作爲一家店的店長，是一家之主，是整個商店的管理者。身爲店長，必須明白店鋪最基本的管理技巧，得到部屬的信賴與尊敬。
店長必須擁有積極的性格，有包容力、充滿愛心;擁有忍耐力、本性要誠信，有高度的責任感以及擁有明朗的性格。在能力上能夠良好地培訓指導員工，有良好的貨品銷售能力，敏銳的判斷能力和良好的溝通能力，並且有提升業績的能力。店長也應當具備廣闊的知識面，具有關於公司的歷史、制度組織、理念的知識，能觀察出消費者變化的知識，關於零售經營及管理的知識，有數字管理觀念和知識以及豐富的貨品知識。
對內店長應該擁有明朗的性格、良好的能力以及廣闊的知識面，對外，有關賣場上人、事、物等各方面均由店長負責處理。店長應該遵守哪些工作制度，明白哪些工作職責呢?
首先，在店鋪整體運作方面，店長應該遵守公司各項規章制度，執行上級指示，完成公司下達任務。瞭解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。負責管理專櫃的日常工作，監督考覈導購的工作表現，及時反映員工動態，並對導購進行培訓，激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛。負責店鋪內貨品補齊，服裝陳列，負責盤點、帳簿製作、服裝交接的準確無誤，協助主管處理與改善服裝專櫃運作的問題，以及與所在商場的溝通與協調。定時按要求提供周圍品牌服裝在商場的公關推廣活動。瞭解周圍品牌服裝銷售情況，登記並提供每天店內客流量資料。
在貨品方面，店長有權利對公司的配貨提出意見和建議，有權利拒收有質量問題的貨品，並對店內的貨品調配有決定權。
在人事方面，店長有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選，有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工。根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見，對員工給予獎勵和處罰的。有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定，對店內的突發事件進行裁決。