[關鍵詞] 人的需求 混沌理論 員工激勵
人力資源管理的研究中一個重要的問題是員工的激勵問題，能否調動員工的積極性是人力資源管理成敗的重要環節，對員工的行爲激勵要以人性假設爲基礎。經過長期的理論研究，特別是非線性混沌理論在社會科學領域的滲透，管理學中對人性的認識已由單一、靜態的人性假設進入以複雜性、動態性爲主體的人性假設的新時代。本文首先從人的需求角度分析了人性假設中的混沌特徵，並以此爲基礎研究企業員工的行爲激勵問題。
一、人性假設概述
人性假設是管理理論研究的出發點，企業常常從自己的人性假設出發形成企業人力資源管理的理念。管理學對人性的研究是爲了調動人的積極性，開發人力資源，因此它是基於人們一般的普遍的行爲特點，對人做抽象化、概念化的假定，從而得出對行爲主體的基本假定，即人性假設。討論人性問題，不能離開個人所處的社會、經濟實際。縱觀人性假設的發展歷程，我們發現人們對人性的認識是與社會生產力的發展緊密地聯繫在一起的，它的每一個發展階段都和當時人類對自然的認識水平，和當時科技的先進程度，以及當時的文化背景緊密聯繫在一起。
時至今日，隨着人本管理時代的到來，管理學中對人性認識由單一性向複雜性迴歸已成爲一種必然趨勢，經過長期的理論研究，“複雜人”假設已經取得了學術界的一致認同，管理學中對人性的認識已由單一、靜態的人性假設進入以複雜性、動態性爲主體的人性假設的新時代。因此理論界又提出了“文化人”假設、“目標人”假設、“契約人”假設、“知識人”假設等衆多人性假設。
二、人性假設中的混沌特徵
1.內在隨機性
混沌理論認爲：一定條件下，如果系統的某個狀態既可能出現也可能不出現，系統就認爲具有隨機性，實際系統的隨機性往往包括內在的和外在的。外在隨機性指的是外界干擾對系統動力學特性造成的影響呈現出的隨機特性；內在隨機性是爲了區別外在隨機性而引入的一個概念，指對一個完全確定的系統，在一定的系統條件下自發產生的隨機特性，混沌動力學理論就是用來研究系統內在隨機性的工具。
對於人的需求來說，每個人的需求都與其教育程度、生活環境、認識水平及偏好等密不可分，每個人都有不同的需求，每個人對“基本滿足”的標準及其物質需求和精神需求的內容都不一樣，因此，人的需求與行爲激勵間存在着複雜的非線性關係，在一定的條件刺激下，一個人的需求可能發生變化也可能不發生變化。根據需求的這一特點，文章認爲人性假設中具有一種內在隨機性。
2.初值敏感性
混沌理論認爲：系統對初值得敏感依賴性是指微小的初值變化就會造成系統狀態的巨大變化，這也就是所謂的“蝴蝶效應”：輸入的一個四捨五入的微小誤差，可被系統指數發散、無限放大，對輸出值產生巨大影響，使結果變得與預料的面目全非。人的需求呈現一種非線性的螺旋式上升的變化規律，所以人的初始需求的微小變化透過這種非線性的作用就有可能變成一個巨大的變化。比如兩個幾乎完全相同的人，他們的需求是基本相同的，可由於某個微小事件使他們的需求有了一些微小的差別，但過了若干年之後，這些微小的差別就會使他們的行爲和需求發生巨大的變化。
3.人性假設中混沌特徵的普遍性
人的需求是多層次的、動態的，可以被抽象成物質需求和精神需求，物質需求包括生理需求和安全需求，精神需求包括愛的需求、被尊重的需求，以及自我價值實現的需求，人的需求層次的高低取決於他的精神需求的高低。