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汽車維修人員應該具備哪些能力和素質

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汽車維修技術工是2010年最搶手人才之一。由於汽車銷量遞增,汽車維修技術工的需求也越大。作爲汽車修理人員,除了懂得專業維修技術之外,還應該具備哪些素質?
汽車維修職位描述:熟知4S店品牌維修站服務理念和操作標準流程,能結合汽車維修廠特點制定切實可行的車間操作流程和服務標準。汽車及相關專業,有駕駛執照。
汽車維修薪酬標準:廣本初級的維修技工(MP)的起薪是大專1500元,本科2200元。
汽車修理人員首先要掌握維修知識、還要熟悉維修站的流程和服務理念。此外,最主要是不怕苦、不怕累。
一、要有一般汽車構造知識
汽車構造是從事汽車維修的人員必須掌握的基礎知識。構造知識缺乏,就無法進行汽車故障診斷,維修時無疑具有極大的盲目性。這不但會延長維修時間,還會造成維修失誤,使維修成本增加。筆者在一家汽車修理廠曾碰到兩例維修失誤的事例。一例是由於支撐不當,在解體維修時,使一輛奧拓轎車車身下塌,造成前橋損傷;另一例是將EQ140汽車兩套同步器裝錯,導致同步器失效。一般的看法,這兩起事故歸因於工作疏忽,實質上是對車輛構造缺乏瞭解;第一例是對轎車的安全支撐點和舉升點無知;第二例是對鎖銷式慣性同步器的結構和工作原理不清楚;因此,對汽車維修工人最基本的要求是必須掌握汽車構造知識。
二、新入行學歷有要求
對於新入行員工來說,現在4S店一般要求中專甚至大專以上學歷,汽車營銷、汽車應用等專業。汽車維修師分爲初級的維修技工(MP)、中級的維修技師(RP)和進階的診斷技師(DP)三個層級。MP需要在店裏培訓半年以上時間,到廠裏去考取證件,從事一些基本的維修,主要任務是熟悉業務;RP則更深入一些,在維修的同時可以參與一部分故障診斷;DP則是更爲專業和資深的職級,主要負責故障診斷。新入行員工的考覈一般會綜合考慮他的“基準工作量”、“績效工作量”和“客戶滿意度”三個因素。
 三、服務意識要強
在現在汽車維修中,車主關心的因素既有維修質量,更有維修時間、維修價格等等。汽車廠商要想提升維修水平,就必須要全面提升服務意識。換句話說,要更踏踏實實地爲車主做點事。而汽車修理人員則是和車主直接接觸的人選,所以,首先要加強汽車修理人員的服務意識。
四、能吃苦耐勞
由於汽車維修辛苦,很多人可能不願意從事汽車維修,間接導致現在汽車維修行業的人才缺口很大。新人入職後的新鮮感很容易消失,入職一兩個月後很容易對工作的髒和累產生一些負面情緒;新入職者需要調整情緒,看到職業廣大的發展空間。汽車維修的職業級別非常清晰,按照公司的培訓進度成長,可以逐步取得進步和成功。排除故障的過程就是一次思維的提升。
從事汽車維修,一定要能吃苦耐勞,只有堅持下來,並且不斷學習積累,才能成爲汽車職場上搶手的汽車維修人才。

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