防損員、內保每日的工作流程

 6：00-----8：20開店前

  1、 賣場工作人員進場前清場工作，配合值班經理進行賣場保安系統解除工作 2、 員工通道管理，非本店工作人員嚴禁入內 3、 貨架上端貨品是否安全 4、 檢查倉庫的消防通道是否通暢，以及部門的貨物堆放是否超高，貨物高度是 否影響監控探頭的視線，如果有問題的在開店前整頓完畢。 5、 逐一檢查收銀臺的報警器是否損壞，如有通知工程部勢必在開店前修理好 6、 檢查收貨通道是否暢通 7、 檢查照明是否有問題 8、 巡視商場，在開店前5分鐘不允許有部門手推車亂停亂放 9、 在收貨區的防損員要檢查和安排來車的秩序 10、開店前5分鐘開啓進口的消防捲簾門，做好開店準備   8：30----21：30營業中   1、 收銀臺前的防損員就位，密切監督收銀員的工作，不許顧客從收銀臺進入賣場，並配合便衣工作，同時維持收銀秩序 2、 收貨區垃圾口的防損員要對從商場內出來的紙板箱進行檢查，以及對銷燬商品進行監督 3、 收貨區防損員要對收貨區收貨工作進行監督，加強側門、邊門的巡視（贈品單的監控） 4、 商場外圍防損員要維持好顧客的機動車、非機動車、出租車的停放與管理 5、 保證出口處的秩序，入口的人流秩序、店外交通正常，手推車要及時回收 6、 便衣員工的日常抓竊工作 7、 安排機動員工在商場巡視，以便及時發現和處理情況，檢查員工有無違規、賣場通道是否暢通無阻 8、 日常處理小偷工作， 9、 對員工通道的管理 10、 對員工食堂的管理 11、 對打卡處的管理 12、 對廠方促銷的管理 13、 消防中心員工關於消防的正常管理與檢查工作 14、 辦公室區域來訪處防損員的正常的接待工作 15、 顧客服務臺的調試單和對調單的簽字、審覈工作 16、 清場及對下班員工的物品進行檢查工作   21：30----23：00關店後工作   1、 在收銀員全部下機後放下捲簾門 2、 在對顧客服務檯調換商品與以壞商品進場時進行清點和簽字 3、 將反扒收入送交金庫 4、 商場外用捲簾門（員工通道以外）全部放下 5、 檢查收銀臺的報警器是否完好 6、 檢查水、電、煤氣是否關閉、生鮮的專業設備是否關閉，不必要的照明是否關閉 7、 是否有顧客滯留，賣場的音樂是否關閉，冷凍設備是否拉簾上蓋 8、 購物車是否收回到位 9、 收銀機是否關閉，金庫保險櫃門是否鎖好，報警器開啟是否正常工作 10、 對報廢的統計表、偷竊者的統計表進行整理 11、 檢查賣場內是否有空的墊板和垃圾等未處理 12、 監護現金是否全部繳、鎖入金庫 13、 完成全場清場工作、配合值班經理進行系統保全設定工作   23：00---7：00夜間工作   1、 做好夜間賣場監控工作，防止發生意外事件 2、 如果發生意外事件，按治安、消防及緊急處理事件處理流程執行，並通知支援人員及相關主管 3、 夜間要對商場外圍的死角進行巡視，避免不必要的損失 4、 夜間監控室的人員不得玩忽職守，如釀成重大損失的，須負法律責任 5、 夜間的工作人員不得喝酒、帶人進值班場所進行娛樂活動，一經發現必要嚴肅處理