在社會發展不斷提速的今天,很多場合都離不了制度,制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規範。擬定製度需要注意哪些問題呢?下面是小編精心整理的衛生院公開辦事制度,供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。
衛生院公開辦事制度1
第一條 爲促進和規範我院辦事公開工作,增強辦事透明度,提高服務質量和效率,保障公民、法人和其他組織的知情權、參與權和監督權,根據《中華人民共和國政府資訊公開條例》(以下簡稱《條例》)有關規定,結合我院實際,制定本制度。
第二條 我院辦事公開以公開爲原則,以不公開爲例外,遵循全面、真實、及時、便民和有利監督的原則依法辦事公開。按照辦事公開的法定時限和承諾時限公開辦事內容、辦事過程和辦事結果。對公衆普遍關注和涉及其切身利益的重要事項,實行決策前公開、實施過程動態公開和實施結果公開。
第三條 我院對下列內容主動公開:
(一)公共企事業單位的名稱、職能權限、服務範圍(或依法經營範圍)、辦公地點、便民服務電話、單位領導名錄和工作分工及工作人員崗位職責、工作標準和行爲規範。
(二)辦事依據、辦事時限、辦事流程、辦事結果,辦事需要提交的申請材料示範文字。
(三)收費項目、收費依據和收費標準。
(四)向社會承諾的服務事項、標準、違約責任及處理辦法。
(五)影響羣衆生活的有關變動事項、計劃、方案和相關資訊。
(六)羣衆反映的重點問題的答覆和羣衆提出的合理意見、建議的整改落實情況。
(七)接受社會監督的監督號碼、監督視窗、監督信箱,聘請的社會監督員姓名、聯繫方式。
(八)對工作人員違規、違紀的處理規定及對違規、違紀工作人員的處理結果。
(九)法律、法規、規章規定的有關行政許可的事項、依據、條件、數量、期限以及需要提交的全部材料的目錄。
(十)單位內部公開的人事、財務、基建、採購等情況。
第四條 我院對以下內容不予以公開:
(一)確定爲國家祕密和涉及國家安全的資訊;
(二)依法受保護的商業祕密和個人隱私;
(三)法律、法規、規章禁止公開的其他事項和資訊。
第五條 我院建立健全辦事公開資訊內容發佈保密審查機制,明確審查的程序和責任。
我院在公開辦事內容前,按照《中華人民共和國保守國家祕密法》以及其他法律、法規和國家有關規定對擬公開的內容進行審查。
我院對辦事公開資訊不能確定是否可以公開的,應當依照法律、法規和規章的規定報有關主管部門或者同級保密工作部門確定。
第六條 我院應當將主動公開的內容採取以下方式公開:
(一)政府門戶網站或衛生局網站;
(二)辦事公開欄、公告牌;
(三)檔案、資料、辦事須知、辦事指南、服務手冊或便民卡片;
(四)縣政務服務中心、縣檔案館、縣圖書館;
(五)諮詢電話、諮詢服務檯、監督舉報電話;
(六)其他便於公衆知曉的方式。
第七條 我院製作的辦事公開內容,由我院負責公開。法律、法規和規章另有規定的,從其規定。
第八條 我院應當編制、公佈辦事公開指南和目錄,並及時更新;按國家規定統一規範辦事格式文字。辦事公開指南應當包括內容分類、編配體系、獲取方式,負責辦事公開工作的機構名稱、辦公地址、辦公時間、聯繫電話等事項。辦事公開目錄應當包括內容索引、名稱、內容簡述、生成日期等內容。辦事格式文字應當註明填寫方法;國家已規定統一格式文字的,應當使用。編制的辦事公開指南、目錄和辦事格式文字屬我院的應當報上級行政主管部門備案。由上級行政主管部門對備案的辦事公開指南、目錄和辦事格式文字進行審查後才予以公開。
第九條 公民、法人和其他組織認爲我院在辦事公開工作中侵犯其合法權益的,可以依法投訴、舉報或提起訴訟
第十條 我院應當公開投訴受理和監督辦法,包括投訴電話、傳真號碼、電子信箱、意見箱,通訊地址及郵政編碼,監督機構,對工作人員違規、違紀、違法的處理規定,聘請社會監督員的`姓名和聯繫方式。
第十一條 我院違反本制度,有下列情形之一的,由上級行政主管部門責令改正;情節嚴重或拒不改正的,對我院相關責任人員按有關規定予以處理;給當事人造成損失的,責任單位和責任人應當依法承擔賠償責任;違反有關法律、法規的,應當承擔法律責任:
(一)不履行辦事公開職責的;
(二)不履行辦事公開承諾的;
(三)不按規定時限公開和更新辦事公開內容的;
(四)辦事公開事項變更、撤銷或終止,未能及時公佈並作出說明的;
(五)違反規定向公民、法人或其他組織收取辦事公開費用的;
(六)隱瞞、篡改、捏造或者損毀辦事公開內容的;
(七)公開不應該公開事項的;
(八)其他違反本辦法的行爲。
第十二條 我院違反本制度且情節嚴重的,由監察機關追究責任。
第十三條 本制度自印發之日起施行。
衛生院公開辦事制度2
爲促進醫院民—主科學管理,依法執業,誠信行醫,爲社會營造良好的經濟發展環境和加強民—主法制建設,進一步健全監督制約機制,提高辦事效率,增加工作透明度,促進廉政建設,特制定本制度:
一、指導思想
牢固樹立“救死扶傷”、“全心全意爲人民服務的思想”,“以病人爲中心”,增強服務意識,大力推行便民服務措施,爲病人提供人性化服務,確保服務質量,並充分發揮人民羣衆的監督作用,把我院真正辦成一所人性化的醫院。
二、實施內容
(一)公開的內容:
我院的職能職責、重大決策、政策規定、收費標準及依據、服務流程、便民措施、舉報箱和舉報電話等。
(二)公開的方式:
1、門診大廳兩側等顯要位置設櫥窗、圖版、電子屏幕,以及醫院資訊報、網站等,公開本院職能職責、工作人員崗位職責、服務指南、服務流程、收費標準,以及舉報箱、舉報電話等。
2、在門診樓大廳設立多個收費視窗,並在牆上公開收費標準及依據。
3、各相關科室內牆上掛牌公佈各自工作職責和行爲規範。
4、每個工作人員均掛牌上崗。
5、設立導醫臺,提供便民服務。
6、印製服務指南和各種宣傳材料彩頁。
(三)公開的重點
1、對外公開的重點:
①服務範圍和服務流程;
②收費項目、標準及依據;
③舉報箱、舉報電話等。
2、對內公開的重點:
①招待、通訊、車輛管理等費用開支情況;
②評先表彰情況;
③公有住房出租情況;
④獎金及福利分配情況;
⑤工資調整情況;
⑥建設項目、醫療設備購置等招投標情況;
⑦招聘和人事分配情況。