一、選擇題
1、以下屬於現場管理效果的量化效果指標是( )。
A.供應商聯絡
B.客戶抱怨次數
C.質量異常狀況
D.員工質量意識
【答案】B
2、IE的基本方法是( )。
A.方法研究
B.作業研究
C.作業測定
D.成果測定
【答案】B
3、PDCA循環一般都要經歷4個階段、8個步驟，其中( )階段分爲兩個步驟。
A.計劃
B.執行
C.檢查
D.處理
【答案】D
4、人與物的結合，需要有四個資訊媒介物，其中引導媒介物是指( )。
A.位置臺賬和平面佈置圖
B.場所標誌和現貨標示
C.位置臺賬和場所標誌
D.平面佈置圖和現貨標示
【答案】A
5、微缺陷改善是指根據環境的變化，對企業運營中的不足之處以及微小缺陷做循序漸進式的改善。微缺陷改善的前提是( )。
A.成本意識
B.安全意識
C.問題意識
D.質量意識
【答案】C
6、直郵媒體的優點主要有( )。
A.費用低廉
B.對象明確
C.宣傳廣泛
D.資訊傳播面寬
E.傳遞迅速、方便
【答案】ABE
7、客戶關係管理系統主要包括( )。
A.客戶數據管理系統
B.客戶檔案管理系統
C.客戶識別管理系統
D.重點客戶管理系統
E.客戶流失預警系統
【答案】ACE
8、生產運營管理的根本任務，就是透過最優的資源配置，合理分配生產任務，組織均衡生產，保證生產系統的順暢執行，從而保證以( )和最佳的服務，提供能滿足市場需求的有形產品和無形產品，爲企業創造利潤，求得企業持續發展。
A.最短的時間
B.最少的庫存
C.最快的速度
D.最好的質量
E.最適合的成本
【答案】ABC