正保遠程教育(美國紐交所上市公司 代碼：DL)
面試的基本程序有哪些。(重點)
答：一、面試的準備階段：制定面試指南、準備面試問題、評估方式的確定、培訓面試考官
二、面試的實施階段：關係建立階段(消除緊張)、匯入階段(自由階段，以開放性問題爲主)、核心階段(行爲性問題更多，瞭解關於核心勝任力的事例)、確認階段、結束階段。
三、面試的總結階段：綜合面試結果、面試結果的反饋、面試結果的存檔、面試的評價階段 面試的實施技巧要點。(9條)
答：(1)充分準備;
(2)靈活提問;
(3)多聽少說;
(4)善於提取要點;
(5)進行階段性總結;
(6)排除各種干擾;
(7)不要帶有個人偏見;
(8)在傾聽時注意思考;
(9)注意肢體語言資訊.
請說明員工招聘時應注意的問題(9條)(重點)
答：(1)簡歷並不能代表本人;
(2)工作經歷比學歷更重要;
(3)不要忽視求職者的個性特徵;
(4)讓應聘者更多地瞭解組織;
(5)給應聘者更多地表現機會;
(6)注意不忠誠和欠缺誠意的面試者;
(7)關注特殊員工;
(8)慎重地做決定;
(9)面試考官要注意自身的形象。
行爲描述面試的內涵及關鍵要素有哪些?(重點)
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答：(1)行爲描述面試是一種獨特的結構化面試，它採用的問題都是基於關鍵勝任特徵(勝任力)的行爲性問題。面試官希望瞭解兩方面的資訊：一、應聘者過去的.工作經歷，以預測他未來的發展趨勢;二、瞭解他對特定行爲所採取的行爲模式。
(2)其基本實質是：
1、用過去的行爲預測未來的行爲;
2、識別關鍵性的工作要求;
3、探測行爲樣本。
(3)其基本假設是：過去的行爲可以預測未來;說和做是截然不同的事情。與應聘者說的不同，他過去的實際行爲的實例更重要。
在面試中要把握4個關鍵要素(STAR)：
1、情景(situation)：應聘者經歷過的特定工作情景或任務;
2、目標(target)：應聘者在情景中應該達到的目標;
3、行動(action )：應聘者爲達到目標所採取的行動;
4、結果(result)：即該行動的結果，包括積極效果和消極效果。