一.派件前的準備工作:
1. 分揀轄區內快件,按由近到遠的路線原則進行裝卸;
2. 工作期間着裝要整齊乾淨,統一制服,忌穿拖鞋、衣裳髒亂不整等有違公司形象的惡習;
3. 帶好隨身物品(通訊設備、地圖、工具刀、雨衣、筆、紙、運單、信封和包裝袋等); 4. 做好出發前的快件交接手續,檢查和準備好出發代步工具(機動車)。
二.派件中注意事項:
1. 遵守交通規則,注意交通指示信號,看清楚路線名和門牌號;
2. 派件商務大樓因注意車輛停放位置,遵守收件公司所在地的基本秩序,注意車輛的安全;
3. 速遞員要做到檔案包不離身,停放車輛儘量保持在自己的視線範圍內,如須到大樓或企業工廠內,也應該委託門衛或該公司人員看管好車輛;
4. 注意快件的防水、防盜工作,雨天配好防雨衣具;
5: 簽收快件時必須嚴格按照規格填寫,如收件客戶不清楚事項應給予提示講解如何正確填寫運單簽收欄,簽收一票多件時必須在主運單註明幾件(大寫數字);
6. 到付件必須找本人簽收並給其發票憑證,如出現對方拒絕付款應及時上報給公司等待處理;
7. 派送淘寶網支付寶用戶的快件時應注意收件人有權利先驗貨再簽收,要耐心等候並給予一定的幫助,如有問題應及時上報給公司支付寶項目聯繫人。
三.派件完畢返回分部
1. 派件完畢之後及時趕回公司,將簽收回單交給客服進行收錄上傳;
2. 將派件中產生的問題彙報給公司領導,特殊情況在派件過程中第一時間通知公司做好應急工作
速遞員的工作流程
學問君
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