在社會發展不斷提速的今天，制度起到的作用越來越大，制度是指一定的規格或法令禮俗。那麼什麼樣的制度纔是有效的呢？下面是小編幫大家整理的企業員工行爲規範管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
企業員工行爲規範管理制度1
第一節職業準則
一、基本原則
1、公司倡導正大光明、誠實敬業的職業道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規和公司規章制度。
2、員工的一切職務行爲，必須以公司利益爲重，對社會負責。不做有損公司形象或名譽的事。
3、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關係，員工之間應互相尊重，相互協作。
4、公司內有親屬關係的員工應迴避從事業務關聯的工作。
二、員工未經公司法人代表授權或批准，不能從事下列活動：
1、以公司名義考察、談判、簽約
2、以公司名義提供擔保或證明
3、以公司名義對新聞媒體發表意見、資訊
4、代表公司出席公衆活動
三、公司禁止下列情形兼職
1、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作
2、兼職於公司的業務關聯單位或商業競爭對手
3、所兼職工作對本單位構成商業競爭
4、因兼職影響本職工作或有損公司形象
四、公司禁止下列情形的個人投資
1、參與業務關聯單位或商業競爭對手經營管理的
2、投資於公司的客戶或商業競爭對手的
3、以職務之便向投資對象提供利益的
4、以直系親屬名義從事上述三項投資行爲的
五、回扣或佣金
員工在對外業務聯繫中，若發生回扣或佣金的，須一律上繳公司財務部，否則視爲貪。
六、保密義務
1、員工有義務保守公司的經營機密，務必妥善保管所持有的涉密檔案。
2、員工未經授權或批准，不準對外提供公司密級檔案、技術配方、工藝以及其他未經公開的經營情況、業務數據等。
第二節行爲準則
一、工作期間衣着、髮式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過於曝露的服裝。男士不得留長髮、怪發，女士不留怪異髮型，不濃妝豔抹。
二、辦公時間不從事與本崗位無關的活動，不準在上班時間吃零食、睡覺、幹私活、瀏覽與工作無關的網站、看與工作無關的書籍報刊。
三、禁止在辦公區內吸菸，隨時保持辦公區整潔。
四、辦公接聽電話應使用普通話，首先使用“您好，XX公司”，通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在，應代爲記錄並轉告。
五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區內不得高聲喧譁。
六、遵守電話使用規範，工作時間應避免私人電話。如確實需要，應以重要事項陳述爲主，禁止利用辦公電話閒聊。
七、文具領取應登記名稱、數量，並由領取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回傢俬用。員工有義務愛惜公司一切辦公文具，並節約使用。
八、私人資料不得在公司打英復英傳真。
九、未徵得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規定儲存。
十、根據公司需要及職責規定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕;對他人諮詢不屬自己職責範圍內的事務應就自己所知告知諮詢對象，不得置之不理。
十一、爲保障公司高效執行，員工在工作中有義務遵循以下三原則：
1、如果公司有相應的管理規範，並且合理，按規定辦。
2、如果公司有相應的管理規範，但規定有不合理的地方，員工需要按規定辦，並及時向制定規定部門提出修改建議，這是員工的權利，也是員工的義務。
3、如果公司沒有相應的規範，員工在進行請示的同時可以建議制定相應的制度。
第三節獎懲
一、獎懲種類
獎懲分行政、經濟兩類。其中：行政獎勵包括表揚、記功、記大功、升職或晉級，經濟獎勵包括加薪、獎金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名，經濟處罰包括降薪、罰款、扣發獎金。
二、獎勵條件
1、維護團體榮譽，重視團體利益，有具體事蹟者
2、研究創造成果突出，對公司確有重大貢獻者
3、生產技術或管理制度，提出具體改進方案或合理化建議，採納後具有成效者
4、積極參與公司集體活動，表現優秀者
5、節約物料、資金，或對物料利用具有成效者
6、遇有突變，勇於負責，處理得當者
7、以公司名義在市級以上刊物發表文章者
8、爲社會做出貢獻，併爲公司贏得榮譽者
9、具有其他特殊功績或優良行爲，經部門負責人呈報上級考覈透過者
三、懲罰條件
1、違法犯罪，觸犯刑律者
2、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽蒙受重大損害者
3、貪挪用公款或盜竊、蓄意損害公司或他人財物者
4、虛報、擅自篡改記錄或僞造各類年報、報表、人事資料者
5、泄漏科研、生產、業務機密者
6、謾罵、毆打同事領導，製造事端，查證確鑿者
7、工作時間內打架鬥毆、喝酒肇事妨害工作生產秩序者
8、妨害現場工作秩序或違反安全規定措施
9、管理和監督人員未認真履行職責，造成損失者
10、遺失經管的重要檔案、物件和工具，浪費公物者
11、談天嬉戲或從事與工作無關的事情者
12、工作時間擅離工作崗位，致使工作發生錯誤者
13、因疏忽導致設施設備或物品材料遭受損害或傷及他人
14、工作中發生意外而不及時通知相關部門者
15、對有期限的指令，無正當理由而未如期完成者
16、拒不接受領導建議批評者
17、無故不參加公司安排的培訓課程者
18、發現損害公司利益，聽之任之者
19、玩忽職守或違反公司其他規章制度的`行爲
四、獎懲相關規定
1、行政獎勵和經濟獎勵可同時執行，行政處罰和經濟處懲可同時執行，獎懲輕重酌情而定。
2、獲獎勵的員工在以下情況發生時，將作爲優先考慮對象：
(1)參加公司舉行或參與的各種社會活動
(2)學習培訓機會
(3)職務晉升、加薪
(4)公司高層領導年終接見
3、一年內功過相當可抵消，但前功不能抵後過。可相互抵消的功過如下：
(1)大過一次與大功一次
(2)記過一次與記功一次
(3)警告一次與表揚一次
4、表揚三次等於記功一次，記功三次等於大功一次，記過三次等於大過一次。
5、各級員工獎懲由所在部門或監督部門列舉事實，填寫《獎懲申報單》，集團總部員工及各子公司中級以上員工獎懲，經人事部門查證後覈定，記功(記過)X以上獎懲需經總裁審批，子公司其餘員工獎懲由人事部門查證後，經總經理審批。
6、各項獎懲事件，需書面通知本人，酌情公佈，同時記錄備案，作爲績效考覈的依據。受處罰員工如有不服可在7個工作日內以書面形式向人事部門申訴，人事部門經覈查後將處理結果反饋給申訴員工。
企業員工行爲規範管理制度2
一、着裝標準
1、員工當班時必須穿着工作服，戴發帽，衛生透明口罩，並保持工作衣帽合身、整齊、潔淨。
2、工作服應勤洗滌、勤更換，要經常保持工作服的潔白、平整、乾淨。夏天每天一換。
3、頭髮應梳理整齊並置於帽內，以免頭髮在操作時掉落在食品中。
4、必須按規定繫緊圍裙，整齊、整潔、無破損，不得拖曳。帽子必須戴正。
5、袖口、褲角繫緊，無開線。
6、工作服衣釦扣好，不得用其他飾物代替鈕釦。
7、員工應自帶擦汗毛巾，切忌工作中用工作服袖口、衣襟、圍裙或用手直接擦汗。
8、不得穿着破舊不堪、油跡斑斑、不潔不白、缺扣少補的工作服。
9、不得赤腳、穿拖鞋、水鞋、涼鞋或容易打溼的鞋。
10、不得在工作服外罩便服，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。
11、嚴禁熱天穿短褲、超短裙、背心或光膀子上班。
12、嚴禁員工穿着工作服外出。
13、嚴禁無故穿工作服到餐廳的服務場所逗留、穿行。
二、廚房紀律
1、嚴格執行餐廳各項管理制度和操作規程及餐廳日常工作規範。
2、服從管理人員安排和調動，按時完成上級交待各項任務。
3、尊重同事，團結協作，嚴於律己，寬以待人，講究職業道德。
4、嚴格執行勤務守則，不遲到早退、不擅離職守、不串崗離崗。
5、注重儀容儀表，上班前要檢查自己的儀表，按規定着裝。至少每月理髮一次，男員工必須理短髮，不得留指甲，不得戴首飾。
6、工作時間不允許做與本職工作無關的事。工作時間不準吸菸、喝酒、賭博，不在廚房內嬉鬧、吵架、打架。不得坐臥案板及工作臺上
7、注意安全生產，嚴格按照操作規程使用設備設施，不違章作業。
8、講究清潔衛生，做到地面無水、檯面無塵、竈面無油，物品歸位放置。
9、嚴格執行食品衛生標準。嚴禁領用、加工和銷售不合格食品，對因工作疏忽造成的食物中毒者追究當事人責任。
10、厲行節約，做好食品原料綜合利用，節約用水、電、油、氣，消滅長明燈、長流水。
11、愛護餐廳財物，文明使用，不野蠻操作，不故意損壞。
12、嚴守餐廳的商業祕密，按規定使用和保管祕密配方等檔案，不得向無關者泄露。不得攜帶違禁品、危險品或與生產無關物品進入餐廳。
13、未經許可，不得私自制作本餐廳供應菜品，杜絕任何原料浪費行爲。
14、菜內發現髮絲，鐵屑或其他廚房用品，追究負責人責任，如查不出，配菜員，炒菜者和傳菜員平攤此菜的賠償金。
企業員工行爲規範管理制度3
一、目的：
爲樹立公司的形象，提高員工素質，確保案場工作的順利開展，同時加強營銷工作的規範化管理，提高營銷顧問的整體素質，特制定此管理制度。
二、適用範圍：
本制度適用於集團所屬各項目銷售案場。
三、職責：
(一)集團營銷中心：負責對各項目銷售案場的人員行爲規範進行監督檢查和考評。
(二)地區銷售部：負責管理案場銷售人員的日常行爲規範、確保案場工作的順利展開;
四、案場行爲規範內容：
(一)案場人員基本要求
1、基本素質要求：
1.1良好的形象、誠懇的態度、熱誠的服務、機敏的反應、堅定的信心、流暢的表達、積極地進取;
1.2員工工作應積極主動，要勇於負責，做好自己的本職工作，同時應主動協助其他同事的工作;
1.3員工應追求團隊精神，部門之間、同事之間提倡團隊協作，溝通情況，相互信任，注重整體利益;
1.4員工應主動提高專業水平，關注市場動態和資訊，不得泄露公司的商業機密;
1.5員工工作要追求效率，工作日清日結;
1.6較強的專業素質;
1.7良好的品質，突出的社交能力、語言表達能力和敏銳的洞察能力;
1.8充滿自信、有較強的成功慾望，並且吃苦耐勞、勤奮執着。
2、基本操作要求
2.1按公司規定時間正常考勤，保持公司整體形象;
2.2虛心誠懇，認真負責;
2.3嚴守公司業務機密，愛護公司財產;
2.4主動收集競爭樓盤的資訊並向主管彙報;
2.5對任何上門顧客均應視爲可能成交的客戶而予以熱情接待;
2.6同事間的協調和睦與相互幫助，能營造一個良好的工作環境，並能提高效率;
2.7凡公司刊登廣告日，任何業務人員不得請假。
3、基本紀律要求
3.1所有員工應遵守國家的各項法律、法規;
3.2所有員工應熱愛公司，熱愛公司的事業，並珍惜公司的財產、聲譽和形象;
3.3員工除正常休假外，必須準時上下班，不得遲到、早退;
3.4員工要嚴守公司紀律，遵守公司規章制度，保守公司機密，維護公司利益;
3.5尊重別人，尊重別人的勞動成果，尊重別人的選擇，尊重別人的隱私;
3.6員工要注重自己的外在形象，要以整齊端莊的儀表、溫文爾雅的舉止贏得合作伙伴的信任;
3.7員工在工作時要有分明的上下級關係，按時向主管人員遞交各類工作報表;
3.8員工應自覺維護公司的形象，保持售樓現場的整潔，嚴禁喧譁、吃零食、化裝等破壞形象的行爲;
3.9工作時間內不允許打私人電話，確有需要，應長話短說;
3.10不許有冷淡客戶、對來訪客戶視而不見或出言粗魯與顧客爭吵時間發生;
3.12員工不能進行有損公司的私人交易，不能以公司的名義進行任何損公利己的私人行爲;
3.13未經公司許可，不得私自代已購客戶轉讓樓盤;
3.14不得私自接受他人委託代售樓盤;
3.15對於未經授權之事，不得擅自答應客戶的要求;
3.16未經公司的許可，任何人不得修改合同條款。
4、職業道德要求
4.1銷售員必須"以客爲尊"，維護公司形象;
4.2必須遵守公司的保密原則，不得直接或間接透露公司策略、銷售情況和其他業務祕密;不得直接或間接透露公司客戶資料，如客戶登記的有關資訊;不得直接或間接透露公司員工資料;
4.3必須遵守公司各項規章制度及部門管理制度。
5、專業知識要求
5.1對公司要有全面的瞭解。包括髮展商的歷史狀況、公司理念、獲過的榮譽、房地產開發與質量管理、售後服務的內容及公司的發展方向等。
5.2掌握房地產產業與常用術語。對當地的房地產發展方向有所認知，同時還能準確把握市場動態和競爭對手的樓盤優劣勢及賣點等;另外還必需掌握房地產營銷知識、銀行按揭知識、物業管理知識、工程建築知識、房地產法律知識及一些專業術語如綠化率、建築密度、使用面積等。