“醫與法”以及“以病工錢中間”的教誨。經過議定這些教誨指導員工把個人的搏鬥目標、長處追求聯合到病院集體的互助目標、互助代價和互助長處上來，真正建立了“以病工錢中間”、“病人的如意便是我們的追求”的思維意識和“病人至尊、辦事至善、質量至優”的辦道理念；
二是履行人本辦理、培養病院精神。我院倡導的“向雷鋒、白求恩進修，經心全意爲傷病員辦事”、“病人如意便是我們的追求”、“辦事人民，奉獻社會”、“耿介行醫、優良辦事”的理念，表達了病院以病工錢中間，精益求精，對病人文明辦事的病院精神。這一精神和理念對社會大家產生了精良的感化，使之與病院建立起精良的相信和感化，與病人構成鞏固相信的紐帶；
三是適應人本辦理的原則要求，建立典範人物和典範羣體。典範人物和典範羣體是病院精神和代價觀的集結表現，代表着廣大員工的行動意識和較高地步，能夠鼓勵廣大員工的聲譽感、自負心和趨同心理，典範好像病院的品牌，是病院的寶貴財產。比年來，我院前後建立了陳敬鳳等4名省地級優秀護士，李向忠等7名省級醫德榜樣、創佳評差最好個人，及葉明東市縣級優良辦事崗亭妙手等進步典範，在病院內部起到了精良的導向效用，增進了全院以病工錢中間、優良辦事風尚的日趨濃厚。
(二)立異辦事內容。
一是落實便民辦事辦法，病院前後排除了束厄狹隘病人的軌制53條。環繞一切辦事於病人的主旨，配備了候診椅，建立了公用德律風，免費供給熱水；踐諾節假日照舊應診軌制，撤除查驗、胃鏡等醫技效用科室預約軌制，做到隨到隨查抄隨出報告；對老年人、危重急症病人由工作人員全程護送診治；對劃價、收費、取藥視窗採納雙人做作制，每關鍵不超出5分鐘；履行城區救護車免費接送病人，低價接送和轉診長途病人，對急診或成批傷員建立綠色生命通道。這些便民辦法爲病院博得了極大諾言。
二是典範辦事行動。環繞“五個明白，五個知道、八項權力”改進病人救治軟環境。在門診大廳安置電視導醫宣揚系統，全天果然藥品和查抄收費標準；履行入院病人簽字贊成後付費軌制，入院處履行微機辦理，於2000年7月推出了病人入院費用一日清單，同年底又投資1．5萬元安置了入院費用自查問系統，包管了每位病人的明朗白楚用藥、清清楚楚消耗；並將病院辦理軌制、明細收費標準、各級各種人員職業操行典範、病院特點介紹等內容彙編印製成《住院指南》發放至每間病房；同時，訂定和美滿了文明優良辦事的有關軌制和辦法，編印成《病院院規》做爲每名職工的行動指南，使“病人至尊，辦事至善”獲得最終體觀。
三是展開“病人選擇大夫”工作，由以往的“病人圍着大夫轉”變成“大夫圍着病人轉”。
(三)立異辦事式樣。我們竭力在便利病人救治上下工夫：門診院內設有自行車寄存棚和寬闊的泊車場供患者寄存車輛；門診大廳內有奪目標病院佈局表示圖、病人選擇大夫一覽表和導診辦事臺工作人員，把病人導引到救治地點；有着裝整齊的安定保衛人員保護平常的醫療秩序，保險病人的財產安定；門診樓設有門類齊備的平凡門診科室和專家門診及具有進步檢測伎倆的醫技效用科室可供患者診療選擇；還配置了配有躺椅沙發和彩電的門診輸液室；老、弱、危、急重症患者由門診護士護送進入病房。
若需入院的患者，入院部設有160張平凡病牀和30張高檔病牀，婦產科開設了溫馨病房，滿足差別層次的患者需求；入院後的患者可享福到包括基儲醫治賜顧幫襯護士、心理賜顧幫襯護士和病癒賜顧幫襯護士等全進程的集體賜顧幫襯護士；入院患者還可享福24小時熱水、熱水供給，混堂沐浴和公道炊事的辦事。
以病工錢中間，我院還做到想病人所想，幫病人所需。爲使急診病人救治便利，病院加強了急診科構築，投資31.8萬元，建立了辦法齊備、效用完好的救助中間，開通了5339120救助德律風，配備了專用救護車和專職司機，富裕了4名主治醫師、3名護師，增設了12張留觀病牀，開通了院表裏救助會診及通信關聯繫統，構成以救助中間爲龍頭，相干科室密切互助的救助系統，到達了“急診病人來院後5分鐘內入手下手處理”和“院內急會診10分鐘內到位”的要求。
五年來，共進行院前救助和成批傷員救助68起，計279人次，救助告成率85％以上。 病院還珍視拓寬辦事外延：前後構造衛生支農醫療隊到偏僻貧苦鄉村義診16次，1.15萬人次，奉送2.1萬元的藥品；同時大力大舉展開社區衛生辦事工作，展開家庭病牀和德律風預約等辦事變目，爲大衆送醫送藥上門，按期進行健康查體，建立健康檔案，如今已對20餘個單位的14500餘人進行了健康查體，並建立了1300餘戶居民健康檔案，使病人獲得了便利和實惠。
鎮安縣病院 二０XX年十月二十九日