一、單項選擇題
1、由於作直方圖過程中分組過多、或測量時讀數有誤、或測量儀器精度不夠等原因易造成( )的非正常型直方圖。
A.雙峯型轉自
B.孤島型
C.鋸齒型
D.陡壁型
【答案】C
2、對正常型直方圖的觀察分析時，能力富餘型是指( )。
A.圖形中心偏離標準，但在控制界限內
B.雖然中心沒有偏離標準但接近上下控制界限
C.圖形距上下控制界限較遠，工序能力出現較大過剩
D.已超出上下控制界限
【答案】C
3、分層法的分層原則是使( )。
A.同一層次內的數據波動幅度儘可能小，層與層之間的差別儘可能小
B.同一層次內的數據波動幅度儘可能小，層與層之間的差別儘可能大
C.同一層次內的數據波動幅度儘可能大，層與層之間的差別儘可能小
D.同一層次內的數據波動幅度儘可能大，層與層之間的差別儘可能大
【答案】B
4、利用控制圖識別生產過程的狀態，( )可以認爲該過程是按預計的要求進行，即處於統計控制狀態(受控狀態)。
A.沒有出現越出控制界限的點子
B.沒有出現越出控制界限的點子，
C.樣本點在控制界限內，連續9點落在中心線同一側(均值控制圖)
D.樣本點在控制界限內，連續15點落在中心線兩側的C區內(均值控制圖)
【答案】B
5、醫藥產品對( )規定較爲嚴格。
A.性能指標
B.壽命指標
C.可靠性指標
D.安全性指標
【答案】B
6、QC小組活動課題的選擇，一般應選擇週期短且見效快的課題，一個課題最長應在( )內完成(包括鞏固期)。
A.1個月
B.3個月
C.6個月
D.12個月
【答案】C
7、依據各種成熟的、經過實踐驗證的管理模型對問題進行分析的方法是：( )。
A.模型分析法
B.相關分析法
C.趨勢分析法
D.比例分析法
【答案】：A
8、在診斷過程中，問卷調查一般採用：( )。
A.重點調查
B.全面調查
C.典型調查
D.抽樣調查
【答案】：D
【解析】：在診斷過程中，問卷調查一般採用抽樣調查。
二、案例分析題
日、美鋼鐵業的競爭
日本鋼鐵業從第二次世界大戰後到80年代，取得了巨大的發展。鋼產量由1950年的500萬噸，增至1980年的15000萬噸。長期以來，美國的鋼鐵廠家一直以其高勞動生產率聞名於世，隨着日本鋼鐵產業的崛起，美國受到了極大的衝擊。不過直到60年代中期，美國仍領先於日本。當時，美國鋼鐵企業每萬人小時平均產鋼7噸，而日本只有5噸，但是此後10年日本鋼鐵企業的勞動生產率爲每萬人小時產鋼9噸，而美國只有8噸。
鋼鐵企業職工工資增長率，日本比美國高出2.5倍，但是每噸鋼成本的工資含量日本爲45美元，低於美國的47美元。美國的鋼鐵廠家從60年代初期就受到日本方面越來越大的威脅。日本人透過自己的努力使本國鋼鐵廠家的競爭能力勝過美國，日產鋼鐵源源不斷地出口到美國，對美國鋼鐵企業產生了巨大的衝擊，在美國鋼鐵企業的壓力下美國政府不得不出面控制對日本鋼鐵的進口。
日本鋼鐵企業的競爭優勢源自何處?有人從以下方面進行了分析：
一是低工資優勢。日本鋼鐵企業在第二次世界大戰後到70年代初一直擁有相對於美國的低工資優勢，特別是第二次世界大戰後一段時間，日元暴跌，日本職工工資平均爲美國的四分之一。日本鋼鐵企業充分認識到並利用這一優勢，注意擴大生產規模降低成本，中大網校提高了產品在世界市場上的競爭能力。
二是在全球範圍選擇進口廉價原材料。日本雖是資源貧乏的國家，但在70年代初，能源危機之前，原材料價格便宜，日本企業可以在全球範圍選擇進口優質而價廉的礦石、煤炭、石油等原材料，並建成了世界最大的海底倉庫。
以上兩個原因是否充分解釋了日本鋼鐵企業的崛起了呢?
70年代以來，日本企業原有的一些優勢實際已經丟失或減弱。從1957年到1975年，日本鋼鐵企業單位勞動時間的工資費用提高了8倍，而同時期美國僅提高了2倍，戰後以廉價勞動力爲武器而取得競爭優勢的日本鋼鐵企業，原來的“武器”越來越不頂用了。爲了維持日本鋼鐵企業的成長，只要有可以降低成本的機會，日本企業從來不放過。舉例來說，50年代末，美國和日本均相繼建成了一批容積爲2000立方米的高爐。10年以後，日本相繼建成了一大批容積超過5000立方米的超大型高爐，而美國新建的高爐沒有一座超過4000立方米，且數量也不多。
1982年，日本的高爐600超過2000立方米，而美國超過2000立方米的高爐不足10%。從1951年到1970年20年間，日本鋼鐵界建成了12個從鍊鐵到鍊鋼流水作業的鋼鐵廠，所建成的鋼廠在當時均是世界上規模最大的。美國在1951年後僅建成了兩個從鍊鐵到鍊鋼流水作業的鋼鐵廠，不僅數量少而且規模也小。美國新建的兩家連續作業鋼鐵廠所生產的粗鋼，僅佔美國全年粗鋼總產量的5%。而日本新建的12家連續作業鋼鐵廠所生產的粗鋼，佔日本全年粗鋼總產量的75%以上。日本鋼鐵企業降低成本的再一個途徑是儘可能地採用先進技術。如在生產工藝技術方面採用了純氧頂吹技術、連續澆鑄技術，在管理方面則廣泛地應用計算機提高工作效率，這兩方面的技術都帶來了大量的成本節約。
合理的生產佈局是日本鋼鐵企業獲得低成本優勢的又一源泉。日本考慮到原料進口和產品出口的特點，廠址選擇傾向於靠近海港，不少工廠都建在海港內，以降低運輸成本。例如，日本鋼管公司建設的世界上最大的鋼鐵廠――扇島鋼鐵廠，即是建在人工造的小島上。該小島系從1971年開始填海而成。
石油危機之前，日本鍊鋼投人的主要能源是石油。石油價格成倍上漲後，日本鋼鐵企業立即着手改變能源技術結構，用煤炭代替石油並與採用新技術實現企業的技術改造相結合，從1974年到1980年，日本國內所有鋼鐵企業，全部實現用煤炭代替石油。日本企業爲此花費了大量投資，但同時卻建成了佔全國生產能力80%的節能型連續澆鑄系統。日本的鍊鋼能耗比歐美國家都低。
日本的鋼鐵企業在順應環境的變化和不斷提高企業和競爭能力方面，不愧作爲日本和世界企業的.典範。但是，由於全球性鋼鐵需求的下降，全球經濟結構的變化，加上興起的發展中國家也擁有先進的技術和廉價勞動力的優勢，日本的鋼鐵企業也不可避免地面臨了嚴峻的挑戰。爲對此作出反應，日本的川崎制鐵公司、於1986年6月設立了“川崎技術研究”部門，從事新事業開發。該部門的方針爲“制敵搶先”，只要能搶在其他企業之前上市的商品，都可能成爲開發對象。川崎公司時常利用進習、研修方式改變幹部的觀點，強化其應變能力，如1984年的研修論題就是：“世界鋼鐵業的興衰與公司的應對之策”。
根據上述情況，請回答下列問題：
1、從1950年到1980年30年間，日本的鋼產量：
A.提高了30倍
B.增長了29倍
C.翻了30番
D.以每年1倍的速度在增長
2、日本在50年代至70年代建成的12個鋼鐵廠的生產能力普遍比美國新建的鋼鐵廠大，說明日本鋼鐵業在追求：
A.降低鋼鐵生產的機會成本
B.降低鋼鐵生產的運輸成本
C.鋼鐵生產的規模經濟
D.鋼鐵生產的技術進步
3、以下哪種資源條件對日本鋼鐵業的發展約束最大：
A.自然資源
B.勞動力資源中大網校
C.資本資源
D.企業家才能
4、鋼鐵行業屬於何種類型產業：
A.勞動密集型
B.資本密集型
C.知識密集型
D.高新技術型
5、80年代初以前，日本鋼鐵業的競爭戰略屬於：
A.低價格戰略中大網校
B.差異化戰略
C.海外市場集中化戰略
D.新事業開發戰略
6、全球性鋼鐵需求開始下降，說明世界鋼鐵業處於壽命週期的哪一階段：
A.成長期
B.成熟期
C.衰退期
D.投入期
【答案】：B，C，A，B，A，B