1、下列屬於質量改進障礙的有( )。
A.對質量水平的錯誤認識 B.對“低成本就是低質量”的錯誤認識
C.員工的素質教育 D.對失敗缺乏正確的認識 E.對權力下放的錯誤理解
答案：ADE
2 、質量管理的八項原則之一“領導作用”，即最高管理者具有( )和領導一個組織的關鍵作用。
A.決定 B.決策 C.計劃 D.規定
答案：B
3、( )就是對檢驗涉及的活動、過程和資源及相互關係做出的規範化的書面(檔案)規定，用以指導檢驗活動正確、有序、協調地進行。
A.質量檢驗評審 B.質量檢驗指導 C.質量檢驗控制 D.質量檢驗計劃
答案：D
4、質量改進的環境要求有( )。
A.要有以滿足顧客要求和設定更強競爭目標爲中心的、新穎的、共同的價值觀、態度和行爲
B.應具體制定企業質量改進目標
C.應在相互信任的基礎上進行公開交流、溝通和合作
D.應對質量改進所需的價值觀、態度和行爲認可
E.應對企業全體成員進行教育和培訓
答案：ABCDE
5、下述費用中屬預防成本的有( )。
A.質量評審費 B.產品評審費 C.工序檢驗費 D.工序控制費 E.質量資訊費
答案：BDE
6、以下表述中( )不是集中管理型質量檢驗機構的優點。
A.產品質量合格與否的決策權集中，有利於把住質量關
B.質量檢驗人員在判斷產品質量問題時，可以不受完成生產任務與否的影響
C.由於檢驗人員集中統一管理，能保證整個產品形成過程執行各類標準的一致性和檢驗要求的協調性和統一性
D.加重了作業組織管理者的質量責任，有利於調動作業組織各類人員確保產品質量的`積極性
答案：D
7、在進行質量成本分析時經常會使用質量成本的結構比例指標爲( )。
A.鑑定成本率=鑑定成本/質量成本
B.預防成本率=預防成本/質量成本
C.故障成本率=故障成本/質量成本
D.損失成本率=損失成本(內部+外部)/質量成本
E.損失成本率=損失成本(內部-外部)/質量成本
答案：ABCD
8、研究成本質量成本的意義有( )。
A.有利於控制和降低成本 B.有利於貫徹質量責任制
C.有利於滿足顧客關於質量成本方面的需要
D.有利於監測和評價質量體系
E.促進企業領導重視產品質量
答案：ABCDE
9、新產品的質量指標包括( )。
A.性能 B.規格 C.壽命 D.可靠性 E.安全性
答案：ABCDE
10、質量體系要素之一的資源應包括( )。
A.材料 B.半成品 C.能源 D.人力資源 E.計算機軟件
答案：ABCDE
11、某工程安裝公司按承包合同要求，依據客戶提供人的設計要求建造廠房設施及安裝熱軋機和起重機等設備。
1)該公司提供的產品是( )。
A.硬件 B.軟件 C.流程性材料 D.服務
答案：AD
2)該公司若申請質量管理體系認證應選( )標準作爲認證的依據。
9000：2000 9001：2000 9004：2000 19011：2002
答案：B
3)該公司進行的質量管理體系認證審覈是( )活動。
A.合格評定 B.第一方審覈 C.第二方審覈 D.第三方審覈
答案：D
4)該公司根據標準要求編制質量手冊至少應包括( )等內容
A.質量管理體系的範圍B.組織結構圖
C.標準要求形成檔案程序D.質量管理體系過程及其相互作用的描述
答案：ACD
12、某啤酒生產廠設定質量檢驗科，開展日常的檢驗工作。
1)質量檢驗科通常使用的檢驗方法有( )。
A.感官檢驗法B.重量分析法C.探傷分析法D.滴定分析法
答案：ABD
2)質量檢驗科規定檢驗人員要確認( )狀態正常，保證測量和試驗數據的正確、有效。
A.工具及儀器B.儀器設備和被檢物品試樣
C.工作人員D.工作環境
答案：B
3)質量檢驗科在制定檢驗計劃時綜合考慮了質量檢驗成本，做到在保證質量前提下，儘量降低檢驗費 用，爲此，他們要( )。
A.選擇經濟的檢驗方案B.編制生產流程圖C.合理設定檢驗點D.做好質量檢驗記錄
答案：AC
4)質量檢驗科規定必須由( )對檢驗記錄和判定的結果簽字確認。
A.質檢科長B.現場操作人員C.檢驗人員本人D.車間主任
答案：C