應弄清井上下現場工作情況：
井下接完班後，必須及時調度井下各個工作面的安全生產情況，弄清楚掘進工作面現在做什麼。在瞭解情況時必須細緻，知其然還得之其所以然。以下舉出4 個常見事例： 1、掘進支護，是支護的幫上或者是頂板?支護了幾片網，幾根錨索，幾棵錨杆，前探樑支護，噴漿等情況。瞭解現場，才能預計下一時段各工作面將會做什麼，估計幾點能完成現在工序，什麼時候才能進入下一個工序，並隨時調度。 2、考察情況：如本班打排放孔，那調度員就得弄清打排放孔打了多少，是幾米深的，準備打多少個，斷面的煤岩層情況，瓦斯情況等。同樣，如果是放深孔鬆動爆破，也得弄清楚眼的深度，孔的佈置，眼的長度，裝藥量，炮後情況，炮前炮後瓦斯對比等。 3、停頭打鑽時：停頭打鑽的工作面，我們必須弄清楚當前的打鑽情況，當班出勤人數，鑽機型號和執行情況，打鑽是在迎頭或者是兩幫，打了多少個孔，各個孔的深度和煤巖情況，封孔多少個，連抽多少個孔，多少未抽，並及時協調其它相關單位進行及時抽放。 4、採煤工作面：對於採煤工作面，也必須掌握好工作面的出勤人數，當班工作安排，煤機執行情況，運輸機，轉載機，泵站，皮帶，溜煤眼存煤等情況。 有些調度員往往在工作的時候不細心，做事粗枝大葉，調問井下情況不全面，導致對井下問題不能正確快速解決，影響正常生產。
處理應急事故在工作過程中，必須及時調度井下各個有人工作地點的工作情況，瞭解現場，才能處理一切生產工作，協調好每個循環的進展，在日常工作中，各掘進工作面都是按照打眼、裝藥放炮、支護、出矸過程循環進行的，但是在生產過程中，常常會受到很多影響，比如說運料、停電停風、抽採工區打鑽、機電事故等。當出現以上事故時，就是調度發揮作用的時候。如比說一個礦全礦停電了，作爲調度員我們該怎麼做呢?按照規定，停電了在未弄清楚停電原因前，我們應該首先通知井下全部撤人到地面，如果是還有另一個迴路正常供電，那麼我們就應該通知人員撤到主要進風巷內，待地面送電後及時恢復井下局扇供電，我們的瓦檢員及時檢查開關附近10米瓦斯情況，在不超過0.5%的情況下及時聯繫調度室，如果迎頭瓦斯未超過3%，就可以現場安排站好崗後按措施控制風量排放瓦斯，如果瓦斯超過3%了，我們調度員就得及時通知救護隊到通防部門學習相應地點排放瓦斯措施，學好後及時下井，按措施排放瓦斯。在這個停電過程中，我們必須按事故彙報規定及時向相關領導和業務科室彙報，指揮各個單位做好相應準備，保證各方面不拖延扯皮。在這個過程中，調度員還必須隨時掌握井下各個地點的瓦斯情況，注意瓦斯變化情況並及時向相關領導作好彙報，並把領導指示安排傳達到位。作爲調度員，就是必須做到上傳下達，及時把領導安排的工作落實到現場，不延誤，不因個別單位原因影響採掘生產進度，理清重點和非重點。煤礦企業調度工作，它的宗旨就是要及時組織協調、監督檢查、資訊傳遞、全面服務。它的宗旨要求，就要達到情況明、底數清、彙報解決問題要及時。五、對安全生產影響的協調處理在調度員接完班後，就必須主動調度，按時查問各生產環節的工作狀況，在日常生產過程中，會出現許多的生產影響，調度員在接到有生產影響彙報的時候，就是調度員發揮作用的時候。調度員在協調處理各種問題的時候，必須按照輕重緩急來平衡。由於煤礦生產情況比較多變，當突然出現局部失調時，調度員要根據問題的輕、重、緩、急的程度，本着先急後緩、先重後輕的原則，統一籌劃，協調解決。在處理問題前一定要確定問題的緊迫程度和重要程度，調查問題發生的原因和過程，根據問題的緊要程度，解決問題所需要時間和工作量，統籌安排先後次序。才能把問題解決好。井下出現的問題，往往需要各個部門的配合才能解決好，在部門之間的的協調上，一定要按照以下平衡原則進行：一切從安全生產需要出發，以安全生產爲重點，以提高經濟效益爲中心，面向井下，二線爲了一線，輔助爲了生產，井上爲了井下。各生產環節，必須協調一致，緊密配合，只有保持各生產環節之間的平衡狀態，才能保證生產系統的正常工作，促使生產的順利進行。大量的調度工作是解決各環節之間出現的矛盾，平衡各環節之間出現的失調現象。
六、統計當班報表到下班前1小時，本班的產量進尺也基本完成，調度員就可以根據當班情況做好當班統計，如本礦需做以下報表：1、副井提升統計報表，主要是統計一個班的提升情況，弄清材料車皮的供應情況，爲協調掌握各車場運輸管理提供可靠依據。2、各掘進工作面放炮統計報表，主要是提供各掘進工作面產量進尺完成情況，因放炮後一般情況瓦斯都會偏高，所以也對各迎頭瓦斯通風情況提供依據。3、瓦斯抽放統計報表，是爲了讓領導更全面地掌握瓦斯抽放情況，便於通防部門及時調整抽放系統，確保抽採達標。4、上下井出勤人數報表，是爲了統計各區隊科室跟班人員下井情況，爲應急事故時的撤人提供可靠依據，保證人員及時升井。5、排放孔施工驗收匯報記錄，主要是掘進工作面在考察指標超限時的防突措施，進行排放孔排放瓦斯，根據本礦煤層瓦斯含量情況，制定排放孔深度和排放時間，排放時間到達後及時安排效檢進行掘進工作。6、採掘生產報表，是對本班採掘情況進行綜合統計，便於領導安排下一步工作和調整採掘計劃，按時按量完成採掘接續，保證全礦全方位工作循序漸進、安全有效完成。7、調度日報表，是統計一天的生產情況，各迎頭的進尺完成情況，有無超欠並便於及時調整各工作面施工進程。8、鑽孔施工彙報記錄，是爲了領導掌握各個工作面抽放鑽孔施工進度和瓦斯抽放情況，便於制定下一步的抽採計劃提供依據。調度報表是安全生產完成情況的可靠依據，必須班班做好，存檔備查。給領導決策提供第一手資料。
七、文明調度調度員肩負着全礦安全生產的重任，調度員的正確指揮使全礦的相應工作可以循序漸進的進行，當調度員發出錯誤命令的時候，也可能造成礦毀人亡的事故，所以一個高素質高指揮能力的調度員能讓一個礦井安全有效地完成採掘計劃，實現調度工作的產、供、銷、安全、效率全方位調度，真正成爲各級領導的指揮中心。
(一)作爲煤礦調度員，應該具備以下基本條件： 1、必須具有中專或高中畢業以上的文化程度，具有三年以上採掘實踐經驗，熟悉煤炭生產的過程。 2、熟悉本企業生產佈局、煤層賦存和接續情況、年度計劃、月度作業計劃以及經營計劃。 3、熟悉本企業或本單位大型設備的性能、能力、完好狀況，熟悉有關單位與本單位原材料、電力等主要供求關係及供需量。
4、掌握<<煤礦安全規程>>、<<作業規程>>和<<安全技術操作規程>>規定及局、礦有關的重要命令和規章制度。 5、瞭解礦井通風、運輸、供電、排水、壓風、通信、洗選等生產系統狀況，能夠熟悉地指揮生產。 6、具有高度的事業心和良好的職業道德，責任心強，作風紮實。個人認爲，一個合格的煤礦調度員，還必須有良好的身體和良好的素質，因爲井下常常有很多工人因爲工作而態度不好，說話強硬，在遇到這種情況的時候，我們必須要保持良好的情緒去處理好每一項工作，不能以硬碰硬，造成工作上的不協調。另外，煤礦調度員必須要經過煤礦專業學校畢業，才能幹好煤礦工作，因爲煤礦五大災害是一般企業不具有的，井下系統複雜，條件特殊，更要求調度員要有專業知識才能處理好煤礦調度工作。
(二)、煤礦調度員的工作作風 1、工作上要從嚴從細，堅持"嚴、細、準、快"的作風。做到情況明、底數清、指揮靈。處理問題多謀善斷，選擇較好的解決方法，解決問題果斷紮實。
2、經常深入生產第一線，瞭解生產全過程。要透過多種渠道瞭解生產情況，做到指揮服務安全生產時心中有數。 3、有較強的全局觀念、組織觀念和時間觀念，工作不拖拉，有條理。遇有重大事故發生時，做到沉着冷靜，一定要按照事故處理程序辦事，決不能瞎指揮。 4、實事求是，反映情況和問題要如實，一是一，二是二。 5、事事有着落，辦事要牢靠。調度指揮每天接觸許許多多的問題，要求每處理一個問題都要落到實處，真正做到"事事有着落、條條有迴音、項項有記錄"。