在結案階段社會工作者要逐漸減少與服務對象的接觸，提醒服務對象要學會自立.給服務對象以心理支援.告訴他們有需要時社會工作者將繼續提供協助。下面小編爲大家整理的社會工作結案時服務對象反應及處理方法，歡迎大家閱讀瀏覽。
1.結案的類型
(1)目標達成的結案。
(2)因服務對象不願繼續接受服務而必須終止專業關係的`結案。
(3)存在不能實現目標的客觀和實際原因的結案。
(4)社會工作者或服務對象身份發生變化時的結案。
2.服務對象的正面反應
欣喜、滿意、感激、信心等。
3.服務對象的負面反應
否認、倒退、依賴、抱怨、憤怒、討價還價、憂鬱。
4.結案反應的處理方法
(1)在結案前與服務對象回顧一下介入工作的過程，以確定結案的時機是否已經成熟。
(2)提前讓服務對象知道結案時間，早些做好心理準備。
(3)在結案階段社會工作者要逐漸減少與服務對象的接觸，提醒服務對象要學會自立.給服務對象以心理支援.告訴他們有需要時社會工作者將繼續提供協助。
(4)社會工作者也要估計一些可能會破壞改變成果的因素，預防問題的產生，繼續提供一些服務，併爲服務對象提供能夠對他們有幫助的資源網絡，待穩定了服務對象的改變成果後，才最後結束專業助人關係。
(5)安排正式的結案活動，讓服務對象交流各自的收穫，以建設性的方式表達感受。相互鼓勵，面向未來。
5.結案與跟進服務
(1)跟進服務的意義。
跟進服務重點要了解服務對象在結案後的情況，以提供必要的幫助。跟進可以讓社會工作者知道服務是否真正有效，也使服務對象感受到社會工作者的關心，增強他們繼續改變的動機和信心。
(2)跟進服務的實施方法(4方面)：電話跟進、個別會面、集體會面、跟進服務對象的社會支援網絡。