1、處理自己的情緒
在發生矛盾之後，我們難免會有一些情緒波動。情緒隨意宣泄不僅無助於當前形勢，而且容易加深矛盾，解決問題纔是突破點。深呼吸，冷靜下來，理清輕重緩急，充分理解雙方的需求，在工作中處理好自己的情緒，做一個理性的人。
2、理解差異
每個人都有不同的職位和責任，對於同一件事，可能有不同的考慮和權衡。換位思考和相互理解也適用於工作中，你可以從別人的角度去思考，理解他們不同的選擇，而不是因爲意見不和就產生矛盾。工作就像一條相互協作的流水線，每一步都有不同的要求，但每一步都是必不可少的。只有找到一個平衡點，才能實現雙贏。
3、論事不論人
有時矛盾來自主觀評價和印象，工作本身就很累了，我們要儘量避免對人不對事的麻煩和衝突。每個人的工作內容和習慣都不一樣的，應該談論如何加快工作進度，放下對別人的刻板印象，專注於工作本身。
4、因人而異解決
長期在心裏的矛盾不解決，最終會導致雙方的誤解越來越大，不利於今後的合作。解決問題的方式不是一成不變的，也不是每個人都適合這個方法。根據當事人的特點，表達自己的真誠和誠意，從心底解開不愉快的結。
5、承擔責任
我們從小接受的教育是勇敢地承認錯誤，知錯就改變。當我們長大了，真的需要爲某件事承擔責任時，希望我們都能勇敢的去承擔，不要逃避責任，即使知道要面臨懲罰。每個人都應該爲自己的行爲承擔後果和責任，但是不需要爲別人的錯誤而買單，做到問心無愧就好。
職場談話技巧知多少?
1、關注當下，避免想法遷移
我們通常在交流中有一種習慣，也就是說，在談話的過程中很容易就某事產生想法的轉移。當與他人交流時，往往會引發自我聯想，因此注意力會從談話轉移到自己的想法上，這時，對方說的話其實自己是聽不進去的。還有一些小夥伴，因爲腦中有很多的事情，在談話的同時，不斷在回想，這也會轉移我們的注意力。無這些情況的發生，都會使談話效率低下。
2、不要好做老師
我們越有經驗，就越願意分享我們的經驗，我們希望自己的分享能幫助別人，但卻忽視了談話對方可能並不是這麼想的。他需要一個可以交談的人，但卻不需要你教他任何東西。
假設你想在談話中表達你的觀點，那麼詢問的語氣比較好，更有可能引起每個人的共鳴。
3、儘量不要以"不"開頭
在談話中引起別人注意的最好方法是說"不"，你的反對引起了大家的好奇，尤其是在重大事件面前，當每個人都覺得自己手中有唯一正確的觀點時，爲了證明自己觀點的正確性，通常會否定對方的觀點。然而，這種表達意見的方式可能會導致對話變成辯論、對抗、爭吵，最終令大家都不快。
如果你想表達你的.立場，就直接表達你的觀點，根本沒有必要否定別人的想法。
4、如果你不知道，就說你不知道
一個健談的人不一定是一個受歡迎的人。也許有人想要被重視，但最好的方法是在談話過程中小心自己的言行。不要因爲自己的魯莽而不受歡迎，也不要不知道的事情假裝很瞭解來影響每個人的情緒和氛圍，因爲總會有露餡的時候。
如果你不知道，不瞭解，那就直接說出來，這是一個學習的好機會。
5、儘量不要重複自己說的話，這樣會讓人感覺你很強勢
常常會聽到一句話“重要的事情說三遍”。但是，如果你在談話中一遍遍重複自己說過的話，恐怕大家會改變對你的看法，會認爲你是一個很強勢的人、不是那麼容易對付的人。這種交流方式會讓別人遠離你，誰想和一個不斷強調事情重要性的人在一起?
6、簡明扼要，不說廢話
很少有人能做到這一點，特別是當另一個人對你的事情感興趣的時候。我們總是很容易把一件很簡單的事情講的很複雜，所有的細節都講給對方，但誰會真正在乎呢。在談話中儘量簡明扼要，沒有必要的細節越少越好。大家真的不關心那些可有可無的細節。對每個人來說，留出時間讓大家可以更深入的談話是必要的。
我們無時無刻的都在談話中，無論是生活還是工作，所以掌握談話的技巧是很重要的，希望大家都能學起來，運用起來。
職場新人生存之道
1、領導總是覺得自己的想法是對的，無論誰有不同的意見，他都不能接受。
其實這樣的老闆很少見，但在一些事情上幾乎所有領導都犯過這樣的"錯誤"。領導者要建立自己的威嚴，但老闆也是一個人，會有喜怒哀樂，決策某件事也往往與他們的情緒有關。這常常會扼殺更好的想法和建議，特別是對於剛離開學校的有抱負的年輕人。當自己的建議一次又一次被否定時，心裏當然有怨言。因此，爭吵的行爲經常發生，自己也慢慢被忽視，最後不得不離開。
方法：懂得觀察領導，時機恰當。
首先，如果我們不想悲劇發生，我們應該從自己做起。都知道員工是鬥不過老闆的，但是有意見也要提出來，但什麼時候提，怎麼提，是一個很重要的問題。事實上，你可以採用委婉的方法推薦，也可以在領導高興的時候提出自己的想法。當對方的憤怒平靜下來時，自然會更能客觀地談論事情和處理問題。
2、領導對於專業知識一點也不懂，總是提出一些很幼稚的想法，但也一定要聽他的。
這樣的領導板是最令人無奈的。曾經一家廣告公司的實習生告訴我，他發現公司的設計師都很鬱悶，因爲他們的想法總是被領導否定，而且不懂設計的領導經常提出一些孩子似的想法，這是讓人很痛苦的事情。但是設計師還是跟隨領導的想法，給領導想要的東西，雖然設計師知道如何設計，但是決策仍然是領導，這樣的做法很正確。
方法：做一個不違反紀律的“平庸人”
公司是老闆的私有財產，如果是需要讓員工承擔風險，還不如讓老闆來做最終的決定。當然，對問題的討論不能離開主題，可以具體分析問題，在不反對老闆的同時，也不可以無原則的服從老闆，也不可以做任何違反國家法律的事情。
3、領導的脾氣總是很難琢磨
公司中老闆最大，畢竟公司是他的私有財產。老闆心情好，給人加薪都好說。如果他不高興，就有可能找人麻煩。一些新來的人一秒鐘前受到了表揚，下一秒鐘可能就受到了老闆的批評。
有時老闆也會對自己的承諾不守信用，新人的心態不平衡，開始懷疑自己的工作，失去了工作的激情，整天害怕做錯事，工作效率直線下降。
方法：保持良好的心態，做到寵辱不驚
做好你的工作，畢竟，這份工作仍然是讓老闆欣賞你的關鍵。我們應該學會調整自己，保持好的心態。當被老闆表揚時，冷靜地想一想最近的工作是否取得了成績，當老闆批評的時候，更理性地回憶是否有工作沒有盡力去做或者做的不夠很完美，可以禮貌地詢問哪裏出了問題。在工作中保持積極的態度是沒有錯的。面對老闆，新人寵辱不驚。